Решение № 2-7391/2019 2-7391/2019~М0-6291/2019 М0-6291/2019 от 25 сентября 2019 г. по делу № 2-7391/2019

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

26 сентября 2019 года Автозаводский районный суд <адрес> в составе судьи: Иванова А.Ю.,

при секретаре: ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Премьера-Центр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к ООО «Премьера-Центр» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ФИО7 был заключен договор купли-продажи, согласно которого он приобрел в собственность транспортное средство Volkswagen Polo 2016 года выпуска, VIN №.

С момента приобретения автомобиля и до настоящего времени истец неоднократно обращался в сервисный центр ООО «Премьера-Центр» в связи с наличием недостатков в процессе эксплуатации автомобиля для их диагностики и устранения. Обращения происходили ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 13 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

В силу п. 15 указанных Правил договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать, в том числе сведения о дате приема заказа, сроках его исполнения, срока оказания таких услуг (выполнения работ), в случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течении срока действия договора, цене оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядке ее оплаты.

На основании п. 18 указанных Правил, в случае, если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указана комплектность автотранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Однако сотрудниками сервисного центра ООО «Премьера-Центр» в нарушение требований указанных Правил за время выполнения сервисных работ не выданы договор, акт, и заказ- наряды на диагностику неисправностей автомобиля.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, на которую был получен письменный ответ, содержащий отказ в предоставлении копий документов в связи с тем, что истец не является заказчиком и плательщиком по работам, выполненным в рамках гарантийных обязательств.

На основании вышеизложенного истец просит суд обязать ответчика в течении 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу выдать ему в письменной форме информацию: о датах устранения недостатков товара с описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах), то есть заказ-наряды и акты приема-передачи автомобиля по обращениям от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, заверенные надлежащим образом (с печатью и подписью ответчика) Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей. расходы на оказание юридических услуг в размере 15000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности.

Истец в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела надлежащим образом извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела надлежащим образом извещен, причину неявки суду не сообщил.

Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу ст. 123 Конституции РФ, ст.ст. 12,56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основании равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

В силу ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Следовательно, судебной защите подлежат лишь права и законные интересы лица, которые нарушены или оспорены.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 290, договор на оказание услуг заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения, в том числе: дата приема заказа, сроки его исполнения; цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Кроме того, если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю (п. 18 Правил).

Таким образом, обязанность предоставить соответствующую информацию непосредственно при выдаче автомобиля прямо предусмотрено законом. Непредставление данной информации нарушает право потребителя на информацию.

Судом установлено, что ФИО2 является собственником автомобиля Volkswagen Polo 2016 года выпуска, VIN № с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6-7).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обращался в ООО «Премьера-Центр» для диагностики и гарантийного устранения недостатков автомобиля (л.д.11-12).

Также ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о выдаче акта приема-сдачи автомобиля в ремонт, с указанием вышеперечисленных дефектов, которые просил заверить печатью организации и подписью ответственного сотрудника (л.д.12).

Согласно ответа ООО «Премьера-Центр» требования истца о выдаче копий документов о гарантийных ремонтах оставлены без удовлетворения по причине того, что заказчиком и плательщиком по работам, выполненным в рамках гарантийных обязательств истец не является.

При отказе в выдаче указанных документов ответчиком не принято во внимание, что если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю (п. 18 Правил).

Ответчик в ходе рассмотрения дела не представил суду доказательства, подтверждающие факт выдачи истцу актов приема-передачи и заказов-нарядов с полной информацией, в том числе сведения по гарантийному ремонту спорного транспортного средства, содержащий перечень позиций, указанных в "Правилах оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", то есть информацию, содержащую описание выявленных повреждений, устраненных неисправностей, использованных запасных частей, дату устранения недостатков в отношении спорного автомобиля.

Таким образом, применительно к настоящему случаю обязанность предоставить соответствующую информацию непосредственно при выдаче автомобиля прямо предусмотрена законом. Непредставление данной информации нарушает право потребителя на информацию.

При таких обстоятельствах, непредставление данной информации нарушает право истца, как потребителя, на информацию, что свидетельствует об обоснованности заявленных исковых требований в данной части.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд правомерно взыскал с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в связи с нарушением ее прав как потребителя на получение информации о выполненной услуге.

Размер компенсации определен судом с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий истицы, а также с учетом требовании разумности и справедливости.

Принимая во внимание характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей. Суд полагает, что данный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа в размере 250 рублей (500 рублей- неустойка/2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Истцом были понесены расходы по составлению нотариальной доверенности в сумме 1200 рублей. Данные расходы подтверждены документально и сомнения у суда не вызывают, следовательно подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

На основании части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя по представлению интересов в суде в размере 15000 рублей, подтвержденные документально. С учетом количества судебных заседаний, сложности рассматриваемого гражданского дела, проделанной представителем работы, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оказанию услуг юриста в размере 5000 рублей за все произведенные действия.

Принимая во внимание изложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Премьера-Центр» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Обязать ООО «Премьера-Центр» в течении 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу выдать ФИО2 в письменной форме информацию: о датах устранения недостатков товара с описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах), то есть заказ-наряды и акты приема-передачи автомобиля по обращениям от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, заверенные надлежащим образом (с печатью и подписью ответчика)

Взыскать с ООО «Премьера-Центр» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. расходы на оказание юридических услуг в размере 5000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 1200 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ А.Ю. Иванов

Копия верна

Судья:

Секретарь:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>в