Решение № 2-4858/2017 2-807/2018 2-807/2018(2-4858/2017;)~М-3677/2017 М-3677/2017 от 25 июля 2018 г. по делу № 2-4858/2017

Дело №

№
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июля 2018 года г.Красноярск

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шамовой О.А.,

при секретаре Портных Е.Е.,

с участием прокурора Кнор А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КРООП «Дело ПРИНЦИПА» в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Макси +» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

КРООП «Дело ПРИНЦИПА» в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Макси +» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО «Макси +» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является: «комплекс по уходу на базе косметических средств». Для оплаты услуг по договору в офисе ООО «Макси +» был заключен кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк». В рамках договора ДД.ММ.ГГГГ потребителю сделали массаж спины, при этом потребитель показал свои медицинские документы и проинформировал работника ООО «Макси +» о наличии заболевания - <данные изъяты>. В связи с обострением <данные изъяты> по причине сделанного ДД.ММ.ГГГГ ООО «Макси +» массажа ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ вызвала скорую помощь, а ДД.ММ.ГГГГ направила претензию в ООО «Макси +» с просьбой расторгнуть договор № и вернуть денежные средства на банковские реквизиты в АО «Кредит Европа Банк». Ответчику было направлено уведомление истца об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы в размере 42360 рублей. Претензия истца оставлена без удовлетворения. В связи с неудовлетворением претензии истец вынужден продолжать оплачивать кредитный договор, заключенный с АО «Кредит Европа Банк», неся дополнительные расходы по погашению процентов. На момент написания искового заявления ФИО1 оплатила 11 941,90 рублей процентов в банк. Данная сумма является убытками ФИО1, возникшими по вине ООО «Макси+». Потребитель понес нравственные и моральные страдания, возникшие по вине ООО «Макси+», которые заключаются в следующем: ФИО1 в силу преклонного возраста считает, что была введена в заблуждение, чувствует себя обманутой, несет кредитные обязательства, по причине некачественного оказанного массажа потребитель испытала страдания, боль в связи с <данные изъяты>. Просит взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 уплаченную денежную сумму в размере 42 360 рублей, 11941,90 рублей - проценты, оплаченные ФИО1 в банк, как убытки, возникшие по вине ООО «Макси+»; компенсацию морального вреда - 40000 рублей, штраф, половину которого - в пользу КРООП «Дело ПРИНЦИПА».

Впоследствии истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика уплаченную ФИО1 денежную сумму в размере 42 360 рублей, проценты, оплаченные ФИО1 в банк, как убытки, возникшие по вине ООО «Макси+» - 16 303,32 рублей, компенсацию морального вреда - 40000 рублей, штраф, половину которого - в пользу КРООП «Дело ПРИНЦИПА».

В судебное заседание истец ФИО1, представитель КРООП «Дело ПРИНЦИПА», представитель ответчика ООО «Макси +», представитель третьего лица АО «Кредит Европа Банк» не явились, о времени и месте слушания дела извещены в установленном порядке надлежащим образом.

В соответствии с ч.1 ст.165,1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с ч.3 ст.54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, неполучение судебной корреспонденции, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

Учитывая, что судом приняты все необходимые меры к извещению ответчика о времени и месте рассмотрения спора, суд полагает возможным признать неявку ответчика в судебное заседание как злоупотребление процессуальными правами и рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав заключение прокурора, полагавшего возможным исковые требования удовлетворить частично, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из положений ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Макси+» (сторона «А») и ФИО1 (сторона «В») был заключен договор №, предметом которого является «комплекс по уходу на базе косметических средств» общей стоимостью 60 400 рублей, включающий в себя комплект косметических средств «FarmonA» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания ФИО1 по абонементу (карте клиента) категории <данные изъяты>

Из п.3.2 договора следует, что в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицательно влияющих на других потребителей – незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону «А».

Согласно п.6 договора сторона «В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты стороне «А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для оплаты услуг по договору ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был заключен кредитный договор потребительского кредита № с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 42 360 рублей под <данные изъяты> годовых, цель потребительского кредита – безналичная оплата стоимости косметики посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 42 360 рублей в ООО «Макси+», <адрес>, по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита.

В соответствии с п.2 индивидуальных условий договора срок возврата кредита составляет 24 месяца с даты выдачи кредита с учетом определения даты последнего платежа в графике платежей в порядке, предусмотренном п.6 индивидуальных условий. Согласно п.6 количество платежей по договору – 24, размер и периодичность платежей установлены в графике платежей для даты выдачи кредита – ДД.ММ.ГГГГ.

По акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приняла на условиях договора №, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ абонемент (карту клиента) № категории <данные изъяты> на получение в порядке абонентского обслуживания услуг от ООО «Макси+».

Согласно справке (подтверждению) от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была обслужена скорой помощью ДД.ММ.ГГГГ по поводу – диагноз: <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила претензию в ООО «Макси+» о расторжении договора № и возврате денежных средств на банковские реквизиты в АО «Кредит Европа Банк». Ответчику было направлено уведомление истца об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы в размере 42360 рублей. ДД.ММ.ГГГГ претензия истца получена ответчиком согласно сведениям почтового идентификатора. Претензия истца оставлена без удовлетворения.

Оценивая имеющиеся материалы, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в части, исходя из следующего.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Ответчиком не представлено суду доказательств фактически понесенных расходов по заключенному с истицей договору, стоимости фактически оказанных услуг, в связи с чем суд полагает возможным взыскать с ООО «Макси+» в пользу ФИО1 оплаченную по договору сумму в размере 42360 рублей, поскольку истица в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ № в силу закона.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с положениями ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно ч.3 ст.1099 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Между тем, доводы истицы о причинении вреда ее здоровью в результате произведенного массажа не нашли подтверждения в судебном заседании, поскольку указанные в справке Красноярской станции скорой медицинской помощи данные о вызове истицей скорой помощи ДД.ММ.ГГГГ свидетельствуют о наличии у нее таких заболеваний как <данные изъяты>. Суду в нарушение ст.56 ГК РФ не представлены убедительные и достаточные доказательства наличия прямой причинно-следственной связи между оказанной ответчиком услугой и указанными заболеваниями истицы. В связи с изложенным суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в связи с повреждением здоровья.

Однако суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда, причиненного ей в связи с нарушением ее прав как потребителя, поскольку данное основание также указывалось стороной истца в обоснование требований о взыскании компенсации морального вреда.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который нашел подтверждение при рассмотрении судом настоящего дела.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца ФИО1 как потребителя на возврат уплаченной по договору суммы установлен судом, следовательно, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, суд с учетом степени вины ответчика, нравственных и физических страданий истца, полагает возможным взыскать с ООО «Макси+» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей.

Разрешая требования истицы о взыскании процентов, оплаченных ФИО1 в банк, как убытков, возникших по вине ООО «Макси+», в размере 16 303,32 рублей, суд учитывает следующее.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ был заключен ФИО1 с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 42 360 рублей под <данные изъяты> годовых для безналичной оплаты стоимости косметики посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 42 360 рублей в ООО «Макси+», от своего имени, именно она добровольно приняла на себя обязательства по его оплате, а также выплате процентов за пользование предоставленными денежными средствами.

Истицей самостоятельно было принято решение заключить кредитный договор при наличии выбора: рассчитаться с ответчиком имевшимися денежными средствами, отказаться от заключения договора в случае отсутствия денежных средств, рассчитаться с ответчиком путем заключения кредитного договора. Таким образом, судом установлено, что истица, действуя разумно в своей воле и интересе, заключила с банком кредитный договор. Обстоятельств ненадлежащего исполнения ООО «Макси+» обязательств по заключенному с истицей договору судом не установлено, истица отказалась от договора, воспользовавшись предусмотренным договором и законом правом.

При таких обстоятельствах, поскольку правоотношения по возврату кредита возникли между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк», и именно на истице лежит обязанность по оплате процентов за пользование кредитом, суд отказывает истице во взыскании с ответчика оплаченных ею процентов по кредитному договору.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу ФИО1 денежной суммы в общем размере 22180 рублей, исходя из расчета (42360 рублей + 2000 рублей х 50%), из которых 11090 рублей – в пользу истца, 11090 рублей - в пользу КРООП «Дело ПРИНЦИПА».

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом размера удовлетворенных судом требований с ООО «Макси+» в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину в размере 1771 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194–199, 233-235 ГПК,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования КРООП «Дело ПРИНЦИПА» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Макси+» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 42 360 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в размере 11090 рублей.

Взыскать с ООО «Макси+» в пользу КРООП «Дело ПРИНЦИПА» штраф 11090 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Макси+» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1771 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение, в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд г.Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий О.А. Шамова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.