Решение № 2-459/2023 2-49/2024 2-49/2024(2-459/2023;)~М-449/2023 М-449/2023 от 27 февраля 2024 г. по делу № 2-459/2023

Дело №

Поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ

УИД №


Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

<данные изъяты> в составе:

председательствующего судьи Т.Ю. Майоровой

при секретаре судебного заседания Т.Э. Голубцовой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению П.С.С. к <данные изъяты> о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

П.С.С. обратился в суд с иском к <данные изъяты> о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» заключен договор целевого потребительского кредитования на приобретение транспортного средства, согласно условий, которого истцу был предоставлен кредит в сумме 1 926 536 рублей сроком на 84 месяца. Одновременно с заключением кредитного договора истцом был приобретен сертификат «Техническая помощь на дороге», стоимостью 150 000 рублей. Срок действия сертификата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оказание услуг по сертификату «Техническая помощь на дороге», осуществляется на основании условий договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», размещенных на официальной сайте владельца агрегатора информации ООО «Гарант» в сети интернет. Получателем денежных средств по сертификату «Техническая помощь на дороге» является ответчик. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от договора и возврате денежных средств, письмо получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, письменного ответа в адрес истца не поступило, в устной форме ответчиком дан ответ о необходимости заполнения заявления и направления в адрес ответчика. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика вновь направлено заявление, ответ до настоящего времени не поступил. Услуги, предусмотренные договором истцу не оказывались. Помимо стоимости сертификата истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в 10 000 рублей. Просит расторгнуть договор, заключенный с ответчиком, взыскать с ответчика денежные средства в размере 150 000 рублей, моральный вред в размере 10 000 рублей, а также почтовые расходы на отправку корреспонденции в адрес ответчика.

Истец в ходе судебного заседания заявленные требования поддержал в полном объеме, дополнительно пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ он направил в <данные изъяты> письмо о расторжении договора, а ДД.ММ.ГГГГ был отправлен заполненный бланк на выплату.

Ответчик, извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, предоставил возражения, из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ путем присоединения истца к публичной оферте договора посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора. Пунктом 1.6 предусмотрено, что стороны признают договор с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении абонентской карты и имеющим право обратиться к компании за получением предусмотренных наполнением абонентской карты услуг и работ. Согласно п.3.1 Оферты договор считается заключенным с момента оплаты стоимости абонентской карты. При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет компании. В соответствии с п.3.2. Оферты абонент обязан ознакомиться с условиями оферты до приобретения и оплаты абонентской карты, в том числе в случае приобретения абонентской карты у партнеров компании, а также приобретения абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов и в дальнейшем абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с условиями настоящей оферты. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Абонентским договором не отменена обязанность абонента вносить платеж при невостребованности им услуг по договору. Согласно п 3.6 публичной оферты в случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора, абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от стоимости всех абонентских периодов. После чего договор будет расторгнут. Итоговая стоимость спорного договора составила 150 000 рублей. После произведенных расчетом сумма к возврату в пользу клиента в соответствии с п. 3.6 договора составляет 60 000 рублей, о чем истец был уведомлен ответчиком, однако истец проигнорировал ответ и соглашение. Таким образом, к возврату подлежит сумма в размере 40%-что составляет 31320 рублей. Данный пункт оферты не противоречит действующему законодательству и не оспаривается истцом. Заключенный договор между истцом и ответчиком является абонентским договором. Требования истца о взыскании морального вреда и штрафа являются незаконными и не подлежат удовлетворению, так как ответчик не нарушил имущественных и неимущественных прав истца. Просит исковые требования удовлетворить в пределах 31 320 рублей, в остальной части отказать. При принятии решения применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер санкций.

Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явились, предоставили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, а также предоставили заключение в целях защиты прав потребителя П.С.С., из которого следует, что отношения между потребителями и исполнителем услуг регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации. К отношениям, возникающим из договоров с участием гражданина, законодательство о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (ст.ст. 1, 39 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», п. 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). В частности, к отношениям, возникающим из договоров, применяются общие положения Закона: о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17). Одновременно к правоотношениям участников гражданского оборота, возникающим из заключенного договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса, применимы специальные положения гл. 40 Гражданского кодекса РФ.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, п. 1 ст. 782 ГК РФ. Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору ст. 32 Закона. При отказе заказчика от договора оказания услуг он обязан оплатить расходы исполнителя, понесенные во исполнение договора (оплата фактически оказанных исполнителем услуг).

Согласно п. 3.6 договора от ДД.ММ.ГГГГ - в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа не связанного с ненадлежащим исполнением Компании обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60% от стоимости всех Абонентских периодов. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, расторжение договора технического сопровождения сайта возможно при наличии оснований, предусмотренных законом или самим договором. В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, договор считается расторгнутым со дня предъявления одной из сторон требования о расторжении договора. Таким образом, требования потребителя, изложенные в исковом заявлении могут быть признаны обоснованными в случае доказывания обстоятельств на которых основаны исковые требования.

Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное положение содержится и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 354 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно Индивидуальным условиям Договора № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Драйв Клик Банк» и П.С.С. заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение транспортного средства на сумму 1 926 536 рублей, состоящий из суммы оплаты стоимости автотранспортного средства -1 735 000 рублей, суммы на оплату иных потребительских нужд-191 536 рублей под 19,10 % годовых, сроком на 84 месяца. Дата возврата- ДД.ММ.ГГГГ, сроком действия договора- до момента полного исполнения заемщиком обязательств по договору.

Пунктом 6 Индивидуальных условий предусмотрено, что задолженность по кредиту погашается заемщиком в рублях 17 числа каждого месяца. 84 ежемесячными платежами, равными 41 898 рублей, за исключением последнего, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 12 Индивидуальных условий предусмотрено, что за ненадлежащее исполнение условий договора - за просрочку уплаты ежемесячных платежей взимается неустойка в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ П.С.С. в ООО «Гарант» и в <данные изъяты> подано заявление о заключении договора по программе «Техническая помощь на дороге» и выдаче Сертификата на автомобиль: <данные изъяты>, тариф- Стандарт, дата начала срока действия карты- ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания срока действия карты – ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость работ (услуг) составляет 150 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между <данные изъяты> и П.С.С. заключен договор № № купли-продажи транспортного средства, по условиям которого П.С.С. приобретено транспортное средство <данные изъяты> стоимостью автомобиля в размере 2 200 000 рублей.

Пунктами 3.1.-3.2 договора купли-продажи транспортного средства предусмотрено, что стоимость автомобиля составляет 2 200 000 рублей, первоначальный взнос в размере 465 000 рублей уплачивается покупателем в день подписания договора путем передачи наличных или безналичных денежных средств продавцу. Оставшаяся часть цены договора 1 735 000 рублей уплачивается покупателем в день подписания договора путем передачи наличных или безналичных денежных средств продавцу.

ДД.ММ.ГГГГ между П.С.С. и <данные изъяты> заключен абонентский договор путем присоединения П.С.С. к договору публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге».

Пунктом 1.6 указанного договора предусмотрено, что стороны признают договор с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении абонентской карты и имеющим право обратиться к компании за получением предусмотренных наполнением абонентской карты услуг и работ.

Пунктом 2 вышеуказанного договора установлено, что предметом договора является предоставление компанией абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в наполнение абонентской карты. Доступ к сервису считается предоставленным абоненту при наличии у абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в сервис. По тексту оферты под услугами и работами, оказываемыми компанией абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в сервис. Услуги и работы включенные в сервис компания оказывает по заказу запросу абонента. Объем работ и услуг, включенных в сервис и доступных абоненту зависит от наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже абонентской карты через партнеров компании наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей абонентских карт.

Согласно пункту 3.1 договор считается заключенным с момента оплаты стоимости абонентской карты. При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет компании.

В соответствии с пунктом 3.2 абонент обязан ознакомиться с условиями оферты до приобретения и оплаты абонентской карты, в том числе в случае приобретения абонентской карты у партнеров компании, а также приобретения абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов и в дальнейшем абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с условиями настоящей оферты.

Пунктами 3.3-3.5 договора предусмотрено, что договор в части оказания услуг считается исполненным компанией в момент предоставления абоненту возможности получить доступ к услугам в рамках наполнения карты независимо от того, воспользовался абонент такой возможностью или нет в течение срока действия договора. Если абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения абонента в компанию, то денежные средства абоненту по заявлению об отказе от договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия договора. В случае отказа абонента от исполнения договора и при условии, если договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц возврат уплаченных абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным абонентским периодам.

Согласно п 3.6 абонентского договора, в случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора, абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от стоимости всех абонентских периодов.

П.С.С. предоставил доказательства того, что он в одностороннем порядке заявил об отказе от исполнения договора, уведомив об этом <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и направив заявление о выплате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. Дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется.

Таким образом, требования истца о взыскании 60000 рублей (150000х40%) обоснованы и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Исходя из указанных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Гражданское законодательство предусматривает штрафные санкции в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Принимая во внимание, что требования истца в добровольном порядке ответчиками удовлетворены не были, с <данные изъяты> в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 35000 рублей.

Суд не находит оснований для применения положений ст.333 ГК РФ и снижения размера штрафа с ответчика, исходя из отсутствия исключительных обстоятельств, исходя из конкретных обстоятельств дела, с целью соблюдения баланса интересов сторон, принципов разумности и справедливости, считая, что размер штрафа соразмерен последствиям нарушенного ответчиком обязательства.

В соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом понесены судебные расходы в размере 119 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 6000 рублей за требования не материального характера и 2400 рублей, всего 6400 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования П.С.С. удовлетворить частично.

Взыскать с <данные изъяты> в пользу П.С.С. денежные средства в размере 60 000 рублей, моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф в сумме 35000 рублей, почтовые расходы в сумме 119 рублей.

Взыскать с <данные изъяты> государственную пошлину в размере 6400 рублей

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <данные изъяты> через <данные изъяты> в течение месяца со дня его оглашения.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.Ю. Майорова