Решение № 2-2326/2024 2-80/2025 2-80/2025(2-2326/2024;)~М-2248/2024 М-2248/2024 от 15 января 2025 г. по делу № 2-2326/2024

К делу 2-80/2025

УИД 23RS0001-01-2024-003956-50


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 января 2025 года г.Абинск

Абинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Сурмач Н.А.,

при секретаре Дмитриенко А.В.,

с участием:

представителя истца ФИО1 адвоката Игнатенко П.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Абинский районный суд с настоящим иском к ООО «Эдекс» в котором просит:

Признать договор оказания услуг (публичная оферта) от 02.09.2024 года между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Эдекс» - расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эдекс» в пользу ФИО1, денежные средства в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичная оферта) в размере 150 255 руб., неустойку в сумме 144 244, 80 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, сумму штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом, а также судебные расходы в сумме 7 000 руб..

Требования заявления мотивированы тем, что 02.09.2024 года между истцом и ООО «Эдекс» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) на приобретение курса под наименованием «Pyton разработчик с нуля до джуниор» продолжительностью шесть месяцев. Стоимость курса составила 150 255 рублей. Согласно п.п. 4.2, 4.7 договора, заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя указанным в договоре. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером. По рекомендации ответчика, 31.08.2024 года истцом был заключен договор потребительского займа с ООО МФК «Т-Финанс» в размере 150 255 руб., сроком на 24 месяца. После оформления договора займа, 02.09.2024 года указанная сумма переведена банком непосредственно на счёт ООО «Эдекс». Между тем, в процессе предварительного общения с представителями ответчика, истцу разъяснялось, что оплата по договору оказания услуг будет производиться в рассрочку, и он может отказаться от их услуг в любой момент. С 03.09.2024 года начался пробный курс обучения, но поскольку предоставляемая услуга не соответствовала ожиданиям ФИО1, 16.09.2024 года он написал ответчику сообщение по вопросу расторжения договора, на что ему пояснили, что вышлют ему шаблон расторжения договора. 20.09. 2024 года от ответчика на электронную почту истца поступил шаблон о расторжении договора об оказании услуг, который им был заполнен и направлен на электронный адрес организации. В ответ на его заявление, представители ответчика признали расторжение договора, при этом пояснили, что возврат денежных средств будет осуществляться на кредитные реквизиты. В дальнейшем, представители ответчика вели с ним длительную переписку, чем затягивали возврат уплаченной по договору суммы, и в результате ответили, что по информации финансового отдела, дата возврата денежных средств будет осуществлена 25.10.2024 года. В связи с тем, что установленный ответчиком срок возврата денежных средств не соответствует закону и договору, 09.10.2024 года в ООО «Эдекс» посредством «Почты России» он направил претензию с требованием в десятидневный срок, возвратить ему денежные средства в размере 150 255 руб..Согласно информации из отслеживания почтовых отправлений «Почты России», указанная претензия получена ответчиком 16.10.2024 года, однако до настоящего времени его требования по возврату суммы не выполнены. Несмотря на то, что уведомление о расторжении договора оказания услуг, им направлено 20.09.2024 года, до настоящего времени, требования по возврату денежных средств ответчиком не выполнены. Согласно расчету, размер неустойки подлежащей взысканию с ответчика за период с 27.10.2024 года по 27.11.2024 года (ориентировочный срок рассмотрения дела в суде), составит 144 244,80 руб.. Учитывая нарушение ответчиком его прав, он испытал беспокойство и переживания, что выразилось в моральных и нравственных страданиях, в связи с чем, считает, что ответчик должен возместить ему компенсацию морального вреда, который он оцениваю в размере 50 000 рублей. Кроме этого, в связи с нарушением его прав ответчиком, он обратился за правовой помощью, ему оказано юридическое консультирование, составлена досудебная претензия ответчику, а также исковое заявление в Абинский районный суд о защите прав потребителя. За оказанную правовую помощь он оплатил адвокату вознаграждение в размер 7000 руб., данная сумма является судебными расходами и подлежит взысканию с ответчика. На основании изложенного истец был вынужден обратиться в суд с настоящим иском к ответчику.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 - адвоката Игнатенко П.А., уточнил заявленные исковые требования просил взыскать с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 134 495 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., сумму штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом, а также судебные расходы на оплату юридических услуг представителя по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя, в сумме 37 000 руб..

Представитель ответчика ООО «Эдекс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен направил в суд письменные возражения относительно заявленных требований истца, просили в иске отказать, поскольку оплаченная истцом сумма по договору была возвращена в досудебном добровольном порядке, что подтверждается платежными поручениями № от 24.09.2024 на сумму 7880 рублей, № от 28.10.2024 на сумму 7880 рублей, № от 27.11.2024 на сумму 7880 рублей и № от 27.11.2024 на сумму 126615 рублей итого на сумму 150 255 рублей. Возврат осуществлен в соответствии с и. 11.5 Договора-оферты, по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства. При таких обстоятельствах, в связи с отсутствием каких-либо нарушений прав истца со стороны ответчика, оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика в пользу истца, уплаченных по договору денежных средств, не имеется. Инициатором расторжения договора после его заключения был Истец, без каких- либо оснований или нарушений со стороны Ответчика. Соответственно, по заявлению Истца договор был расторгнут и оплаченные денежные средства по договору были возвращены Ответчиком Истцу добровольно. Ответчик не согласен с требованиями истца о взыскании с ответчика 144 244,80 рублей за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств, в связи с тем, что услуга была предоставлена потребителю своевременно и в полном объеме, своевременность, качество и полнота предоставления услуги истцом не оспаривается. Ответчик также не согласен с требованиями истца о взыскании с Ответчика 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, в связи с тем, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения производных исковых требований, по причине того, что основные исковые требования не подлежат удовлетворению. Кроме этого, оветчик не согласен с требованиями истца о взыскании с ответчика штрафа Ответчик не согласен с требованиями истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя, в связи с тем, что ответчик добровольно в досудебном порядке вернул денежную сумму, уплаченную по договору, инициировал переговоры и пытался урегулировать спор в досудебном порядке. Ответчик не согласен с требованиями истца о взыскании с ответчика судебных расходов, в связи с тем, что ответчик добровольно в досудебном порядке вернул денежную сумму, уплаченную по договору, инициировал переговоры и пытался урегулировать спор в досудебном порядке. Исковые требования в части уплаты суммы неустойки Ответчик не признает. Взыскиваемая истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства но возврате уплаченной но договору суммы. В случае если суд не учтет аргументы ответчика изложенные в возражениях на исковое заявление, об отсутствии правовых оснований для взыскания штрафа и неустойки, исходя из необходимости установления баланса интересов сторон, отсутствие доказательств причинения истцу каких-либо убытков, просим максимально снизить сумму штрафа и неустойки, чтобы они соответствовали последствиям нарушения обязательства с учетом вышеизложенных критериев.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд полагает необходимым удовлетворить исковое заявление частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 02.09.2024 года между ФИО1 и ООО «Эдэкс» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) на приобретение курса под наименованием «Pyton разработчик с нуля до джуниор» продолжительностью шесть месяцев. Стоимость курса составила 150 255 рублей.

Согласно п.п. 4.2, 4.7 договора, заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя указанным в договоре. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером.

По рекомендации ответчика, 31.08.2024 года истцом был заключен договор потребительского займа с ООО МФК «Т-Финанс» в размере 150 255 рублей, сроком на 24 месяца. После оформления договора займа, 02.09.2024 года указанная сумма переведена банком непосредственно на счёт ООО «Эдэкс».

Судом установлено, что 03.09.2024 года начался пробный курс обучения, но поскольку предоставляемая услуга не соответствовала ожиданиям истца, 16.09.2024 года ФИО1 написал ответчику сообщение по вопросу расторжения договора, на что мне пояснили, что вышлют мне шаблон расторжения договора.

20.09.2024 года от ответчика на электронную почту истца поступил шаблон о расторжении договора об оказании услуг, который истцом был заполнен и направлен на электронный адрес организации.

В ответ на заявление истца, представители ответчика признали расторжение договора, при этом пояснили, что возврат денежных средств будет осуществляться на кредитные реквизиты.

В дальнейшем, представители ответчика вели с истцом длительную переписку, чем затягивали возврат уплаченной по договору суммы, и в результате ответили, что по информации финансового отдела, дата возврата денежных средств будет осуществлена 25.10.2024 года.

Согласно пункту 11.4 договора оказания услуг (публичная оферта) от 03.09.2024 года, при расторжении договора возврат денежных средств должен быть осуществлен в полном объеме.

В связи с тем, что установленный ответчиком срок возврата денежных средств не соответствует закону и договору, 09.10.2024 года в ООО «Эдэкс» посредством «Почты России» истец направил претензию с требованием в десятидневный срок, возвратить ему денежные средства в размере 150 255 рублей.

Согласно информации из отслеживания почтовых отправлений «Почты России», указанная претензия получена ответчиком 16.10. 2024 года.

28.10.2024г., ответчиком была возвращена истцу сумма в размере 7 880 руб..

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Пунктом 10.3.3. договора предусмотрено, что договор, может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1. ГК РФ указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Несмотря на то, что уведомление о расторжении договора оказания услуг, истцом направлено в адрес ответчика 20.09.2024 года, до настоящего времени, требования по возврату денежных средств ответчиком не выполнены. Ответчик обязан был исполнить требования истца не позднее 01.10.2024 года.

Учитывая положения статьи 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ФИО1 отказался от договора, а ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно расчету, размер неустойки подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца за период с 01.10.2024 года по 27.11.2024 года на сумму задолженности 134 495 руб., составляет 134 495 руб.

Вместе с тем, суд считает, что оснований для взыскания указанной неустойки не имеется, поскольку оплаченная истцом сумма по договору была возвращена ему ответчиком в досудебном добровольном порядке, что подтверждается платежными поручениями № от 24.09.2024 на сумму 7880 рублей, № от 28.10.2024 на сумму 7880 рублей, № от 27.11.2024 на сумму 7880 рублей и № от 27.11.2024 на сумму 126615 рублей итого на сумму 150 255 рублей.

Возврат осуществлен в соответствии с и. 11.5 Договора-оферты, по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.

Инициатором расторжения договора после его заключения был Истец, без каких- либо оснований или нарушений со стороны Ответчика. Соответственно, по заявлению Истца договор был расторгнут и оплаченные денежные средства по договору были возвращены Ответчиком Истцу добровольно.

Услуга была предоставлена потребителю своевременно и в полном объеме, своевременность, качество и полнота предоставления услуги истцом не оспаривается.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Под моральным вредом в соответствии со ст. 151 ГК РФ, понимается физическое и нравственное страдание гражданина в результате действий лица, нарушающего его право, на которого суд может возложить обязанность по компенсации морального вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В данном случае причиненный моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании истцом негативных эмоций: беспокойства и переживания.

Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред и с учетом разумности и справедливости, считает обоснованной взыскать с ответчика в пользу истца сумму морального вреда, с учетом ст. 333 ГК РФ в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако с учетом ст. 333 ГК РФ, разумности и справедливости, а также явной несоразмерности заявленных требований последствиям нарушенного обязательства, суд считает подлежащей взысканию сумму в размере 10 000 руб.

В соответствии с п.1 ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.

Из материалов настоящего гражданского дела усматривается, что в связи с нарушением ответчиком прав истца, последним были понесены судебные расходы в сумме 37 000 руб. – услуги представителя.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Принимая решение по делу, суд считает, что сумма предъявленная истцом ко взысканию в размере 37 000 рублей является завышенной, закон предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов, если суд признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела. При этом, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, предусматривающей, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Считая предъявленную сумму расходов в размере 37 000 рублей - оплата услуг представителя завышенной, суд исходит из сложности, характера, объема рассматриваемого спора, времени участия представителя в судебных заседаниях.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы в разумных пределах 30 000 руб..

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдекс» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, сумму штрафа в размере 10 000 рублей, судебные расходы в сумме 20 000 рублей, в остальной части исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Абинский районный суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Председательствующий Судья