Решение № 2-1347/2019 2-155/2020 2-155/2020(2-1347/2019;)~М-1154/2019 М-1154/2019 от 12 января 2020 г. по делу № 2-1347/2019

Дело № 2-155/2020


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 января 2020 года г. Смоленск

Смоленский районный суд Смоленской области

В составе:

председательствующего судьи Ермаковой Л.А.,

при секретаре Бердиной О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, Акционерному обществу Агентство «Пактур» о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2, АО Агентство «Пактур» о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что осуществил заказ в турагентстве <данные изъяты> ИП ФИО2 тура в <данные изъяты> в период с <дата> по <дата> на свое имя и имя ФИО3 Истцом произведена полная оплата стоимости услуг в размере <данные изъяты> руб. Туроператором, сформировавшим туристский продукт, являлось АО Агентство «Пактур». <дата> в связи с ухудшением состояния здоровья и невозможностью осуществить авиаперелет, истец обратился к ИП ФИО2 об отмене договора и возврате уплаченных денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. При этом туроператором не представлено доказательств несения расходов на приобретение авиабилетов. При аннулировании обслуживания туриста за 5 дней до поездки, в соответствии с представленным агентским договором № № <номер> от <дата>, туроператор мог понести максимальные штрафные санкции в размере <данные изъяты> коп.

Уточнив исковые требования, просит взыскать солидарно с ИП ФИО2, АО Агентство «Пактур» неосновательное обогащение в размере <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержал, обосновав их вышеизложенными обстоятельствами.

Представитель АО Агентство «Пактур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, представил письменные возражения, из которых следует, что истец добровольно отказался от исполнения договора, невозможность предоставления услуг была вызвана исключительно действиями самого истца. Внесенная истцом по договору денежная сумма, за исключением <данные изъяты> коп., была затрачена на исполнение договора - приобретение авиабилетов и наземное обслуживание в <данные изъяты>. <дата> агентством были оплачены авиабилеты, сами билеты на имя ФИО3 и ФИО1 выписаны <дата>. Туристы могли получить авиабилеты в агентстве, однако с соответствующей просьбой не обращались. Возможность применения штрафных санкций со стороны <данные изъяты>, осуществляющего обслуживание туриста на территории <данные изъяты>, не относится к фактически понесенным расходам. Сумма, подлежащая возврату истцу, составляет <данные изъяты> коп.

ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, обеспечила явку своих представителей.

Представители ответчика ИП ФИО2 - ФИО5, ФИО6 исковые требования не признали, ссылаясь на отсутствие правовых оснований для возложения на ответчиков солидарной ответственности. ИП ФИО2, являясь турагентом, свои обязательства, а именно услуги по подбору, бронированию и приобретению тура, перед истцом выполнила в полном объеме.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

По делу установлено, что <дата> между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен предварительный договор о подборе, бронировании, приобретении тура Турагентством в интересах туриста, в соответствии с которым туристический продукт определён как тур в <данные изъяты> за покупками в период с <дата> по <дата> на имя ФИО1 и ФИО3 Цена туристического продукта составляет <данные изъяты> руб. с оплатой топливного сбора <данные изъяты> руб. (л.д. 8)

По договору произведена предварительная оплата в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 9).

<дата> заключен договор № № <номер> о реализации указанного туристического продукта межу ИП ФИО2, действующего от имени и по поручению туроператора АО Агентство «Пактур» и ФИО1 (л.д. 10-15).

Истцом произведена полная оплата стоимости услуг в размере <данные изъяты> руб., из которых <данные изъяты> коп. поступило АО Агентство «Пактур», <данные изъяты>. - ИП ФИО2

<дата> ФИО1 сообщил об отказе от туристического продукта и расторжении договора в связи с невозможностью вылета по состоянию здоровья.

В материалы дела истцом представлено медицинское заключение врача-кардиолога ООО «Андромед» ФИО7, из которого следует, что ФИО1 с <дата> находился на лечении с диагнозом: <данные изъяты> По состоянию здоровья и характеру лечения он не может летать самолетом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со статьей 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что между АО Агентство «Пактур» и ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» заключено агентское соглашение № <номер>.№ <номер> от <дата>, в соответствии с приложением № <номер> к которому агенту предоставлены блоки мест, в том числе на рейсе из <адрес><дата> и рейсе из <адрес><дата>, в количестве 120 мест на каждый рейс (л.д. 144-157).

<дата> по платежному поручению произведена оплата за блок мест в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 141).

<дата> были выписаны билеты на имя ФИО1 и ФИО3

Согласно п. 10 вышеуказанного Приложения место считается реализованным, если оно забронировано через систему бронирования и продаж и заказ находится в статусе проданного. Агент оформляет продажу мест (вносит фамилии и номера билетов по каждому проданному месту в соответствии с Правилами бронирования и продажи АСБ, в которой было создано бронирование) в прямом и обратном направлениях из предоставленного блока в системе бронирования и продаж не позднее 2-х дней до начала перевозки рейсом туда\обратно. Агент вправе произвести замену фамилий по письменной заявке с подтверждением перевозчиком, но не более 30% от количества мест проданного блока. По согласованию с перевозчиком, при наличии спроса на авиабилеты Агент вправе осуществлять продажу перевозок до отправлений рейса из свободной продажи.

Согласно ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Таким образом, право на возврат уплаченных за билет денежных средств при условии уведомления об отказе от поездки до окончания регистрации на рейс ввиду болезни пассажира либо следующего совместно с ним члена его семьи предусмотрено п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Как указал истец, <дата> он обратился в ИП ФИО2 с заявлением об отмене договора и возврате уплаченных денежных средств, приложив к заявлению медицинское заключение о невозможности перелета по состоянию здоровья.

Из письменных возражений АО Агентство «Пактур» следует, что информация об отмене договора поступила в их адрес <дата>. Сведений о неосведомленности туроператора о причинах аннулирования тура по причине предоставления Турагентом не полной информации не представлено.

Учитывая, что отказ истца ФИО1 и совместно следующей с ним на воздушном судне супруги ФИО3 был осуществлен в связи с болезнью истца, сведения о предоставлении услуги по авиаперевозке по невозвратному тарифу ответчиком не представлены, принимая во внимание, что стоимость авиаперелета по маршруту <данные изъяты> из расчета на одного человека составляет <данные изъяты> руб., с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Из материалов дела следует, что стоимость наземного обслуживания в <данные изъяты> (размещение в отеле, экскурсионное обслуживание) оплачена АО Агентство «Пактур» GRAN PAVI TOUR в размере <данные изъяты> евро на основании агентского договора № № <номер> от <дата>. В подтверждение оплаты представлено платежное поручение № <номер> от <дата>, инвойс о списании денежных средств (л.д. 143, 158-168).

Как следует из ответа компании GRAN PAVI TOUR для туристов ФИО3, ФИО1 были забронированы услуги по экскурсионному туру в Италии с <дата> по <дата>. Услуги оплачены АО Агентство «Пактур» в размере <данные изъяты> Сообщение об аннуляции поступило в их адрес <дата>. Стоимость услуг не может быть возвращена, поскольку суммы были перечислены поставщикам услуг в Италии и поставщики в возврате отказали (л.д. 142).

Таким образом, сумма подлежащая возврату за вычетом фактически понесенных расходов по наземному обслуживанию в Италии (размещение в отеле, экскурсионное обслуживание) составляет <данные изъяты> коп.

Учитывая, что в договоре отсутствует условие о солидарной ответственности турагента и туроператора перед туристом, не предусмотрена таковая и законом, суд считает необходимым взыскать денежные средства в размере <данные изъяты>. с АО Агентство «Пактур».

Вопреки доводам представителя истца штрафные санкции являются мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств АО Агентство «Пактур» перед GRAN PAVI TOUR, в связи с чем к фактически понесенным расходам по организации тура не относятся.

В силу положений п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Оснований для взыскания с ИП ФИО2 агентского вознаграждения не имеется, поскольку последней были оказаны услуг по подбору, бронированию и приобретению тура. При этом отказ истца от договора не связан с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны ответчика.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание характер и степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав потребителя со стороны ответчика АО Агентство «Пактур», учитывая требования принципа разумности, справедливости и соразмерности, суд приходит к выводу о взыскании с последнего в пользу истца компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

Поскольку в соответствии со п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд освобожден, сумма государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в размере <данные изъяты> коп. подлежит взысканию в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества Агентство «Пактур» в пользу ФИО1 денежную сумму <данные изъяты> коп., а также компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Акционерного общества Агентство «Пактур» госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> коп.

В удовлетворении требований ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Смоленский областной суд через Смоленский районный суд Смоленской области.

Председательствующий Л.А.Ермакова