Решение № 2-62/2018 2-62/2018~М-50/2018 М-50/2018 от 28 мая 2018 г. по делу № 2-62/2018

Дело №


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Колосовский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Сорокиной Н.В., при секретаре Тетеревой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в с. Колосовка 29 мая 2018 года гражданское дело по иску ФИО1 в лице представителя ООО «Единый центр Сибирь» к ООО «МКК «ЦЭК» об обязании предоставить копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в лице представителя ООО «Единый центр Сибирь» обратилась с указанным иском, в обоснование со ссылкой на ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. ст. 10, 15, 17 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. ст. 1, 12, 857 Гражданского кодекса РФ указала, что она и ООО «МКК «ЦЭК» заключили между собой Договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывается предоставить указанные документы. ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу указанных документов по договору, что подтверждается копиями квитанций об оплате отправления, ответа на которое не поступило. ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредставлении указанных документов. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления, ответа на которую не поступило. Полномочия представителя на подачу заявлений были подтверждены надлежащим образом, к заявлению и претензии приложены копии нотариально удостоверенных доверенностей. Приложенные копии доверенностей содержат все необходимые сведения, позволяющие идентифицировать лицо, являющегося представителем. Правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком на основании заключенного между ними договора, являются потребительскими и к ним применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает его права как потребителя. При оказании ответчиком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита (займа), потребитель имеет право на получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита (займа), порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений об условиях договора. Поскольку, договор, заключенный между истцом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных. Данная обязанность ответчика вытекает из ст. 14 Федерального закона «О персональных данных». Заявление на выдачу документов по договору и претензия о непредставлении документов по договору фактически представляли собой запросы персональных данных, которые соответствуют требованиям, установленным приведенным положением Федерального закона «О персональных данных», а именно содержит сведения о субъекте персональных данных, сведения о дате заключения документа и выдавшей его организации, сведения о самом договоре, подтверждающем участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором, подпись субъекта персональных данных. Исходя из положений Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» истец имеет право на получение информации о своей задолженности по договору и о процентах, а также о платежах в счет их погашения. Ожидаемым поведением ответчика являлось надлежащее рассмотрение запроса сведений об обработке персональных данных истца и полное и своевременное предоставление запрошенных сведений. Действуя недобросовестно, ответчик стремился извлечь преимущество, выражающееся в избегании затрат времени на рассмотрение обращения истца и денежных средств на отправку ответов на данные обращения. В связи с чем истец считает необходимым заявить требование об обязании ответчика предоставить копии договора, выписки из лицевого счета по нему и справки о наличии или об отсутствии т задолженности. В данном случае истцу причинены нравственные страдания, в связи с препятствиями в осуществлении своих прав, которые выразились в следующем: истец не имеет информации о задолженности по договору и об условиях договора, заключенного с ответчиком, что не позволяет ему надлежащим образом исполнять свои обязанности по данному договору истец не может обратиться в суд за защитой своих прав с требованием о расторжении договора, поскольку факт правоотношений должен подтверждаться наличием соответствующих документов; истцу не было обеспечено ответчиком право на содействие в исполнении обязательства от другой стороны и предоставлении необходимой информации; истец понес значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав. В связи с причиненными нравственными страданиями истец имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой истец с учетом характера указанных страданий оценивает в 5000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, каких-либо ходатайств, в том числе об отложении судебного заседания от неё не поступало.

Представитель истца ООО «Единый центр Сибирь» в лице своего представителя ФИО2 в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть в отсутствие истца и представителя, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «МКК «ЦЭК» Кормило А.И. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в его отсутствие. Представил письменный отзыв на заявление, в котором указал, что в удовлетворении исковых требований необходимо отказать, поскольку законом не предусмотрена возможность направления сведений, составляющих банковскую тайну, почтовыми отправлениями. Соблюдение процедуры идентификации клиентов, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Исследовав материалы дела с учетом доводов искового заявления, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Из материалов дела следует, что 19 февраля 2017 года между ФИО1 и ООО «МФО «ЦЭК» (ОГРН <***>, ИНН <***>) заключен договор потребительского микрозайма №/№ (л.д. 40-42), при заключении которого истец была ознакомлена и согласна с общими условиями договора потребительского микрозайма (пункт 14 Договора). Местом заключения договора указан <адрес> (2 зал).

В заявлении на получение микрозайма от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 40) ФИО1 выразила согласие на обработку всех её персональных данных, в том числе третьими лицами в целях получения кредита и использования кредитного договора. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО МФО «ДЗП-Центр» направлен запрос о предоставлении полных сведений об обработке персональных данных истца, указанных ч. 7 ст. 14 Федерального закона о персональных данных (л. д. 9-12).

В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.п. 1); обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем (п.п. 5).

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1).

Сведения, указанные в части 7 названной статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

Сведения, указанные в части 7 этой статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3).

Из запроса от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9-10) следует, что ФИО1 обратилась в адрес ООО «МКК «ЦЭК» с просьбой предоставить ей заверенную копию кредитного договора, выписку из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства, справку о наличии или отсутствии задолженности.

Из содержания претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13-14) следует, что информация по запросу истцом от ответчика не получена.

В соответствии со статьей 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пунктов 1, 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст. 26 Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Таким образом, помимо предусмотренной Законом о персональных данных обязанности оператора персональных данных предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 указанного закона, а также помимо предусмотренной Законом о защите прав потребителей обязанности исполнителя о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, на него также возложены обязанности по обеспечению конфиденциальности персональных данных и по обеспечению безопасности этих данных при их обработке.

В целях сохранения конфиденциальности персональных данных истца, которые содержатся в кредитном договоре и выписке из лицевого счета, работники ответчика должны убедиться, что запрос исходит лично от истца или его представителя, что невозможно при направлении запроса по почте.

При этом доводы, изложенные в исковом заявлении, относительно обращения к ответчику с запросом представителя истца с приложением надлежаще заверенной доверенности опровергается описью вложения в ценное письмо (л.д. 11), из содержания которой следует, что ответчику направлено заявление ФИО1 и копия её паспорта.

Более того, вопреки доводам, изложенным в исковом заявлении, копия паспорта истца, а также надлежащим образом заверенная доверенность представителя, приложенные к запросу или претензии, не могут служить документами удостоверяющими их личность.

Доказательств личного обращения истца или его представителя к ответчику в офис <адрес> по месту заключения договора либо в любой другой офис г. Омска, в которых производилась оплата по договору самим истцом (л.д. 43-44) с предъявлением документа, удостоверяющего их личность, суду не представлено, в связи с чем каких-либо нарушений прав истца и злоупотребления своими правами со стороны ответчика не имеется.

В соответствии со ст. 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ предусмотрено, что лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Причинение ответчиком морального вреда в связи с нарушением положений Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истцом не доказано, как и нарушение его личных неимущественных прав, влекущее возникновение оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истца как потребителя, а также ввиду отсутствия доказательств причинения истцу виновными действиями ответчика физические или нравственные страдания, суд приходит к выводу об отсутствии оснований в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МКК «ЦЭК» об обязании предоставить копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, о компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Колосовский районный суд Омской области в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Сорокина Н.В.

Мотивированное решение суда изготовлено 01 июня 2018 года