Решение № 2-4496/2020 2-471/2021 2-471/2021(2-4496/2020;)~М-4203/2020 М-4203/2020 от 21 марта 2021 г. по делу № 2-4496/2020

Дело №

№


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Мухиной И.Г.,

при секретаре Черемновой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке

22 марта 2021 года

дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел», ООО «ОВП Санмар», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Санмар Тревел», ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 заключен договор № о реализации туристского продукта в Турцию Анталия, срок поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По договору истцом оплачено 203 600 руб. На сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, связанных с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией, которая не была известна истцу на день заключения договора. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчиков заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, на которые не последовали ответы.

С учетом уточнения исковых требований просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ООО «Санмар Тревел» в пользу истца денежные средства в размере 195 181,69 руб., проценты за просрочку исполнения в размере 23 руб. за каждый день с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, с ИП ФИО2 агентское вознаграждение 8 418,31 руб., проценты 1 рубль за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, взыскать с ответчиков судебные расходы.

Представитель ответчика ООО «Санмар Тревел» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, направил возражения на исковое заявление.

Привлеченное к участию в деле в качестве соответчика ООО «ОВТ Санмар» в судебное заседание не направило представителя, о дате и времени судебного заседания извещено, направило возражения на исковое заявление.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО3, действующий по устному ходатайству, на заявленных требованиях настаивали.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст.423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.2 ст.782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч.1 ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч.2 ст.15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (торговая марка «Мой горящий тур») – далее «Бюро» и ФИО1 (турист/заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого Бюро обязуется по заданию туриста и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом (п.1.1 договора).

Согласно п.1.5 договора Бюро является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, уплаченных туристом за тур, в пользу туроператора. Обязательства Бюро по бронированию тура, сформированного туроператором, переводу денежных средств, оплаченных туристом за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору напрямую или через третьих лиц и подтверждения им бронирования.

Согласно п.1.6 услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в тур, и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Общая цена туристского продукта указана в листе бронирования (п.2.1 договора), согласно которому общая стоимость турпродукта составила 206 600 руб. (л.д.18). Оплата по договору произведена в полном объеме, о чем стоит отметка в данном листе бронирования и представлены копии чеков на общую сумму 203 600 руб. (л.д.20). Также, согласно листу бронирования страной пребывания обозначена Турция, Анталия на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Также в договоре приведены данные о туроператоре, предусмотренные Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Туроператором в данном случае выступало ООО «Санмар Тревел» (Приложение № к договору).

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 58 300 руб., платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 35 000 руб., платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 101 881,69 руб.. всего 195 181,69 руб. перечислены турагентом ИП ФИО2 на счет ООО «ОВТ Санмар», являющееся уполномоченным агентом, в счет оплаты тура истца.

Соответственно, агентское вознаграждение составило 8 418,31 руб. (203 600 – 195 181,69 = 8 418,31).

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ИП ФИО2 исполнила взятые на себя обязательства по договору надлежащим образом, а именно забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату. ИП ФИО2, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцу туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта).

Из искового заявления и объяснений истца в судебных заседаниях следует, что в связи с появившейся информацией об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей, опубликованной на официальном сайте Роспотребнадзора, она решила отменить поездку, оплаченную по вышеназванному договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец написала претензию в адрес ИП ФИО2 и ООО «Санмар Тревел» с требованием расторгнуть договор и возвратить денежные средства в полном объеме (л.д.21-24), однако, доказательств отправки и получения адресатами данных претензий истец не представила.

При этом, истец указала, что денежные средства 203 600 руб., включая агентское вознаграждение, ей до настоящего времени не возвращены.

ИП ФИО2 не представила доказательств возврата истцу агентского вознаграждения, из письменного отзыва также не следует, что ею возвращены истцу денежные средства.

Также, из объяснений истца следует, что туристическая поездка не состоялась по причине распространения в мире коронавирусной инфекции, создавшей угрозу безопасности для туристов.

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного проживания.

Согласно информации, которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 19.03.2020, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. В этой связи, Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Данное обстоятельство со стороны ответчиков не оспаривается.

Кроме того, 25.03.2020 Президиумом Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Правительство РФ утвердило Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора. Перечень стран с указанием даты начала ограничений должен размещаться на сайте Ростуризма.

На сайте Роспотребнадзора представлена и обновляется в ежедневном режиме подробная информация, касающаяся угрозы безопасности здоровью потребителей в связи с распространением короновируса.

Распоряжением Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р «О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора», в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" постановлено возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

Кроме того, Ростуризм проинформировал туроператоров и турагентов, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст.10, 14 Закона N 132-ФЗ, ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Соответственно, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы" (см. пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019).

В соответствии с ч.5 ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор.

Таким образом, по мнению суда, установленные судом обстоятельства в совокупности со ст.451 ГК РФ позволяют сделать вывод о том, что требование истца о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, и взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору от 30.01.2020 подлежат удовлетворению, исходя из следующего.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Как указано выше, туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с введенными ограничительными мерами, вызванными распространением новой коронавирусной инфекции.

Разрешая спор, суд приходит к выводу, что в связи с существенным изменением обстановки в стране въезда и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истец имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта.

С учетом указанного, на основании ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», учитывая, что ответчиками обязательства по договору о реализации туристского продукта не исполнены, денежные средства истцу не возвращены, доказательств несения туроператором расходов по договору не представлено и заказчик настаивает на расторжении договора, суд считает необходимым расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2

При этом, согласно представленному договору №/СТР от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Санмар Тревел» (Туроператор) и ООО «ОВТ Санмар» (Агент Туроператора), туроператор поручает, а агент туроператора обязуется за вознаграждение за счет туроператора совершать действия, связанные с продвижением и реализацией туристического продукта (п.1.1). В соответствии с п. 3.2 договора сумма вознаграждения, выплачиваемая агентом туроператора привлеченным им субагентам за счет туроператора составляет 0,5% от стоимости заказанного у туроператора тура.

Исходя из указанных условий, вознаграждение ИП ФИО2 составило 975,91 руб., что соответствует 0,5% от суммы полученного вознаграждения агента туроператора. Соответственно, вознаграждение агента туроператора ООО «ОВТ Санмар» составило 7 442,4 руб. (195 118,69 * 0,5% = 975,91 + 7 442,4 = 8 418,31 руб.).

В соответствии с ч.5 ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом.

Таким образом, при расторжении договора реализации туристского продукта в судебном порядке, в пользу потребителя должны быть взысканы денежные средства в общей сумме 203 600 руб., а именно 195 181,69 руб. с Туроператора ООО «Санмар Тревел», 7 442,4 руб. с агента туроператора ООО «ОВТ Санмар» и 975,91 руб. с субагента ИП ФИО2

Кроме того, в силу положений ст.401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п.3 ст.401 ГК РФ).

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» указывается, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Если иное не установлено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы является ее относительный характер.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) указывается, что признание новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника). Применительно к нормам ст.401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст.401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая характер и масштабы распространения новой коронавирусной инфекции во многих странах мира, меры принимаемые государствами для борьбы с ней, суд полагает, что в данном случае установленные обстоятельства носят для туроператорской деятельности характер непреодолимой силы и являются основанием для освобождения туроператора от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по своевременному возврату денежных средств, уплаченных истцом за туристическую путевку.

В связи с указанным, суд приходит к выводу, что требования истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа с ответчиков удовлетворению не подлежат.

Также, заявленное истцом требование о взыскании неустойки в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит, поскольку исковые требования о расторжении договора заявлены истцом не в связи с оказанием некачественных услуг либо просрочкой исполнения услуг по договору, а в связи с отказом от поездки из-за изменений существенных обстоятельств.

Истцом заявлено о взыскании судебных расходов по оплате правовых услуг в общей сумме 18 000 руб. и почтовые расходы 1 278,16 руб.

На основании ст.ст.94-98,100 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию понесенные судебные расходы, при этом, учитывая характер и сложность дела, степень участия представителя, суд полагает необходимым снизить взыскиваемых расходов до 15 000 руб., которые следует взыскать с ответчиков соразмерно удовлетворенным требованиям, а именно, 69 руб. с ответчика ИП ФИО2 (0,46% от суммы удовлетворенных требований), 14 380,5 руб. с ответчика ООО «Санмар Тревел» (95,87%), 549 руб. с ООО «ОВТ Санмар» (3,66%). Почтовые расходы подлежат взысканию также соразмерно удовлетворенным требования, а именно 5,90 руб. с ответчика ИП ФИО4, 1 233,5 руб. с ответчика ООО «Санмар Тревел», 46,741 руб. с ООО «ОВТ Санмар»

Кроме того, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Санмар Тревел» в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в 5 055 руб., с ООО «ОВТ Санмар» 193 руб., с ИП ФИО2 24 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 30.01.2020, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 975,91 руб., расходы на правовые услуги 69 руб., почтовые расходы 5,90 руб.

Взыскать с ООО «Санмар Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 195 181,69 руб., расходы на правовые услуги 14 380,5 руб., почтовые расходы 1 233,5 руб.

Взыскать с ООО «ОВТ Санмар» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 7 442,4 руб., расходы на правовые услуги 549 руб., почтовые расходы 46,71 руб.

Взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину с ООО «Санмар Тревел» - 5 055 руб., с ООО «ОВТ Санмар» - 193 руб., с ИП ФИО2 – 24 рубля.

В удовлетворении остальной части заявленных требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 29.03.2021.

Председательствующий: (подпись) И.Г. Мухина