Решение № 2-773/2021 2-773/2021~М-110/2021 М-110/2021 от 16 марта 2021 г. по делу № 2-773/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Астрахань 17.03.2021 года

Ленинский районный суд г.Астрахани в составе:

председательствующего судьи

ФИО1,

при секретаре

ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-773/2021 по иску ФИО3 к Акционерному обществу «Газпромбанк» о взыскании денежных сумм,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «Газпромбанк» о взыскании денежных сумм, указав, что 28.08.2020г. со счета истца <№> в АО «Газпромбанк» было списано 600 000 рублей. Никаких распоряжений ФИО3 на списании денежных средств не давала. Обнаружив пропажу денежных средств, истец неоднократно обращалась в банк устно и письменно, требуя возвратить пропавшие денежные средства, а также обратилась с заявление о пропаже денежных средств в правоохранительные органы. Постановление следователя отдела по расследованию преступлений на территории, обслуживаемой ОП №2 СУ УМВД России по г. Астрахани возбуждено уголовное дело <№> по признакам преступления предусмотренного п.«б» ч.4 ст.158 в отношении неустановленного лица, по которому ФИО3 признана потерпевшей. ФИО3 считает, что списание денежных средств произошло незаконно, с грубы нарушением прав и интересов истца, как потребителя услуг, в связи с чем просит суд взыскать с АО «Газпромбанк» незаконно списанные денежные средства в размере 600 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размер 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО3 извещена надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель ответчика ФИО4 потребовала рассмотрения дела по существу и возражала против удовлетворения исковых требований.

Выслушав представителя ответчика, исследовав гражданского дела, уголовного дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно п.1 ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пункт 1 ст.310 ГК РФ устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п.1 ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п.2. ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с п.3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п.1 ст.848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Пунктом 1 ст.854 ГК РФ установлено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Выслушав доводы представителя ответчика, исследовав материалы дела, материалы уголовного дела <№> суд приходит к следующему.

ФИО3 является держателем: банковской карты <№>, выпущенной 24.07.2020 на основании заявления на получение банковской карты Банка ГПБ (АО) от 24.07.2020 (счет банковской карты <№>) и банковской карты <№>, перевыпущенной 22.11.2018 на основании заявления на перевыпуск банковской карты Банка ГПБ (АО) от 01.11.2020 (счет банковской карты <№>).

Истец, в своих заявлениях своей подписью подтвердила, что с условиями использования банковских карт Банка ГПБ (АО) и соответствующими тарифами Банка по обслуживанию банковских карт, памяткой по безопасности использования карт ознакомлена и обязуется их выполнять (п.2, п.3, п.5 заявления). Согласно указанных условий, клиент, ознакомившийся с условиями и тарифами в офисе банка либо на официальном сайте банка и надлежащим образом заполнивший и подписавший заявление на бумажном носителе (два экземпляра), считается вступившим в договорные отношения с банком - в части открытия и обслуживания банковского счета - с даты приема надлежащим образом оформленного и принятого к исполнению заявления уполномоченным работником банка (раздел «Термины и определения» Условий, п. 1.20.

Согласно п.2.11 правил банковского обслуживания действие договора комплексного банковского облуживания распространяется на счета карт, открытые как до, так и после введения в Банке ДКО. В случае если на момент ввода в действие ДКО между Клиентом и Банком заключен Договор об открытии банковского счета, об эмиссии и использовании банковских карт Банка ГПБ (АО), то с даты введения ДКО в Банке условия указанного договора считаются изложенными в редакции ДКО, а правоотношения сторон, возникшие ранее, регулируются в соответствии с ДКО.

Кроме того, ФИО3 установив приложение «Мобильный банк «Телекард, провела удаленную регистрацию с использованием номера телефона клиента, зафиксированного в информационных системах Банка ГПБ (АО), и реквизитов банковской карты Клиента. Совершение указанных действий по скачиванию и регистрации в системе дистанционного банковского обслуживания является согласием клиента на присоединение к «правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО)» (далее - Правила банковского обслуживания), включающими в себя: «Условия использования банковских карт Банка ГПБ (АО) (Приложение №1) (далее -Условия); «Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием Мобильного Банка и Интернет Банка в Банке ГПБ (АО)» (далее - Правила дистанционного обслуживания) (Приложение №4); «Правила размещения банковских вкладов в Банке ГПБ (АО)» (Приложение №3).

В соответствии с п.2.25 Правил банковского обслуживания банк и клиент договорились, что заявления на предоставление банковского продукта, сформированные и направленные в банк через удаленные каналы обслуживания/систему «Мобильный Банк» и подписанные ПИН/паролем учетной записи/одноразовым паролем/кодом подтверждения, считаются подтвержденными Клиентом и признаются подписанными простой электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно п.2.10 Правил дистанционного обслуживания и п.1.11 приложения 1 к указанным правилам Клиент может совершать, в том числе следующие операции: перевод по Счету/Карте Клиента на другой Счет/Карту того же Клиента внутри Банка; перевод с карты на карту (по номеру банковской карты/по номеру телефона/по адресу электронной почты); переводы по счету/карте клиента в российских рублях третьим лицам, не связанные с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности или частной практики.

Переводы со счетов и на счета срочного банковского вклада осуществляются на условиях и в порядке, определенных соответствующим договором срочного банковского вклада (если возможность осуществления расходных и/или приходных операций по счету срочного банковского вклада предусмотрена соответствующим договором срочного банковского вклада).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 25.08.2020г. ФИО3 путем подписания заявления и присоединения в порядке ст. 428 ГК РФ к «Правилам размещения физическими лицами банковских вкладов в Банке ГПБ (АО)», заключила с ответчиком договор срочного банковского вклада «Успех» № <№> (номер счета <№>) на сумму <№> руб., сроком на 181 день, с возможностью досрочного расторжения вклада с условием о начислении процентов из расчета процентной ставки по вкладу «До востребования» (п.1.1, 1.2, 1.7 Заявления). В соответствии с п.1.15 Заявления денежные средства возвращаются в порядке перевода на текущий (банковский) счет <№>, открытый в банке.

В период с 28.08.2020г. по 31.08.2020г. ФИО3 в системе Мобильный банк «Телекард» были произведены следующие расходные операции: 28.08.2020г. совершена успешная операция по досрочному закрытию в онлайн сервисе вклада на сумму <данные изъяты> руб. и зачислению денежных средств на текущий счет клиента <№>. Операция подтверждена вводом верного одноразового кода подтверждения, направленного на телефон клиента. Код подтверждения введен корректно. 28.08.2020г. в 10:12 Клиенту направлено сообщение: «ВКЛАД <УСПЕХ> ОТКРЫТЫЙ НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА <№>, УСПЕШНО ЗАКРЫТ 28.08.2020. ПЕРЕВОД СУММЫ <№> И ОСУЩЕСТВЛЕН ПО УКАЗАННЫМ ВАМИ РЕКВИЗИТАМ. СПАСИБО, ЧТО ВЫБРАЛИ ГАЗПРОМБАНК»;

28.08.2020г. с текущего счета <№> совершены операции по переводу денежных средств на счет банковской карты истца <№> на сумму <данные изъяты> руб., на счет банковской карты истца <№> на сумму <данные изъяты> руб.

28.08.2020г. со счета карты <№> совершены 2 операций по переводу на карты сторонних банков по номеру карты денежных средств в размере <данные изъяты> руб. Операции завершены одноразовыми кодами. Коды введены корректно;

28.08.2020г. со счета карты <№> совершены 4 операции по списанию денежных средств с пластиковой карты с помощью мобильного приложения стороннего банка в размере <данные изъяты>. в соответствии с правилами предоставления услуг по переводам по альтернативным идентификаторам (приложение №3 к правилам дистанционного банковского обслуживания) При совершении указанных операций Истец корректно идентифицирован посредством реквизитов карты, последовательно двухфакторно аутентифицирован посредством ввода CVV2, который известен исключительно истцу и обозначен на обороте карты, а также посредством ввода одноразовых паролей, направленных системой на номер телефона истца для подтверждения каждой операций. Двухфакторная аутентификация проведена корректно.

31.08.2020г. со счета карты <№> совершена операция по переводу денежных средств на счет банковской карты истца <№> на сумму <данные изъяты> руб.

31.08.2020г. со счета карты <№> совершена операция по списанию денежных средств с пластиковой карты с помощью мобильного приложения стороннего банка в размере <данные изъяты> руб. в соответствии с правилами предоставления услуг по переводам по альтернативным идентификаторам (приложение №3 к Правилам дистанционного банковского обслуживания). Операция совершена путем направления одноразового пароля, являющегося аналогом собственноручной подписи Истца. Пароль введен корректно.

Указанные действия подтверждаются списком SMS-сообщений, направленных банком на телефонный номер ФИО3

До 19.01.2021г. истец не обращался к ответчику с заявлениями о несанкционированных операциях, в соответствии с которыми с банковских карт Клиента в период с 25.08.2020г. по 31.08.2020г. были проведены операции по списанию денежные средства в общей сумме <данные изъяты> руб. Претензия о незаконно проведенных операциях, датированная истцом 15.12.2020г., направлена ответчику лишь 11.01.2021г. и получена 19.01.2021г.

Кроме того, на основании заявления ФИО3, 06.09.2020г. было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п.«б» ч.4 ст.158 УК РФ в отношении неустановленного лица. 16.01.2021г. уголовное дело было приостановлено в связи с не установлением лица, совершившего преступление.

Согласно протоколу допросу потерпевшего от 10.09.2020г. ФИО3 пояснила, что установила на мобильный телефон приложение Any Desk, после чего третье лицо читало ее сообщения и имело доступ к телефону. Также ФИО3 пояснила, что у нее было установлено приложение «Газпром Банка» и как она предполагает именно через приложение «Any Desk» похитили денежные средства в сумме <№> рублей.

То есть, в нарушение известных истцу правил дистанционного обслуживания, ФИО3 установила приложение удаленного доступа и предоставила доступ третьему лицу к своему мобильному телефону.

Оценивая все доказательства по делу, суд приходит к выводу о том, что в нарушение положений ст.56 ГПК РФ, истцом не представлено доказательств, подтверждающих незаконность действий ответчика, напротив АО «Газпромбанк» представлены доказательства, свидетельствующие о том, что утрата ФИО3 денежных средств произошла в результате действий самого истца и неустановленного лица.

Таким образом, суд приходит к выводу о необходимости отказа в удовлетворении исковых требований ФИО3

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 к акционерному обществу «Газпромбанк» о взыскании денежных сумм – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию, Астраханский областной суд, в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного текста решения.

Полный текст решения изготовлен 23.03.2021 года.

Судья подпись ФИО1