Решение № 2-1720/2023 2-89/2024 2-89/2024(2-1720/2023;)~М-388/2023 М-388/2023 от 21 февраля 2024 г. по делу № 2-1720/2023

Дело № 2-89/2024УИД 78RS0012-01-2023-000651-37
РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 февраля 2024 года

г. Санкт-Петербург

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Сухих А.С.,

при секретаре Книжник А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Саганенко Галины Иосифовны к ПАО Банк «Финансовая корпорация открытие» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штраф, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ПАО Банк «Финансовая корпорация открытие» о взыскании убытков в размере 1 380 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 200 000 рублей, штрафа в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что ФИО1 является клиентом ПАО Банк «Финансовая корпорация открытие» (далее – ПАО Банк «ФК Открытие»). ДД.ММ.ГГГГ на дебетовый счет истца поступили денежные средства в размере 1 380 000 рублей, которые на основании нескольких операций были переведены с указанного счета. Распоряжений банку на проведение операций по счету истец не давал, в результате чего считает, что перевод денежных средств третьим лицам произошел по вине банка.

Истица ФИО1, а также её представитель ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явились, поддержали заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО Банк «ФК Открытие» - ФИО6, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, полагал требования не подлежащим удовлетворению, по изложенным в возражениях основаниям (л.д. 137 том 1).

Представитель третьего лица ФГБУ "Российский центр научной информации" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом в порядке ст. 113 ГПК РФ, ст. 165.1. ГК РФ.

В силу п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав сторон, исследовав материалы дела и оценив имеющиеся доказательства в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК Российской Федерации, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен договор <данные изъяты>, на основании которого истцу был открыт счет №, привязанный к карте <данные изъяты>.

Обслуживание Договора осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» и «Сборником тарифов ПАО Банк «ФК Открытие» по банковским картам для физических лиц», которыми истица была ознакомлена 20.04.2021г. (л.д. 144).

На основании заявления истца 20.04.2021г. к номеру телефона <данные изъяты> были подключены Push-уведомления по карте.

ДД.ММ.ГГГГ по номеру телефона <данные изъяты> был зарегистрирован Мобильный банк.

ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет истца поступили денежные средства в размере 1 380 000 рублей. Наименование платежа: перевод ср-в в распоряжение (ГРАНТ РФФИ физ. лицу по Дог.19-011-00905/21).

ДД.ММ.ГГГГ в период с 11ч. 33 мин. по 15ч. 08 мин. осуществлены переводы (11 переводов) с карты № <данные изъяты> в Киви Банк на общую сумму 1 379 500 рублей. Получателем денежных средств в Киви Банк указан – ФИО2 С. <данные изъяты>

Согласно ответа КИВИ Банк (АО) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., был зарегистрирован QIWI Кошелек №, с привязкой номера телефона <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ФИО1 поступили денежные средства в размере 1 379 500 рублей, что подтверждается выпиской по счету QIWI Кошелек №, в дальнейшем указанная сумма была переведена на иные счета QIWI Кошелька.

Согласно ответа ФГБУ "Российский центр научной информации" от31.10.2023г. № обязательства по договору № прекращены в виду фактического исполнения.

Как указывала истица в ходе рассмотрения дела, в счет исполнения обязательств по договору № ею были внесены личные денежные средства, а потому именно ФИО1 был причинены убытки.

Разрешая спор по существу с учетом фактических обстоятельств дела, представленных сторонами доказательств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Согласно п. 3.5 Условий, Клиент не должен сообщать пароль третьим лицам, в т.ч. работникам банка по телефону, электронной почте или иным способом. Использование пароля допускается только при работе через сеть интернет без участия работников банка.

Клиенту запрещается передавать SIM-карту и мобильное устройство, на которое был установлен мобильный банк, третьим лицам.

Согласно п. 6.1.5 Условий, Банк обязан не позднее тридцати минут с момента получения вашего обращения об утрате мобильного устройства, компрометации пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой, приостановить предоставление услуги Клиенту.

Согласно п. 6.3.2 Условий, Клиент обязаны обеспечить конфиденциальность, а также хранение мобильного устройства, пароля, SIM-карты и немедленно уведомлять Банк о подозрении, что они могут быть использованы посторонними лицами не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

Согласно п. 7.3 Условий, Банк не несет ответственность за ущерб, возникший: вследствие компрометации пароля, утраты или несанкционированного доступа к мобильному устройству и SIM-карте, их использования третьими лицами; вследствие нарушения клиентом требований технической защиты мобильного устройства, указанных в приложении № к условиям, в том числе в случаях, когда клиент использует мобильное устройство, которое было подвергнуто операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (jail-break, rooting); в случае нарушения клиентом условий; вследствие принятия высшими органами законодательной и исполнительной власти Российской Федерации решений, которые делают невозможным для банка выполнение своих обязательств по предоставлению услуги; вследствие сбоев в работе линий связи, обрыва линий связи, выхода из строя оборудования у телефонного оператора и/или оператора доступа к сети интернет.

С заявлением о совершенных мошеннических, списании денежных средств ФИО7 обратилась в Банк ДД.ММ.ГГГГ в 18:14. Карта была заблокирована Банком ДД.ММ.ГГГГ в 10:55.

В соответствии с п. 1.25 Положения "О правилах осуществления перевода денежных средств", утвержденных Банком России от ДД.ММ.ГГГГ N 383-П, действовавших на момент правоотношений, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем денежных средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1). Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3).

На основании пункта 1 и пункта 3 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

В соответствии с ч. ч. 1, 2, 4 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

На основании п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 2.3 Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

Удостоверение права использования электронного средства платежа осуществляется кредитной организацией посредством проверки номера, кода и (или) иного идентификатора электронного средства платежа.

В силу пункта 1.24 Положения N 383-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Согласно части 2 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 63-ФЗ "Об электронной подписи" простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Закона N 63-ФЗ информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.

В силу требований части 1 статьи 9 Закона N 63-ФЗ электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: 1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; 2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

При этом согласно части 5.1 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон N 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N ОД-2525 и включают в себя: совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с частью 5 статьи 27 Закона N 161-ФЗ; совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных; несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Согласно части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом: предоставить клиенту информацию: а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи; б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В силу части 5.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ.

В силу части 9 статьи 8 Закона N 161-ФЗ распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

Суд принимает во внимание, что перевод денежных средств был произведен с личного кабинета истца, открытого в ПАО Банк «ФК Открытие», по номеру <данные изъяты>, принадлежащего истцу, в КИВИ Банк (АО) на номер №, получателем которых является ФИО2 С.

Таким образом, материалами дела не подтверждено наличие таких обстоятельств, при которых у Банка имелись причины, позволяющие усомниться в правомерности поступивших распоряжений и (или) ограничивать клиента в его праве распоряжаться собственными денежными средствами по своему усмотрению, а также не подтверждено наличие таких обстоятельств, при которых Банком в рамках исполнения распоряжения клиента ФИО1 и оказания услуги перевода денежных средств не были предприняты надлежащие меры, обеспечивающие безопасность используемых программно-аппаратных средств и исключающих возможность получения средств подтверждения (пароля, кода), направленного на номер мобильного телефона клиента, посторонними лицами. Доказательства, подтверждающие передачу Банком персональных данных клиента третьим лицам, не представлены.

Так же суд принимает во внимание, что истица в ходе рассмотрения дела не оспаривала факт выбытия мобильного телефона с номером <данные изъяты> из её владения и пользования.

Таким образом, суд приходит к выводу, что списание денежных средств произведено по распоряжению ФИО1 путем введения корректных сведений, полученных в Push-уведомлениях банка, а истцом не доказан факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг, причинения убытков в результате действий банка (его сотрудников), в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.

Принимая во внимание, что требования истца о взыскании убытков подлежат отклонению, то производные требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО1 к ПАО Банк «Финансовая корпорация открытие» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штраф, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: А.С. Сухих

Мотивированное решение составлено 06 мая 2024 года.