Решение № 2-872/2025 2-872/2025~М-250/2025 М-250/2025 от 30 июля 2025 г. по делу № 2-872/2025

Дело № 2-872/2025

18RS0009-01-2025-000443-24


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 июля 2025 года г. Воткинск

Воткинский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Новожиловой Н.Ю., при секретаре Пьянковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с указанным выше иском с учетом увеличения исковых требований к ООО «Маркетплейс» (далее – ответчик) о взыскании убытков в размере 2970000 руб., неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 4199000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 15000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между истцом ФИО1 и ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи товаров, согласно кассовому чеку №*** приобретено: Ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук, цена одной штуки 40000 руб., общая цена заказа 120000 руб.; согласно кассовому чеку №*** приобретено: Телевизор TCL 98С745, 98» (249 см), UND 4К в количестве 2 штук, цена одной штуки 70000 руб., общая цена заказа 140000 руб.

<дата> ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» в одностороннем порядке были отменены заказы по неустановленным причинам. Кассовым чеком №*** отменена покупка: Ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук, цена одной штуки 40000 руб., общая цена заказа 120000 руб. Кассовым чеком №*** отменена покупка: Телевизор TCL 98С745, 98» (249 см), UND 4К в количестве 2 штук, цена одной штуки 70000 руб., общая цена заказа 140000 руб.

<дата> истцом подана претензия ООО «Маркетплейс» и ООО «Стройинструм.Ру» с требованием выплаты разницы стоимости товаров в общем размере 899996 руб., <дата> претензия получена ООО «Маркетплейс», ответа на которую не поступило. <дата> претензия получена ООО «Стройинструм.Ру», которым было сообщено, что ООО «Стройинструм.Ру» не является и не являлся продавцом на маркетплейсе «Мегамаркет», принадлежащем ООО «Маркетплейс». <дата> ООО «Стройинструм.Ру» представило ответ, которым сообщили о признании факта ООО «Маркетплейс», что ООО «Стройинструм.Ру» не являлись продавцом на маркетплейсе «Мегамаркет», принадлежащем ООО «Маркетплейс». Ссылаясь на положения п. 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», истец считает, что вправе требовать от ответчика компенсацию убытков в виде разницы в стоимости не переданного товара. На сегодняшний день рыночная стоимость товаров составляет: Ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) – 810000 руб.; Телевизор TCL 98С745, 98» (249 см), UND 4К - 400000 руб. Расчет суммы убытков произведен в следующем порядке: Ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук – 2310000 руб. (810000х3-120000); Телевизор TCL 98С745, 98» (249 см), UND 4К в количестве 2 штук 660000 руб. (400000Х3-140000). Итого сумма убытков составляет 2970000 руб. Истец, ссылаясь на положения ст. ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика неустойку в размере 4199 руб. исходя из следующего периода. <дата> претензия получена ООО «Маркетплейс», <дата> начало десятидневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, <дата> последний день десятидневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, с <дата> по <дата> (130 календарных дней) период просрочки обязательства ответчика. Неустойка составляет 4199000 руб. (рыночная цена товаров на дату предъявления иска 3230000х1%х130). Учитывая, что нарушены права истца как потребителя, ввиду нравственных переживаний из-за судебного делопроизводства, т.к. в добровольном порядке ответчик не реагировал на запрос истца, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150000 руб. и штраф в размере 50% от всей взысканной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Маркетплейс», представитель третьего лица ООО «Стройинструм.ру» не присутствуют, извещены о дне, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали. На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон и представителя третьего лица.

Огласив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 2 статьи 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 8 ГК РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно пункту 1 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу пункта 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ).

По смыслу статей 11, 12 ГК Российской Федерации в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу положений пункта 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Из содержания ч. 1 ст. 425 ГК РФ следует, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения и в соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Положениями ч.ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Положения ст. 493 ГК РФ предусматривают, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. п. 1, 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Данное определение продажи товаров дистанционным способом дублируется в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее также - Закон о защите прав потребителей).

Суд приходит к выводу, что к спорным правоотношениям подлежат применению положения указанного закона с учетом характера спорных правоотношений, поскольку истец выступает в качестве потребителя.

Согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из разъяснений п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от <дата> N 2463, продажей товаров дистанционным способом является продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с п.п. 12, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации <дата> N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Положения Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов и их ответственность перед потребителями, но не регулируют порядок осуществления их деятельности. Каждый оператор маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Как следует из преамбулы, пункта 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) – это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от <дата> N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от <дата> N 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13).

<дата> между истцом ФИО1 и ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи товаров, согласно кассовому чеку №*** приобретено: Ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук, цена одной штуки 40000 руб., общая цена заказа 120000 руб.; согласно кассовому чеку №*** приобретено: Телевизор TCL 98С745, 98» (249 см), UND 4К в количестве 2 штук, цена одной штуки 70000 руб., общая цена заказа 140000 руб. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе выданным истцу кассовыми чеками №*** от <дата> 11:08 (предоплата 100%), №*** от <дата> 11:14 (предоплата 100%), согласно которым поставщиком товара является ООО «Стройинструм.ру».

Кассовые чеки №*** от <дата>, №*** от <дата> выданы истцу ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН <***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет.

Впоследствии <дата> в 11:39 был осуществлен возврат денежных средств истцу в связи с отменой заказов, что подтверждается чеками №*** и №*** от <дата>, выданными истцу ООО «Маркетплейс».

Третье лицо ООО «Стройинструм.ру» на претензию был направлен ответ истцу <дата>. К данному ответу приложен ответ представителя ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «Стройинструм.ру», согласно которому службой безопасности ООО «Маркетплейс» была инициирована проверка, в результате которой они не подтверждают фактической регистрации ООО «Стройинструм.ру» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключают возможность регистрации магазина на агрегаторе Магемаркет от имени ООО «Стройинструм.ру» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц.

Из кассовых чеков №*** и №*** от <дата> следует, что ФИО1 возвращены денежные средства в размере 120000 руб. и 140000 руб., чеки оформлены ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН <***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет.

Договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <дата> N 2463 (п. 3.1.3. Условий заказа и доставки).

По делу установлено, что ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров.

В соответствии со п. 3 ст. 4.7. Федерального закона от <дата> N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, должен содержать наименование организации и ее ИНН.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от <дата> N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона N 103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО «Маркетплейс» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

Маркетплейсы - платформы, на которых присоединившиеся к правилам работы на них предприниматели размещают свои предложения о продаже товаров, адресованные неопределенному кругу покупателей, имеющих возможность подобрать для себя наиболее оптимальный вариант среди большого количества различных товаров.

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе "информация" на сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/delivery-terms/ (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/). Потребитель поименован в указанных условиях как "Пользователь".

В соответствии с п. 1.1 Условий заказа и доставки, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу, принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п. 3.2 и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7 Условий заказа и доставки).

Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта "чекбоксом" с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3 Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара.

В соответствии с Условиями заказа и доставки пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п. 1.2 Условий заказа и доставки).

Маркетплейс не является продавцом товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя.

В соответствии с абз. 4 раздела Общих положений Правил Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п. 4.3.3.1 Условий). При этом за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п. 8.1 Условий).

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п. 3.5 Условий заказа и доставки).

Согласно п.п. 2.1, 2.2 ст. 12 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке (п. 2.3).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств и существа правоотношений Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем, ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет.

В отношениях с продавцом Маркеплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

Как следует из п. 3 ст. 487 ГК РФ, абзаца 3 пункта 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Право истребовать товар в натуре возникает у покупателя в случаях, предусмотренных статьями 463 и 487 ГК РФ.

Статья 463 ГК РФ устанавливает права уже уплатившего цену покупателя в том случае, если продавец не передает ему товар. Для товара, определенного родовыми признаками (пункт 1) понуждение продавца к исполнению в натуре невозможно, покупатель может лишь отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков.

В силу п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Как установлено в ходе рассмотрения дела и следует из Общих положений Оферты можно сделать вывод о том, что продавец несет ответственность за полноту и соответствие информации в карточке товара требованиям законодательства и договора. То есть продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в карточках товаров информации о товаре и его цене. Если продавец укажет в карточке товара недостоверную информацию, то продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия.

Как установлено судом, ООО «Маркетплейс» продавцом товаров не является, денежные средства от его реализации не получает, оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, иные услуги, определенные договором.

Информацию ни о продавцах товаров, ни о самом товаре ООО «Маркетплейс» не размешает, такая возможность технически имеется у продавцов товаров (создателей карточек).

Следовательно, все права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца. Истец согласился с вышеуказанными Условиями, позволяющими продавцу отменить его заказ.

Учитывая вышеизложенное в совокупности, основания полагать, что потребитель ФИО1 по вине ООО «Маркетплейс» был поставлен в условия, при которых приобретение товара стало возможным по более высокой цене, и понес реальные убытки, отсутствуют.

Учитывая, что все сведения о товаре, в том числе и его стоимости могли быть откорректированы только продавцом, создавшим карточку товара, правовых оснований возлагать ответственность на ООО «Маркетплейс» за возникшие убытки в виде разницы в стоимости товаров, отсутствуют.

Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика ООО «Маркетплейс» не имеется, поскольку ответчик не является продавцом товара в смысле, предусмотренном нормами Закона о защите прав потребителей, а как владелец агрегатора возвратил истцу уплаченные им за товар денежные средства в полном размере.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара удовлетворению не подлежат.

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, производные от основных исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ОГРН <***>, ИНН <***>, расположенного по адресу: <*****>, вн. тер. МО Щербинка, <*****>) о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Воткинский районный суд Удмуртской Республики.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 31.07.2025.

Судья Н.Ю. Новожилова