Решение № 2-351/2019 2-351/2019(2-6309/2018;)~М-6262/2018 2-6309/2018 М-6262/2018 от 4 февраля 2019 г. по делу № 2-351/2019

К делу 2-351/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 февраля 2019 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Исаева С.Н.,

при секретаре судебного заседания Мартыненко О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО"Траймед плюс" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

В Таганрогский городской суд обратилась ФИО1 к ООО "Траймед плюс" с настоящими исковыми требованиями, в обоснование которых указала, что искала в сети интернет услуги по лечению позвоночника. Администрация клиники ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС» (далее - Ответчик) пригласила ее на бесплатные процедуры. <дата> года она пришла в клинику Ответчика на бесплатные процедуры. При этом Ответчик настоял на заключении кредитного договора в АО «Тинькофф банк». В этот же день был оформлен Договор потребительского кредита (займа) № № от <дата> г. на сумму 85 800 рублей.

Данные процедуры она начала проходить с <дата> года. С <дата> г. по <дата> г. ей были сделаны процедуры на позвоночник, но улучшений не произошло. В настоящее время прохождение данных процедур Истцу противопоказано по состоянию здоровья, в связи <данные изъяты>

<дата> г. Ответчик настоял на заключении договора розничной купли- продажи товара и покупке у Ответчика геля массажного, марки «<данные изъяты>», объемом 240 мл., и насадки «<данные изъяты>».

При этом согласно п.1.3. Договора розничной купли-продажи при приобретении товара продавец обеспечивает 150 процедур, указанных в карте гостя № от <дата> г. на безвозмездной основе. Считает, что данный Договор является смешанным договором розничной купли-продажи товара в кредит и возмездного оказания услуг. Ранее она обращалась в ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС» с заявлением на возврат денежных средств по форме, утвержденной ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС». Однако, по настоящее время никакого ответа ей на заявление не дали.

Указывает, что приобретенные ей гель массажный, марки «CUROMI GEL», «объемом 240 мл., и насадка «KEGEL LITL» являются товаром ненадлежащего качества, поскольку процедуры, проведенные Ответчиком Истцу с помощью данного товара, не оказали положительного влияния на позвоночник Истца. Следовательно, Ответчик обязан возвратить ей как потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные Истцом проценты и иные платежи по Кредитному договору. На сегодняшний день АО «Тинькофф Банк» прислал ей СМС - сообщение с требованием выплатить 11 000 рублей за просрочку платежа, которые также должен возместить продавец.

На основании изложенного просит, взыскать в ее пользу уплаченные по смешанному договору розничной купли – продажи № от <дата> г. денежные средства в размере 85 800 руб. и уплаченные проценты и штрафы на банковский счет № № в <данные изъяты>, ФИО1; взыскать в ее пользу неустойку в размере 3 % от цены оказания услуги за каждый день просрочки; штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом; моральный вред в сумме 100 000 руб.; убытки на оказание квалифицированной юридической помощи в размере 18 200 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, в порядке ст. 53 ГПК РФ, заявленные требования поддержали в полном объеме. Истица пояснила, что она не получила обещанного лечения, поэтому просит вернуть денежные средства и закрыть кредит. Лечение не принесло результатов, поэтому она просит расторгнуть договор, в мае месяце она просила расторгнуть договор <данные изъяты>. В судебном заседании отказалась от уточнения исковых требований в части периода неустойки и размера уплаченных процентов и штрафов банку.

Ответчик – директор ООО «Траймед плюс» ФИО3 в удовлетворении требований просил отказать в полном объеме, указал, что ответчик не проводит лечение. С истцом был заключен договор купли–продажи на 3 геля и насадки, в дальнейшем по просьбе истицы договор был переоформлен на 2 геля и насадку а денежные средствами в сумме 25.000 рублей направлены на счет истицы в кредитное учреждение.

Представитель государственного органа территориального отдела управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РО в городе Таганроге, Неклиновском, Матвеево-Курганском, Куйбышевском районах – ФИО4, действующая на основании доверенности, в заключении указала, что согласно указаний Закона и разъяснений, обязанность доказывать факт предоставления надлежащей информации в доступной для истца форме обязан доказать исполнитель. Каких-либо доказательств, подтверждающий то, что до истца в доступной форме была доведена информация об оказании услуг, в материалах дела не содержится. Полагала, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Выслушав истца, представителя истца, ответчика изучив материалы дела, выслушав заключение представителя государственного органа, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ч. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из материалов дела, <дата> г. между ФИО1 и ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС», в лице директора ФИО3 заключен договор купли – продажи №, согласно предмета договора продавец обязуется передать гель массажный, марка «<данные изъяты>», объем 240 мл., насадка «<данные изъяты>»., а покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. При приобретении товара гель массажный, марка «<данные изъяты>», объем 240 мл., продавец оплачивает 200 посещений, указанных в карте гостя № на возмездной основе.

Согласно п. 2.1. Договора, цена товара составляет 110 000 руб.

Как следует из акта приема – передачи товара от <дата> г. ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС» передал, а ФИО1 приняла насадку «<данные изъяты>», средство косметическое гель массажный, марка «<данные изъяты>» - 3 шт., объем 240 мл.<дата> г. между ФИО1 и ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС», в лице директора ФИО3 заключен договор купли – продажи №, согласно предмета договора продавец обязуется передать гель массажный, марка «<данные изъяты>», объем 240 мл., насадка <данные изъяты>»., а покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. При приобретении товара гель массажный, марка «<данные изъяты>», объем 240 мл., продавец оплачивает 150 процедур, указанных в карте гостя № от <дата> г. на возмездной основе.

Согласно п. 2 Договора, цена товара составляет 75 000 руб.

Как следует из акта приема – передачи товара от <дата> г. ООО «ТРАЙМЕД ПЛЮС» передал, а ФИО1 приняла насадку «<данные изъяты>», средство косметическое гель массажный, марка «<данные изъяты>» - 2 шт., объем 240 мл.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. В силу пунктов 3.3.1. Договора ФИО1 вправе требовать предоставления ей необходимой и достоверной информации о товаре.

Согласно акту приема – передачи товара от <дата> г. своей подписью в акте ФИО1 подтверждает, что ей в полном объеме предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, его производителе, импортере, продавце, информация об обязательном подтверждении соответствия Товара, об установленных на товар гарантийном сроке и сроке службе, проведена демонстрация свойств Товара, разъяснены его технические характеристики, проведен инструктаж по его эксплуатации и технике безопасности при его пользовании. Претензий к качеству и внешнему виду товара, а также к объему и достоверности, предоставленной о товаре информации покупатель не имеет.

Согласно ответа на претензию от <дата> г., ООО «Траймед Плюс» произвел частичный возврат денежных средств ФИО1 на ее расчетный счет в АО «Тинькофф банк», <дата> г. между ними был заключен новый договор купли- продажи на приобретение товара гель массажный, марка «<данные изъяты>», насадка «<данные изъяты>» стоимостью 75 000 руб. Возврат косметики, приобретенной по договору купли – продажи от <дата> г. также невозможен, поскольку, как прямо указано в акте приема-передачи массажный гель торговой марки «<данные изъяты>», входит в перечень парфюмерно – косметических товаров, не подлежит возврату или обмену, также <дата> г. был вскрыт и использован гель «<данные изъяты> по назначению.

Как следует из карты гостя ФИО1 прошла № процедуры.

В соответствии с положениями пункта 5 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Согласно индивидуальных условий договора потребительского кредита от <дата> г., ФИО1 оформила кредит, сумма кредита составила 85 800 руб., срок действия договора 24 месяца, сумму займа ФИО1 просила перечислить на банковский счет ООО «Траймед Плюс» в счет оплаты товаров заказа. (л.д.18 – 19).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлены объективные доказательства, подтверждающие нарушение ООО «Траймед Плюс» требований законодательства о защите прав потребителей при заключении Договора.

Как пояснила истица в судебном заседании она не получила обещанного лечения, поэтому просит вернуть денежные средства и закрыть кредит. Лечение не принесло результатов, поэтому она просит расторгнуть договор, в мае месяце она просила расторгнуть договор по причине ее беременности.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что при заключении Договора, исполнении договора рассмотрении претензии, и возврате денежных средств требования Закона о защите прав потребителей, права ФИО1 не нарушены. Истица не представила доказательств того, что фактически оказанные услуги по заключенному договору являются некачественными. До заключения договоров истцу была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, что подтверждается подписью истца в акте приема – передачи.

Как следует из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от <дата> г. было отказано в возбуждении уголовного дела в отношении директора ООО «Траймед Плюс» ФИО3, предусмотренного ст. № РФ, по основаниям п. 2 ч.1 ст. 24 УПК РФ, за отсутствием состава преступления. (л.д.22)

Кроме того, денежные средства в размере суммы, уплаченной ФИО1 по договору от <дата> г. с ООО «Траймед Плюс», не могут быть признаны убытками, поскольку ООО «Траймед Плюс», не нарушало прав истца, а, следовательно, они не связаны с восстановлением нарушенных прав.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с тем, что доказательств нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, не представлено, суд отказывает в удовлетворении заявленных требований в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что истцу в удовлетворении заявленных требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда отказано, оснований для взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя у суда не имеется, также не имеется оснований для взыскания судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО"Траймед плюс" о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: Исаев С.Н.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 11 февраля 2019 года.