Решение № 2-1159/2017 2-1159/2017~М-1067/2017 М-1067/2017 от 9 октября 2017 г. по делу № 2-1159/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.о.Чапаевск 10 октября 2017 года

Самарской области

Чапаевский городской суд в составе: председательствующего – судьи Овсянникова С.В., при секретаре Шалаботиной А.В., с участием истца – ФИО2 ФИО8, ответчика – представителя ООО «Пегас Самара» ФИО1 ФИО9, рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Чапаевского городского суда гражданское дело №2-1159/17 по исковому заявлению ФИО2 ФИО10 к ООО «Пегас Самара», ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг,-

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 ФИО11 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Пегас Самара», ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг.

В судебном заседании истец - ФИО2, исковое заявление поддержал и просил удовлетворить. Он пояснил, что <Дата обезличена> между ним и ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» был заключен договор на реализацию туристического продукта <Номер обезличен>. ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» является Туристическим агентом, Туристическим оператором по договору являлось ООО «Пегас Туристик» (представителем компании в г.Самара является ООО «Пегас Самара»). По договору компания приняла на себя обязательства организовать туристическую поездку на Кипр ему и жене - ФИО4, с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>. Он оплатил поездку в размере 51.100 рублей, то есть свои обязательства по договору он выполнил. <Дата обезличена> ФИО4, участвовавшую в туристической поездке вместе с ним, госпитализировали по медицинским показаниям в лечебное учреждение - осложнение беременности, и совершение поездки стало невозможным. На обращение и Претензию от <Дата обезличена> в Туристическое агентство ООО «Лайф-Тревел» и ООО «Пегас Самара» о расторжении договора на реализацию туристического продукта <Номер обезличен> и возврате оплаченных денежных средств был получен неудовлетворительный ответ о возврате по брони №<Номер обезличен> 131 евро 94 цента. В ходе досудебного урегулирования спорной ситуации <Дата обезличена> в ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» и ООО «Пегас Самара» он вновь направил претензии о возврате уплаченных по договору денежных средств. Согласно ответу представителя ООО «Пегас Самара» известно, что туристический оператор - ООО «Пегас Самара», самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным тур.оператором. С учётом изложенного, просил взыскать в его пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, в размере 51.100 рублей, неустойку за неисполнение в десятидневный срок требований о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 51.100 рублей; компенсацию морального вреда - 20.000 рублей; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя - 2.500 рублей.

Ответчик - представитель ООО «Пегас Самара», в судебном заседании исковое заявление не признал. Он пояснил, что по договору с гражданином ФИО2 (иными туристами) ООО «Пегас Самара» самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным тур.оператором, то есть денежные средства, оплаченные туристом по договору, поступают в иностранную компанию - «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернэшнл Лимитед»), которая является юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, по агентскому контракту <Номер обезличен> от <Дата обезличена>. Бронирование туристского продукта у иностранного тур.оператора осуществляется на основании заявок туристических фирм. Договора с туристами о реализации туристского продукта ООО «Пегас Самара» не заключает и в непосредственные правоотношения не вступает, денежные средства в счёт оплаты тура от физических лиц не поступают. Все денежные средства немедленно перечисляются иностранному тур.оператору в целях подтверждения бронирования тур.пакета и оплаты заявки авансовыми платежами до начала срока тура. <Дата обезличена> ООО «Лайф-Тревел» самостоятельно в электронной системе бронирования туров был забронирован комплекс туристских услуг по заявке <Номер обезличен> для туристов - "DIKOV I." и "ФИО12 В состав тур.пакета входили услуги проживания в отеле «<Данные изъяты>» с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> для двух человек, авиаперелет по маршруту Самара - Ларнака - Самара; групповой трансфер отель-аэропорт-отель, страховка. <Дата обезличена> комплекс туристских услуг по брони <Номер обезличен> был подтвержден и забронирован у иностранного тур.оператора. 11 и <Дата обезличена> в ООО «Пегас Самара» от ООО «Лайф-Тревел» поступили денежные средства в счёт предоплаты тура в размере 42.606 рублей. 12 и <Дата обезличена> ООО «Пегас Самара» перечислило полученные от ООО «Лайф-Тревел» денежные средства иностранному тур.оператору в счёт оплаты тура в размере 42.606 рублей, то есть в том объёме, который был получен от заказчика тура. В соответствии с агентским соглашением, заключенным между ООО «Пегас Самара» и «PGS International Limited», оплата забронированных туров производится авансовыми платежами, то есть денежные средства подлежат перечислению до начала срока тура. В целях предоставления комплекса туристских услуг иностранным туроператором производятся действия по обеспечению предоставления услуг и организации отдыха туристов. Денежные средства были перечислены тур.оператору - «PGS International Limited», в целях подтверждения бронирования услуг и организации тура. ООО «Пегас Самара» на основании агентского соглашения полностью был забронирован и произведена оплата иностранному тур.оператору «PGS International Limited» комплекса туристских услуг по заявке <Номер обезличен> для туристов - "DIK0V I." и "ФИО13.". ООО «Пегас-Самара» был подготовлен тур.продукт, сформированный иностранным тур.оператором, и все полученные от заказчика по контракту денежные средства были перечислены иностранному тур.оператору. Пояснил, что обязанность ООО «Пегас Самара» выплачивать истцу денежные средства за свой счет отсутствует, поскольку возврат стоимости тур.продукта связан не с нарушением сроков оказанной услуги и не в связи с не качественностью оказания услуги, а в связи с аннуляцией тур.продукта по инициативе туриста. Представил платежную документацию, из которой видно движение денежных средств по договору с туристом ФИО2, получение от ООО «Пегас Самара» денежных средств по договору от ФИО2 в размере 428 рублей 06 коп., перечисление остальных денежных средств иностранному тур.оператору - «PGS International Limited», в размере 42.606 рублей. Иностранный тур.оператор «PEGAS touristik» по заявлению ФИО2 в связи с невозможностью участвовать в туристической поездке вернул истцу денежные средства в размере 131 евро 94 цента, поскольку авиабилеты и гостиничные номера реализовать не удалось из-за ограниченного времени реализации.

Просил в удовлетворении исковых требований в отношении ООО «Пегас Самара» отказать.

Ответчик - представитель ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел», в судебное заседание не явился, был извещен своевременно и надлежащим образом. Причина неявки представителя ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» не известна. Суд принял решение о рассмотрении дела без его участия. Из ответа от <Дата обезличена> директора ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» ФИО2 известно, что, исходя из содержания условий договора об оказании услуг по реализации тур.продукта <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, страхование от невылета не входит в оплаченный пакет услуг. Тур был забронирован и оплачен тур.оператору <Дата обезличена>. Учитывая, что ООО ТА «Лайф-Тревел» надлежащим образом исполнило обязательства по условиям договора об оказании услуг по реализации тур.продукта тур.агентом. При отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые перенесены им в целях исполнения договора. С учётом изложенного, требования, изложенные в Претензии ФИО2, удовлетворению не подлежат. (л.д. 27 - 28).

Третье лицо - представитель Рос.потреб.надзора РФ, в судебное заседание не явился, был извещен своевременно и надлежащим образом, причина его неявки не известна. Суд принял решение о рассмотрении дела без его участия.

Выслушав мнения истца и представителя ответчика - ООО «Пегас Самара», изучив представленные документы, суд считает, что исковое заявление ФИО2 ФИО14 к ООО «Пегас Самара», ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг подлежит частичному удовлетворению. Выводы суда основаны на совокупности исследованных в судебном заседании доказательств.

Так, согласно Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> известно, что ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» и ФИО2 ФИО15 заключили договор, предметом которого является организация и проведение туристической поездки ФИО2 ФИО16 и ФИО4 на <Адрес обезличен> (п.1.1). Начало путешествия <Дата обезличена>, окончание - <Дата обезличена>. Стоимость поездки - 51.100 рублей.(п.1.8).

Согласно п.1.9 Договора обслуживание туриста в стране пребывания, включающее его встречу и проводы, размещение в отеле, организацию питания, экскурсионной программы, осуществляется представителем принимающей фирмы - «Пегас Туристик» (тур.оператор). ООО ТА «Лайф-Тревел» (тур.агент) обязалось обеспечить выполнение условий по п.п.1.2-1.6 Договора. В соответствии с п.3.1.3 Договора турист вправе получать возмещение убытков и компенсации морального вреда в соответствии с действующим законодательством. Согласно п.4.1 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, среди которых, например: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно п.5.3 Договора тур.оператор несет ответственность перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.(л.д. 10-13). Факт перечисления истцом по Договору 51.100 рублей представитель ответчика не оспаривал.

Согласно Претензии от <Дата обезличена> в ООО «Пегас Самара» известно, что ФИО2 обратился к туристическому оператору по вопросу невозможности исполнения договора по оказанию туристической услуги по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> вследствие того, что <Дата обезличена> была ФИО4 госпитализирована в связи с осложнениями беременности. Просил расторгнуть договор, возвратить денежные средства в размере 51.100 рублей, либо предоставить документ, подтверждающий фактические расходы по организации путешествия. (л.д. 17).

В соответствии с выпиской из медицинской карты амбулаторного больного ФИО4 известно, что она поступила на стационарное лечение <Дата обезличена>, находилась на лечении по <Дата обезличена>. (л.д.14-15, 16).

Согласно ответу от <Дата обезличена> директора ООО «Пегас Самара» известно, что в связи со сложившейся ситуацией удалось договориться с иностранным тур.оператором о минимизации расходов. Сумма возврата по брони <Номер обезличен> ФИО2 составила 131 евро 94 цента. (л.д.18).

Согласно Претензиям от <Дата обезличена> в порядке досудебного урегулирования в ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» и ООО «Пегас-Самара» известно, что ФИО2 просил вернуть денежные средства в размере 51.100 рублей по Договору от <Дата обезличена> по реализации туристического продукта <Номер обезличен>. (л.д. 19-24). Имеются почтовые квитанции об отправлении почтового извещения - Претензии - л.д.25.

Согласно сообщению директора ООО «Пегас Самара» <Номер обезличен> от <Дата обезличена> известно, что ООО «Пегас Самара» самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristilk», сформированный иностранным туроператором. В настоящее время они ожидают ответ о предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, от зарубежных партнеров. (л.д. 29).

Согласно ответу «PEGAS touristilk» в ООО «Пегас Самара» от <Дата обезличена> известно, что по заявке <Номер обезличен> (ФИО2, ФИО4) включена оплата 42.606 рублей 00 коп. В связи с аннуляцией заявки <Номер обезличен> у компании возникли фактически понесенные расходы, связанные с оплатой денежных средств в адрес отправителей. «PEGAS touristilk» были предприняты действия по реализации забронированных услуг по заявке <Номер обезличен> другим лицам, но не представилось возможным реализовать услуги проживания в отеле с 07 по <Дата обезличена>, авиаперевозке Самара-Ларнака-Самара и услуги по страхованию. Таким образом, фактически понесенные расходы были минимизированы до суммы 426,86 евро или 32.717 рублей 10 коп.

Известно, что ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» <Дата обезличена> обратилось в ООО «Пегас-Самара» с предложением по заявке <Номер обезличен> произвести возврат денежных средств в размере 9.888 рублей 90 коп. в связи с аннуляцией тура, оплаченным представителем ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел». Представлено соответствующее платежное поручение <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о перечислении 9.888 рублей 90 коп. ООО «Пегас Самара» представителю ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел».

Согласно сведениям, представленным в судебном заседании представителем ответчика, известно, что по заявке <Номер обезличен> ФИО2 об организации туристической поездки ООО «Пегас Самара» перечислило иностранному тур.оператору «PEGAS touristilk» денежные средства в размере 42.606 рублей 00 коп., за свои услуги ООО «Пегас Самара» получило 426 рублей 06 коп. - 1% от сделки.

Согласно сведениям ПАО «Сбер.банк России» о состоянии вклада ФИО2 с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> усматривается, что на счёт ФИО2 ФИО17 <Дата обезличена> поступила денежная сумма в размере 9.888 рублей 90 коп. (л.д.41). В судебном заседании представитель ответчика - ООО «Пегас Самара», сообщил, что эта денежная сумма равна 131 евро 94 цента, которую иностранный тур.оператор «PEGAS touristilk» вернул ФИО2 по брони <Номер обезличен> (по курсу эта сумма равна 9.888 рублей 90 коп.), то есть оставшиеся денежные средства после расчета фактически понесенных расходов по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> между ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» и ФИО2 ФИО18 об организации туристической поездки на <Адрес обезличен>

Согласно Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> возмездного оказания услуг известно, что за оказанные юридические услуги: составление искового заявления, ФИО2 оплатил адвокату ФИО6 2.500 рублей. (л.д. 30-37).

Согласно паспорту гражданина Российской Федерации <Номер обезличен>, выданного Отделением УФМС России по <Адрес обезличен> в <Адрес обезличен><Дата обезличена>, ФИО2 ФИО19, <Дата обезличена> года рождения, уроженец <Адрес обезличен>, с <Дата обезличена> зарегистрирован по адресу: <Адрес обезличен>. (л.д. 45).

Анализируя представленные доказательства, суд исходит из оценки их совокупности, норм права.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от <Дата обезличена> №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.6 Федерального закона от <Дата обезличена> №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или тур.агентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 Закона туристский продукт формируется тур.оператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Тур.оператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Тур.оператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Тур.оператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В ходе судебного разбирательства установлено, что <Дата обезличена> между ООО ТА «Лайф-Тревел» и ФИО2 был заключен договор оказания услуг по реализации тур.продукта тур.агентом туристу. В соответствии с п.1.1 предметом Договора являлось организация и проведение туристической поездки на <Адрес обезличен> ФИО2 и ФИО4 Стоимость поездки составила 51.100 рублей (п.1.8 договора).

Согласно п.1.9 Договора обслуживание туриста в стране пребывания, включающее его встречу и проводы, размещение в отеле, организацию питания, экскурсионной программы, осуществляется представителем принимающей фирмы - «Пегас Туристик» (тур.оператор). ООО ТА «Лайф-Тревел» (тур.агент) обязалось обеспечить выполнение условий по п.п.1.2-1.6 Договора. В соответствии с п.3.1.3 Договора турист вправе получать возмещение убытков и компенсации морального вреда в соответствии с действующим законодательством. Согласно п.4.1 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, среди которых, например: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно п.5.3 Договора тур.оператор несет ответственность перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.

Согласно Контракту <Номер обезличен> от <Дата обезличена> известно, что «Пегас Туристик» - принципал, и ООО «Пегас Самара» - агент (Россия), договорились о том, что принципал оказывает туристские услуги за пределами Российской Федерации, а агент оплачивает пакеты услуг, сформированные принципалом за счет покупателя туристских услуг. Агент реализует туристские услуги от своего имени, но за счет принципала в рамках, оговоренных настоящим контрактом. Агент вправе заключать самостоятельно договоры с третьими лицами (клиентами, тур.агентами) - п.2.2.6 Контракта. Согласно п.3.3 Контракта размер вознаграждения агента составляет 1% от цены тур.услуг и указывается в инвойсах и отчета агента в рублях. В соответствии с п.3.7 Контракта в случае аннуляции оплаченных туристских услуг принципал возвращает полученные средства агенту на расчетный счет, за вычетом фактически понесенных убытков и агентского вознаграждения, либо агент удерживает при переводе средств за туристские услуги сумму, причитающуюся к возврату в инвойсах.

Согласно Контракту от <Дата обезличена> известно, что ООО «Пегас Самара» - тур.оператор, и ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» (тур.агент) договорились о том, что тур.оператор реализует под торговой маркой «Пегас Туристик» (иностранный тур.оператор) на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным тур.оператором, на основании заявок заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного тур.оператора для туристов. Тур.оператор передает заказчику по его заявкам пакет документов, в том числе в электронном виде, удостоверяющего право туриста на потребление тур.продукта, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов.

В соответствии с п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <Дата обезличена><Номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с п.п.4.1.1 п.4 Договора известно, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, например: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. (л.д.11).

Известно, что по Контракту <Номер обезличен> от <Дата обезличена> принципалом является «Пегас Туристик», агентом - ООО «Пегас Самара» (Россия).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст.15 ГК РФ, может рассматриваться как убытки потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

По смыслу приведенных правовых норм и договору о реализации туристического продукта, заключенному между истцом и ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел», последнее за вознаграждение, через субагента ООО «Пегас Самара» (Россия) обязалось оказать истцу комплекс туристических услуг, оказываемых тур.оператором «Пегас Туристик». Стоимость тура, определенная договором, составила 51.100 рублей, в которую включалось вознаграждение агентов - ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел», ООО «Пегас Самара». При этом вознаграждение ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» составило 8.494 рубля (51.100 рублей - 42.606 рублей = 8.494 рубля), а ООО «Пегас Самара» (Россия) - 1% от стоимости тур.услуги - 426 рублей 06 коп. Известно, что туристу ФИО2 в связи с несостоявшейся туристической поездкой было возвращено тур.оператором «Пегас Туристик» 9.888 рублей 90 коп. Установлено, что фактически понесенные расходы тур.оператором составили 32.717 рублей 10 коп.(42.606 - 32.717, 10 = 9.888,90).

Таким образом, в ходе разбирательства установлено, что турист ФИО2 по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> оплатил стоимость туристской услуги в ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» в размере 51.100 рублей. При этом тур.агент - ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел», перечислило суб.агенту ООО «Пегас Самара» из 51.100 рублей - 42.606 рублей, которое в свою очередь направило тур.оператору «Пегас Туристик» 42.179 рублей 94 коп., то есть стоимость агентского вознаграждения по Договору составила 1% - 426 рублей 06 коп.

Туристу ФИО2 было в связи с несостоявшейся туристической поездкой было возвращено тур.оператором «Пегас Туристик» 9.888 рублей 90 коп. Установлено, что фактически понесенные расходы тур.оператором составили 32.717 рублей 10 коп. При этом стоимость вознаграждения ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» составила 8.494 рубля (51.100 рублей - 42.606 рублей = 8.494 рубля). Фактически понесенные расходы тур.оператором «Пегас Туристик» составили 32.717 рублей 10 коп.

Таким образом, денежная сумма в размере 8.494 рубля по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» туристу возвращена не была. Таким образом, суд считает, что требования истца к ООО «Пегас Самара» удовлетворению не подлежат, поскольку оно в возникшей ситуации исполнило свои обязательства. Суд полагает, что ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» не представило доказательств обоснованности затрат по Договору в отношении денежной суммы, оплаченной туристом, в размере 8.494 рубля. По этому основанию суд полагает, что в пользу истца с ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» по Договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена> подлежит взысканию денежная сумма в размере 8.494 рубля в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

В соответствии с ст.32 Закона РФ от <Дата обезличена> «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закон РФ от <Дата обезличена> «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Исходя из положений п.5 ст.28 Закона РФ от <Дата обезличена> «О защите прав потребителей», согласно которым сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), поэтому размер неустойки составляет 8.494 рубля, которые и подлежат взысканию с ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел».

В соответствии со ст.15 Закона РФ от <Дата обезличена> «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума ВС РФ от <Дата обезличена><Номер обезличен> «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Компенсация потребителю морального вреда прямо предусмотрена законом при наличии факта нарушения его прав.

С учётом установленных по делу обстоятельств, на основании ч.2 ст.1101 ГК РФ, принимая во внимание характер причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 1.000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от <Дата обезличена> «О защите прав потребителей» и разъяснениями п.46 Постановления Пленума ВС РФ от <Дата обезличена><Номер обезличен> «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в пользу истца с ответчика - ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел», подлежит взысканию штраф в размере 50 % штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В данном случае размер указанного штрафа составляет 8.994 рубля.(8.494+8.494+1.000/2=8.994).

Кроме того, в соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом по Договору от <Дата обезличена> оказания юридических услуг оплачено 2.500 рублей. (л.д.30-37).

Учитывая относительную сложность рассматриваемого дела, характер и объём работы, исходя из принципов разумности и целесообразности, суд определяет размер расходов по оплате услуг представителя в размере 2.500 рублей.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает в доход государства с ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» государственную пошлину в размере 1.009 рублей 46 коп.

С учётом изложенного, исковое заявление ФИО2 ФИО20 к ООО Туристическое Агентство «Лайф-Тревел» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг подлежит частичному удовлетворению. В части иска ФИО2 к ООО «Пегас Самара» суд считает обоснованным отказать по вышеизложенным основаниям.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО2 ФИО21 к ООО «Пегас Самара», ООО Туристическое Агентство «Лайф-Тревел» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Туристическое агентство «Лайф-Тревел» в пользу ФИО2 ФИО22 денежные средства, оплаченные по Договору оказания туристских услуг <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, в размере 8.494 рубля, неустойку – 8.494 рубля, компенсацию морального вреда – 1.000 рублей, штраф – 8.994 рубля, расходы на оплату услуг представителя – 2.500 рублей.

В удовлетворении остальной части искового заявления ФИО2 ФИО23 к ООО «Пегас Самара» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг – отказать.

Взыскать с ООО Туристического Агентства «Лайф-Тревел» в пользу государства государственную пошлину в размере 1.009 рублей 46 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Чапаевский городской суд.

Судья Чапаевского городского суда

Овсянников С.В.

Мотивированное Решение изготовлено

16 октября 2017 года.