Решение № 2-1175/2025 2-1175/2025(2-3661/2024;)~М-2677/2024 2-3661/2024 М-2677/2024 от 2 марта 2025 г. по делу № 2-1175/2025

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 марта 2025 года г. Минусинск

Минусинский городской суд в составе:

председательствующего Дудусова Д.А.,

при помощнике судьи Козловской А.А.,

рассмотрев в открытом заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Минусинский городской суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

Свои требования в исковом заявлении и в судебном заседании ФИО1 мотивировал следующим. ДД.ММ.ГГГГ им в АО «Почта России» было направлено простое почтовое отправление за исходящим номером П-754 из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЯНАО, указанная корреспонденция направлена в «закрытом конверте». Факт передачи данного почтового отправления в службу почтовой связи для пересылки адресату, подтверждается оттиском почтового штемпеля на списке внутренних почтовых отправлений ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЯНАО, в котором указано, что ДД.ММ.ГГГГ, в АО «Почта России» им было направлено зарегистрированное почтовое отправление П-754. Письмом руководителя группы по работе с обращениями ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ подтвержден факт не поступления в АО «Почта России» почтового отправления П-754. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с утратой вышеуказанного почтового отправления, его требования в добровольном порядке удовлетворены не были. Также ДД.ММ.ГГГГ им в АО «Почта России» было направлено простое почтовое отправление за исходящим номером П-780 из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЯНАО, указанная корреспонденция направлена в «закрытом конверте». Факт передачи данного почтового отправления в службу почтовой связи для пересылки адресату, подтверждается оттиском почтового штемпеля на списке внутренних почтовых отправлений ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЯНАО, в котором указано, что ДД.ММ.ГГГГ, в АО «Почта России» им было направлено зарегистрированное почтовое отправление П-780. Письмом руководителя группы по работе с обращениями ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ подтвержден факт не поступления в АО «Почта России» почтового отправления П-780. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с утратой вышеуказанного почтового отправления, его требования в добровольном порядке удовлетворены не были. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, поскольку он испытал чувства огорчения, беспомощности, страха в связи с невозможностью реализовать свои права, сильный стресс, страдал бессонницей, также просил взыскать штраф в размере 10 000 рублей.

Представитель ответчика АО «Почта России», в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, согласно поступившим письменным возражениям на исковое заявление ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, по существу требований возражал, указав, что отсутствуют правовые основания для возмещения морального вреда истцу. Так, законодательством предусмотрено, что компенсация морального вреда возможна только в случае его фактического причинения. Учитывая, что истцом кроме заявленного требования в суд не было представлено каких-либо других допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о причинении ему морального вреда действиями АО «Почта России» просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Правоотношения с участием пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи").

В силу п. 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, ФИО1 через администрацию ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по ЯНАО были направлены простые почтовые отправления в УФПС г. Салеахард от 22.07.2020 за исх. № П-754, 24.07.2020 за исх. № П-780.

Факт отправления указанных писем подтверждаются списком почтовых отправлений, на которых имеется почтовый штемпель с датой принятия простых писем от 23.07.2020 и 24.07.2020.

Вместе с тем, данные почтовые отправления адресату не доставлены, что подтверждается ответом АО «Почта России».

По факту ненадлежащего оказания услуг почтовой связи ФИО1 по каждому обращению направлены в АО «Почта России» претензии с требованием о компенсации морального вреда. Письмами от 30.12.2020 и от 03.02.2021 АО «Почта России» отказало ФИО1 в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, со ссылкой на то, что простые почтовые отправления принимаются от отправителя без выдачи квитанции и пересылаются без приписки к сопроводительным документам, доставляются адресатам путем опускания в почтовый ящик. Установить факт утраты, на каком этапе обработки и по чьей вине утрачены такие отправления, не представляется возможным. В связи с чем, нормативными документами в области почтовой связи, выплата возмещения за утрату простых почтовых отправлений, не предусмотрена.

Принимая во внимание указанные обстоятельства, оценивая представленные сторонами доказательства, суд находит установленным факт нарушения прав ФИО1, как потребителя оказываемых АО "Почта России" услуг, в результате утраты его почтового отправления за исх. № П-754 от 22.07.2020, почтового отправления за исх. № П-780 от 24.07.2020, в связи, с чем имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Определяя размер компенсации морального вреда в размере, руководствуясь ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, степень вины АО «Почта России» как исполнителя услуги, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, соблюдения принципа баланса интересов сторон, принимая во внимание, что утраченное отправление представляло собой официальное обращение в органы государственной власти, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), размер которой соответствует критериям разумности и справедливости.

Суд полагает, что истцом, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательства причинения ему моральных и нравственных страданий в большем размере.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере: 2 000 х 50% = 1 000 рублей.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу положений ч.1 ст. 103 ГПК РФ, абз. второму под. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России»(ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (паспорт серии № №, выдан отделом <адрес>, код подразделения №) денежную сумму в размере 3 000 рублей; в том числе: денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей и штраф- 1 000 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России»(ОГРН №) государственную пошлину в размере 3 000 рублей в доход муниципального бюджета г. Минусинска.

Решение может быть обжаловано через Минусинский городской суд в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения суда.

Председательствующий: