Решение № 2-162/2026 2-162/2026(2-3484/2025;)~М-2972/2025 2-3484/2025 М-2972/2025 от 10 февраля 2026 г. по делу № 2-162/2026

Дело № 2-162/2026


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Никулина М.О.,

при секретаре Филипповой У.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ухте

28 января 2026 года гражданское дело исковому заявлению ФИО1 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился с исковым заявлением к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг от <...> г. в размере 102 568руб., процентов по статье 395 ГК РФ за пользование денежными средствами за период с <...> г. по дату вынесения судом решения, с компенсацией морального вреда в размере 20 000руб., штрафом и расходами на юридические услуги в размере 18 990руб.

В обоснование указал, что <...> г. заключил в сети Интернет по ссылке https://skillbox.ru/ договор возмездного оказания услуг на приобретение курса «профессия разработчик на С++ с нуля. тариф индивидуальный», с рекомендуемым сроком обучения 7 месяцев, стоимостью в размере 119 098руб. оплаченной за счет кредитных средств, представленных по договору потребительского займа .... от <...> г.. Полагает, что при заключении договора были нарушены его права, как потребителя на необходимую и достоверную информацию об услуге: рабочий план, оферта на ознакомление предоставлены не были; в момент продажи курса была информация о том, что в течение 30 календарных дней после оплаты курса есть возможность отменить кредит на обучение, расторгнув договор без удержания денежных средств, без объяснения причины, что стало решающим фактором для приобретения обучения. После оплаты курса истцу был предоставлен логин и пароль для входа на платформу Скилбокс, однако, платформой он не пользовался, курс обучения не проходил, объем пройденного материала составляет 0% из 100%. <...> г. обратился к ответчику посредством электронной почты с требованиями о расторжении договора, на что получил отказ, <...> г. обратился с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств, от ответчика поступило уведомление о принятии претензии к рассмотрению, однако, ответ предоставлен не был. При исчислении стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг от <...> г. в размере 102 568руб. истец исключил период обучения с <...> г. по <...> г., то есть до момента его отказа от договора.

Истец в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил, ходатайство об отложении рассмотрения дела не представил, согласно представленным возражениям просил в иске отказать.

Суд, в отсутствие безусловных оснований для отложения судебного разбирательства, руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, рассмотрел дело при имеющейся явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

<...> г. между ЧОУ ДПО Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (исполнитель) и ФИО1 (обучающийся) заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Разработчик на C++ с нуля» продолжительностью 7 месяцев стоимостью 119 098руб. на основании оферты (в редакции от <...> г.) на заключение договора, размещенной на сайте исполнителя. Оплата стоимости образовательных услуг по указанному договору произведена истцом в полном объеме за счет кредитных денежных средств МКК «Купи не копи» (ООО).

Форма указанного договора размещена в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/, является публичной офертой.

Акцептированием указанного договора является совершение заказчиком в совокупности следующих действий: ознакомление с условиями оферты на сайте исполнителя на сайте https://skillbox.ru/ и/или на странице системы приема платежей CloudPayments, и/или с помощью сервиса Яндекс.Сплит и иных сервисов для оплаты с рассрочкой платежей; выражение согласия на получение образовательных услуг по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе на условиях оферты путем нажатия одной из следующих кнопок на сайте https://skillbox.ru/ и/или на странице системы приема платежей CloudPayments, и/или с помощью сервиса Яндекс Сплит и иных сервисов для оплаты с рассрочкой платежей: «оплатить», «перейти к оплате», «записаться на курс», «зарегистрироваться», «перейти к оформлению» и совершения оплаты согласно разделу 5 договора.

Разделом 1 договора определено, что период обучения - это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программы в личном кабинете.

В соответствии с пунктом 2.1 договора исполнитель обязался предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть Интернет удаленный доступ к платформе по дополнительной образовательной общеразвивающей программе, информация о которой доступна в пункте 2.2 договора, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с разделом 5 договора. Исполнитель предоставляет доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

В силу пунктов 4.2.1, 4.2.2 договора обучающийся обязан: ознакомиться до зачисления на программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте исполнителя dposkillbox.ru или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора). Акцептуя настоящую оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом; зарегистрироваться на платформе «Skillbox 2.0» и/или на любой иной платформе в соответствии с условиями программы до начала обучения по программе.

Положениями пункта 5.6 договора установлено, что стороны не подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми обучающимся, если в течение 5 календарных дней с момента окончания периода обучения исполнитель не получил от обучающегося мотивированные возражения.

Из пунктов 2.1, 2.2, 2.3 Приложения .... «Правила возврата денежных средств» к указанному договору следует, что стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора; размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр.; принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством РФ.

Для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик должен приобрести для обучающегося доступ к платформе, для чего между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (сторона 1) и ООО «СКИЛБОКС» (сторона 2) был заключен договор .... от <...> г., где конечные пользователи – это слушатели, которым сторона 1 предоставляет образовательные, просветительские или информационно-консультационные услуги с использование платформы.

В силу пунктов 2.1, 2.2 и 2.3 договора .... сторона 1 предоставляет конечным пользователям стороны 1 доступ к платформе, а сторона 1 обязуется оплатить стороне 2 вознаграждение за оказание стороной 2 услуг в соответствии с разделом 4 договора; технически открытие доступов конечным пользователям осуществляет сторона 1 через функционал платформы; услуга в отношении предоставления доступа стороной 2 конечному пользователю стороны 1 считается оказанной и подлежит оплате стороной 1 с даты регистрации конечного пользователя стороны 1 на платформе, что приравнивается к дате первого входы конечного пользователя на платформу, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы. Расходы по уплате предоставленных услуг ответчиком были произведены, что подтверждается соответствующими платежными документами, актом сдачи-приемки .... от <...> г..

<...> г. ФИО1 зарегистрировался на платформе, произвел оплату услуг, ему был предоставлен доступ к выбранному курсу обучения, что подтверждается соответствующими распечатками личного кабинета истца с Интернет-страницы истца из программы LMS.

<...> г. истец на электронный адрес ответчика отправил обращение с вопросом о возможности завершить или приостановить на какое-то время свое обучение, которое было принято для рассмотрения.

По информации ответчика на указанное обращение истцу в телефонном разговоре были даны соответствующие разъяснения.

<...> г. в адрес ответчика от истца поступило претензионное письмо, согласно которому истец просил расторгнуть договор возмездного оказания услуг, с возвратом денежных средств в размере 119 098руб., информация о предоставлении ответа не представлена.

Согласно справке ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» стоимость фактически оказанных истцу образовательных услуг составила 119 098руб., с учетом продолжительности программы «Профессия Разработчик на C++ с нуля» 7 месяцев (215 дней), периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы: 215 дней. Указанная сумма складывается из стоимости фактически оказанных образовательных услуг в размере 83 368,60руб., исходя из следующего: (119 098руб. - 35 729,40р.) / 215 дней = 387,76руб. стоимость обучения в день; 387,76руб. * 215 дней = 83 368,60руб., где 35 729,40руб. – 30% от стоимости образовательных услуг по договору, в соответствии с пунктом 2.3. Приложения .... «Правила возврата денежных средств» к договору.

Изложенное подтверждается исследованными в суде доказательствами.

В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (пункт 3 статьи 307 ГК РФ).

Положениями статьи 421 ГК РФ предусмотрено, что свобода договора предполагает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статьям 420 и 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и обучению.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В соответствии с пунктом 23 указанного Постановления срок исполнения обязательства может исчисляться, в том числе, с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Анализируя имеющиеся в деле доказательства, оценив условия заключенного между сторонами договора на оказание образовательных услуг, исходя из существа договора, его субъектного состава, принятых сторонами на себя обязательств, преследуемого заказчиком неимущественного интереса, уплаты им стоимости услуги исполнителя, суд полагает, что между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается, предметом этого договора является оказание услуги как методически правильный и надлежащим образом организованный процесс. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве.

Анализируя условия заключенного сторонами договора, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований, поскольку действия ответчика по возврату денежных средств в связи с отказом <...> г. в одностороннем порядке потребителя от договора, поступившего по истечению 7-месячного срока обучения, исчисляемого с момента предоставления доступа к материалам обучения (с <...> г. по <...> г.), соответствуют как его условиям, так и требованиям закона.

Ссылка истца на подачу заявления о расторжении договора, направленного по электронной почте ответчику <...> г., несостоятельна, поскольку заявление установленного образца в адрес ответчика истцом не направлялось, в электронном обращении истца ставился вопрос о возможности завершить или приостановить на какое-то время свое обучение, требование о расторжении договора им не заявлялось.

Доводы истца о том, что при заключении договора были нарушены его права, как потребителя на необходимую и достоверную информацию об услуге, поскольку рабочий план, оферта на ознакомление предоставлены не были; в момент продажи курса была информация о том, что в течение 30 календарных дней после оплаты курса есть возможность отменить кредит на обучение, расторгнув договор без удержания денежных средств, без объяснения причины, что стало решающим фактором для приобретения обучения, опровергаются представленными ответчиком доказательствами, из которых следует, что при заключении договора, акцептуя предложенную оферту, обучающийся подтверждает, что ознакомлен и согласен с локальными нормативными актами исполнителя, программой и учебным планом, соответственно ссылка истца на отсутствие достоверной информации перед заключением договора не корректна.

Доступ к обучающему материалу истцу был предоставлен в полном объеме, каких-либо претензий по факту некачественно оказанной услуги истец не предъявлял, а использование личного времени на обучение истец определяет самостоятельно.

Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

При отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Ответчиком представлены доказательства несения фактических расходов в размере 119 098руб. в целях обеспечения оказания образовательных услуг истцу для предоставления обучающемуся доступа к платформе, предоставленной ООО «СКИЛБОКС», в виде соответствующих платежных документов, актом сдачи-приемки .... от <...> г..

ФИО1 осознанно и добровольно заключил договор оказания образовательных услуг, был ознакомлен с его условиями, был согласен с ними, в том числе с условиями о сроках и порядке возврата уплаченных денежных средств, ответчиком представлены доказательства предоставления истцу услуги в полном объеме, нарушений ответчиком каких-либо существенных условий договора не установлено, в установленный договором срок истец с заявлением о возврате денежных средств не обращался, при наличии доказанных ответчиком фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора, нарушений прав истца, как потребителя, не имеется.

Поскольку при разрешении настоящего спора факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя в результате оказанных по договору образовательных услуг, не установлен, в отсутствии доказательств вины ответчика в нарушении прав истца, правовых оснований для удовлетворения о взыскании стоимости услуг, процентов, присуждения компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не имеется.

Руководствуясь статьёй 194 ГПК РФ, суд

решил:

Оставить без удовлетворения требования ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг от <...> г. в размере 102 568руб., процентов по статье 395 ГК РФ за пользование денежными средствами за период с <...> г. по дату вынесения судом решения, компенсации морального вреда, штрафа и расходов на юридические услуги.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми с подачей жалобы через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий-

Мотивированное решение составлено 11 февраля 2026 года.

Судья- М.О. Никулин