Решение № 2-1427/2025 2-1427/2025~М-1184/2025 М-1184/2025 от 6 октября 2025 г. по делу № 2-1427/2025

50RS0027-01-2025-002092-16

Гр.дело №2-1427/2025


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Можайск Московской области 23 сентября 2025 года

Можайский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Мироненковой Е.В.,

при помощнике судьи Власовой Н.В., при участии истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о признании незаконным изменения условий индивидуальной скидки, обязании восстановить прежний размер скидки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, суммы излишне уплаченных денежных средств-

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о признании незаконным изменения условий индивидуальной скидки, обязании восстановить прежний размер скидки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, суммы излишне уплаченных денежных средств, указывая, что является абонентом ПАО «МТС» около 20 лет, в том числе с ДД.ММ.ГГГГ подключён к тарифному плану «МТС для своих» по номеру №. В рамках индивидуального предложения, согласованного с представителями «МТС» с целью удержания истца среди абонентов была предоставлена бессрочная индивидуальная скидка в размере 49% на услуги связи. ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» в одностороннем порядке изменило размер скидки до 39,43%, что привело к увеличению ежемесячной абонентской платы. Уведомление было представлено в виде push-сообщения без возможности отказа или выражения несогласия. Истцом были направлены в адрес ПАО «МТС» две претензии, на которые ПАО «МТС» направило ответы ДД.ММ.ГГГГ №, не предоставило запрошенные документы, изложило правовую позицию относительно индивидуальной скидки, где содержится ссылка на изменение общих параметров тарифа, что не имеет отношения к спорному вопросу о пересмотре индивидуального условия, согласованного персонально с истцом, в связи с чем просил признать действия ПАО «МТС» по изменению индивидуальной скидки с 49% на 39,43% незаконными и нарушающими условия ранее предоставленного предложения, обязать ПАО «МТС» восстановить индивидуальную скидку в размере 49 %, взыскать с ПАО «МТС» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей., взыскать с ПАО «МТС» штраф в размере 50% от присуждённой суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ПАО «МТС» в мою пользу сумму излишне уплаченных денежных средств (переплаты), образовавшуюся в результате одностороннего изменения раз индивидуальной скидки, за период с ДД.ММ.ГГГГ года по день фактического восстановления индивидуальной скидки в размере 49% либо до дня фактического исполнения решения.

Истец в судебное заседание явился, просил удовлетворить иск в полном объёме, указывая, что не оспаривает право оператора по закону и условиям связи изменять тарифные планы и их стоимость при надлежащем уведомлении. Спор касается исключительно индивидуальной скидки 49 %, предоставленной истцу персонально как условия удержания от перехода к другому оператору и применявшейся более четырёх лет. Когда он намеревался перейти к Tele2, сотрудник ПАО «МТС» в телефонном разговоре предложил остаться на условиях бессрочной (пожизненной) скидки 49 %, одновременно подключил более объёмный пакет услуг в рамках тарифа, из-за чего он отказался от перехода. С этого момента и в последующем расчёты велись исходя из конечной цены «базовый тариф минус 49 %». Считал, что условие стало частью договорных отношений сторон (ст. 432, 438 ГК РФ). Его односторонний пересмотр без его согласия противоречит ст. 310, 450 ГК РФ и принципу добросовестности (ст. 1, 10 ГК РФ). Длительное многолетнее применение 49 % подтверждает согласованность и устойчивость именно этого условия цены. Изменение процента «индивидуальной скидки» - это изменение условия оплаты услуги. Push-уведомление от ДД.ММ.ГГГГ о «пересмотре скидки» не образует соглашения об изменении цены, оно не содержало механизма выражения несогласия. Как указывает истец, ответчик не представил ни договорной оговорки о праве менять персональную скидку, ни доказательств получения его согласия.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, просил отказать в иске в полном объёме, в своих возражениях указал, требования являются необоснованным и удовлетворению не подлежит, указывая, что истец с ДД.ММ.ГГГГ года является абонентом ПАО «МТС» по номеру №. Абонентский номер обслуживается на условиях тарифного плана «МТС для своих», действующие условия которого размещены на официальном сайте ПАО «МТС» в сети Интернет по ссылке, тарифный план включает в себя «гибкий» объем услуг, то есть абонент может выбрать большее или меньшее количество минут, SMS, Интернет - трафика за соответствующую плату. У Истца действует пакет услуг в 200 минут, 50 SMS, 44 Гб Интернет -трафика, размер ежемесячной абонентской платы по тарифу без учета скидки составляет 984 руб. Размер скидки на ежемесячную абонентскую плату, предоставляемой оператором абоненту, не является существенным условием договора, так как эта скидка является правом, но не обязанностью оператора, ни законодательством в области связи, ни условиями абонентского договора обязанность по предоставлению скидки на Оператора не возложена. Абоненту с ДД.ММ.ГГГГ года и до настоящего времени в рамках клиентоориентированной политики предоставляется скидка на ежемесячную абонентскую плату по тарифу, однако скидка была предоставлена в ходе исполнения договора, а не при его заключении, была подключена и продолжает действовать без условий, для ее предоставления от Абонента не требовалось совершения каких - либо действий, например, подключение дополнительных платных услуг и т.д. Кроме того, на оператора связи не возложена обязанность по предоставлению абоненту обоснования, в том числе экономического причин изменения размера скидки или ее отмены. ДД.ММ.ГГГГ Абоненту было направлено Push-уведомление, в котором сообщено о том, что с ДД.ММ.ГГГГ размер индивидуальной скидки изменится. Таким образом, Истец был надлежащим образом проинформирован об изменении размера скидки, что им не оспаривается. Требование о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. и штрафа являются производными от основного, удовлетворению не подлежат, поскольку прав Истца Ответчик не нарушал, оказывал и оказывает услуги связи в соответствии с требованиями действующего законодательства в области связи и условиями абонентского договора. Предоставление скидки не регулируется положениями законодательства о защите прав потребителей.

Суд, заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, приходил у следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года и ПАО «МТС» заключен договор об оказании услуг подвижной связи по номеру №., договор является действующим.

Абонентский номер обслуживается на условиях тарифного плана «МТС для своих», действующие условия которого размещены на официальном сайте ПАО «МТС» в сети Интернет по ссылке, который включает в себя «гибкий» объем услуг по выбору абонента. у Истца действует пакет услуг в 200 минут, 50 SMS, 44 Гб Интернет -трафика, размер ежемесячной абонентской платы по тарифу без учета скидки составляет <данные изъяты> руб., что истцом не оспаривалось. Ранее представленная скидка ПАО «МТС» составляла 49 %.

В соответствии с условиями заключенного договора оператор оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи, услуги связи по передаче данных, телематические услуги связи, услуги местной телефонной связи, дополнительные услуги, неразрывно связанные с услугами связи. Порядок, сроки и форма расчетов определяются в тарифном плане и условиях оказания услуг связи "МТС". Данный договор является бессрочным.

Истец выразил согласие с условиями заключенного договора, о чем свидетельствует подпись в регистрационной форме абонента (РФА).

Направлено push-уведомление от ДД.ММ.ГГГГ г. абоненту ФИО1 с указанной информацией, в которой доводилось до сведения, что с ДД.ММ.ГГГГ года изменится индивидуальная скидка, что подтверждается представленными стороной ответчика в материалы дела скриншотами с официального сайта "МТС", из которой усматривается истец был проинформирован в установленном законом порядке и сроке об изменении размера. Данное обстоятельство стороной истца не оспаривалось.

Учитывая изложенное, по окончанию периода действия индивидуальной скидки (49%), то есть, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, размер скидки составил 39,43%.

По состоянию на дату заключения договора об оказании услуг связи между истцом и ответчиком действовали Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением, в п. 22 указано, что в договоре, заключаемом в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", должны быть указаны следующие сведения: а) дата и место заключения договора (при заключении договора посредством сети "Интернет" в договоре указывается, что договор заключен посредством сети "Интернет");б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) достоверные сведения об абоненте: фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица; наименование (фирменное наименование) юридического лица, место нахождения, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для индивидуального предпринимателя; д) адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи; е) срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи; ж) иные сведения, установленные пунктом 126 настоящих Правил.

В п.23 указанного Постановления установлено, что в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) абонентский номер (абонентские номера); б) оказываемые услуги телефонной связи; в) система оплаты услуг телефонной связи; г) порядок, сроки и форма расчетов.

Указанный договор об оказании услуг связи состоит из: ??Регистрационной формы абонента (РФА), содержащей персональные данные абонента, сведения об абонентском номере и т.п.; ??Условий оказания услуг подвижной связи МТС, условиях, установленных оператором; также Условий иных оферт, принятых абонентом путем присоединения к ним в порядке и на условиях установленных оператором, Тарифного плана.

В соответствии с п.2 Правил N 1994 тарифный план - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи.

В соответствии с п.2.30 Условий МТС тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает Абоненту пользоваться одной либо несколькими услугами оператора.

Согласно ч.1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно положений статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 428 ГК РФ, предусматривающей, что договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом признается договором присоединения, заключенный между сторонами договор является договором присоединения, т.е. условия договора определяются оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Договор заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (ст. 433, 438 ГК РФ) принятия условий Договора и всех приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий: подписания Абонентом Заявления; смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения Оператора через Личный кабинет; пользование Абонентом Услугами Оператором; оплаты Услуг (поступление на Лицевой счет Абонента платежа) после того как была опубликована на сайте Оператора новая версия договора, условий оказания Услуг или изменений к ним.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (далее по тексту - Федеральный закон "О связи") договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно ч. 1 ст. 46 Федерального закона "О связи" оператор связи обязан, в том числе оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилам и, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

На основании ст. 28 Федерального закона "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с абз. 6 п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 30 Правил N 1342 тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по набору и объему оказываемых услуг связи. Тарифные планы также могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи. При формировании тарифных планов могут применяться абонентская, повременная или комбинированная система оплаты, либо их сочетание.

Согласно подп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Условия оказания услуг связи устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом (п. 1.1 Условий оказания услуг подвижной связи "МТС"). Вышеуказанное условие также соответствует действующему законодательству, поскольку в соответствии с п. 14 Правил оказания услуг телефонной связи, договор, заключенный с гражданином, является публичным договором. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (ч. 2 ст. 426 ГК РФ).

Пунктом 7 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 1342 от 9 декабря 2014 г. предусмотрено, что оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и (или) пользователю, определяется оператором связи самостоятельно.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты.

Исполнитель при осуществлении предпринимательской деятельности вправе устанавливать стимулирующие акции (в том числе предоставлять скидки) на соответствующих условиях.

Доводам истца, что произведён пересмотр индивидуального условия, согласованного персонально с истцом размера бессрочной скидки на ежемесячную абонентскую плату, предоставляемой оператором абоненту, которая являлась существенным условием договора суд считает несостоятелен, так как усматривается, что указанная индивидуальная скидка не является существенным условием договора, предоставление такой скидки является правом, но не обязанностью оператора. Законодательством в области связи, условиями абонентского договора обязанность по предоставлению скидки на оператора не возложена. Действующее гражданское законодательство не устанавливает такого понятия как «скидка» и не определят порядок применения скидки продавцами (исполнителями работ, услуг).

С учетом изложенного, суд пришел к выводу, что приведенные действия соответствуют требованиям действующего законодательства и условиям заключенного договора, решение о предоставлении абонентам скидки, компенсации или иной акции в рамках клиентоориентированной политики компании является правом "МТС", а не обязанностью. "МТС" самостоятельно определяет и принимает решения о предоставления скидки, когда и в какой форме их предоставлять. Возможность изменения оператором размера абонентской платы предусмотрено Условиями оказания услуг связи, а также соответствует требованиям закона. Факт изменения условий действующего на его номере тарифного плана истцом не оспаривается. Стороны ранее согласовали все существенные условия, на которых Оператор оказывает Абоненту услуги связи, в том числе ценовые. Абонентский договор является действующим и исполняется обеими сторонами.

Предоставление скидок, бонусов и т.д. услугой не является, не регулируется нормами обязательственного права, в силу чего не порождает взаимных обязательств и не регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Позиция абонента о том, что размер предоставляемой Оператором в качестве лояльности скидки на ежемесячную абонентскую плату является постоянным и не может быть изменен оператором, является несостоятельной, основана на ошибочном субъективном понимании истцом требований законодательства в области связи и условий абонентского договора, в связи с чем требования об обязании восстановить прежний размер скидки удовлетворению не подлежат.

Поскольку суд отказывает в удовлетворении требовании о восстановлении прежнего размера скидки, требование о взыскании уплаченных денежных средств (переплаты), образовавшейся в результате одностороннего изменения размера индивидуальной скидки, за период с ДД.ММ.ГГГГ года по день фактического восстановления индивидуальной скидки в размере 49 % до дня фактического исполнения решения суда, требование о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. и штрафа являются производными от основного, удовлетворению не подлежат.

Согласно ч. 2 ст. 103 ГПК РФ при отказе в иске издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-199 ГПК РФ, -

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требованиях ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о признании незаконным изменения условий индивидуальной скидки, обязании восстановить прежний размер скидки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, суммы излишне уплаченных денежных средств– отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда через Можайский городской суд в течении месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Судья подпись Е.В. Мироненкова

Мотивированное решение суда вынесено 07 октября 2025 года

Судья подпись Е.В. Мироненкова

Копия верна. Судья

Решение не вступило в законную силу.