Решение № 2-1205/2025 2-1205/2025~М-123/2025 М-123/2025 от 19 августа 2025 г. по делу № 2-1205/2025

1

1
1

1
1

1
1

1

1
1

1
1

1
1

1
1

Дело №

УИД: 63RS0№-31


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Железнодорожный районный суд г.о. Самара в составе:

председательствующего судьи Зелениной С.Ю.,

при секретаре Плициной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № <данные изъяты>

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО6 Обратился в суд с вышеуказанными требованиями ответчикам ООО “Библио-Глобус Туроператор”, ООО “Пронто-М” о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между Турагентом ООО «ПРОНТО-М», в лице директора ФИО1 (Исполнитель по договору) действующего по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ (далее Туроператор) и Туристом ФИО2 (Заказчик), был заключен договор № о реализации туристического продукта.

Согласно Приложению № к Договору туристическим продуктом является: Сведение о туристе: 4 чел.: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5; Страна: Египет, Шарм-Эль-Шейх; Отель: Naama Bay Promenade Bech Resort 5*; Дата: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ Общая цена: 394 000 руб.

После подписания Договора им была произведена оплата туристического продукта, а именно: ДД.ММ.ГГГГ внесена денежная сумма в размере 200 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ внесена оплата в размере 201 000 руб.

Таким образом, он надлежащим образом исполнил обязательство по договору путем внесения оплаты в размере 100% туристического продукта.

Однако, Турагент не исполнил условия Договора в отношении обязательства по передаче денежных средств в полном объеме Туроператору (последнему была перечислена сумма в размере 206 000 руб. вместо оплаченной суммы 401 000 руб.). В с неисполнением Турагентом обязанностей предусмотренных п. 3.1 Договора, Заказчик не смог получить услугу по реализации вышеуказанного туристического продукта.

В связи с тем, что часть денежных средств была перечислена ООО «Пронто-М” Туроператору (ООО «Библио-Глобус Туроператор») последним было произведено бронирование вышеуказанного туристического продукта, в связи с чем, Туроператор предложил ФИО2 заключить с ним новый договор о туристическом обслуживании, на предоставление туристического продукта с такими же характеристиками, только по цене 480 200,90 руб., что в свою очередь на 86 200,90 руб. выше стоимости туристе продукта по договору заключенному с Турагентом ООО «ПРОНТО-М».

Получив его согласие произвести доплату за предоставление туристического продукта, который он в полном размере оплатил Турагенту ООО «Пронто-М”, между ФИО8 и Туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор» был заключен договор о туристическом обслуживании № датированный ДД.ММ.ГГГГ Договор №), т.е. такой же датой, что и договор с Турагентом.

Согласно Приложению № к Договору № заявка на формирование туристического продукта полностью соответствует Приложению № к Договору заключенному с Турагентом ООО «ПРОНТО-М», кроме общей стоимости продукта.

Также из Приложения № к договору № следует, что заказчик вносит аванс в сумме 274 200,90 руб., что соответствует разнице между перечисленной суммой Турагентом в размере 206 000 руб. Туроператору и общей стоимостью туристического продукта по заключенному Договору № с Туроператором. Согласно условиям договора № денежная сумма в размере 274 200,90 руб., внесена заказчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией об оплате.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес Туроператора направлена претензия о возврате части денежной суммы в размере 195 000 руб. уплаченной по Договору № о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с Турагентом ООО «Пронто-М», возмещении понесенных убытков в размере доплаты за туристический продукт в размере 86 200,90 руб., а также морального вреда в размере 30 000 руб.

Претензия Туроператором получена ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Туроператором в адрес электронной почты представителя истца направлен ответ на претензию, согласно которому основания для удовлетворения Туроператором заявленного требования отсутствуют, в связи с тем, что согласно п. 3.7. Агентского договора заключенного между Турагентом и туроператором ответственность перед Клиентом в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Турагентом обязательств по оплате туристического продукта несет Турагент.

Также претензия о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ была направлена в адрес Турагента ООО «ПРОНТО-М». Данная претензия Турагентом не была получена, возвращена представителю истца за истечением срока хранения.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом последующих уточнений, ФИО2 просил расторгнуть Договор о реализации туристического продукта № ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Пронто-М» и ФИО2; Взыскать с ООО ««Библио-Глобус Туроператор» в свою пользу денежные средства в размере 281 200,90 руб. из которых - 195 000 руб. - неоказание услуг по договору о реализации туристического продукта 52 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Пронто-М» и ФИО2 и 86 200,90 руб. - убытки из-за повышения стоимости туристического продукта; взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в свою пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 281200,90 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 - ФИО7 уточненные исковые требования подержала в полном объеме.

Иные лица, участвующие в деде в судебное заседание не явились, о дне и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагать возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенные о дне и месте рассмотрения дела.

Выслушав пояснения явившихся участников процесса, изучив материалы гражданского дела, суд полагает, заявленные требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Как предусмотрено статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. ????????????????????????????????????????J?J?J???????????????J?J?J???????????????J?J?J????????????????????Й??Й??????????????Й?Й????????????????????????????J?J?J??????????????Й?Й???????????Й?Й?????????????????????????????

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1852 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) утверждены «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьями 3.1 и 4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1852 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) ОБ утверждении «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, определенным частью второй статьи 10 и частью второй статьи 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", - в случае заключения договора о реализации туристского продукта с турагентом (субагентом).

Договор о реализации туристского продукта, составленный в форме электронного документа, считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта, подтверждающей его согласие с условиями, содержащимися в предложенном исполнителем договоре о реализации туристского продукта.

В судебном заседании на основании представленных доказательств установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО “Пронто-М” (Исполнитель по договору) действующего по поручению туроператора ООО “Библио-Глобус” на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ и ФИО2 (Туристом) был заключен договор № о реализации туристического продукта, предметом которого являлось оформление туристического продукта, а именно, поездки в страну Египет, <адрес>-Шейх для четырех туристов: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, в отель Naama Bay Promenade Bech Resort 5*, датами поездки ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 394 000,00 руб.

После подписания договора ФИО2 была произведена оплата туристического продукта, ДД.ММ.ГГГГ внесена денежная сумма в размере 200 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ внесена оплата в размере 201 000 руб., что подтверждается соответствующими квитанциями к приходным кассовым ордерам № и №.

Таким образом, ФИО2 надлежащим образом исполнено обязательство по договору путем внесения оплаты в размере 100% туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ через систему онлайн-бронирования от ООО “Пронто-М” поступила онлайн заявка на бронирование услуг в интересах истца и ДД.ММ.ГГГГ внесена частичная оплата в размере 206 000 руб.

Тайм-лимит на оплату установлен до ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с отсутствием доплаты тайм-лимит на оплату был продлен до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ по причине отсутствия оплаты ООО “Пронто-М” заявка № была аннулирована, туристический продукт не сформирован.

Таким образом, материалами дела подтверждено отсутствие поступлений денежных средств туроператору в полном объеме, в связи с чем, турпродукт не сформирован.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ООО “Библио-Глобус” c просьбой о заключении договора о реализации туристического продукта и учесть в счет оплаты данного туристического продукта, ранее внесенные денежные средства в размере 206 000 руб.

ООО “Библио-Глобус” ФИО6 предложено вернуть денежные возврат ранее внесенных денежных средств в размере 206 000 руб. или заключить новый договор о туристическом обслуживании на предоставление туристического продукта с такими же характеристиками по общей цене 480 200,90 руб.

Согласно заявлению ФИО6 просит ООО «Библио-Глобус Туроператор» заключить с ним договор о реализации туристического продукта, по направлению Египет/Шарм-эль-Шейх стоимостью 480 200,90 руб., и учесть в счет оплаты поступившие в счет оплаты по заявке 116354604143 денежные средства в размере 206 000 руб. Обязуется произвести доплату стоимости туристического продукта по договору заключенному с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в размере 274 200,90 руб., которая составляет разницу между вновь приобретённым теистическим продуктом, и туристическим продуктом забронированным по заявке116354604143. По поводу зачета поступивших в ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежных средств по заявке 116354604143,забронированную ООО «Пронто-М» в его интересах по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, он претензий к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не имеет, в том числе о возврате произведенной доплаты разницы стоимости туристического продукта по заявке заявке116354604143. ему разъяснено и понятно, что ООО «Пронто-М» денежные средства по заявке 116354604143 в полном объеме в ООО «Библио-Глобус Туроператор» не оплачивали, в связи с чем, заключение договора является его доброй волей, без влияния внешних обстоятельств, не противоречит закону и не нарушает его права и законные интересы. Претензий к туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», в том числе в части компенсации морального вреда, выплаты неустойки, штрафа – не имеет.. Понимает, что иные не оговоренные настоящим заявлением расходы, в том числе судебные расходы, понесённые в связи с приобретением нового туристического продукта, и произведенной доплатой по договору турпродукта, оплачиваются самостоятельно и возмещению ему от ООО расходы ООО «Библио-Глобус Туроператор» не подлежат.

На основании вышеуказанного заявления истца между ООО “Библио-Глобус” (Туроператор) и ФИО2 (Клиент) заключен новый договор о туристическом обслуживании №, датированный ДД.ММ.ГГГГ предметом которого являлось оформление туристического продукта, а именно, поездки в страну Египет, <адрес>-Шейх для четырех туристов: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, в отель Naama Bay Promenade Bech Resort 5*, датами поездки ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 480 200,90 руб.

Согласно Приложению № к договору № заявка на оформление туристического продукта полностью соответствует Приложению № к договору заключенному с Турагентом ООО «ПРОНТО-С», кроме общей стоимости продукта.

Заказчик вносит аванс в сумме 274 200,90 руб., что соответствует разнице между перечисленной суммой трагантом в размере 206 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 внесены денежные средства в размере 274 200,90 руб., что подтверждается квитанцией об оплате.

Также установлено, что договор о туристическом обслуживании заключённый между ООО “Библио-Глобус” (Туроператор) и ФИО2 (Клиент) №, исполнен сторонами в полном объеме, что сторонами не оспаривалось.

В искомом заявлении истец просит взыскать с ООО ««Библио-Глобус Туроператор» в свою пользу денежные средства в размере 281 200,90 руб. из которых - 195 000 руб. - неоказание услуг по договору о реализации туристического продукта 52 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Пронто-М» и ФИО2 и 86 200,90 руб. - убытки из-за повышения стоимости туристического продукта.

Суд, проанализировав представленные по делу доказательства в совокупности с вышеизложенными нормами права, приходит к выводу об отсутствии законных оснований для взыскания с ООО «Библио-Глобус Туроператор» стоимости за не оказанную услуге на сумму 195 000 руб., поскольку ООО «Библио-Глобус Туроператор» не принимал на себя обязательств по формированию туристского продукта в интересах истца ввиду того, что денежных средств в счет оплаты от ООО «Пронто-М» и истца в ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступали в полном объеме.

Кроме того, между ФИО2 и ООО «Библио-Глобус Туроператор» заключен новый договор о туристическом обслуживании №, датированный ДД.ММ.ГГГГ который сторонами исполнен в полном объеме и согласно собственноручно написанному заявлению ФИО2 претензий к туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», по поводу зачета поступивших в ООО «Библио-Глобус Туроператор» денежных средств по заявке 116354604143,забронированную ООО «Пронто-М» в его интересах по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, он претензий к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не имеет, также не имеет претензий по возврату произведенной доплаты в виде разницы стоимости туристического продукта по заявке 116354604143, и в части компенсации морального вреда, выплаты неустойки, штрафа.

Заявленная истцом сумма в виде убытка в размере 86 200,90 руб., складывается из-за разницы стоимости туристического продукта на момент формирования нового туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем также отсутствуют основания для взыскания данной сумы с ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Поскольку отказано в удвоелвторе6ни основных требований, также суд отказывает во взыскании с ООО «Библио-Глобус Туроператор» сопутствующих требований о взыскании маральего вреда, неустойки, штрафа.

При этом, требования к ООО “Пронто-М” о взыскании в пользу истца денежных средства за неоказание услуг по договору о реализации туристического продукта 52 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Пронто-М» и ФИО2, убытков из-за повышения стоимости туристического продукта, неустойки, морального вреда и штрафа не заявлялось.

Также суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца и расторжении договора о реализации туристического продукта № отДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «ПРОНТО-М» и ФИО2, так как ДД.ММ.ГГГГ по причине отсутствия оплаты ООО “Пронто-М” заявка № была аннулирована, туристический продукт не сформирован, следовательно договор расторгнут.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО6 к ООО “Пронто-М” о расторжении договора, оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО6 к ООО “Библио-Глобус Туроператор” о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта, убытков, штрафа, нестойки и морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий судья С.Ю. Зеленина