Решение № 2-143/2025 2-4235/2024 от 19 января 2025 г. по делу № 2-143/2025

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 января 2025 года город Ульяновск

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе председательствующего судьи Куренковой О.Н.,

при секретаре судебного заседания Шарафутдиновой О.К.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

представителя ИП ФИО3 – ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 (далее ИП ФИО3), в котором указала, что 28 апреля 2023 года у ИП ФИО3 через интернет - магазин на основании заявки № 155462044 приобрела косметический прибор – лазер для удаления татуажа и перманентного макияжа YAG Y8 (LA 15) за 68 999 руб., оплата производилась, в т.ч. посредством рассрочки. В феврале 2024 года в товаре проявился недостаток: стал зависать сенсор прибора, в дальнейшем стало невозможно заходить в меню лазера. Поскольку недостаток проявился в период гарантийного срока, то в марте 2024 года она обратилась в службу технической поддержки, где пояснили, что проблема в материнской плате, которую заказали 05 марта 2024 года. Однако ни в течение 30 дней, ни позже плату не заменили. Полагая, что ее права как потребителя нарушены, просила суд взыскать с ответчика: денежные средства в размере 68 999,00 рублей, неустойку по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда - 10 000,00 руб. и штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя и судебные расходы на представителя в размере 31 000 рублей.

В судебное заседание истец, извещенная надлежащим образом, не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, свое право на участие в судебном заседании реализовала посредством участия представителя.

В суд от истца поступило заявление об уточнении исковых требований, согласно которому в связи с тем, что ответчик не выполнил ремонт в течение 45 дней, истец 22 мая 2024 года направила претензию с требованием возврата денежных средств за товар в полном объеме, т.е. фактически отказалась от исполнения договора купли-продажи, основанием иска указывает нарушение ответчиком установленного законом срока устранения недостатков товара. Просила расторгнуть договор купли-продажи от 28 апреля 2023 года, взыскать с ответчика уплаченные за товар 68 999,00 рублей, неустойку по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда - 10 000,00 руб., штраф и судебные расходы на представителя в размере 31 000 рублей.

Представитель истца в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал. Суду пояснил, что приобретенный истцом товар многофункциональный, она его использовала в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. ФИО1 в качестве индивидуального предпринимателя не зарегистрирована, работает на основании трудового договора в ООО «Игра-Сервис». Никакой договор поставки ФИО1 не подписывала, увидев на сайте понравившийся товар, ознакомившись с условиями гарантии, размещенными на сайте, где имелась ссылка на Закон «О защите прав потребителей», оформила заявку, оплатила товар, т.е. договор был заключен 28 апреля 2023 года. В период гарантийного срока в товаре проявился недостаток, который в установленный Законом «О защите прав потребителей», устранен не был. Поэтому просил уточненные исковые требования удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен посредством почтовой связи.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, суду пояснил, что между сторонами был заключен договор поставки, в котором прописано, что данный товар не предназначен для личных, семейных и бытовых целей, истец в переписке со службой сервиса не оспаривала, что товар ей необходим для оказания услуг клиентам. Лазер для удаления татуажа и перманентного макияжа YAG У8 (LA 15) по сути является медицинским препаратом, который невозможно использовать человеку в личных целях, поэтому действие Закона «О защите прав потребителей» не распространяется на спорные правоотношения. Деталь, необходимую для производства ремонта, продавец сразу заказал у завода – изготовителя, но поступила она только в начале июня 2024 года, о чем истец была уведомлена 05 июня 2024 года. Однако истец уже не хотела ремонта лазера, т.к. готовилась обратиться в суд. Если суд придет к выводу о наличии между истцом и ответчиком отношений в рамках Закона «О защите прав потребителей», то просил применить ст. 333 ГК РФ к неустойке.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело при состоявшейся явке.

Выслушав представителей истца, ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично по следующим основаниям.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу положений п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 названного Закона.

Согласно п. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18, 29 названного Закона.

Судом установлено, что 28 апреля 2023 года истец в интернет-магазине www.mettle-led.ru оформила заявку № 155462044 на приобретение косметического прибора – неодимовый лазер для удаления тату и карбонового пилинга YAG Y8 (LA 15) стоимостью 68 999,00 руб. с рассрочкой платежа (л.д 14).

В тот же день истцом подписан кредитный договор с АО «ОТП Банк» на 65 847,01 руб. сроком на 24 месяца под 11,98% годовых (л.д. 15-16).

Согласно переписке из мессенджера и претензии истца в феврале 2024 года в косметическом приборе неодимовый лазер для удаления тату и карбонового пилинга YAG У8 (LA 15) проявились недостатки, в связи с чем она с претензией обратилась к продавцу, материнскую плату продавец заказал 05 марта 2024 года (л.д. 17-29).

В силу ст. 6 Закона О защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в т.ч. в случае нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Как следует из исследованных в судебном заседании доказательств, срок устранения недостатков в неодимовом лазере для удаления тату и карбонового пилинга YAG Y8 (LA 15) между сторонами в письменной форме не согласовывался, следовательно, недостатки должны были быть устранены в срок, не более 45 дней с 05 марта 2024 года. Только 05 июня 2024 года в мессенджере истец была уведомлена о том, что заказанная деталь доставлена и ответчик готов приступить к устранению недостатков, что не оспаривалось участниками судебного разбирательства.

22 мая 2024 года истец направила ответчику посредством почтовой связи претензию о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, в т.ч. в связи с нарушением срока устранения недостатков в товаре. Несмотря на неполучение данной претензии ответчиком в почтовом отделении, 05 июня 2024 года он уведомлен о направлении данной претензии расторжении договора.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 12 ГПК РФ судопроизводство по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В порядке ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Из совокупности доказательств, представленных сторонами в суд, следует, что 28 апреля 2023 года между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи товара через интернет-магазин (покупатель акцептовала размещенную в интернет-магазине оферту продавца). При этом, суду не представлено доказательств того, что сторонами был подписан представленный ответчиком проект договора поставки от 04 мая 2023 года,

Также суду не представлено доказательств того, что ФИО1 использовала неодимовый лазер для удаления тату и карбонового пилинга YAG Y8 (LA 15) в целях систематического получения прибыли, т.е. для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем суд приходит к выводу, что на правоотношения между истцом и ответчиком, связанным с продажей и устранением недостатков в товаре распространяется действие Закона «О Защите прав потребителей», поскольку ИП ФИО3 как продавец в интернет-магазине разместил информацию о товаре, ФИО1 как потребитель выбрала товар, оформила заявку, оплатила товар, который в последующем ей был доставлен. При этом, на сайте имеются ссылки на Закон О защите прав потребителей, отсутствует договор поставки либо в ином доступном месте информация о том, что приобретенный ФИО1 товар должен использоваться только в предпринимательских целях.

Из представленных ответчиком в суд доказательств также не следует, что спорный товар относится к медицинским изделиям и (или) не может использоваться в каких-либо иных целях, кроме предпринимательской деятельности. Представленные руководства по эксплуатации (инструкции) к спорному товару не относятся.

Ввиду того, что недостаток, который препятствует эксплуатации товара, проявился в косметическом приборе в период гарантийного срока, что не оспаривалось ответчиком, в добровольном порядке в установленный законом срок (45 дней, начиная с 05 марта 2024 года) ответчик недостаток не устранил, суд приходит к выводу, что исковые требования о расторжении договора и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости товара подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п.1 ст. 333 ГК РФ).

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (пункт 73).

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое уменьшение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

В связи с чем суд приходит к выводу, что неустойка в размере 129 718, 12 руб. (1% х 68 999 руб. х 188 (период с 16 июня 2024 года по 20 января 2025 года) является несоразмерной последствиям нарушения прав ФИО1

Применяя положения ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу, что разумным и справедливым будет размер неустойки за нарушение указанного требования по состоянию на дату вынесения решения в размере 15 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В связи с чем требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей также подлежи удовлетворению.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По делу объективно установлено, что ФИО1 продавцом при предъявлении претензии не были возвращены денежные средства, оплаченные за товар, соответственно, имеются предусмотренные законом основания для взыскания штрафа (68 999 + 15 000 + 5 000) / 2 = 44 499 руб. 50 коп..

Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина с учетом требований материального и нематериального характера в сумме 7 000 руб. (3000 + 4 000), от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также в силу ст. 100 ГП РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя (за составление претензии, искового заявления и участия в 2-х судебных заседаниях) в разумном размере – 20 000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи косметического прибора – неодимовый лазер для удаления тату и карбонового пилинга YAG Y8 (LA 15) от 28 апреля 2023 года.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежные средства в сумме 68 999 рублей, уплаченные по договору от 28 апреля 2023 года; неустойку в размере 15 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей; штраф в сумме 44 499,50 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Возложить на ФИО1 обязанность в течение 10 дней после получения денежных средств, взысканных по решению суда, вернуть индивидуальному предпринимателю ФИО3 косметический прибор – неодимовый лазер для удаления тату и карбонового пилинга YAG Y8 (LA 15), приобретенный по договору купли-продажи от 28 апреля 2023 года.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в сумме 7000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 03 февраля 2025 года.

Судья О.Н. Куренкова