Решение № 2-6472/2020 2-6472/2020~М-5315/2020 М-5315/2020 от 8 ноября 2020 г. по делу № 2-6472/2020

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 ноября 2020 года <адрес>

Сургутский городской суд ханты-<адрес>-Югры в составе:

председательствующего судьи Беловоловой И.И.

при секретаре Сюзевой А.В.,

с участием представителей истца ФИО1, ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Валерия», Акционерному обществу агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о расторжении договора, взыскании сумм по договору туристического продукта, неустойки,

установил:

С учетом положений ст. 39 ГПК РФ, ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Валерия», Акционерному обществу агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о расторжении с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» договора о реализации туристического продукта № по предоставлению туристического продукта, взыскании с ООО «Валерия», АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» суммы по договору туристического продукта в размере 226500 рублей, неустойки в размере 226500 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей по 7500 рублей с каждого, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Валерия» (Турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № в страну Испания по Западному Средиземноморью на лайнере MSC Grandiosa с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 226500 рублей, Туроператором является Акционерное общество агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ». Оплата туристического продукта была произведена Истцом в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ ему стало известно об отмене круиза в связи с ограничениями на перемещение граждан и закрытием портов Италии и Испании, ДД.ММ.ГГГГ им подготовлена претензия ответчикам о возвращении уплаченных денежных средств в размере 226500 рублей, ответа на которую он не получил. Считает, что ответчиками нарушены требования ФЗ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО3 в суд не явился, извещен о дате и времени судебного заседания, причину неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении дела слушанием не заявлял. Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца.

Представители истца ФИО1 и ФИО2 поддержали исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явились, извещались о времени и месте проведения судебного заседания надлежащим образом, просили об участии в судебном заседании посредством ВКС связи, ходатайство было удовлетворено, проведение ВКС связи согласовано, однако, в связи с невыходом на связь Басманного районного суда <адрес>, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Ответчиком суду предоставлен отзыв, согласно которого просят в удовлетворении исковых требований отказать в связи с тем, что стоимость туристического продукта по заказу № составила 108145,53 руб., что было получено ими от ООО «Валерия», тур не состоялся в связи с пандемией короновирусной инфекции COVID-19, относящейся к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору), тур не состоялся ввиду отказа ФИО3 от поездки, ДД.ММ.ГГГГ указанный Круиз на основании заявления агента ООО «Валерия» был перебронирован новый Круиз с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на тех же туристов за ту же стоимость. Считают, что в данном случае требования о взыскании с них стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда не имеется.

Представитель ООО «Валерия» в суд не явились, извещались о времени и месте проведения судебного заседания надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие н просили. Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав представителей истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Валерия» (исполнитель), действующей по поручению Туроператора АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» и ФИО3 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта № в страну Испания по Западному Средиземноморью на лайнере MSC Grandiosa с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (7 ночей), информация о туристах: ФИО11, ФИО6, ФИО7, ФИО12., ФИО3, предварительной розничной стоимостью 224000 рублей, по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Договор между сторонами подписан.

Оплата за туристический продукт была произведена ФИО3 по квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 224000 руб., и ДД.ММ.ГГГГ в размере 2500 рублей, что подтверждается чеками и квитанцией ООО «Валерия».

Заявка была подтверждена, денежные средства ООО «Валерия» за туристический продукт в размере 108145 руб. 53 коп. и 97880 руб. 97 коп. были перечислены АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежными поручениями № и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы АО Агентства «ПАК-ТРЭВЕЛ», изложенные в отзыве о стоимости туристического продукта –Круиза с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туристов ФИО14, ФИО3, ФИО13 и стоимости продукта 108145,53 руб., перечислении данной денежной суммой ООО «ВАЛЕРИЯ» платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждаются материалами дела, вместе с тем, ответчиком не предоставлено сведений о стоимости тура на туристов ФИО6, ФИО7, указанных в договоре о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ и перечислении денежных средств на данных туристов.

Заказ туристического продукта на туристов ФИО6, ФИО7 подтверждается договором о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, оплата продукта ФИО15. подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 224000 руб., и ДД.ММ.ГГГГ в размере 2500 рублей; перечисление денежных средств ООО «Валерия» ответчику подтверждается платежными поручениями № и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Не оспаривается, является общедоступной информацией, что ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в ОАЭ, связанных с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась к турагенту ООО «Валерия», с требованием аннулирования заявки по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с пандемией.

Из уведомления ООО «Валерия» ДД.ММ.ГГГГ на вышеуказанное заявление истца следует, что претензия ФИО3 переадресована туроператору АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», ими обязательство по договору выполнены, тур забронирован, денежные средства в размере 226500 руб. получены и переведены туроператору АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», за исключением 20473 руб. – комиссионное вознаграждение, обязанность по возврату денежных средств возникает у АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ».

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № № "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании подп. 2 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, определены субъекты правоотношений по договору о реализации туристического продукта.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристического продукта.

Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

На основании изложенного, исходя из того, что ФИО3, как заказчик туристических услуг, из-за возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности жизни и здоровья, потребовал в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта, то есть воспользовался предусмотренным правом в силу указанных выше положений законодательства, при этом досудебный характер спора соблюден, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленного требования о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между ООО «Валерия», ООО АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», и ФИО3

Более того, суд принимает во внимание, что согласно отзыву, ответчик АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», предлагал воспользоваться равнозначным туристическим продуктом – перенести поездку на другие даты и /или другое направление на более выгодных для туристов условиях.

Поскольку истец настаивает на расторжении договора туристического продукта, в соответствии с условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ в пользу ФИО3 подлежат взысканию денежные средства, понесённые на оплату туристического продукта в размере 226500 рублей.

Вместе с тем, учитывая, что договор о реализации туристического продукта заключен до ДД.ММ.ГГГГ, к спорным правоотношениям применяются положения Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Постановление №).

Так согласно пункту 5 названного Постановления № в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 6 Постановления № по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с пунктом 7 Постановления №, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Поскольку в досудебном заседании установлено, что истцу предлагалось засчитать оплаченную сумму в оплату вновь выбранного тура до ДД.ММ.ГГГГ, но ФИО3 настаивает на расторжении договора и возврате денежных средств, тем самым, избрал способ восстановления нарушенного права, ФИО3 не относится к категории заказчиков, поименованных в пункте 6 названного Постановления №, доказательств тому не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что срок возврата денежных средств, оплаченных ФИО3 за туристический продукт, не наступил.

Согласно ст. 204 Гражданского процессуального кодекса РФ В случае, если суд устанавливает определенные порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.

Таким образом, учитывая установленные обстоятельства в совокупности, исходя из названного выше законодательства, суд устанавливает срок исполнения решения суда в части возврата денежных средств за туристический продукт не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В отношении заявленных требований ФИО3 о взыскании с ответчика морального вреда и штрафа, предусмотренного Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" суд отказывает, учитывая, что вины ответчиков в нарушение прав ФИО3, как потребителя туристических услуг, в период установленного моратория, судом не установлено.

При этом суд разъясняет право потребителя обратиться с данными требованиями к АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» после ДД.ММ.ГГГГ, в случае не исполнения решения суда к установленному сроку.

На основании изложенного, исковые требования ФИО3 подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», о взыскании денежных средств, оплаченных за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 226500 (двести двадцать шесть тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – оказать.

Решение суда в части взыскания денежных средств с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в размере 226500 рублей подлежит исполнению в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Решение в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме может быть обжаловано в суд <адрес>-Югры путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд <адрес>-Югры.

Судья И.И.Беловолова

КОПИЯ ВЕРНА «____» ____________20___г.

Подлинный документ находится в деле №________

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

УИД86RS0004-01-20__ _____________________

Судья Сургутского городского суда

Беловолова И.И. _________________________

Судебный акт вступил (не вступил)

в законную силу «_____»__________20___г.

Секретарь судебного заседания ___________