Решение № 02-5088/2026 2-5088/2026 от 26 апреля 2026 г. по делу № 02-5088/2026

УИД 77RS0034-02-2024-021827-33


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 апреля 2026 года город Москва

Щербинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Стариковой Е. В.,

при помощнике судьи Рыбакове Д. Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

№ 2-5088/2026

по иску ФИО1 к ООО «Специализированный застройщик «Тирон» об обязании заменить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит с учетом уточнений обязать ответчика устранить недостатки, выразившиеся в отсутствии передачи показаний индивидуального прибора учета воды в автоматизированную систему коммерческого учета (АСКУВ), путем: подключения, настройки и ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета, обеспечивающего автоматическую передачу показаний; в случае невозможности устранения указанного недостатка обязать Ответчика заменить индивидуальный прибор учета на аналогичный товар, обеспечивающий передачу показаний в АСКУВ; взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требований по день исполнения решения суда; взыскать компенсацию морального вреда за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств по договору, в размере 15.000 руб., почтовые расходы в размере 742,28 руб., штраф.

В обоснование своих требований указал, что 14 сентября 2019 года между истцом и ответчиком был заключен Договор участия в долевом строительстве № Сал-21(кв)-1/1 5/9(1) (АК), предметом которого является постройка (создание) объекта недвижимости в виде 1-комнатной квартиры (проектной площадью 41,40 кв.м., расположенной на 15 этаже, в 1 секции жилого дома по строительному адресу: г. Москва, НАО, адрес, адрес). Объект долевого строительства приобретался для личных нужд. Стоимость объекта недвижимости, была оплачена в полном объеме согласно Договору. В мае 2021 года истец принял у ответчика объект долевого строительства, что подтверждает передаточный акт к договору от 15.05.2021 года. В период гарантийной эксплуатации объекта недвижимости истцом была выявлена неисправность в работе инженерного оборудования (индивидуальный прибор учета) (далее - ИПУ) модели СВК 15-3-8-1 за № 1010017754505. Ответчиком на основании заявки истца от 14.11.2022 за № 52243 (ГО 11 2022 43689) был назначен комиссионный осмотр для фиксации факта нарушения в работе ИПУ. В ходе комиссионного обследования, представителем ответчика установлен факт неисправности в работе ИПУ, попадающий под гарантийные обязательства, что отражено в Акте комиссионного обследования за № СП21-1-ЭТ. 15-9(178)-1 8.01.2023 от 18.01.2023. 22.01.2023 неисправный ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1010017754505 по гарантии был заменен на ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1012039162603, что подтверждается Актом от 22.01.2023 об устранении замечаний по гарантийному обращению № 3901415. Истцу 08.07.2024 от управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» стало известно, что ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1012039162603 по неизвестной причине с момента гарантийной замены не подключен к автоматизированной системе коммерческого учета воды (далее - АСКУВ), которая снимает показания с ИПУ в автоматическом режиме и передает их в расчетный центр управляющей компании. Истцом в гарантийный отдел ответчика, предусмотренный в управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» было направлено обращение, зарегистрированное от 08.07.2024 за № 9890286, с просьбой предоставить информацию о причинах отсутствия подключения ИПУ к АСКУВ. Представитель управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» 16.07.2024 в устной форме по телефону проинформировал истца, что в связи с заменой ИПУ ГВС невозможно произвести подключение к АСКУВ ГВС в связи с разностью модификации модуля прибора учета, и рекомендовал обратиться напрямую к ответчику за разъяснениями. 17.05.2024 истец через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) направил обращение в управляющую компанию ООО «ПИК Комфорт», зарегистрированное за № 77-2024-232360 с просьбой предоставить письменный ответ по заявке от 08.07.2024 за № 9890286. Управляющая компания ООО «ПИК Комфорт» ответом от 22.07.2024 за № 77-2024-232360/1 подтвердила истцу ранее оглашенную по телефону информацию. 16.07.2024 истцом через личный кабинет, размещенный на сайте ответчика, направлено обращение о необходимости проведения комиссионного осмотра ИПУ, установленного по гарантии, в связи с его некорректной работой, зарегистрировано за № 3450554. Ответчик перенаправил данное обращение в ООО «ПИК Комфорт», недостатки ИПУ ответчиком не устранены.

Истец в судебное заседание явился, требования иска поддержал.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска.

Представитель третьего лица ООО «ПИК -Комфорт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав явившиеся стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 18 названного выше Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу положений статьи 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Судом установлено, что 14 сентября 2019 года между истцом и ответчиком был заключен Договор участия в долевом строительстве № Сал-21(кв)-1/1 5/9(1) (АК), предметом которого является постройка (создание) объекта недвижимости в виде 1-комнатной квартиры (проектной площадью 41,40 кв.м., расположенной на 15 этаже, в 1 секции жилого дома по строительному адресу: г. Москва, НАО, адрес, адрес). Объект долевого строительства приобретался для личных нужд.

Стоимость объекта недвижимости, была оплачена в полном объеме согласно Договору.

В мае 2021 года истец принял у ответчика объект долевого строительства, что подтверждает передаточный акт к договору от 15.05.2021 года.

В период гарантийной эксплуатации объекта недвижимости истцом была выявлена неисправность в работе инженерного оборудования (индивидуальный прибор учета) (далее - ИПУ) модели СВК 15-3-8-1 за № 1010017754505.

Ответчиком на основании заявки истца от 14.11.2022 за № 52243 (ГО 11 2022 43689) был назначен комиссионный осмотр для фиксации факта нарушения в работе ИПУ.

В ходе комиссионного обследования, представителем ответчика установлен факт неисправности в работе ИПУ, попадающий под гарантийные обязательства, что отражено в Акте комиссионного обследования за № СП21-1-ЭТ. 15-9(178)-1 8.01.2023 от 18.01.2023.

22.01.2023 неисправный ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1010017754505 по гарантии был заменен на ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1012039162603, что подтверждается Актом от 22.01.2023 об устранении замечаний по гарантийному обращению № 3901415.

Истцу 08.07.2024 от управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» стало известно, что ИПУ СВК 15-3-8-1 за № 1012039162603 по неизвестной причине с момента гарантийной замены не подключен к автоматизированной системе коммерческого учета воды (далее - АСКУВ), которая снимает показания с ИПУ в автоматическом режиме и передает их в расчетный центр управляющей компании.

Истцом в гарантийный отдел ответчика, предусмотренный в управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» было направлено обращение, зарегистрированное от 08.07.2024 за № 9890286, с просьбой предоставить информацию о причинах отсутствия подключения ИПУ к АСКУВ.

Представитель управляющей компании ООО «ПИК Комфорт» 16.07.2024 в устной форме по телефону проинформировал истца, что в связи с заменой ИПУ ГВС невозможно произвести подключение к АСКУВ ГВС в связи с разностью модификации модуля прибора учета, и рекомендовал обратиться напрямую к ответчику за разъяснениями.

17.05.2024 истец через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) направил обращение в управляющую компанию ООО «ПИК Комфорт», зарегистрированное за № 77-2024-232360 с просьбой предоставить письменный ответ по заявке от 08.07.2024 за № 9890286.

Управляющая компания ООО «ПИК Комфорт» ответом от 22.07.2024 за № 77-2024-232360/1 подтвердила истцу ранее оглашенную по телефону информацию. 16.07.2024 истцом через личный кабинет, размещенный на сайте ответчика, направлено обращение о необходимости проведения комиссионного осмотра ИПУ, установленного по гарантии, в связи с его некорректной работой, зарегистрировано за № 3450554.

Ответчик перенаправил данное обращение в ООО «ПИК Комфорт», недостатки ИПУ ответчиком не устранены.

Таким образом, вопреки доводам ответчика, установленный им индивидуальный прибор учета в квартире истца не обеспечивает выполнение функции автоматической передачи показаний в систему АСКУВ, что является существенным для его использования по назначению.

При этом, указанное может быть обусловлено как недостатками самого прибора, так и ненадлежащим исполнением ответчиком обязанностей по его подключению, настройке и вводу в эксплуатацию.

Установленный ответчиком индивидуальный прибор учета не передает показания в АСКУВ, при этом, аналогичный прибор в той же квартире такую функцию выполняет.

Таким образом, независимо от характера недостатка, ответчик обязан обеспечить возможность использования прибора по назначению.

Следовательно, в данном случае нарушено право истца, как потребителя на получение товара и результата работ, соответствующих требованиям качества и пригодных для использования по назначению, поскольку установленный прибор не обеспечивает выполнение своей основной функции автоматической передачи показаний.

Поскольку индивидуальный прибор учета не обеспечивает передачу показаний в автоматизированную систему, то это делает невозможным его полноценное использование по назначению.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований об обязании ответчика устранить недостатки, выразившиеся в отсутствии передачи показаний индивидуального прибора учета воды в автоматизированную систему коммерческого учета путем: подключения, настройки и ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета, обеспечивающего автоматическую передачу показаний, а в случае невозможности устранения указанного недостатка обязании ответчика заменить индивидуальный прибор учета на аналогичный товар, обеспечивающий автоматизированную систему коммерческого учета воды.

В силу положений ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Поскольку стоимость индивидуального прибора учета составляет 4 160 руб., суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требований о замене товара с недостатками в размере 4.160 руб.

Оснований для взыскания суммы неустойки по дату фактического исполнения решения суда суд не усматривает, поскольку ее размер ограничен стоимостью индивидуального прибора учета составляет 4.160 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере 15.000 руб. Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом названной правовой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 9.580 руб. (4.160 руб. – неустойка + 15.000 руб. – компенсация морального вреда /2).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 742,28 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Специализированный застройщик «Тирон» об обязании заменить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Специализированный застройщик «Тирон» (ИНН <***>, ОГРН <***>) устранить недостатки, выразившиеся в отсутствии передачи показаний индивидуального прибора учета воды в автоматизированную систему коммерческого учета путем: подключения, настройки и ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета, обеспечивающего автоматическую передачу показаний.

В случае невозможности устранения указанного недостатка обязать ООО «Специализированный застройщик «Тирон» (ИНН <***>, ОГРН <***>) заменить индивидуальный прибор учета на аналогичный товар, обеспечивающий автоматизированную систему коммерческого учета воды.

Взыскать с ООО «Специализированный застройщик «Тирон» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требований о замене товара с недостатками в размере 4.160 руб., в счет компенсации морального вреда, 15.000 руб., штраф в размере 9.580 руб., почтовые расходы в размере 742,28 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через Щербинский районный суд города Москвы.

Мотивированное решение изготовлено 05 июня 2026 года

Судья: Старикова Е. В.