Решение № 2-917/2026 2-917/2026~М-4307/2025 М-4307/2025 от 12 марта 2026 г. по делу № 2-917/2026

Дело № 2-917/2026

УИД № 59RS0004-01-2025-008180-12


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 февраля 2026 года г.Пермь

Ленинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Стрелковой С.Г.,

при секретаре судебного заседания Юсуповой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Лебецкого ФИО5 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольного срока пересылки 3 почтовых отправлений размере 15 000 рублей 00 копеек, штрафа.

Требования обоснованы тем, что ранее им были получены РПО №, № и направлено РПО №, которые доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки. ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия о выплате компенсации морального вреда. ДД.ММ.ГГГГ в Управление Роскомнадзора истцом было направлено заявление о нарушении его прав ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ ответчик частично признал нарушения и отказал в выплате компенсации, а Управление Роскомнадзора полностью признало нарушение и вынесло предупреждение о недопущении подобных нарушений. В силу п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, при подаче иска ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен, заявлений и ходатайств от него не поступило.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи определены Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Аналогичные положения, возлагающие на оператора связи обязанность соблюдать контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, установленных уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи, и обеспечивать качество услуг почтовой связи, предусмотрены п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.

Согласно п.4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены п.5 Нормативов и составляют (без учета дня приема) между <Адрес> и <Адрес> – 5 календарных дней (п.а, таблица 6 приложения 1); между <Адрес> и <Адрес> – 2 календарных дня (п.в); между <Адрес> и <Адрес> – 3 календарных дня (п.г).

Согласно п.6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно п.34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Письменные ответы на претензии должны быть даны на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение 30 дней.

Судом установлено, что ФИО2, отбывающий наказание в виде лишения свободы в <данные изъяты> автономному округу (<данные изъяты>), являлся получателем 2 почтовых отправлений и отправителем 1 почтового отправления, а именно:

- № из <данные изъяты> суда ДД.ММ.ГГГГ принято в отделение связи в <Адрес>, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения № № <данные изъяты> (л.д.9);

- № из <данные изъяты> суда <Адрес> принято в отделение связи в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения ФКУ № (л.д.10-11);

- № от ФИО2 принято в отделение связи в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в почтовое отделение <Адрес> для вручения адресату – <данные изъяты> суд ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Указанные обстоятельства подтверждаются отчетами отслеживания почтовых отправлений, полученных с официального интернет-сайта АО «Почта России».

ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» дан ответ № № на обращение ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому признало нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления № на 3 дня, почтового отправления № – на 1 день (л.д.7).

ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роскомнадзора по <Адрес>, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу дан ответ № на обращение ФИО2, согласно которому АО «Почта России» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами при пересылке письменной корреспонденции (л.д.6).

Суд, исследовав и оценив представленные доказательства, не усматривает нарушений контрольных сроков пересылки вышеуказанных почтовых отправлений по следующим основаниям.

С учетом положений пп.5, 6 Нормативов контрольный срок пересылки почтового отправления № не должен превышать 5 календарных дней (<Адрес> (2 дня) + <Адрес>-<Адрес> (3 дня)), фактически составил – 3 календарных дня; контрольный срок пересылки почтового отправления № не должен превышать 10 календарных дней (<Адрес> (5 дней) + <Адрес> (2 дня) + <Адрес>-<Адрес> (3 дня)), фактически составил – 10 календарных дней; контрольный срок пересылки почтового отправления № не должен превышать 5 календарных дней (<Адрес>-<Адрес> (3 дня) + <Адрес> (2 дня)), фактически составил 4 календарных дня.

При расчете контрольных сроков пересылки почтовых оправлений суд учитывает Закон <Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №-ЗАО «О преобразовании муниципального образования <Адрес> и муниципального образования <Адрес> путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа <Адрес>», согласно которому муниципальное образование <Адрес>, входящий в состав муниципального образования <Адрес>, преобразован путем объединения с муниципальным образованием <Адрес>; постановлено считать наименованием муниципального образования <Адрес> наименование – городской округ <Адрес>; муниципальное образование с наименованием городской округ <Адрес> наделено статусом городского округа; преобразование муниципального образования <Адрес> не влечет за собой изменение статуса населенного пункта.

Этим же Законом установлен перечень населенных пунктов, входящих в состав городского округа <Адрес> (2 населенных пункта): <Адрес>, пгт Харп.

Таким образом, между административным центром городского округа (<Адрес>) и поселениями, расположенными на территории данного городского округа (пгт Харп) контрольный срок пересылки почтовых отправлений составляет 3 дня (п.5 приказа Минцифры № 400 от 29.04.2022) и подлежит суммированию при исчислении общего срока пересылки почтового отправления.

Таким образом, все 3 почтовые отправления были доставлены с соблюдением контрольных сроков пересылки и права ФИО2, как потребителя почтовых услуг не нарушены и оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 103 ГПК РФ,

решил:

исковые требования Лебецкого ФИО6 (№) к Акционерному обществу «Почта России» (№, ИНН: №) о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г.Перми.

Судья подпись С.Г.Стрелкова

Копия верна. Судья

Мотивированное решение изготовлено 13 марта 2026 г.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-917/2026 в Ленинском районном суде г.Перми