Решение № 2-543/2019 2-543/2019~М-448/2019 М-448/2019 от 3 июня 2019 г. по делу № 2-543/2019

Гражданское дело № 2-543/2019

УИД:62RS0005-01-2019-000609-94


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Рязань 04 июня 2019 года

Рязанский районный суд Рязанской области в составе:

председательствующего судьи Панкиной Г.Н.,

при секретаре судебного заседания Ясевиче А.В.,

с участием представителей истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области ФИО1, действующей на основании доверенности от 04 июля 2018 года, Сидор Л.К., действующей на основании доверенности от 08 мая 2019 года,

истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах ФИО2 обратилось в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг, в обоснование заявленных требований указав, что в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области поступило обращение ФИО2 на нарушение права потребителя при оказании медицинских услуг обществом с ограниченной ответственностью «Счастье» (юридический адрес: 390013, <...>, помещение Н5) в соответствии с договором на оказание услуг по абонементу № 5444 от 21 сентября 2018 года, по условиям которого общество с ограниченной ответственностью «Счастье» (исполнитель) на основании обращения ФИО2 (заказчика) отказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги, общая стоимость абонемента составила 89560 21 сентября 2018 года заказчиком была внесена оплата по указанному договору в размере 89560, которая происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского кредита по Карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» №РО65445МК45 от 21 сентября 2018 года ФИО2 с акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» и перечисления со счета заказчика №48662 в акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК» на счет исполнителя №48662 в акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК», что свидетельствует о том, что заказчиком ФИО2 обязательства по договору на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года выполнены в полном объеме. 10 декабря 2018 года заказчик отказался от исполнения договора на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года, о чем исполнителю им было направлено заявление на расторжение указанного договора. По результатам рассмотрения данного заявления, ответчиком по делу в лице генерального директора ФИО3 истцу ФИО2 был дан ответ о расторжении договора на оказание услуг по абонементу № АМ 211115 от 21 сентября 2018 года, определена общая сумма фактически оказанных медицинских услуг на общую сумму 45000 и дано обязательство по перечислению денежных средств за вычетом пройденных процедур в размере 45000 на счет заказчика в акционерное общество « АЛЬФА-БАНК». Однако данное обязательство ответчиком не исполнялось, в связи с чем в адрес ответчика по делу была направлена досудебная претензия истца ФИО2, которая ответчиком получена 28 февраля 2019 года, однако требования ФИО2 не были удовлетворены, гарантированные ей ответчиком денежные средства в размере 45000 она не получила, в связи с чем на основании ст.46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №48662 « О защите прав потребителей», п.8.40 Положения « Об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области», утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору и благополучию в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10 июля 2012 года №48662, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» и просит суд взыскать с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Счастье» в пользу ФИО2 денежные средства за оплаченные и не оказанные медицинские услуги по договору на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года в размере 45000, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представители истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области ФИО1, Сидор Л.К. в судебном заседании 04 июня 2019 года поддержали заявленные исковые требования в полном объёме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивали на их удовлетворении.

Истец ФИО2 в судебном заседании 04 июня 2019 года поддержала заявленные исковые требования и просила суд их удовлетворить.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Счастье» в судебное заседание 04 июня 2019 года не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом на основании ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации по адресу: <...> помещение Н5, судебная повестка возвращена в суд с отметкой «за истечением срока хранения», в связи с чем суд на основании ч.4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации продолжил судебное заседание по делу в отсутствие стороны ответчика.

Выслушав объяснения представителей истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области ФИО1, Сидор Л.К., истца ФИО2, исследовав письменные доказательства по делу, предоставленные сторонами по делу в силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг подлежат удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям.

На основании п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих закону условий договора.

В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Согласно п. 3 ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Основные права пациента предусмотрены статьей 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». К их числу отнесены: право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; отказ от медицинского вмешательства.

В силу ч.1,2 ст.84 указанного Федерального закона граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

В соответствии с ч. 1 ст. 37 названного Закона медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на адрес всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации.

В силу п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судам гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что 21 сентября 2018 года между обществом с ограниченной ответственностью «Счастье» в лице генерального директора ФИО3 (исполнителем) (ответчиком по делу) и ФИО2 (заказчиком) (истцом по делу), посредством полученных по договору потребительского кредита по Карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» №РО65445МК45 от 21 сентября 2018 года с акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» денежных средств, был заключён договор на оказание услуг по абонементу №5444, согласно которого общество с ограниченной ответственностью «Счастье» (исполнитель) на основании обращения ФИО2 (заказчика) отказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, срок оказания услуг с 21 сентября 2018 года по 20 марта 2019 года, цена абонемента за услуги составляет 89560 а заказчик обязуется оплатить эти услуги заемными средствами путем заключения договора потребительского кредита по Карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» №РО65445МК45 от 21 сентября 2018 года с акционерным обществом «АЛЬФА-БАНК» и перечисления со счета заказчика ФИО2 №48662 в акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК» на счет исполнителя общества с ограниченной ответственностью «Счастье» №48662 в акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК», данное юридически значимое обстоятельство подтверждается следующими письменными доказательствами, имеющимися в материалах дела: копией договора на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года с приложением № 1 к нему, графиком платежей (л.д.,л.д.17-20,28); копией договора потребительского кредита по Карте «#ВМЕСТОДЕНЕГ» №F0VDIE10S18092107911 от 21 сентября 2018 года (л.д.,л.д.21-26); копией заявления ФИО2 от 21 сентября 2018 года о переводе денежных средств обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» на счет №40702810402020000735 в акционерном обществе «АЛЬФА-БАНК» (л.д.27); копией анкеты-заявления ФИО2 от 21 сентября 2018 года на предоставление Карты «#ВМЕСТОДЕНЕГ»(л.д.31).

Таким образом, оценив в силу ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предоставленные сторонами по делу доказательства, суд приходит к выводу, что между обществом с ограниченной ответственностью «Счастье» и ФИО2 сложились правоотношения по договору возмездного оказания медицинских услуг.

Правовое регулирование спорных правоотношений сторон осуществляется Федеральным законом от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», а также рядом иных нормативных актов.

Согласно ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная правовая норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.4.5. договора на оказание услуг по абонементу № 5444 от 21 сентября 2018 года, в случае расторжения договора по инициативе заказчика, последний (заказчик) оплачивает исполнителю стоимость пройденных процедур по абонементу без учета скидки согласно прайс-листу, утвержденному приказом генерального директора общества с ограниченной ответственностью «Счастье» и действующему на момент заключения договора.

В соответствии с ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 10 декабря 2018 года ФИО2 направила в общество с ограниченной ответственностью «Счастье» заявление о расторжении договора на оказание услуг по абонементу № 5444 от 21 сентября 2018 года и возврате уплаченных денежных средств не потраченных на медицинские услуги по абонементу в срок до 21 декабря 2018 года (л.д.33), которое получено ответчиком 13 декабря 2018 года (л.д.,л.д.34-35) и принято решение об его удовлетворении, и на основании приказа №Р107 от 20 декабря 2018 года « О перечислении денежных средств ФИО4.» (л.д.39) принято решение о перечислении денежных средств на основании ее заявления о расторжении договора от 10 декабря 2018 года в размере 45000 с учетом предоставленных истцу ФИО2 медицинских услуг на общую сумму 45000 факт предоставления которых истец ФИО2 подтвердила в ходе судебного заседания 04 июня 2019 года, что позволяет суду сделать вывод о том, что с 20 декабря 2018 года договор на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года является расторгнутым.

Также судом установлено и не оспорено стороной ответчика по делу, что в связи с невыполнением ответчиком условий п.4.5. договора на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года и приказа №Р107 от 20 декабря 2018 года «О перечислении денежных средств ФИО4.» истец ФИО2 обратилась 22 февраля 2019 года к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» с претензией (л.д.42), в которой просила выплатить сумму 45000 рублей в срок 10 дней, которая ответчиком получена 28 февраля 2019 года (л.д.,л.д.43-44), однако в досудебном порядке оставлена без ответа.

Оценив в силу ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предоставленные сторонами по делу доказательства в силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая установленные по делу обстоятельства, принимая во внимание, что ответчиком были нарушены права истца ФИО2, как потребителя, суд считает, что заявленные исковые требования о взыскании с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Счастье» в пользу истца ФИО2 денежных средств в размере 45000 в счёт возврата уплаченных истцом по договору на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года, который расторгнут 20 декабря 2018 года, подлежат удовлетворению.

При удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Федеральным законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем), суд взыскивает с ответчика штраф.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 13.07.2015 №233-ФЗ) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что ФИО2 22 февраля 2019 года обращалась с письменным заявлением к ответчику о выплате уплаченных по договору на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018 года денежных средств в сумме 45000 рублей на основании решения ответчика от 20 декабря 2018 года в связи с расторжением данного договора, в связи с чем поскольку в добровольном порядке общество с ограниченной ответственностью «Счастье» законные требования потребителя ФИО2 в полном объёме не удовлетворило, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 13.07.2015 №233-ФЗ) в размере 50% от присужденной суммы – 45000

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области обратившийся в суд с иском в порядке ст.46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в интересах ФИО2 освобождён от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления в суд в соответствии п. 13 ч. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, размер государственной пошлины в доход местного бюджета в размере 1 712,00 (Одна тысяча семьсот двенадцать рублей 00 копеек) подлежит взысканию с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Счастье».

На основании изложенного, руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Счастье» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг, удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Счастье» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 45000 в счёт возврата уплаченных по договору на оказание услуг по абонементу №5444 от 21 сентября 2018, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 45000 а всего 89560

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Счастье» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 712,00 (Одна тысяча семьсот двенадцать рублей 00 копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Рязанский районный суд Рязанской области в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий:подпись.

Копия верна:судья Г.Н.Панкина

Решение в окончательной форме изготовлено 10 июня 2019 года.

Судья Г.Н.Панкина