Решение № 2-2552/2017 2-2552/2017~М-3388/2017 М-3388/2017 от 4 октября 2017 г. по делу № 2-2552/2017

Дело № 2-2552/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Пенза 5 октября 2017 года

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Жогина О.В.,

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с названным иском к ИП ФИО2, указав, что в феврале 2017 года звонком по телефону ее пригласили в международную медицинскую клинику «Европа» на бесплатную консультацию проверить состояние своего здоровья, пояснив, что прийти нужно с паспортом и пройти пробные бесплатные процедуры, убедили, что консультацию проводит высококвалифицированный специалист, и уже с первой процедуры будет заметен положительный эффект. 25.02.2017 она пришла к назначенному времени по озвученному по телефону адресу: <...>, где на ресепшене при входе сотрудники взяли на некоторое время ее паспорт и медицинский полис, дали заполнить анкету и проводили в кабинет на бесплатную диагностику и беседу со специалистом. После проведения диагностики принимающий специалист сказал, что у нее имеется излишний вес, ей срочно нужно худеть, иначе в скором времени проявятся необратимые последствия, сообщили, что все необходимые процедуры будут проведены бесплатно, настоятельно предложили получить услуги врачей диетологов и косметологов, а также товары для похудения. Воспользовавшись болезненным состоянием, а также сильной усталостью от многочасового общения с персоналом, ей не предложили прочитать подписываемые документы, а лишь указали пальцем на места, где необходимо было проставить подпись, ссылаясь на то, что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных процедур. В завершении на ресепшене ей вручили чемоданчик со средствами для лечения лишнего веса и выдали пачку уже подписанных бумаг. На следующий день, изучив дома выданные бумаги, она поняла, что это договор розничной купли-продажи и кредитный договор, хотя согласия на заполнение каких-либо договоров она не давала и не собиралась приобретать биологически активные добавки в кредит, т.к. является противницей таких препаратов. Таким образом, 25.02.2017 между нею и ИП ФИО2, находящимся по адресу: <...>, был заключен договор розничной купли-продажи № набора биологически активных добавок к пище «Джет Фикс Про Дайет», стоимостью 55 500 рублей 00 коп. Оплата по договору розничной купли-продажи от 22.02.2017 № производилась за счет кредитных денежных средств, предоставленных КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору № от 25.02.2017, таким образом, сумма кредита составила 55 500 рублей под 25,602 % годовых. Считает, что данный договор розничной купли-продажи и кредитный договор заключены под влиянием обмана и существенного заблуждения, получать предлагаемые услуги и употреблять Бады она отказывалась, так как не нуждалась в них. 26.06.2017 заказным письмом с уведомлением на юридический адрес (385000, <...>) ею была отправлена претензия о расторжении договора розничной купли-продажи от 25.02.2017 №. Данное почтовое отправление было возвращено в адрес истца по причине истечения срока хранения 11.08.2017. При этом, согласно данным отчета об отслеживании почтовых отправлений, претензия о расторжении договора прибыла в место вручения адресату 01.07.2017 года (г.Майкоп). Ответчик, не обеспечив возможность получения корреспонденции, по своему усмотрению не воспользовался правом по получению юридически значимого сообщения, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий. На сегодняшний день договор розничной купли-продажи не расторгнут, услуги, указанные в настоящем договоре не получены, денежные средства не возвращены. Существенным условием договора купли-продажи является предмет договора. В договоре купли-продажи от 25.02.2017 № предметом договора являются биологически-активные добавки (БАДы) к пище "Комплекс JetFixPro After Diet (ДжетФиксПро Афтэр Дайет)" (изготовитель: "Tuner Print Ltd", Израиль), стоимостью 55 500 руб. Количество и комплектность товара указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Указано, что процедуры с применением БАДов могут применяться по назначению врача. Цена товара определяется согласно прейскуранта цен, действующего на момент подписания вышеуказанного договора. Оплата производится единовременным платежом посредством получения потребительского кредита. Перед передачей товара покупателю, товар был вскрыт сотрудниками продавца. Согласно пункту 7.4.1 СанПиН 2.3.2.1290-03 розничная продажа биологически активных добавок возможна через: аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины и киоски и др.); спецмагазины по продаже диетических продуктов; продовольственные магазины (специальные отделы). Незаконно продавая биодобавки в не стационарном, разрешенном законом, месте, а в офисе международной медицинской клиники «Европа», на территории которой вместо клиники находился ИП ФИО2, были нарушены требования «СанПиН 2.3.2.1290-03», зарегистрированных в Минюсте РФ 15.05.2003 г. № 4536 и требования государственной регистрации к данным биодобавкам. При этом также со стороны ИП ФИО2 имеется нарушение в части реализации БАДов при отсутствии на этикетке обязательной информации, что противоречит Методическим указаниям 2.3.2.721-98.2.3.2. На БАДы, продаваемые в РФ, необходимо обязательно иметь: гигиенический сертификат (санитарно-эпидемиологическое заключение, СЭЗ), подтверждающий соответствие биологически активных добавок к пище требованиям санитарных правил и норм (СанПиН) и гигиенических норм (ГН); декларацию о соответствии на данную продукцию. Также БАД подлежат обязательной регистрации в департаменте Минздрава. Без всего этого реализация Б АД в торговой сети на территории России запрещена (п. 7.4 СанПиН 2.3.2.1290-03). В п.5 договоров купли-продажи указываются номера свидетельств о государственной регистрации зарегистрированных ГУ "Республиканским центром гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья" республики Беларусь. Все препараты, проданные истцу и указанные в п.5 договоров купли-продажи, отсутствуют в Реестре свидетельств о государственной регистрации (единая форма Таможенного союза, российская часть), опубликованном на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также номера свидетельств о государственной регистрации регистрации, указанные в договорах, отсутствуют в Реестре деклараций о соответствии ЕАС, Таможенного союза (ТР ТС). Процедуры, указанные в п.5 договора розничной купли-продажи, истцу не оказывались (массаж спины - 10 шт., диетолог - 8 шт., терапевт - 1 шт.). С прайс-листом, указанном в п.2.1 договора, истица ознакомлена не была. Таким образом, ИП ФИО2 не имел законных оснований продавать истцу БАДы. Во-первых, в договоре розничной купли-продажи № от 25.02.2017 не указан перечень предоставляемых услуг, их отдельная стоимость и количество, не указывается стоимость каждой единицы товара. Во-вторых, не оговорены показания для назначения и противопоказания по проведению конкретного вида процедур, не оговорены показания и противопоказания к приему БАДов. В-третьих, в договоре нет указаний на конкретное лицо, которое будет оказывать медицинскую услугу, не предоставлена информация о нем, а также о медицинских работниках, участвующих в предоставлении медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. При этом в договоре отсутствуют о фирмах - производителях, средств, используемых при произведении массажных процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности. Таким образом, указанный договор розничной купли-продажи не соответствуют Правилам бытового обслуживания населения в РФ, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (п.2, 3, 4), Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 (п.11, 12, 13, 14, 17). Услуги, указанные в договоре и оказываемые ИП ФИО2, являются медицинскими. Истица не была ознакомлена с документами, подтверждающими право осуществлять ИП ФИО2 и сотрудниками организации медицинскую деятельность, указанную в договоре. Информация о реальном состоянии здоровья истца, в том числе, о результатах бесплатного обследования, диагнозе, методах лечения, риске и возможных последствиях вмешательства, ожидаемых результатах лечения, до истца не была доведена. Следовательно, исполнителем допускается оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг. Исходя из вышесказанного, договор розничной купли-продажи № от 25.02.2017 заключен в условиях не доведения до истца, как потребителя, информации о товаре (услуге), доведение которой является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, и вместе с тем, ввиду отсутствия названной информации, в условиях введения истца, как покупателя (заказчика) в заблуждение относительно потребительских свойств товара (услуги) и возможности его использования, с учетом индивидуальных потребностей покупателя (заказчика). Кроме того, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и проведение каких-либо манипуляций в соответствии с принципами, заложенными Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", истец не выражала, так как ее согласие не основано на надлежащей информации, необходимой для принятия пациентом осознанного решения. На момент подачи искового заявления истцом, как заказчиком, полностью выполнено условие договоров № от 25.02.2017 об оплате товаров и услуг. Денежная сумма в размере 55 500,00 рублей перечислена ИП ФИО2 Также истцом уплачены проценты по кредитному договору № от 25.02.2017 с КБ «Ренессанс кредит» в размере 5 607 руб. 18 коп. В свою очередь, ИП ФИО2, как исполнитель, не выполнил условия указанного договора от 25.02.2017 в части предоставления услуг, а также предъявленные истцом законные требования о расторжении договора и предоставлении полной и достоверной информации по предлагаемым товарам и услугам. Ответчик должен был выполнить требование истцав 10-дневный срок, следовательно, на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о расторжении договора купли-продажи ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, что составляет 55 500,00 руб.*1% = 555,00 рублей в день (договор розничной купли-продажи № от 25.02.2017 в сумме 55500,00 руб.). Таким образом, при цене договора 55 500,00 руб. за период просрочки с 12.07.2017 г. по 25.08.2017 г. (45 дней) неустойка составила 55 500,00 руб.*1%*45 дней = 24 975,00,00 рублей - сумма неустойки по договору розничной купли-продажи. С ответчика ИП ФИО2 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Кроме того, действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания от психологического давления, оказываемого на него, которые выразились в переживаниях, бессонных ночах, ухудшении самочувствия. Компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей истец считает разумной и справедливой. На основании изложенного, ссылаясь на ст.ст.10, 12, 13, 15, 16, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.9, 12, 15, 151, 450 ГК РФ, просила расторгнуть договор купли-продажи от 25.02.2017 №, взыскать с ИП ФИО2 в свою пользу: денежные средства, оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017 в размере 55 500,00 рублей; проценты по кредитному договору № от 25.02.2017 с КБ «Ренессанс Кредит» в размере 4 566,25 рубля; неустойку по договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017 в размере 24 975,00 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей; судебные расходы в размере 5 000,00 рублей; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.

Истица ФИО1, будучи извещенной надлежаще, в судебное заседание не явилась, в тексте иска просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на исковых требованиях настаивала.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, КБ «Ренессанс Кредит», будучи извещенным надлежаще, в настоящее судебное заседание не явился, о причинах неявки не уведомил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 25.02.2017 года между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор розничной купли-продажи №, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательства передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» (изготовитель: «Tuner Print Ltd», Израиль), именуемый в дальнейшем Товар, количество и комплектность которого указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а Покупатель обязуется принять указанный в Спецификации Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Качество Товара соответствует установленным Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного Союза от 09.12.2011г. № 880, Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств», принятого Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012г. № 58, Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 N 299 «О применении санитарных мер в таможенном союзе». Стоимость товара определена в размере 55500 руб. Оплата производится единовременным платежом любым незапрещенным законом способом (п.п. 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 договора). набора биологически активных добавок к пище «Джет Фикс Про Дайет», стоимостью 55 500 рублей 00 коп.

В ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривалось то обстоятельство, что оплата по договору между истцом и ответчиком была осуществлена в размере 55500 рублей за счет перечисления денежных средств по кредитному договору № от 25.02.2017, заключенному между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит».

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге (товаре) также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договоров полной и необходимой информации о предоставляемых услугах и товарах, применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 25.02.2017, являющийся приложением к договору № от 25.02.2017, в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг и товаров, информированное добровольное согласие, сам по себе об этом с бесспорностью не свидетельствует.

Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3);

обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы);

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший.

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3).

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

Договор розничной купли-продажи № от 25.02.2017, заключенный между истцом и ответчиком, вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения в договоре отсутствуют.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании на основании доводов истца также установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку ответчиком ИП ФИО2 оплаченные услуги перед ФИО1 не исполнены и не оказаны, процедуры так и не были проведены. Доказательств обратного ответчиком не предоставлено.

Из п.2.4 договора розничной купли-продажи № от 25.02.2017 усматривается, что покупатель вправе отказаться от принятия процедур в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листа на услуги Classiс, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов гражданского дела также следует, что 26.06.2017 истцом по адресу ответчика (<...>), указанному в договоре, направлена досудебная претензия о расторжении договора № от 25.02.2017, которая прибыла в место вручения 01.07.2017, возвращена истцу по истечении срока хранения.

Поскольку истцу ст. ст. 12, 32 Закона "О защите прав потребителя", п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право, тогда как ответчик в ходе рассмотрения дела не представил возражений против расторжения договора, ответ на претензию истцом до настоящего времени не получен, договор розничной купли-продажи № от 25.02.2017 считается расторгнутым.

В связи с отказом истца от исполнения договора розничной купли-продажи № от 25.02.2017, учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости товара и услуг по договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017– 55500 рублей.

Как следует из материалов дела, истец для оплаты услуг и товара по договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017 заключила кредитный договор № от 25.02.2017 с КБ «Ренессанс Кредит», согласно условиям которого полная сумма кредита составила 55500 рублей, процентная ставка 25,6 % годовых, полная стоимость кредита 25,602%.

Обстоятельства оплаты услуг и товара по договору за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами и не оспариваются ответчиком.

В судебном заседании установлено, что истцом выплачены проценты банку в размере 5607,18 рублей, что подтверждается копиями квитанций об оплате и графиком платежей.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками, являются проценты, оплаченные истицей по кредитному договору.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в указанной части и взыскании с ответчика в качестве убытков произведенной истцом платы за пользование кредитом в размере 5607,8 руб., то есть требования истца в этой части подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно абз.1 ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом, заявившим требование о взыскании неустойки, представлен расчет, согласно которому сумма, оплаченная по договору розничной купли-продажи составляет 55500 руб., за период просрочки с 12.07.2017 по 25.08.2017 (45 дней) неустойка составила 55500,00 руб.*1%*45 дней = 24 975 рублей.

Суд не находит оснований ко снижению неустойки, так как считает ее соразмерной предварительно оплаченной за услуги (товары) денежной сумме, длительности нарушения прав истца, степени вины ответчика.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО1, как потребителя, а также с учетом конкретных обстоятельств дела суд, характера нравственных страданий, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, то есть в полном объеме.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, который подлежит взысканию, составляет 45541,09 руб. (55500+5607,18+24975+5000 руб.) х 50 %).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К последним, наряду с прочим, относятся расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы (ст.94 ГПК РФ).

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку истцом подтверждены расходы на оплату услуг представителя ФИО6 в ходе досудебного урегулирования спора с ответчиком оформленным в установленном порядке договором на оказание юридических услуг от 25.06.2017, на сумму 5 000 руб., распиской в получении денежных средств, то суд, исходя из объема оказанной помощи истцу, отсутствия заявления ответчика о снижении таких расходов, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет оплаты услуг представителя 5 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3082,47 рублей (2782,47 рублей – за материальное, 300 рублей – за нематериальное требование), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 25.02.2017, заключенный между ФИО1 к ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 55500 руб., оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017, в возмещение процентов, уплаченных по кредитному договору № от 25.02.2017, в размере 5607,18 рублей, неустойку договору розничной купли-продажи № от 25.02.2017 в размере 24975 рублей, штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 45541,09 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., расходы на представителя в размере 5 000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 3082 (Трех тысяч восьмидесяти двух) рублей 47 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 10 октября 2017 года.