Решение № 2-1305/2021 2-1305/2021~М-1002/2021 М-1002/2021 от 3 июня 2021 г. по делу № 2-1305/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2021 года

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи: Селезневой Е.И.,

при секретаре судебного заседания: Жирухиной Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Альфа», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 первоначально обратился в суд с иском к ООО «Альфа» о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 68 405, 72 руб., неустойку (пени) за просрочку исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. и штраф. В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ. между ним и Т/К «АРТ трэвел» (ООО «Альфа»), в лице директора ФИО3, заключен договор об оказании туристских услуг № с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., маршрутом <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. и <адрес> ДД.ММ.ГГГГ., с трансфером <адрес>, количеством на 4-х человек. Стоимость услуг по договору составила 129 600 руб. Обязанность по оплате турпродукта истец исполнил в полном объеме.

В связи со сложившейся ситуацией пандемии короновируса (COVID-19) и ограничением авиасообщения по международным направлениям менеджером Т/К «АРТ Трэвел» представлено уведомление (предложение) о предоставлении равнозначного туристического продукта. От представленного предложения турагента истец отказался ввиду того, что турпродукт изначально приобретался для семьи истца, а не для него самого. Для двух человек из четырех осуществить путешествие согласно условиям договора позже не представилось возможным (достижение одним туристом восьмидесятилетнего возраста и поздний срок беременности у другого туриста).

В связи с указанными обстоятельствами, истец направил в адрес ответчика заявление о возврате уплаченных денежных средств за не оказанные туристские услуги. В ответе на заявление ответчик сообщил, что за двух из четырех туристов оплаченного истцом турпродукта денежные средства будут возвращены до ДД.ММ.ГГГГ., а оставшиеся - до ДД.ММ.ГГГГ. Все необходимые документы, запрошенные ответчиком, собраны истцом и переданы турагенту.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть денежные средства в полном объеме. Часть денежных средств переведена на счет истца ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 61 194, 28 руб. Остаток - 68 405, 72 руб., как утверждает представитель турагента, переведут до конца года, в связи с тем, что беременность не является основанием для отказа в предоставлении равнозначного турпродукта.

Не согласившись с данными условиями, истец обратился в суд с вышеуказанными исковыми требованиями.

В свою очередь ответчик ООО «Альфа» в лице представителя по доверенности – ФИО4 с исковыми требованиями не согласилась, полагает, что надлежащим ответчиком по данному делу является туроператор - ООО «Регион Туризм», поскольку именно у него возникли права и обязанности по реализации тура.

Определением суда от 12.04.2021г. ООО «Регион Туризм» привлечено в качестве соответчика по настоящему делу.

В судебном заседании ФИО2 и его представитель по устному ходатайству ФИО5 заявленные исковые требования уточнили, просили взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 68 405, 72 руб., первоначальные исковые требования к ООО «Альфа» не поддержали.

Представитель ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление. В отзыве указал, что п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Регион Туризм», проявляя лояльность к своим туристам, достигшим возраста 65 лет и не являющимся заказчиками туристского продукта, осуществило возврат денежных средств в размере 60 236,28 руб., оплаченных за туристский продукт №, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Срок же возврата денежных средств, оплаченных за туристский продукт №, не наступил.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг и регулируются нормами ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 2 данной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

К договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные нормами Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и Т/К «АРТ трэвел» (ООО «Альфа»), в лице директора ФИО3, заключен договор об оказании туристских услуг № с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., маршрутом <адрес>.

Туристы, совершающие путешествие на условиях настоящего договора: ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (заявка №), ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (заявка №).

Общая стоимость услуг по договору составила 129 600 руб. и оплачена истцом ФИО1 в полном объеме.

Туроператором по договору выступило ООО «Регион Туризм», реестровый номер №.

Условия заключенного договора, а также обстоятельства оплаты истцом туристского продукта сторонами не оспаривались.

До начала реализации турпродукта (до ДД.ММ.ГГГГ), в связи со сложившейся ситуацией пандемии короновируса (COVID-19) и ограничением авиасообщения по международным направлениям, ООО «Регион Туризм» направило турагенту истца уведомления о предоставлении равнозначных туристских продуктов по заявкам истца.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ООО «Регион Туризм» через турагента ООО «Альфа» направлено заявление об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств не позднее 90 дней с момента получения заявления на основании Постановления Правительства РФ № от 20.07.2020г.

Установлено, что по заявке с туристом ФИО10 денежные средства в размере 60 236, 28 руб., оплаченные за туристский продукт №, возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Срок возврата денежных средств, оплаченных за туристский продукт № (до ДД.ММ.ГГГГ.), согласно объяснениям представителя ООО «Регион Туризм», не наступил, поскольку беременность туриста ФИО9 не является основанием для возврата денежных средств в течение 90 дней с момента получения заявления о расторжении туристического договора.

По мнению истца, указанное решение ответчика является необоснованным, в связи с чем ФИО2 обратился в суд за защитой своих прав.

В соответствии со ст. 10 Федерального Закона №- ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Данные положения Федерального закона № 132-ФЗ находят подтверждение в п. 1 ст. 451 ГК РФ, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из объяснений истца, договор об оказании туристских услуг № от 06.02.2020г. им не заключался бы вовсе, так как предоставление иного турпродукта и возвращение денежных средств в течение двух лет является существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В ходе судебного разбирательства установлено, что в период действия туристской услуги, предоставленной истцу ответчиком ООО «Регион Туризм», возникло обстоятельство, угрожающее безопасности жизни и здоровью туриста (COVID-19), официально подтвержденное Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020г. № «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения covid -2019», Ростуризм на своем сайте опубликовал Рекомендации от ДД.ММ.ГГГГ воздержаться от выездов за пределы РФ.

Принимая во внимание, что отказ от услуги поступил от истца до начала путешествия, то истец вправе был рассчитывать на возвращение всей денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Кроме того, по мнению истца, поскольку ФИО9 в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. являлась нетрудоспособной, имеются основания для возврата туроператором денежных средств в течение 90 дней в соответствии с Постановлением Правительства №.

Согласно положениям п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. №, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Постановления предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд.

Из представленных истцом в материалы дела справок, выданных ГБУЗ СО «Самарская городская больница №», следует, что ФИО14 в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. находилась в отпуске по беременности и родам, соответственно - являлась временно нетрудоспособной в указанный период времени.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что факт нетрудоспособности ФИО12. в период, превышающий ДД.ММ.ГГГГ, является основанием для возврата туроператором ООО «Регион Туризм» уплаченных истцом по туристскому договору (заявка №) денежных средств в размере 68 405, 72 руб. в течение 90 дней с даты предъявления указанного требования.

Таким образом, требования ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 68 405, 72 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ, суд полагает взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход государства госпошлину в размере 2 252, 17 руб., от уплаты которой при подаче иска ФИО2 был освобожден в силу требований Налогового Кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Альфа», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 В,А, уплаченные по договору об оказании туристских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства в размере 68 405, 72 руб.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 2 252, 17 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самара со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 11 июня 2021г.

Судья Селезнева Е.И.