Решение № 2-678/2026 2-678/2026~М-511/2026 М-511/2026 от 9 апреля 2026 г. по делу № 2-678/2026

Дело № 2-678/2026

УИД 73RS0013-01-2026-001068-70


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Димитровград 09 апреля 2026 года

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе судьи Иреневой М.А., при помощнике судьи Гурьяновой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

Требования мотивированы тем, что (ДАТА) в его адрес из <адрес> (№*) от ФИО2 было отправлено простое письмо, которое поступило в почтовое отделение <данные изъяты> (ДАТА), тем самым срок доставки составил 25 дней.

В связи с нарушением его прав как потребителя 24.0.2025 он обратился в АО «Почта России» с претензией. Из ответа АО «Почта России» невозможно определить, на какую претензию дан ответ.

Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 750 руб.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Пояснил, что ведет переписку и письмо ждал, однако оно пришло с задержкой, из-за чего он переживал, были нарушены его права как потребителя.

Представитель АО «Почта России», представитель третьего лица, третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (Федеральный закон «О почтовой связи») порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года №382 нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункту 3 указанных Нормативов нормативы доставки письменной корреспонденции составляют:

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;

б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Согласно пункту 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 указанных Нормативов).

Таким образом, контрольные срои пересылки почтовой корреспонденции - время, установленное для пересылки от объекта почтовой связи места ее приемки до объекта почтовой связи места ее выдачи.

В соответствии с пунктом 4 приведенных Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Из материалов дела следует, что (ДАТА) из <адрес> ФИО1 было направлено простое почтовое отправление (л.д.8).

Согласно штемпелю на конверте, оно было получено почтовым отделением <адрес> (ДАТА).

В данном случае срок пересылки почтового отправления из д<адрес> 3 дня, из <адрес> до <адрес> – 7 дней, из <адрес> до <адрес> 2 дня, итого 12 дней.

С учетом даты оправки почтового отправления (ДАТА) и даты получения – (ДАТА), суд приходит к выводу о том, что письмо, адресованное ФИО1, поступило ему с нарушением сроков доставки почтового отправления.

Как следует из пояснений ФИО1, в адрес АО «Почта России» заказным письмом с почтовым идентификатором №* он направил претензии в количестве 6 штук о нарушении сроков доставки почтовых отправлений.

Согласно почтовому штемпелю претензия получена АО «Почта России» (ДАТА) (л.д.36).

Факт направления претензии о нарушении срока доставки письма от (ДАТА) подтверждается копией конверта, из которого следует, что претензии в количестве 6 штук направлены в адрес АО «Почта России» (ДАТА) (л.д.35-36).

Тот факт, что на запрос суда от АО «Почта России» поступила копия претензии о нарушении сроков направления письма, которое было отправлено в адрес ФИО1 (ДАТА) с сопроводительным письмом от (ДАТА) исх.№* (л.д.32-34), не свидетельствует о том, что ФИО1 не направлял претензию о нарушении сроков доставки письма от (ДАТА).

По сообщению ФКУ Т УФСИН России по Ульяновской области (ДАТА) ФИО1 в адрес АО «Почта России» направлено 6 обращений за исх.№* (л.д.38).

Заявляя требования о компенсации морального вреда, ФИО1 ссылается на то, что по вине оператора почтовой связи были нарушены сроки доставки почтовых сообщений, чем ему были причинены нравственные страдания.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая нарушение срока пересылки корреспонденции, нахождение истца в исправительном учреждении, и совершенное ответчиком деяние привело к нарушению прав и законных интересов истца как потребителя, то есть лица, использующего оспариваемые услуги исключительно для личных нужд, суд оценивает моральный вред в размере 1 500 рублей.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в денежной форме и полного возмещения, предусмотренная законом компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания. Указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям разумности и справедливости.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, с учетом обстоятельств дела, суд не усматривает.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф в размере 750 рублей.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика на основании ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлин в размере 3 000 руб.

Руководствуясь стст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (№*) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб., штраф 750 руб., а всего 2 250 (две тысячи двести пятьдесят) рублей.

В удовлетворении требований о компенсации морального вреда в большем объеме, чем взыскано судом, отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №*) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд Ульяновской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.А. Иренева

Решение в окончательной форме изготовлено 10 апреля 2026 года.