Решение № 2-133/2025 2-133/2025(2-5042/2024;)~М-4196/2024 2-5042/2024 М-4196/2024 от 15 января 2025 г. по делу № 2-133/2025

Дело №2-133/10-2025

46RS0030-01-2024-008623-39


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 января 2025 года город Курск

Ленинский районный суд города Курска в составе:

председательствующего - судьи Митюшкина В.В.,

при секретаре – Кораблевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» о предоставлении документов, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, установлении судебной неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ответчику с указанным иском. В обоснование доводов указал, что ДД.ММ.ГГГГ в результате ДТП был поврежден автомобиль истца Лада Ларгус государственный регистрационный номер №. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением о страховом возмещении путем осуществления восстановительного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика заявление с требованием об ознакомлении с актом осмотра транспортного средства, копиями независимых экспертных заключений со всеми приложениями и иными документами, связанными с ДТП. Документы представлены не были. В связи с этим (с учетом уточнений от ДД.ММ.ГГГГ) просит обязать ответчика ознакомить истца с актами осмотра, соответствующими положению Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, копиями независимых экспертных заключений со всеми приложениями, фотоматериалами и иными документами, связанными с ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, путем направления по адресу электронной почты dtp046@yandex.ru в течение 5 рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф, установить судебную неустойку в размере 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения судебного акта.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 заявленные требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика, будучи надлежаще уведомленным, не явился. Представил отзыв, в котором в удовлетворении иска просил отказать, поскольку страховщик исполнил свои обязательства в полном объеме. В случае удовлетворения требований просил снизить размер неустойки.

Выслушав объяснения участвующих лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее Федеральный закон) граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

На основании ч.2 ст.16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Согласно п.11 ст.12, пп.1,2 ст.12.1 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России.

На основании абзаца 2 п.3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П, страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными настоящими Правилами (за исключением случая, предусмотренного абзацем тринадцатым пункта 3.10 настоящих Правил), если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в пункте 4.3 приложения 6 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и не позднее даты достижения между страховщиком и потерпевшим согласия в случае, указанном в пункте 12 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2017, N 14, ст. 2008), или заключения между страховщиком и потерпевшим соглашения, указанного в подпункте "ж" пункта 16.1 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2017, N 14, ст. 2008), а при отсутствии указанных соглашений - не позднее срока осуществления страховой выплаты потерпевшему или выдачи потерпевшему направления на ремонт. Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

Пунктом 4.3 приложения 6 к настоящему Положению предусмотрено право потерпевшего получать результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем: направления в адрес электронной почты; размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, созданном потерпевшему либо выгодоприобретателю в соответствии с абзацем вторым пункта 3 Указания Банка России от 14 ноября 2016 года «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»; предоставить для ознакомления по месту нахождения страховщика.

Право граждан на получение информации регулируется также Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с преамбулой которого настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в постановлении от 28 июня 2012 года №17, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2).

В соответствии со ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 ч.1 Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что в результате ДТП, имевшего место ДД.ММ.ГГГГ, был поврежден принадлежащий ФИО1 автомобиль Лада Ларгус государственный регистрационный номер № №

Гражданская ответственность потерпевшего застрахована не была, гражданская ответственность причинителя вреда была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах», которое по обращению истца от ДД.ММ.ГГГГ провело осмотр транспортного средства, признало событие страховым случаем.

ДД.ММ.ГГГГ по инициативе страховщика было подготовлено экспертное заключение №, которым была определена стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением, в котором, в том числе, просил направить акт осмотра и копию экспертного заключения об определении стоимости страхового возмещения в адрес электронной почты dtp046@yandex.ru.

ДД.ММ.ГГГГ страховщик направил в указанный истцом адрес скан акта осмотра и заключение о стоимости восстановительного ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился к страховщику с заявлением, в котором просил направить копию заявления на выплату страхового возмещения, копии документов ГИБДД, материалы выплатного дела, акты осмотра, а также копии независимых экспертных заключений со всеми приложениями в адрес ранее указанной электронной почты.

ДД.ММ.ГГГГ страховщик направил в указанный истцом адрес акт осмотра и полное экспертное заключение, указав также, что предоставление иных документов законодательством не предусмотрено.

Указанные обстоятельства опровергают доводы стороны истца о том, что ответчик действовал недобросовестно и скрыл информацию о количестве, размере и характере повреждений, порядке определения ущерба в результате страхового случая (расчета стоимости восстановительного ремонта, о способе расчета убытков, подлежащих возмещению при наступлении страхового случая).

Как правильно указывает сторона ответчика, действующим законодательством не предусмотрено предоставление иных документов из материалов выплатного дела.

В соответствии с пп.3.1, 3.3.6 Указания Банка России от 12 июля 2017 года №4467-У базовый стандарт корпоративного управления, разрабатываемый саморегулируемыми организациями, объединяющими страховые организации, должен содержать: требование о предоставлении страховой организацией получателю финансовых услуг по его письменному запросу исчерпывающей информации (в письменном виде) и документов, на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате (за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя финансовых услуг, направленных на получение страховой выплаты), бесплатно один раз по каждому страховому случаю.

Ответчиком по запросам истца в полном объеме предоставлялась требуемая им информация. Само по себе непредставление копии заявления на выплату страхового возмещения, копий документов ГИБДД не может нарушать право истца на получение полной и достоверной информации, на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате.

Кроме того, указанные документы имелись в распоряжении истца, были им предоставлены страховщику при подаче заявления о страховом возмещении.

В соответствии с п.2.2 Положения Банка России от 4 марта 2021 года №755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении Обязательным приложением к акту осмотра транспортного средства являются фотоматериалы. Фотографирование поврежденного транспортного средства должно осуществляться в соответствии с требованиями, установленными в приложении 1 к настоящему Положению. Дополнительным приложением к акту осмотра является видеоматериал (при наличии).

При этом приведенное нормативное положение не устанавливает обязанность страховщика направлять указанные фотоматериалы в адрес потерпевшего.

Доводы стороны истца о том, что ответчик обязан передать истцу акт осмотра с указанием ремонтных воздействий, фактически сводятся к обязанию ответчика составить новый акт осмотра с соответствующим параметрами, что не является предметом настоящего иска.

При таких обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения заявленных требований об обязании ответчика ознакомить истца с актами осмотра, включая фотоматериалы к осмотру, копиями независимых экспертных заключений со всеми приложениями и иными документами, связанными с ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, а также производных требований о взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа (ст.ст.13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей») не усматривается.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» о предоставлении документов, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, установлении судебной неустойки отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Курский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд города Курска.

Полное и мотивированное решение стороны могут получить 20 января 2025 года в 17 часов.

Судья