Решение № 2-647/2018 2-647/2018~М-586/2018 М-586/2018 от 2 ноября 2018 г. по делу № 2-647/2018

Дело № 2-647/2018 02 ноября 2018 года

УИД 29RS0016-01-2018-000841-12


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Новодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Белоусова А.Л., при секретаре Баранцевой М.С.,

с участием истца ФИО1, действующей за себя и как представитель истца ФИО2,

ответчика индивидуального предпринимателя ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новодвинске Архангельской области в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», Обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» о взыскании денежных средств по договорам, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2, обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее ИП) ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (далее ООО «ТО КоралТревел Центр») о взыскании денежных средств по договорам, компенсации морального вреда и штрафа. Требования мотивированы тем, что 07.07.2018 заключили с Агентством путешествий «Все включено» в лице ИП ФИО3, действующей по поручению Туроператора ООО «ТО КоралТревел Центр» договоры о реализации туристского продукта № №, № №, которые ими были подписаны и получены только 09.07.2018. 07 июля 2018 года в день оформления заявки на бронирование тура ими внесен ИП ФИО3 аванс в размере 50000 руб., а 09.07.2018 при получении договоров оплачена оставшаяся сумма 47700 руб. 09 июля 2018 года при изучении полученных документов ими было установлено, что туристическая поездка должна состояться с 13.07.2018 по 25.07.2018, тогда как ими она была запланирована с 13.08.2018. Поэтому, незамедлительно, 09.07.2018 они обратились к ИП ФИО3 об изменении сроков поездки, но получив отказ, написали заявление об аннулировании тура и расторжении указанных договоров. 10 июля 2018 года ИП ФИО3 возвращена им часть уплаченной суммы по договорам в размере 40000 руб., остальная сумма 57700 руб. возвращена не была и признана штрафной санкцией, в связи с отказом от тура. Поданная ими 12.07.2018 претензия оставлена без удовлетворения. Считают такой отказ незаконным, поэтому просили взыскать с ответчиков в свою пользу данный размер невозвращённой по договорам суммы 57700 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 28850 руб. и компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. в пользу каждого.

Определением суда от 20.09.2018, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве ответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» (далее ООО «КоралТревел Отдых»).

Истец ФИО1, действующая за себя и как представитель истца ФИО2 исковые требования к ответчикам уточнила, окончательно просит взыскать с ответчиков в свою пользу уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 07.07.2018 денежные средства в размере 21739,19 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения ее требований потребителя, в пользу ФИО2 просит взыскать уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 07.07.2018 денежные средства в размере 21739,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований потребителя.

Истец ФИО2, извещенный о рассмотрении дела надлежаще, в судебное заседание не явился, ранее опрошенный на предыдущем судебном заседании требования к ответчикам поддержал.

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании против требований истцов к ней возразила по доводам, изложенным в письменном отзыве, указала, что со своей стороны исполнила все обязательства по договорам о реализации туристического продукта.

Ответчики ООО «ТО КоралТревел Центр», ООО «КоралТревел Отдых», извещенные надлежащим образом о рассмотрении дела в судебное заседание своего представителя не направили.

В представленном письменном отзыве представитель ООО «ТО КоралТревел Центр» ФИО4 против требований истцов к ООО «ТО КоралТревел Центр» возразил в полном объеме, по доводам изложенным в письменном отзыве, указал, ООО «ТО КоралТревел Центр» непосредственным исполнителем и туроператором по заказанным истцами туристским услугам не является. Туроператором (исполнителем) заказанных услуг туристского продукта является ООО «КоралТревел Отдых», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров № РТО 018116, чьим поверенным по бронированию услуг и турпродукта является ООО «ТО КоралТревел Центр». Данные обстоятельства были своевременно доведены до сведения ИП ФИО3 в выданной доверенности от 07.07.2018. В рассматриваемом случае ИП ФИО3 на условиях договора, опубликованного в сети Интернет забронировала заявку №, которая была подтверждена ООО «ТО КоралТревел Центр», действующим от имени и по поручению туроператора ООО «КоралТревел Отдых». ООО «ТО КоралТревел Центр» со своей стороны исполнило принятые на себя обязательства, забронировало в ООО «КоралТревел Отдых» и оплатило ему заказанный истцами туристский продукт и все услуги, его составляющие и предоставило турагенту ИП ФИО3 подтверждение заказанного туристского продукта. В последующем в связи с аннуляцией 09.07.2018 тура ООО «ТО КоралТревел Центр» был заявлен соответствующий отказ от тура в адрес туроператора ООО «КоралТревел Отдых». Поэтому считают, что все обязательства возложенные на ООО «ТО КоралТревел Центр» исполнены в полном объеме.

В представленном письменном отзыве генеральный директор ООО «КоралТревел Отдых» ФИО5 против требований истцов также возразил, указал, что возникший спор не связан с качеством оказания истцам заказанных ими туристические услуг, туроператором которых являлся ООО «КоралТревел Отдых», а связан с тем, что турагент ИП ФИО3 забронировала тур на несогласованные даты поездки. Однако ООО «КоралТревел Отдых» стороной в данных отношениях не является. Также указал, что поступившие ООО «КоралТревел Отдых» на оплату тура от истцов через ООО «ТО КоралТревел Центр» денежные средства в размере 93076,77 руб. оплачены ООО «КоралТревел Отдых» поставщику комплексной услуги для туроператора - компании GLOBE TOURISM B.V. (Нидерланды) по счету № от 09.07.2018 до получения отказа от тура при отсутствии недостатков в услугах тура. Вместе с тем, по условиям договора № от 01.07.2018, заключённого между GLOBE TOURISM B.V. и ООО «КоралТревел Отдых» при невозможности исполнения тура, по причинам, не связанной с действиями (бездействиями) GLOBE TOURISM B.V. не предоставлено ООО «КоралТревел Отдых» права на отказ от платежа по подтвержденной заявке (тура) или право на требование возврата оплаченной стоимости тура или перерасчета его стоимости. Поэтому ООО «КоралТревел Отдых» понесло фактически понесенные расходы, в связи с таким отказом истцов от тура, в виде удержанной GLOBE TOURISM B.V. компенсации в размере 672 долларов США, что в рублях по курсу оплаты составили 43478,40 руб. Остальные денежные средства в сумме 49598,37 руб. возвращены ИП ФИО3 для расчёта с истицами. Данные расходы ООО «КоралТревел Отдых» документально подтвердило, в связи с чем оснований для удовлетворения иска к ООО «КоралТревел Отдых» не имеется. При разрешении требований истцов о взыскании штрафа и компенсации морального вреда просит учесть период времени, когда произошёл отказ истцов от тура, а также то обстоятельство, что он был оплачен ООО «КоралТревел Отдых» в адрес иностранного партнера до даты начала тура. То есть ООО «КоралТревел Отдых» были исполнены все обязательства по туру, что свидетельствует об отсутствии вины ООО «КоралТревел Отдых» и исключает удовлетворение требований истцов о взыскании штрафа и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке лиц, участвующих в деле.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела и, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 07.07.2018 между Агентством путешествий «Все включено» в лице ИП ФИО3, действующей по поручению ООО «ТО КоралТревел Центр» на основании выданной 07.07.2018 доверенности (л.д.45 т.1) и истцами ФИО1 и ФИО2 заключены договоры о реализации туристского продукта № № (заказчик ФИО1) и № № (заказчик ФИО2).

По условиям заключённых договоров ИП ФИО3 07.07.2018 забронировала, а ООО «ТО КоралТревел Центр», действующее по поручению туроператора ООО «КоралТревел Отдых», подтвердило заявку № на тур ФИО1, ФИО2, ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения в Турцию, в г. Сиде на курорт Чолаклы в «ClubSideCoastHotel 5*» с периодом пребывания с 13.07.2018 по 25.07.2018, с проживанием в данном отеле, питанием по категории «Все включено», авиаперелетом и групповым трансфером по маршруту аэропорт-отель-аэропорт и страхованием.

07 июля 2018 года ФИО1 в кассу ИП ФИО3 внесено в счет оплаты тура 50000 руб. по приходно-кассовому ордеру № 19 (л.д.58), 09.07.2018 ФИО2 оплачена остальная часть тура в сумме 47700 руб. в кассу ИП ФИО3 по приходно-кассовому ордеру № 20 (л.д.59).

09 июля 2018 года, принятые от истцов денежные средства в размере 93076,77 руб., за минусом своего вознаграждения, ИП ФИО3 перечислены на счет ООО «ТО КоралТревел Центр» платежным поручением № 10 по системе «IBank 2».

В подтверждение сформированного туристского продукта ИП ФИО3 оформлены истцам туристские путевки № и № серия АТ, а также распечатаны туристические ваучеры, маршрутные квитанции электронного билета, международный страховой полис с условиями страхования.

Однако после всех указанных действий 09.07.2018 истцом ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах своего супругу истца ФИО2, подано ИП ФИО3 сначала устное заявление о переносе даты тура на август 2018 года, а в дальнейшем письменное заявление об аннулировании забронированной заявки № на тур (л.д.62 т.1), в связи с отсутствием возможности у ФИО1 по месту работы в запланированный период выехать к месту отдыха.

В этот же день 09.07.2018 по заявлению ИП ФИО3, забронированная заявка № на тур была аннулирована письменным подтверждением, пришедшим на адрес электронной почты ИП ФИО3 в 18 час. 20 мин. с указанием размера штрафа за отказ от ранее забронированного тура в сумме 863,15 долларов США (л.д.124 т.1).

На следующий день 10.07.2018 ИП ФИО3 была возвращена истцам за счет своих собственных денежных средств часть суммы за отмененный тур в размере 40000 руб. (л.д.63 т.1).

10 июля 2018 года ФИО1 также было подано ИП ФИО3 заявление о минимизации заявленной штрафной санкции за отказ от ранее забронированного тура (л.д.63 «а» т.1), которая в свою очередь перенаправила его в ООО «ТО КоралТревел Центр» для рассмотрения.

12 июля 2018 года истцами подана ИП ФИО3 претензия о возврате остальной суммы оплаченной за отменённый тур (л.д.68 т.1).

13 июля 2018 гола со счета ООО «ТО КоралТревел Центр» была перечислена на счет ИП ФИО3 часть суммы за отмененный тур в размере 37230,96 руб. (л.д.67 т.1).

В ответ на полученную претензию ИП ФИО3 20.07.2018 пояснила истцам, что возврат остальной части оплаченных средств возможен не ранее окончания даты запланированного тура (25.07.2018), после того, как туроператором будут установлены фактические расходы, связанные с исполнением обязательств по заявки № на тур и предоставлением истцами реквизитов для безналичного перечисления денежных средств в качестве возврата (л.д.69 т.1).

06 августа 2018 гола со счета ООО «ТО КоралТревел Центр» была перечислена на счет ИП ФИО3 еще часть суммы за отмененный тур в размере 12367,41 руб. (л.д.73 т.1), которая в этот же день была перечислена ИП ФИО3 на счет ФИО6 (л.д.74 т.1).

Также 06.08.2018 ИП ФИО3 перечислила на счет ФИО6 еще часть суммы за отмененный тур в размере 1854,20 руб. (л.д.75 т.1).

Таким образом, от ООО «ТО КоралТревел Центр» на счет ИП ФИО3 была перечислена для возврата истцам сумма за отмененный тур в размере 49598,37 (37230,96 + 12367,41) руб.

В свою очередь ИП ФИО3 возвращена истцам сумма за отмененный тур в размере 54221,61 (40000+12367,41+1854,20) руб. в состав которой ИП ФИО3 включила и свое вознаграждение за выполненную работы по подбору и заявке тура для истцов.

Остальная часть невозвращённой истцам суммы за отмененный тур в размере 43478,39 руб. удержана ООО «КоралТревел Отдых», как туроператором заказанного тура в качестве штрафа за отказ истцов от тура по причине не связанной с качеством оказания истцам туристических услуг туроператором, его доверенным лицом (ООО «ТО КоралТревел Центр»), либо ИП ФИО3, как турагентом услуг, оказываемых ООО «КоралТревел Отдых» и ООО «ТО КоралТревел Центр».

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, а также пояснениями сторон в судебном заседании и не оспаривались при разбирательстве дела.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона № 132-ФЗ).

Согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

Из материалов дела следует, что невозможность поездки истцов была связана с производственной необходимостью ФИО1, что подтверждается письмом Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы № 3 по Архангельской области и Ненецкому автономному округа от 10.07.2018 № (л.д.64 т.1).

Об отказе от договора истцами заявлено 09.07.2018, за четыре дня до начала тура, в этот же день (09.07.2018) тур был аннулирован и туроператором сразу же был определен размер штрафа, но не размер фактически понесённых туроператором расходов за исполнение своих обязательств по организации и исполнению забронированного тура для истцов.

Согласно п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

В соответствии с положениями ст. 977 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие: отмены поручения доверителем; отказа поверенного; смерти доверителя или поверенного, признания кого-либо из них недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

В силу п. 1 ст. 978 ГК РФ, если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе. Это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения.

Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения, за исключением случаев прекращения договора, предусматривающего действия поверенного в качестве коммерческого представителя (п. 2 ст. 978 ГК РФ).

При разбирательстве дела судом достоверно установлено, что туроператором забронированного истцами тура являлось ООО «КоралТревел Отдых», о чем поверенное им лицо ООО «ТО КоралТревел Центр» сразу довело до сведения ответчику ИП ФИО3 в выданной 07.07.2018 доверенности (л.д.45,158 т.1).

Такая же информация о туроператоре забронированного истцам тура была указана и в полученном ИП ФИО3 подтверждении заявки на тур (л.д.195 т.1).

Данные обстоятельства о туроператоре забронированного истцами тура подтвердили и оба ответчика ООО «КоралТревел Отдых» и ООО «ТО КоралТревел Центр» при разбирательстве дела, предоставив в обоснование этого подтверждающие документы – договор от 10.03.2017 № 100317/01/ЭО (146-153 т.1) и доверенностью от 29.12.2017 №МВТ-0218 (л.д.154 т.1).

Вместе с тем, ни ООО «КоралТревел Отдых», не ООО «ТО КоралТревел Центр» при разбирательстве дела, несмотря на предоставленную судом возможность не предоставили в материалы дела ни одного допустимого доказательства, подтверждающего размер фактически понесённых расходов на исполнение своих обязательства по организации и исполнения забронированного тура для истцов.

Представленная в материалы дела ООО «КоралТревел Отдых» письменное подтверждение от GLOBE TOURISM B.V. от 25.07.2018 о применённом размере штрафа в связи с аннулированием заявки № на тур, не является подтверждением размера фактических расходов ООО «КоралТревел Отдых» по организации и исполнения забронированного тура для истцов, поскольку расчет данной суммы штрафа произведён не по фактических расходам ООО «КоралТревел Отдых», а по условиям агентского договора от 01.07.2018 № 010/18, о чем прямо указано в названном письменном подтверждении GLOBE TOURISM B.V. от 25.07.2018.

Из условий данного договора от 01.07.2018 № 010/18 следует, что размер такого штрафа (компенсации), определяется исключительно от количества дней от срока отказа от тура до его начала, что безусловно придает данному штрафу признаки имущественной санкции.

Вместе с тем гражданское законодательство Российской Федерации не обусловливает отказ от договора возмездного оказания туристических услуг применением имущественных санкций, в том числе дифференцированных в зависимости от срока, оставшегося до начала фактического предоставления услуг.

В силу иной правовой природы заранее оцененная штрафная санкция туроператора не является фактически понесенными при организации туристского продукта расходами, поэтому не может быть применена к рассматриваемым отношениям.

Следовательно, довод ООО «КоралТревел Отдых» об отнесении данного штрафа к его фактическим расходам, нельзя признать правомерным, поскольку, удержание с туриста штрафной санкции за отказ от тура под видом фактически понесенных расходов не предусмотрено действующим законодательством.

При таких обстоятельствах отказ ООО «КоралТревел Отдых» в возврате истцам оставшейся суммы оплаченной ими по договорам от 07.07.2018, является незаконным.

Поэтому требования истцов о взыскании с ООО «КоралТревел Отдых» невозвращенной денежной суммы в размере 43478,39 (21739,19 + 21739,20), являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 45 Постановления от 28.06.2012 N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Основанием компенсации морального вреда истцами указано неправомерные действия ответчика по нарушению их прав потребителя на своевременный возврат по договору о реализации туристического продукта уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов на исполнение обязательств по забронированному туру, размер которых ответчиком доказан не был.

По смыслу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается (презумпция вины). Обязанность доказывать отсутствие вины лежит на причинителе морального вреда. Он может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

Каких-либо доказательств обратного, равно как и доказательств отсутствия вины, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено.

Учитывая все обстоятельства по делу, принимая во внимание, что в понятие морального вреда включаются те лишения, которые испытывает человек в результате нарушения его прав как потребителя, душевные переживания, отрицательные эмоции, суд находит достаточной и отвечающей принципу справедливости компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб. в пользу каждого истца. Обязанность по возмещению данных сумм следует возложить на ООО «КоралТревел Отдых», путем их взыскания с последнего.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Принимая во внимание, что к спорным правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», и требования истцов не были удовлетворены в добровольном порядке, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «КоралТревел Отдых» в пользу истцов штраф в размере 11869,60 руб. в пользу ФИО2 и 11869,59 руб. в пользу ФИО1

К остальным ответчикам ИП ФИО3, ООО «ТО КоралТревел Центр» законных оснований для удовлетворения исковых требований истцов не имеется.

Согласно ст. 103 ГПК РФ и п. 2 ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ с ответчика, исходя из размера удовлетворенных судом требований подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета МО «Город Новодвинск», от уплаты которой истцы были освобожден при подаче искового заявления. Размер государственной пошлины определен ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с учетом требований п. 6 ст. 52 Налогового кодекса РФ и составляет 1704 (852+852) руб. по требованиям имущественного характера и 600 (300+300) руб. по требованиям неимущественного характера, что в сумме составляет 2304 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 Обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» о взыскании денежных средств по договорам, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» в пользу ФИО1 уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 07.07.2018 денежные средства в размере 21739 руб. 19 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 11869 руб. 59 коп., всего взыскать 35608 руб. 78 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» в пользу ФИО2 уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 07.07.2018 денежные средства в размере 21739 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 11869 руб. 60 коп., всего взыскать 35608 руб. 80 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» в пользу бюджета муниципального образования «Город Новодвинск» Архангельской области государственную пошлину в размере 2304 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 Обществу с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о взыскании денежных средств по договорам, компенсации морального вреда и штрафа, отказать.

На решение суда сторонами и лицами, участвующими в деле может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Новодвинский городской суд.

Председательствующий А.Л. Белоусов

Мотивированное решение

изготовлено 07 ноября 2018 года.