Решение № 2-79/2019 2-79/2019(2-877/2018;)~М-840/2018 2-877/2018 М-840/2018 от 3 сентября 2019 г. по делу № 2-79/2019

№

дело №2-79


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

4 сентября 2019 года

Буйский районный суд Костромской области в составе:

председательствующего судьи Капраловой Е.Л.,

при секретаре Сокоровой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Силена» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Силена» о защите прав потребителя, указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ истиц, получив почтой приглашение, прибыла на мастер-класс, посвященный методам расслабляющего и оздоровительного массажа, проводившегося по адресу: Костромская область г.Буй м.Пионерная база д.1, где проходила презентация вибромассажной накидки (НМ 2187) ( далее – товар, накидка).

В конце презентации на неоднократные предложения представителя указанного мероприятия ФИО1 согласилась приобрести указанную накидку. С этой целью истица заключила с ООО «Силена» договор купли-продажи накидки, цена которой составила – 118 000руб. Истица внесла аванс в размере – 5 000руб. Оплату товара в остальной части истица произвела за счёт кредитных средств, перечислив ответчику 113 000руб. По условиям договора истице, кроме накидки, были переданы в собственность подарки – одно одеяло, две подушки, один ручной массажер (НМ 1005), один пылесос.

ФИО1 считает, что её права покупателя существенно нарушены указанным договором по следующим основаниям.

Опробовав товар по месту жительства, истица обнаружила в нем недостатки – подогрев спины осуществлялся едва ощутимо, а подогрев шейной зоны полностью не осуществлялся. Однако, в соответствии с разделом инструкции «Наименование и функции элементов» имеется функция – «подогрев спинной и шейной зоны». Также данные функции обозначены на упаковке товара. На презентации накидки продавец при демонстрации образца описывал функцию подогрева спинной зоны. Образец истицей был испытан, функция подогрева спинной зоны работала достаточно ощутимо. Про функцию подогрева шейной зоны продавец не заявлял, в связи с чем, данную функцию истица не проверяла. Поскольку эта функция предусмотрена в товаре, значит, она учитывалась при формировании цены товара, соответственно, должна работать.

В связи с выявленными недостатками, 06.11.2018 ФИО1 направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, о возмещении убытков. Данные требования не были удовлетворены.

Исходя из положений ст.22, ст.23 ч.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку в претензии указана сумма аванса (5000руб.), уплаченного продавцу при заключении договора купли-продажи, не возвращенного ответчиком, истица полагает, что ответчик должен уплатить неустойку в размере 1 000 руб. (5 000руб. х 0,01 х 20 дней).

ФИО1 утверждает, что ответчик не предоставил информацию об изготовителе товара и полную информацию о товаре. Вибромассажная накидка является электробытовым прибором, включенным в перечень товаров длительного пользования, в том числе, комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, могут причинять вред имуществу или окружающей среде. В данном товаре содержатся опасные вещества, что указано в приложении к инструкции по эксплуатации прибора. Однако, продавцом не доведена до сведения истицы информация о необходимых действиях по истечении срока службы товара.

В соответствии с п.51 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товара, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ) с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Продавец не передал истице указанных и установленных изготовителем документов, за исключением инструкции по эксплуатации.

Истице неизвестно, кто является изготовителем и импортером товара, так как ни в договоре купли-продажи, ни в инструкции по эксплуатации, ни на упаковке товара данная информация не указана.

Истица по договору потребительского кредита в соответствии с графиком платежей уплатила проценты за пользование кредитом: ДД.ММ.ГГГГ - в сумме 100 руб., ДД.ММ.ГГГГ – в сумме 2 259,69руб.

Исходя из изложенного, в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» ФИО2 полагает, что ответчик обязан возвратить уплаченную за товар сумму – 118 000руб., возместить убытки, связанные с уплатой процентов по кредиту, - 2 359,69руб. и уплатить неустойку – 1000руб.

В результате неправомерных действий ответчика ФИО2 причинены нравственные страдания, эмоциональное расстройство. С учетом фактических обстоятельств, истица оценивает причиненный ей моральный вред в размере 20 000руб.

На основании изложенного, ФИО2 просила: расторгнуть договор купли-продажи от 27.10.2018 №, заключенный между ООО «Силена» и истицей; взыскать с ответчика в пользу истицы: уплаченную за товар сумму – 118 000руб.; неустойку – 1 000руб.; в возмещение уплаты процентов по кредитному договору – 2 359,69руб.; компенсацию морального вреда – 20 000руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; в возмещение расходов по оплате юридических услуг – 16 000руб.; в возмещение расходов по оплате услуг нотариуса – 2 000 руб.

В ходе судебного разбирательства истица уточняла требования, в последней редакции просила: -расторгнуть договор купли-продажи от 27.10.2018 №, заключенный между ООО «Силена» и истицей; -взыскать с ответчика в пользу истицы: уплаченную за товар сумму – 118 000руб.; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере – 9 500руб.; в возмещение уплаты процентов по кредитному договору за период с декабря 2018 года по июнь 2019 года – 13 150,98руб.; компенсацию морального вреда – 20 000руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в возмещение расходов по оплате юридических услуг – 16 000руб.; в возмещение расходов по оплате услуг нотариуса – 2 000 руб.

В суде представитель истицы – ФИО3, действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования в последней редакции; в устной и в письменной форме (л.д.124, 148, 154) по существу спора пояснила следующее.

15.11.2018 ответчик прислал на электронную почту истицы бланки документов с подписью генерального директора ООО «Силена, подтверждающие намерение продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги (л.д.43-44). Однако, 27.11.2018 ответчик потребовал представить товар на экспертизу (л.д.46). Таким образом, ответчик отказался от исполнения требований истицы, заявленных в претензии, в установленный законом десятидневный срок.

ФИО3 утверждала, что истица была лишена возможности правильного выбора, так как на презентации какая-либо информация о товаре на бумажном носителе отсутствовала. Продавец в устной форме предоставил неполную информацию о товаре; в основном, уделялось внимание оздоровительным функциям товара. Истица не могла самостоятельно получить полные сведения, а также потребовать у продавца их предоставления, так как не обладает специальными познаниями о свойствах, характеристиках данного товара и аналогичного ему.

Истица не знала и не могла знать, что в состав вибромассажной накидки входят опасные вещества, что существуют определенные правила её утилизации. На упаковочной коробке товара также отсутствует такая информация. Истице в нарушение ч.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставлена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования вибромассажной накидки и о действиях по её утилизации по окончании срока службы. Наличие данной информации для истицы имеет существенное значение, так как при неправильной утилизации товара он может причинить вред здоровью истицы и окружающей среде.

Также не имеется информации о том, что в одежде или без одежды истица должна использовать накидку по назначению, а, если в одежде, то в какой по своему составу. Данная информация необходима в целях безопасного применения накидки, учитывая, что она – электрический прибор, в ней содержатся опасные для здоровья химические вещества – свинец, ртуть, а также для достижения эффекта в применении по назначению. Истица не может пользоваться накидкой с уверенностью в её безопасности.

В демонстрационном зале ответчик предлагал истице испытать образец, когда на истице были одеты платье и пиджак. При этом, истица чувствовала подогрев в поясничной зоне. В домашних условиях, после приобретения накидки истица, находясь в одежде, не чувствует подогрева в накидке, а использовать накидку без одежды истица остерегается.

Обладая своевременной, достоверной и полной информацией истица не приобрела бы указанный товар.

ФИО1 не может использовать по назначению приобретенную вибромассажную накидку, так как использование её противопоказано при острых заболеваниях и хронических заболеваниях в стадии обострения, о чем данная информация не была своевременно предоставлена продавцом. Истица страдает остеохондрозом позвоночника, у неё обнаружены межпозвонковые грыжи. По состоянию здоровья ФИО1 противопоказано использование любого вида массажа.

Представитель ответчика – ООО «Силена», извещенный о времени и месте заседания, в суд не явился, представил письменные отзывы на иск, высказав несогласие с иском и указав следующее (л.д.79-83).

27.10.2018 между сторонами заключен договор купли-продажи вибромассажной накидки (НМ 2187) стоимостью 118 000руб. В подарок истице были переданы одеяло, две подушки, пылесос, ручной массажер (НМ 1005). Для оплаты товара денежные средства в сумме 5 000руб. были внесены истицей за счет собственных средств в кассу ООО «Силена». Для оплаты товара в остальной части в тот же день истица заключила кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 113 000руб.

В соответствии с актом приема-передачи товара и договором купли-продажи от 27.10.2018, подписанным сторонами, ООО «Силена» передало ФИО1 вибромассажную накидку и подарки. Согласно акту приема-передачи истице переданы декларации соответствия товара требованиям ГОСТ, инструкция по использованию на русском языке. При этом в разделе 4 акта какие-либо замечания покупателя о переданном товаре, количестве, качестве, упаковке, иные замечания, имеющие значение для исполнения договора купли продажи отсутствуют. Наличие подписи покупателя в акте означает отсутствие у него претензий по приобретенному товару и выполнению обязательств продавца, указанных в договоре.

Заключение договора купли-продажи осуществлялось после проведения демонстрации товара, по результатам которой истицей было принято решение о заключении договора, вместе с товаром и подарками был передан паспорт товара.

Из копии паспорта товара следует, что ФИО1 предоставлена вся необходимая информация о товаре, в том числе, о наименовании товара, об изготовителе, о сертификации, технических характеристиках, комплектности, принципах работы, мерах безопасности, о сроке службы и хранении, гарантии изготовителя и другая необходимая для использования информация.

В оспариваемом договоре определены все его существенные условия, которые были прочитаны и подписаны истицей собственноручно, что свидетельствует о достигнутом между сторонами согласии с условиями договора.

Истица, будучи взрослым, дееспособным человеком, подписала предложенный ей для заключения договор, не отказалась от его заключения, хотя при нежелании его заключать имела такую возможность, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Таким образом, доводы истицы о том, что ей не была предоставлена информация о наличии противопоказаний для использования товара, опровергаются представленными истицей в материалы дела доказательствами. В частности, в паспорте указано, в каких случаях имеются ограничения по использованию товара и необходимости получения предварительной консультации врача.

Указание о том, что массажная накидка предназначена для глубоко массажа и снижения болевых ощущений в спине, появляющихся в результате переутомления мышц, не свидетельствует о том, что данный товар является медицинским изделием. Материалами дела подтверждается, что товар приобретён истцом в бытовых целях и не был приобретён или рекомендован к применению врачом, как медицинское изделие.

Таким образом, доводы истицы о том, что до неё не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, по мнению ответчика, бездоказательны, опровергаются материалами дела, которые, напротив, свидетельствуют о том, что на момент приобретения товара до покупателя была доведена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемом товаре в полном объёме в соответствии с требованиями действующего законодательства, что позволило истице сделать правильный выбор.

Ответчик не согласен с утверждением истицы о необходимости взыскания с ответчика штрафа за нарушение прав потребителя, поскольку 15.11.2018 ООО «Силена» ответило истице на её претензию от 06.11.2018, предложив предоставить товар на проверку качества в целях соблюдения прав потребителя. 21.11.2018 истица получила ответ на претензию, но товар для проверки качества не предоставила.

В связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, ответчик лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя, лишен возможности удовлетворить его требования в срок, предоставленный Законом РФ «О защите прав потребителя».

Другие участники дела, извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились. Суд определил рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся участников дела.

Исследовав материалы настоящего гражданского дела, заслушав представителя истицы, проанализировав представленные доказательства, суд находит иск ФИО1 подлежащим частичному удовлетворению на основании ниже следующего.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. п. 1 и 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно п.1 и п.3 ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Закон РФ «О Защите прав потребителей» согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Согласно ГОСТ Р56018-2014\ISO\IEC Guide 37:2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Инструкции по применению потребительской продукции», утвержденному и введенному в действие Приказом Росстандарта от 25.04.2014 №417-ст, инструкции по применению должны содержать важную для потребителя информацию об экологических аспектах, в том числе, связанную с уничтожением /утилизацией продукции … с учетом безопасности и защиты окружающей среды (п.4.6).

В силу п.1 ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно п.44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона.

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Суд установил, что 27.10.2018 между продавцом - ООО «Силена» и покупателем – ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, заключен договор купли-продажи товара № (далее – договор), в соответствии с условиями которого продавец обязуется передать в собственность покупателю товар надлежащего качества, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора, в следующем комплекте: вибромассажная накидка (НМ 2187) стоимостью с учетом скидки 118 000руб.; подарки: одеяло– 1 шт., подушка – 2 шт., ручной массажер (НМ 1005) -1 шт., пылесос -1 шт. (п.п. 1.1., 1.2 договора) (л.д.7-16).

Согласно п.п. 2.1, 2.2, 2.3 указанного договора оплата производится в кредит. Клиент внес аванс в размере - 5 000руб. (л.д.12), оставшаяся сумма, подлежащая оплате по договору, составляет – 113 000руб. При оплате товара в кредит сумма процентов по кредиту, а также стоимость дополнительных банковских услуг при их наличии в цену товара не входит (л.д.17-23).

В соответствии с п.п. 3.1.1, 3.1.2 договора продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи (Приложение №1). Довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Обязанность продавца считается исполненной в момент подписания сторонами акта приема-передачи товара.

Согласно п.5.4 договора данный товар является технически-сложным товаром бытового назначения (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

В п.5.5 договора указано, что товар соответствует нормам и стандартам, предъявляемым Российским законодательством и безопасен при применении по назначению.

Пунктами 7.6, 7.7 договора предусмотрено, что покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты. Покупатель подтверждает, что, подписав акт приема-передачи товара, согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения.

Из акта приема-передачи товара (Приложение №1 к договору купли продажи № от 27.10.2018) следует, что во исполнение данного договора ДД.ММ.ГГГГ продавец передает, а покупатель принимает и обязуется оплатить в порядке и на условиях договора следующий товар – НМ 2187 стоимостью с учётом скидки – 118 000руб. Приложения к передаваемому товару: -декларации соответствия товара требованиям ГОСТ; -инструкция по использованию на русском языке. В качестве подарка переданы: подушки – 2 шт., одеяло – 1 шт., пылесос – 1 шт., НМ 1005 – 1 шт. Претензий о переданном товаре на тот момент ФИО1 не имела (л.д.10).

27.10.2018 АО «Кредит Европа Банк» предоставило ФИО1 потребительский кредит в сумме 113 000руб. на 36 месяцев под 20,582% годовых на оплату массажера. Погашение кредита осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере по 4 247,30руб. Последний платёж должен быть произведен ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 248,89руб. (л.д.17-23).

Установлено и не отрицается ответчиком, что истица исполнила обязательства перед продавцом по оплате данного товара способом, предусмотренным договором, – в кредит.

06.11.2018 ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи вибромассажной накидки (НМ 2187) от 27.10.2018 и о возврате уплаченного за товар аванса в размере 5000руб (л.д.24).

21.11.2018 ООО «Силена» направило в адрес ФИО1 ответ на претензию, предложив представить товар продавцу для проведения проверки качества (л.д.45-46, 193). Требования истицы о расторжении договора и о возврате денежных средств ответчик не исполнил, в связи с чем, истица обратилась в суд.

В судебном заседании произведён осмотр приобретенной ФИО1 у ответчика вибромассажной накидки (НМ 2187), её упаковки и инструкция по эксплуатации (л.д. 104-106).

Установлено, что ни на упаковке, фотографии которой, в том числе предоставлены истицей (л.д.66-71), ни в инструкции (л.д.110-117) не имеется сведений об изготовителе и об импортёре товара. В ходе судебного разбирательства ответчик предоставил копию сертификата соответствия № (л.д.118), в котором на иностранном языке указан изготовитель приобретенного истицей товара. Технический паспорт на изделие ответчик не представил.

В инструкции на товар указано, что в накидке содержатся опасные вещества, в том числе, ртуть и свинец; содержание последнего элемента превышает норму, установленную стандартом GB\Т 2657. Также указано, что срок эксплуатации, при котором содержащиеся в товаре вредные вещества остаются изолированными от окружающей среды и не могут нанести вред ей, чьему-либо здоровью или имуществу, составляет 10 лет (л.д.116-оборот). Однако, ни в имеющейся инструкции, ни по отдельности от неё не имеется информации об утилизации накидки по окончании срока эксплуатации с учетом безопасности и защиты окружающей среды.

В суде при подключении накидки к электрической сети в течение нескольких минут произошел нагрев шейной и спинной зон накидки. Однако, оценить степень нагрева не представилось возможным, ввиду отсутствия в инструкции сведений о необходимого для нагрева времени и о температурных параметрах, а также, в связи с отсутствием на накидке температурного датчика.

Несмотря на разъяснения положений ст.79 ГПК РФ, заявлять ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы для проверки качества накидки стороны не пожелали. ФИО3 полагала, что назначение данной экспертизы нецелесообразно, поскольку в инструкции отсутствуют технические данные, необходимые для проверки степени нагрева накидки.

На упаковке накидки указано, что она используется для профилактики заболеваний спины, для комплексного роликового массажа в разных направлениях, воздушно-компрессионного массажа, массажа поясничной и ягодичной зон (л.д.66).

Из инструкции по эксплуатации многофункциональной массажной накидки (НМ 2187), прилагаемой к приобретенному истицей товару, следует, что данная накидка представляет собой технически сложный товар бытового назначения – электробытовой прибор, имеющий функции роликового, поколачивающего и разминающего массажа (л.д.116).

Указанное позволяет сделать вывод о том, что вибромассажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, она оказывает терапевтическое воздействие, то есть, является медицинским изделием. В этой связи продавец, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной.

Вибромассажная накидка (НМ 2187) не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, в связи с чем, указание в инструкции на товар и доводы ответчика о том, что данная накидка является технически сложным товаром, нельзя принять во внимание.

В силу ч.1 ст.38 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека. Медицинские изделия могут признаваться взаимозаменяемыми, если они сравнимы по функциональному назначению, качественным и техническим характеристикам и способны заменить друг друга.

Согласно п.2, п.6 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.12.2012 №1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее-медицинские изделия); документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (далее - регистрационное удостоверение). Форма регистрационного удостоверения утверждается регистрирующим органом. Регистрационное удостоверение выдается бессрочно.

В п.17.2 Приказа Минздрава России от 06.06.2012 № 4н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» указаны массажеры и сопутствующие.

В соответствии с п.п. 11, 12 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита -размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с п.72 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Из инструкции по эксплуатации массажной накидки (НМ 2187) следует, что имеется ряд ограничений при ее использовании, что при наличии таких ограничений перед использованием устройства необходимо проконсультироваться с врачом, наличие указанных в инструкции заболеваний является препятствием для использования устройства. Однако, сама по себе передача инструкции по эксплуатации изделия покупателю не может свидетельствовать о том, что истица до приобретения накидки была ознакомлена с содержащейся в нем информацией и указанная информация была ей понятна.

В нарушение п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при заключении договора купли-продажи накидки ответчик не предоставил истице сведения об основных потребительских свойствах и об имеющихся противопоказаниях к использованию товара, об его использовании с учетом имеющихся у истицы заболеваний и противопоказаний, которые обеспечили бы правильность выбора товара.

Как установил суд, с инструкцией по эксплуатации изделия в ходе демонстрации товара ФИО1 не знакомилась. Ей инструкция была передана только вместе с товаром. Доказательств, опровергающих данное обстоятельство, продавцом, который обязан доказать, что им до потребителя перед приобретением последним товара была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях при его использовании, не представлено. Установлено, что истице, учитывая имеющиеся заболевания, массаж и тепловые процедуры противопоказаны (л.д. 186,194).

Суд также учитывает, что в нарушение ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствуют сведения о том, что изготовитель вправе заниматься производством медицинских изделий, к которым относится массажная накидка, а также сведения о наличии регистрационного удостоверения, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке (сведения о нем: номер, дата) на массажную накидку, отсутствие которого влечёт незаконность продажи таких медицинских изделий, в том числе, в розничной торговой сети.

Принимая во внимание установленные обстоятельства в их совокупности, учитывая, что нарушение ответчиком прав потребителя - истицы установлены, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истицы о расторжении договора купли-продажи накидки и о взыскании в её пользу уплаченных за товар денежных средств в размере 118 000руб.

В силу п.7.3 договора купли-продажи товара № от 27.10.2018 истица обязана возвратить ответчику вибромассажную накидку (НМ 2187) и иные товары (подарок), принятые по акту приема-передачи, являющемуся Приложением №1 к названному договору, а также инструкцию по эксплуатации вибромассажной накидки.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с абз.1 п.1 ст.23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При таких обстоятельствах, учитывая, что заявленные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ требования истицы о расторжении договора купли-продажи вибромассажной накидки и о возврате уплаченного аванса в размере – 5 000руб. не были исполнены ответчиком в установленный законом срок, с ООО «Силена» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере – 9 500 руб. (5 000руб. х 190 дней х х1% : 100%).

Также с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты, уплаченные истицей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17 - оборот) по заключенному с АО «Кредит Европа Банк» кредитному договору от 27.10.2018, в размере – 13 150,98руб. (л.д.25-26, 63-64, 158-161).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 установлен, это в силу положений п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным основанием для удовлетворения требования истицы о взыскании компенсации морального вреда. Определяя размер данной компенсации, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительность неисполнения требований о расторжении договора и о возврате денежных средств, принцип разумности и справедливости и приходит к выводу о том, что в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 500 рублей. Основания для взыскания компенсации морального вреда в большем размере отсутствуют.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Принимая во внимание, что обращение ФИО1 в суд за защитой нарушенного права вызвано именно неисполнением ответчиком добровольно требований потребителя, суд считает необходимым взыскать с ООО «Силена» в пользу истицы штраф в размере половины подлежащих взысканию денежных средств в размере - 72 075,49руб., то есть, 50% от 144 150,98руб. (118 000руб.+9 500 руб.+13 150,98руб.+3 500руб.).

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применении законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее – Постановление Пленума Верховного Суда РФ) расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Обязанность суда взыскать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных на реализацию требований ч.3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В силу п.10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Судебные расходы присуждаются, если они понесены фактически, являлись необходимыми и разумными в количественном отношении. Суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ).

ФИО1, исходя из положений ст.48 ГПК РФ, указанное гражданское дело вела через своего представителя ФИО3, действовавшую на основании доверенности <адрес>9, удостоверенной нотариусом ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27-28), и договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.29-34,139-140).

Суду представлены документы в подтверждение того, что ФИО1 оплатила ФИО3 16 000 руб. (л.д.35-36) - стоимость юридических услуг по настоящему делу в соответствии с указанным договором и техническим заданием к данному договору.

Учитывая изложенное, соотношение между объёмом обязательств, предусмотренных заключенным договором, и объёмом фактически оказанных юридических услуг, количество и продолжительность судебных заседаний с участием представителя истицы, объём заявленных требований, характер спора, его сложность, результат рассмотрения спора, принимая во внимание требования о разумности и справедливости, необходимость обеспечения баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Силена» в пользу ФИО1 в возмещение расходов по оплате ФИО3 юридических услуг следует взыскать 12 000руб. Основания для возмещения расходов по оплате услуг представителя в размере 16 000руб. отсутствуют.

В силу абз.3 п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Из представленной доверенности <адрес>9 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27) усматривается, что она выдана сроком на три года, без указания конкретного дела, конкретных судебных заседаний по делу, на ведение которого уполномочена ФИО3 Данное обстоятельство не позволяет отнести расходы по составлению указанной доверенности к издержкам по настоящему гражданскому делу. Поэтому в удовлетворении требования ФИО1 о возмещении расходов по оформлению указанной доверенности следует отказать.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, положения п.п.1 и п.п.3 п.1 ст.333.19 НК РФ, суд находит, что с ответчика в доход бюджета городского округа г.Буй Костромской области следует взыскать государственную пошлину в размере – 3 754,53руб., из которых: 3 454,53руб. - пошлина по имущественным требованиям, а 300руб. – пошлина по неимущественным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор № купли-продажи вибромассажной накидки (НМ 2187), заключенный 27 октября 2018 года между ООО «Силена» и ФИО1, родившейся ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Силена» в пользу ФИО1: уплаченную за товар денежную сумму – 118 000 (сто восемнадцать тысяч) рублей; неустойку – 9 500 (девять тысяч пятьсот) рублей; уплаченные по кредитному договору проценты – 13 150 (тринадцать тысяч сто пятьдесят) рублей 98 копеек; компенсацию морального вреда – 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей; штраф – 72 075 (семьдесят две тысячи семьдесят пять) рублей 49 копеек; в возмещение судебных расходов - 12 000 (двенадцать тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Обязать ФИО1 передать ООО «Силена» вибромассажную накидку (НМ 2187), принятые по акту приема-передачи, являющемуся Приложением №1 к договору купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, в качестве подарка товары: подушки – 2 шт., одеяло – 1 шт., пылесос – 1 шт., ручной массажер (НМ 1005) – 1 шт.

Взыскать с ООО «Силена» в доход бюджета городского округа г.Буй Костромской области государственную пошлину в размере – 3 754 (три тысячи семьсот пятьдесят четыре) рубля 53 копейки.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Буйский районный суд Костромской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: