Решение № 2-7975/2024 2-7975/2024~М-5588/2024 М-5588/2024 от 3 декабря 2024 г. по делу № 2-7975/2024

Дело № 2-7975/2024

УИД 45RS0026-01-2024-010783-04


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Бабкиной Л.В.,

при секретаре Петуховой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 4 декабря 2024 г. гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что 9 ноября 2023 г. между ней и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», методом акцепта публичной оферты, заключен договор об оказании платных образовательных услуг по программе курса «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный». Стоимость договора составила 129450 руб. Указывает, что зашла на сайт ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» <данные изъяты> для получения информации образовательных услуг, предоставленных учреждением, однако на данном сайте не указана полная стоимость курса, но есть кнопка «Записаться», нажала данную кнопку, чтобы узнать полную стоимость обучения. Открылось окно «Записаться на консультацию или оплатить на сайте» ввести данные: строка имя, строка телефон, строка электронная почта и снова кнопка «записаться», после чего ей поступил звонок от представителя ответчика, в котором опять не поступила полная информация об обучении, попросили перейти по ссылке и заполнить анкету уже с более подробными данными. Истец ссылается на то, что она не знала, что эта анкета поспособствует заключению кредитного договора с банком-партнёром ответчика ПАО «Сбербанк», а позже заключению договора об оказании платных образовательных услуг по программе курса «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный». Таким образом, использовались ее данные и она увидела, что произведена операция о зачислении кредита, узнав об этом, пользоваться данными услугами не хотела, хотела просто узнать стоимость по программе курса «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный». 29 ноября 2023 г. истец направила заявление в адрес ответчика на электронную почту, в котором просила расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. В ответ на заявление истца учреждение предложило выбрать другую «профессию» или получить скидку в размере 35000 руб. Позже ответчик в переписке по электронной почте произвел расчет денежных средств, подлежащих к выплате. В данном расчете расписана сумма, подлежащая к возврату в размере 85899 руб., и фактически понесенные расходы в размере 43551 руб. 8 декабря 2023 г. истцом направлена претензия в адрес ответчика, в которой указала, что не имеет намерения и возможностей проходить обучение, ни разу не пользовалась данными услугами, ни разу не заходила в личный кабинет, предоставляемый на интернет-платформе, так как изначально хотела уточнить стоимость обучения на сайте ЧОУ ДПО Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» <данные изъяты> Просила в течение десяти календарных дней расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства в полном объеме. Ответчиком данная претензия получена. 15 декабря 2023 г. ответчиком возвращена часть уплаченных денежных средств по договору в размере 85899 руб. Оставшаяся стоимость договора в размере 43551 руб. не возвращена по настоящее время. Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства по договору об оказании платных образовательных услуг по программе курса «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный» от 9 ноября 2023 г. в размере 43551 руб., неустойку в размере 228642 руб. 75 коп., штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы судом за недобровольное удовлетворение требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., судебные расходы в размере 2280 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на требованиях настаивала, дав пояснения согласно доводам искового заявления.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения, в удовлетворении исковых требований просил отказать.

Представители третьих лиц ООО «Скилбокс», ПАО Сбербанк в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело без участия неявившихся лиц.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм и разъяснений при отказе от исполнения договора заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Данные расходы включают затраты исполнителя на подготовку к исполнению обязательства и стоимость части фактически оказанных услуг.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» 9 ноября 2023 г. был заключен договор об оказании образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик обязался предоставить ФИО1 услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный» путем предоставления доступа к платформе Skilbox 2.0. Программа - «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный». Продолжительность программы – 12 месяцев (366 дней). Период обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы – 19 дней. Форма обучения – заочная с применением дистанционных образовательных технологий. Стоимость обучения установлена 129450 руб. и была оплачена ФИО1 в указанном размере.

В соответствии с пунктом 2.1 договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в пункте 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте <данные изъяты> а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

По условиям договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете.

Доступ к материалам обучения ФИО1 был предоставлен, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося и LMS ответчика.

Информация о продолжительности программы, как и условия оферты являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика <данные изъяты>

29 ноября 2023 г. ФИО1 направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, заявление об отчислении.

В соответствии с пунктом 7.7 договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору).

Из пункта 2 Правил возврата денежных средств следует, что возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Согласно пункту 2.3 указанных Правил принимая во внимание условия договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.

По условиям Оферты на заключение договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте ответчика, оказание образовательных услуг организацией потребителям осуществляется дистанционно через Личный кабинет обучающегося посредством предоставления зарегистрированным обучающимся доступа к материала программы, размещенной на Платформе (пункт 4.1.2 Оферты).

Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (пункт 1 Оферты).

Для обеспечения оказания образовательных услуг ФИО1 ответчик должен был приобрести для обучающегося доступ к Платформе, для чего между ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от 1 марта 2023 г.

Согласно пункта 2.3 договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступ ООО «Скилбокс» конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы.

Так, истец зарегистрировался на Платформе 9 ноября 2023 г., доступ был предоставлен, что подтверждается представленным ответчиком скриншотом из LMS (Learning Management System - цифровая платформа для обучения) ответчика, из которой следует, что 9 ноября 2023 в 17:48 ФИО1 зарегистрировалась на Платформе и ей был предоставлен доступ к материалам по Программе «Профессия Дизайнер интерьеров».

Согласно справке от 20 сентября 2024 г., представленной ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в материалы дела, период обучения составил 19 дней с 10 ноября 2023 г. по 29 ноября 2023 г.

Исходя из периода фактического оказания услуг, ответчик должен был произвести возврат денежных средств в размере 85899 руб. ((129450 руб. – 30%) – ((129 450 руб. – 30%)/365 х 19).

Ответчик 15 декабря 2023 г. произвел возврат денежных средств в размере 85899 руб., что подтверждается справкой по операции сформированной в Сбербанк Онлайн 17 декабря 2023 г., а также не оспаривалось истцом в ходе судебного заседания.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств удовлетворению не подлежат.

Соответственно, не подлежат удовлетворению и производные требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Бабкина Л.В.

Мотивированное решение изготовлено 18 декабря 2024 г.