Решение № 2-6042/2024 2-6042/2024~М-3520/2024 М-3520/2024 от 8 декабря 2024 г. по делу № 2-6042/2024

Гражданское дело №

УИД: 50RS0№-87

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

<адрес> 9 декабря 2024 года

Ногинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Юсупова А.Н.,

при секретаре Аминтазаевой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Речные Круизы» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Речные круизы», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристского продукта № на предмет приобретения туристической поездки по маршруту Москва-Углич-Тутаев- Ярославль-Кострома-Нижний Новгород на теплоходе «Александр Свирский» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 61 545 руб. Указала, что ею произведена оплата полной стоимости тура, тогда как туристские услуги ответчиком не оказаны, в связи с чем, в адрес ООО «Речные круизы» была направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, которая оставлена без ответа и удовлетворения. Истец считает, что ответчик отказался исполнить обязательство по договору, поскольку туристическая поездка была отменена, при этом ответчик неправомерно удерживает ее, ФИО2, денежные средства. Также считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в 20000 руб.

Истец ФИО1 просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «Речные круизы», взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 61 545 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 61 545 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом. Ранее заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика - ООО «Речные круизы» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, их неявка не препятствует рассмотрению дела, по существу.

Исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, в силу следующего.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Положениями ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно абз. 2 ст. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452, турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно условиям которого ответчик от имени и за счет туроператора обязуется обеспечить участие туриста в туристской поездке по маршруту Москва-Углич-Тутаев- Ярославль-Кострома-Нижний Новгород по туристической путевке, являющейся приложением к договору.

Разделом 3 договора установлено, что ответчик обязуется обеспечить проживание туриста, постельными принадлежностями каждого туриста, питанием в соответствии с приобретенной путевкой, выполнение экскурсионной программы, входящей в стоимость путевки.

Согласно п.4.2 договора, при оформлении договора заказчик обязуется внести полную стоимость тура наличными или безналичными средствами. Полная стоимость тура является гарантией неизменности его стоимости.

Стоимость тура указывается в приложении № к настоящему договору.

Из информации об услугах, являющейся приложением № к вышеуказанному договору следует, что заказчику предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению двух человек в одноярусной каюте с удобствами на средней палубе теплохода «Александр Свирский» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 61 545 руб.

Судом установлено, что ФИО1 надлежащим образом исполнила свои обязательства по договору, а именно, оплатила стоимость туристского продукта в размере 61 545 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 61 545 руб.

Однако, своих обязательств по реализации туристского продукта ответчик ООО «Речные круизы» надлежащим образом не исполнило, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ответчика претензию, которая оставлена без ответа и удовлетворения.

При таких обстоятельствах суд находит, что потребитель вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков в размере полной стоимости туристского продукта, поскольку тур истца на теплоходе не состоялся вследствие неоказания ответчиком услуг, предусмотренных договором.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Статьей 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

При таких обстоятельствах, суд считает правильным расторгнуть договор о реализации туристского продукта №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Речные круизы», а также взыскать с ООО «Речные круизы» оплаченную стоимость туристского продукта в размере 61 545 руб.

В силу ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан оплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом представлен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата окончания тура) по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 61 545 рублей, который проверен и признан судом верным.

При таких обстоятельствах суд считает возможным взыскать с ООО «Речтные круизы» в пользу истца неустойку за неисполнение условий договора в размере 61 545 руб.

Статьей 15 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости отхарактера причиненного потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Учитывая изложенное, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Речные круизы» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Кроме того, суд считает правильным взыскать с ответчика в пользу истца штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 71 545 руб. ((61 545 + 61 545 +20 000)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 961,80 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Речные Круизы» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда- удовлетворить.

Договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Речные круизы» - расторгнуть.

Взыскать с ООО «Речные круизы», ИНН <***>, в пользу ФИО1, 20.03.1943г.р., уроженки <адрес>, паспорт 4602 №, денежную сумму уплаченную по договору в размере 61 545 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 61 545 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 71 545 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья А.Н. Юсупов