Решение № 2-3911/2023 2-3911/2023~М-3497/2023 М-3497/2023 от 12 декабря 2023 г. по делу № 2-3911/2023

Дело 2-3911/2023

55RS0005-01-2023-005119-92


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Шакуовой Р.И.

при секретаре Гаюновой Ю.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании

в городе Омске 13 декабря 2023 года

дело по иску ФИО1 к ООО «Рич Фэмили» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском к ООО «Рич Фэмили» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в магазине «Рич Фэмили» в городе Омске по адресу: <адрес> товар-игрушку Трансформер радиоуправляемый 2290,00 руб. После приобретения игрушки были выявлены нарушения в сфере продажи детских игрушек, о которых продавец его не предупреждал, в связи с чем возникли трудности в эксплуатации игрушки:

1. в нарушение постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № как на самом товаре, так и на упаковке отсутствует знак обращения товара на рынке;

2.имеющаяся инструкция по эксплуатации товара на русском языке не читаема без использования оптических средств при огромной упаковке и размерах самого товара;

3. в инструкции по эксплуатации отсутствует описание включения режима <данные изъяты>

4. в инструкции по эксплуатации отсутствует описание включения режима «<данные изъяты>

5. в инструкции по эксплуатации товара не верно указана кнопка «<данные изъяты>

6. в инструкции по эксплуатации на русский язык не переведены опасности при использовании товара;

7. в инструкции по эксплуатации на русском языке не описана способность товара производить выстрелы в режиме <данные изъяты>

8. в инструкции по эксплуатации на русском языке не указано на необходимость удаления оружия «<данные изъяты> в руке из положения «Робот» при трансформировании в положение «Автомобиль».

На основании вышеизложенного, ответчик нанес истцу моральный вред, выразившийся в затруднении при использовании товара: т.е. невозможность использования игрушки в том объеме, в котором она разработана производителем, а также сомнения в соответствии товара ГОСТ и техническим регламентам, что негативно повлияло на эмоциональное состояние, обусловленное негативными переживаниями, возникшими под действием травмирующих его психику действиями ответчика, что соответственно повлияло на настроение истца, его самочувствие, вызвало у него стойкое чувство обиды, сопровождалось эмоциональными стрессами.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия о нарушении правил продажи и компенсации морального вреда. В своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Рич Фэмили» отказало в выплате компенсации морального вреда в связи с нарушением правил продажи отдельных видов товара.

В связи с чем просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения компенсационных требований.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить, пояснив, что инструкция выполнена мелким шрифтом, не содержит описания ряда функций. Не оспаривал, что в магазине консультант показал ему обзорный видео-ролик на использование игрушки, но не комментировал и не разъяснял использование товара. Чтобы разобраться с игрушкой истцу пришлось потратить много времени и использовать Интернет. На товаре и упаковке отсутствует сертификация позволяющая использовать данный товар на территории России.

Представитель ответчика ООО «Рич Фэмили» ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования не признала по изложенным в письменных возражениях доводам. Дополнительно пояснила, что истец несмотря на наличие у него претензий к товару и возникшие у него осложнения в эксплуатации игрушки не просил расторгнуть договор купли-продажи, продолжает использовать товар по назначению. Товар сертифицирован, имеет сертификат качества, разрешен к продаже в России и других странах Таможенного союза, о чем свидетельствует знак на упаковке «ЕАС» (Eurasian Conformity). Если игрушка еще сертифицирована и по европейским стандартам качества, на упаковке будут буквы СЕ. Данные знаки на упаковке игрушки имеются. Что касается отсутствия информации о безопасности товара, то на упаковке стоит возрастное ограничение. Истцу в магазине предлагался товар Российского производства, производства Китай, он остановил свой выбор на данном Трансформере. Консультант показывал функции игрушки, как пользоваться, а также показали видео-ролик. Функция «Дрифт» описана на коробке, также показана была истцу в видеоинструкции. Кнопка не функционирует на пульте, производитель ошибочно нанес на нее стрелку видимо.

Также отметила, что истец не просит расторгнуть договор и вернуть денежные средства, что говорит о том, что истец злоупотребляет правом, просила в иске отказать.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, пришел к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из материалов дела и было установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в гипермаркете детских товаров «Рич Фэмили», расположенном по адресу: <адрес>, игрушку «Трансформер на РУ 1:14 Chevrolet Comaro», что подтверждается представленным в материалы дела кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

Согласно статье 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 3 этой же статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» («ТР №»).

В силу статьи 3 ТР № игрушки выпускаются в обращение на рынке при их соответствии настоящему Техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, ЕврАзЭС, действие которых на них распространяется, и при условии, что они прошли подтверждение соответствия.

Пунктом <данные изъяты> статьи 4 ТР № предусмотрено нанесение на игрушки маркировки, содержащей следующую информацию: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).

Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства - члена Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве(ах) государства(в) - члена(ов) Таможенного союза (п. 6 ст. <данные изъяты> №).

Истец ссылается на отсутствие на товаре установленного Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 696 "О знаке обращения на рынке" знака обращения на рынке, предназначенного для маркирования продукции, которая подлежит обязательному подтверждению соответствия.

Проверяя доводы искового заявления, с учетом возражений ответчика, суд считает данный довод истца не основательным, поскольку спорный товар соответствует требованиям законодательства, а именно Техническому регламенту №, в соответствии с которым игрушки выпускаются в обращение на рынке при их соответствии настоящему Техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, ЕврАзЭС, действие которых на них распространяется, и при условии, что они прошли подтверждение соответствия.

Из представленных суду доказательств усматривается, что на коробке приобретенной у ответчика истцом игрушки «Трансформер на РУ 1:14 Chevrolet Comaro», имеются соответственные обозначения сертификации - «ЕАС» (Eurasian Conformity), разрешающие к продаже в России и других странах Таможенного союза данного товара, а также, что игрушка сертифицирована и по европейским стандартам качества, о чем свидетельствуют на упаковке буквы СЕ.

ЕАС - знак, которым маркируют товары перед выпуском на рынки стран-участниц Евразийского экономического союза (ЕАЭС). В этот союз входят Россия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия и Армения. ЕАС расшифровывается как Евразийское соответствие (Eurasian Conformity). Иначе его называют единым знаком обращения. Он означает, что товар соответствует стандартам качества и безопасности ЕАЭС. Знак наносят на товары, которые производят в странах союза или ввозят в них. Наличие ЕАС проверяют таможенная служба и Роспотребнадзор. Решение о применении знака вступило в силу в 2013 году.

Технический регламент Таможенного союза ТР № «О безопасности игрушек» (с изм. на ДД.ММ.ГГГГ) разработан в соответствии с Соглашением о единых принципах и правилах технического регулирования в <адрес> и Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ. Настоящий технический регламент Таможенного союза разработан с целью установления на единой таможенной территории Таможенного союза единых обязательных для применения и исполнения требований к игрушкам, обеспечения свободного перемещения игрушек, выпускаемых в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза.

В силу п. 1 ст. 7 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности игрушек" (ТР №), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N № игрушки, соответствующие требованиям безопасности настоящего технического регламента Таможенного союза и прошедшие подтверждение соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента Таможенного союза, должны иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

На основании п. 2 ст. 9, п. 1 ст. <данные изъяты> Технического регламента Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" (ТР №), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N № маркировка продукции должна содержать следующую информацию: наименование страны, где изготовлена продукция; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора; наименование изделия; вид (назначение) изделия (при необходимости); дата изготовления (месяц, год) (кроме зубных щеток); единый знак обращения на рынке; срок службы продукции (при необходимости); гарантийный срок службы (при необходимости); товарный знак (при наличии). Продукция для детей и подростков, соответствующая требованиям безопасности настоящего технического регламента и прошедшая процедуру оценки (подтверждения) соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

В соответствии с п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 12 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" (ТР №), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N 876, маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости). Продукция легкой промышленности, соответствующая требованиям настоящего Технического регламента и прошедшая процедуру подтверждения соответствия должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Согласно п. 1 ст. 5, п. 1 ст. 8 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности низковольтного оборудования" (ТР №), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N 768, наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель), его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование, должны быть нанесены на низковольтное оборудование и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель) должны быть также нанесены на упаковку. Низковольтное оборудование, соответствующее требованиям безопасности настоящего технического регламента Таможенного союза и прошедшее подтверждение соответствия согласно статье 7 настоящего технического регламента Таможенного союза, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

В обоснование своих возражений ответчиком суду был предоставлен сертификат соответствия №№ № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, довод истца об отсутствии на товаре или упаковке знака обращения товара на рынке России не состоятелен, необходимые обозначения безопасности данного товара имеются.

Также истец ссылается в иске на то, что им был приобретен товар, инструкция которого хоть и на русском языке, но не читаема в силу очень мелкого шрифта, чем нарушены его права потребителя.

В Законе РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, четко прописано, что «потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора»

При этом законодательно размер шрифта, используемый при написании инструкций, аннотаций и иной печатной продукции не установлен.

Далее истец указал на отсутствие в инструкции описания включения режима «<данные изъяты> Из представленной суду инструкции усматривается, что на отдельной картинке стрелкой имеется указание на кнопку пульта, с пояснениями, что так включается режим <данные изъяты> однако не указано на необходимость удержания данной кнопки для включения соответствующего режима.

Отсутствие информации о включении функции «<данные изъяты> в инструкции нашли свое подтверждение, что также не оспаривал ответчик. При этом указание на данную функцию имеется на коробке игрушки, а также про данную функцию истцу в магазине был продемонстрирован видеоролик, что не оспаривал истец в судебном заседании.

Факт указания в инструкции неверно «Выстрел пули» ответчик в судебном заседании не оспаривала, указав, что это действительно ошибка производителя. Указанная в инструкции кнопка «Выстрел путь» на пульте управления фактически отсутствовала.

Истец, настаивал, что в инструкции не переведены опасности данной игрушки при ее эксплуатации, что не оспаривалось ответчиком. При этом на коробке товара имеется только обозначение ограничения игры с данной игрушкой «не давать детям до <данные изъяты> лет».

В инструкции по управлению указано, что «<данные изъяты> разложенном состоянии <данные изъяты> также управляется как и в режиме «Машинка», используйте рычаги вперед, назад и влево, вправо. Комбинируйте нажатие для нужных движений трансформера, используйте кнопку выстрела – для выстрела из пушки (л.д.6).

При этом действительно в инструкции по эксплуатации отсутствует указание на необходимость удаления оружия «Пуль» и «Щит» в руке из положения «Робот» при трансформировании в положение «Автомобиль», а также способность товара производить выстрел в режиме «Робот».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику с требованием о выплате ему компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что им был приобретен товар, инструкция которого содержит не точности, кроме того товар не имеет необходимой маркировки на товаре и коробке, текст инструкции не читаем в силу очень мелкого шрифта, чем нарушены его права потребителя (л.д. 7).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил ответ на претензию, в которой указал, что заявленные ФИО1 недостатки не нашли своего подтверждения, не установлено наличие оснований для компенсации морального вреда.

Таким образом, материалами дела частично подтверждается факт нарушения прав истца.

Статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Согласно положениям статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей и приведенных разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, в связи с чем с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (1000 рублей х 50%).

В силу положений ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика также подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Рич Фэмили» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты> №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Рич Фэмили» (ИНН <данные изъяты> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Первомайский районный суд <адрес>.

Судья Р.И. Шакуова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.