Апелляционное определение № 33-914/2026 от 11 марта 2026 г.

КИРОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 12 марта 2026 года по делу № 33-914/2026

Судья Смоленцева О.Е. № 2-19/2026

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе председательствующего судьи Бакиной Е.Н.,

судей Мамаевой Н.А., Ждановой Е.А.,

при секретаре Хвостовой М.Р.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кирове 12 марта 2026 года дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Яранского районного суда Кировской области от 26 декабря 2025 года, которым в удовлетворении требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя отказано.

Заслушав доклад судьи Мамаевой Н.А., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратился с иском к ИП ФИО2, указав, что воспользовавшись услугами ООО «Маркетплейс», как агрегатора информации о товарах, истец заказал у ИП ФИО2 два смартфона Apple iPhone 14 Plus по цене 69399 руб. каждый. 11.07.2024 он внес в счет оплаты товара 138798 руб., но 13.07.2024 деньги были возвращены без объяснений ответчиком. Считает отказ ответчика от продажи смартфонов незаконным, своими действиями продавец нарушил права истца как потребителя.

Истец просил суд обязать ИП ФИО2 передать два смартфона, взыскать с неустойку в сумме 138798 руб., компенсацию морального вреда 100000 руб., штраф.

В качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, в деле участвует ООО «Маркетплейс».

Судом постановлено приведенное выше решение.

С решением не согласился истец, в апелляционной жалобе, дополнениях к ней привел доводы, аналогичные изложенным в иске. Суд ошибочно указал на отмену покупки по инициативе истца. С информацией, представленной ООО «Маркетплейс», о том, что он 13.07.2024 отказался от товаров, истец узнал из решения суда, в связи с чем, не мог заявить о ее подложности, а суд не мог назначить экспертизу, предложить сторонам представить иные доказательства. Истец приложил к иску письмо из Мегамаркета, где указано на отмену заказа 12.07.2024, таким образом, он не мог отменить его 13.07.2024, как это указано в решении. По чьей инициативе отменен заказ, в письме не указано. Суд должен был дать оценку имеющимся противоречиям в письмах маркетплейса и обосновать, почему в основу решения положена информация, представленная третьим лицом. Просит решение отменить, принять новое об удовлетворении заявленных требований.

В возражениях на жалобу представителем ООО «Маркетплейс» указано, что заказ был отменен истцом 12.07.2024, что на правильность выводов суда не влияет.

Изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы, возражений, проверив законность и обоснованность решения в пределах заявленных доводов (ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела 11.07.2024 ФИО1 (покупатель) на сайте, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил интернет-заказ № (доставка №, отправление №) на приобретение у ИП ФИО2 (продавец) двух смартфонов Apple iPhone 14 Plus 128Gb yellow (eSIM) общей стоимостью 138798 руб. с условием доставки товара покупателю 16.07.2024. Подтверждением заключения между сторонами договора розничной купли-продажи является кассовый чек от 11.07.2024, по которому истец заплатил продавцу указанную сумму.

ИП ФИО2 действовал на сайте под наименованием RussoStore.

По информации из баз данных Маркетплейс заказ был отменен покупателем, денежные средства по заказу возвращены истцу в полном объеме, 13.07.2024 по чеку №.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд, руководствуясь ст.ст.8, 420, 432, 454, 494, 497 ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», пришел к выводу, что поскольку инициатива расторжения договора купли-продажи исходила от покупателя, оснований для понуждения к исполнению договора ответчиком в судебном порядке не имелось.

Судебная коллегия не находит оснований не согласиться с указанными выводами.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.

В соответствии с п.п. 12, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В силу п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В пункте 1.1.3 Приложения N 3 к Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, заключенной ООО «Маркетплейс» с ФИО2 07.12.2023, продавец в течение часа, в рабочие часы, согласованные сторонами, после получения информации о заказе обязан подтвердить заказ, изменив его статус на "подтвержден продавцом" и предоставить уникальный код заказа. В случае подтверждения заказа продавец поручает маркетплейсу проинформировать об этом покупателя путем организации СМС информирования и (или) уведомления посредством электронной почты и (или) по голосовым каналам связи путем исходящего вызова на телефонный номер покупателя, или посредством функциональных возможностей системы (в личном кабинете покупателя).

Если продавец не отвечает на предоставленную ему информацию о заказе в течение часа с момента направления ему информации о заказе или отклоняет его, то указанное действие/бездействие приравнивается к отклонению заказа. В этом случае маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего товара (п.1.1.4). Продавец, отклонивший заказ, обязан уплатить маркетплейсу штраф (1.1.6 приложения к оферте).

В приложении маркетплейса Мегамаркет имеется несколько стадий структуры подтверждения/отмены товара либо покупателем, либо продавцом.

Продавец подтвердил возможность исполнить заказ, изменив статус заказа на «подтвержден продавцом», была согласована дата доставки товара 16.07.2024.

По информации маркетплейса о заказе 11.07.2024 он был подтвержден продавцом, а 12.07.2024 отменен покупателем. Доказательств одностороннего отказа продавца от исполнения договора купли-продажи не представлено.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абзац 5 пункта 4 статьи 26.1 ЗПП).

Продавец 13.07.2024 вернул деньги, чем исполнил свои обязательства перед покупателем.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями заказа и доставки, размещенных по электронному адресу, указанному на сайте.

Актуальный статус заказа ("создан", "отправлен продавцу", "подтвержден продавцом", "получен курьерской службой", "у курьера", "получен" и другие) доступен пользователю в его личном кабинете, на что также указано в условиях заказа и доставки, которыми регламентированы отношения между пользователями сайта Мегмаркет и ООО «Маркетплейс» (п.3.1.3 Условий).

Иных сведений из личного кабинета истца, об обращении в службу поддержки Мегамаркет с целью получить ответ о причине отмены заказа в дело не представлено.

Представитель ООО «Маркетплейс» представил в суд первой инстанции документы, подтверждающие отказ покупателя от договора купли-продажи. То, что в документах, представленных истцом, нет данных о его отказе от товара не свидетельствует о недостоверности информации, полученной от третьего лица, указанные документы противоречий не содержат. Также не свидетельствует о незаконности решения указание в нем даты отказа потребителя от товара 13.07.2024 вместо 12.07.2024. Изложенное не повлияло на правильность принятого судом решения по существу спора.

Согласно материалам дела инициатива расторжения договора купли-продажи исходила от покупателя, доказательств обратного, вопреки указанному автором жалобы, не представлено.

Доводы жалобы сводятся к несогласию с выводами суда, они являлись основанием процессуальной позиции истца, которая была предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также направлены на переоценку выводов суда, оснований для которой судебная коллегия не находит.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Яранского районного суда Кировской области от 26 декабря 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу- без удовлетворения.

Председательствующий Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 13.03.2026.