Решение № 2-1851/2023 2-34/2024 2-34/2024(2-1851/2023;)~М-1607/2023 М-1607/2023 от 25 февраля 2024 г. по делу № 2-1851/2023

дело №2-34/13-2024г.

46RS0031-01-2023-002472-90


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 февраля 2024 года Промышленный районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Шуровой И.Н.,

при секретаре Качановой Е.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, мотивируя тем, что 26.07.2022г. она приобрела имущество: дверные полотна и комплектующие (товар), а именно: Крит II ясень фарфор, ст, белое грав. №7, ПГ (60) -1 ПГ (64*2000)) 1 ПО(80) - 2 ПО (90) -1, стойка пл. - 13, наличник пр. - 25, добор (10) пл - 13, стоимостью <данные изъяты> В процессе эксплуатации проявились скрытые недостатки и дефекты указанного выше товара, которые в момент приобретения визуально не просматривались, но они являются существенными и портят как эстетический вид этого товара, так и помещения, где они установлены и не позволяют их использовать по назначению (материал из которого изготовлен этот товар расслоился, местами потрескался, отчего произошла его деформация и соответственно, невозможность сохранения шумоизоляции и тепла), т.е. тех качеств, с целью сохранения которых этот товар был приобретен и установлен. Учитывая обнаруженные недостатки, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ею (истцом) была направлена претензия с требованием заменить вышеуказанное имущество (товар) с выявленными недостатками и передать истцу аналогичный товар, но надлежащего качества (состояния). В ответе на её претензию ИП ФИО2 сообщил, что 07.03.2023г. им произведен осмотр вышеуказанного приобретенного ею 26.07.2022г. товара: дверных полотен и комплектующих, были выявлены недостатки товара, и где он - ответчик не отрицал необходимость замены дверных полотен «Крит II ясень фарфор» и был установлен срок замены указанного выше товара - 30 дней с момента составления акта приема-передачи дверных полотен и комплектующих к ним. Однако, в составленном при вышеуказанных обстоятельствах сторонами акте №1 от 07.03.2023г. (приложенном к уведомлению) ошибочно было указано на необходимость реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 60, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 64, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 90, реставрации погонажных изделий стойка - 6 шт, наличник - 4 шт. Исходя из этих обстоятельств, она (истец) направила ответчику требование (претензию) внести изменения в акт №1 от 07.03.2023г. о выявленных недостатках товара по всем пунктам с 1 по 6: «выявленные дефекты (недостатки): реставрация» изменить на «выявленные дефекты (недостатки): замена»; произвести замену (товара) с выявленными недостатками по адресу: <адрес> на аналогичный новый товар и передать ФИО1 в надлежащем состоянии. Однако, до настоящего времени, замена вышеуказанного товара на качественный ответчиком не произведена, уплаченные ею (истцом) денежные средства не возвращены. Утверждает, что вышеуказанное имущество является некачественным товаром, имеет существенные недостатки, которые ее как потребителя не устраивают, и, при таких обстоятельствах, отказ и игнорирование ответчика от добровольного удовлетворения ее требований является незаконным. При этом, на основании п.1 ст. 18 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками, потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с чем, просила обязать ответчика произвести замену товара (дверные полотна и комплектующие) «Крит II ясень фарфор, ст. белое грав. №7, ПГ (60) -1 ПГ (64*2000)) 1 ПО (80) - 2 ПО (90) -1, стойка телескоп. - 13, наличник пр. телескоп. прямой - 25, добор (10) пл - 13, на аналогичный качественный товар; взыскать с ответчика в свою пользу: неустойку за просрочку замены некачественного товара в размере 1% от <данные изъяты> за каждый день просрочки, начиная с 06.03.2023г. и до дня удовлетворения требования о замене товара, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф на основании п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дне, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, воспользовалась правом ведения дела через представителя.

Представитель истца ФИО1 - ФИО3 по доверенности, в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнения от 30.01.2024г. поддержал, и указал, что 26.07.2022г. истец приобрела у ответчика дверные полотна и комплектующие (товар), а именно: «Крит II ясень фарфор, ст, белое грав. №7, ПГ (60) -1 ПГ (64*2000)) 1 ПО(80) - 2 ПО (90) - 1, стойка пл. - 13 наличник пр. - 25, добор (10) пл - 13, стоимостью <данные изъяты> В процессе эксплуатации проявились скрытые недостатки и дефекты указанного выше товара, которые в момент приобретения визуально не просматривались, но они являются существенными и портят как эстетический вид этого товара, так и помещения, где они установлены и не позволяют их использовать по назначению (материал из которого изготовлен этот товар расслоился, местами потрескался, отчего произошла его деформация и соответственно, невозможность сохранения шумоизоляции и тепла), т.е. тех качеств, с целью сохранения которых этот товар был приобретен и установлен. Учитывая обнаруженные недостатки, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием заменить вышеуказанное имущество (товар) с выявленными недостатками и передать истцу аналогичный товар, но надлежащего качества (состояния). В ответе на претензию истца, ИП ФИО2 подтверждая факт производства осмотра 07.03.2023г., приобретенного истцом 26.07.2022г. товара в виде дверных полотен и комплектующих, подтвердил наличие выявленных недостатков товара и не отрицал необходимость замены дверных полотен «Крит П ясень форфор». При этом сторонами по обоюдной договоренности был установлен срок замены указанного выше товара – 30 дней с момента составления акта приема-передачи дверных полотен и комплектующих к ним. Однако, в составленном при вышеуказанных обстоятельствах сторонами акте №1 от 07.03.2023г. (приложенном к уведомлению) ошибочно было указано на необходимость реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 60, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 64, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80, реставрации дверного полотна «Крит 2 ясень фарфор» ПО 90, реставрации погонажных изделий стойка - 6 шт, наличник - 4 шт. Учитывая эти обстоятельства, истец направила ответчику требование (претензию) внести изменения в акт №1 от 07.03.2023г. о выявленных недостатках товара по всем пунктам с 1 по 6: «выявленные дефекты (недостатки): реставрация» изменить на «выявленные дефекты (недостатки): замена»; произвести замену (товара) с выявленными недостатками по адресу: <адрес> на аналогичный новый товар и передать ФИО1 в надлежащем состоянии. Однако, до настоящего времени, замена вышеуказанного товара на качественный ответчиком не произведена, уплаченные ею (истцом) денежные средства не возвращены. Вышеуказанное имущество является некачественным товаром, имеет существенные недостатки, которые ее как потребителя не устраивают, и, при таких обстоятельствах, отказ и игнорирование ответчика от добровольного удовлетворения ее требований является незаконным. Истцом неоднократно предпринимались попытки урегулирования возникшего спора, путем ведения переговоров и направления на имя ответчика многочисленных претензий, однако, в согласованную с ответчиком дату и время доставки товара надлежащего качества (за час до времени доставки по достигнутой договоренности ) ответчик должен был надлежащим образом уведомить об этом истца) никто со стороны ответчика истцу не позвонил и не предупредил его о приезде и доставки товара. При этом, из видеофиксации камер домофона, установленного в помещении, куда должен был быть доставлен товар надлежащего качества, следует, что машина ответчика прибывала к подъезду дома истца 20.12.2023г. в 10-46 час., но с кокой целью был осуществлен этот приезд непонятно, никакой товар к двери подъезда никем не выгружался и не демонстрировался, при этом на указанной видеозаписи видно, что в 10-53 час. указанного дня эта машина покинула территории двора. Истец и в указанный день, будучи заинтересованным в замене ненадлежащего товара на товар надлежащего качества осуществлял неоднократные звонки на номер телефона ответчика, с целью просить ответчика набрать номер квартиры в домофон, чтобы находящиеся в квартире лицо по просьбе истца открыло дверь. Однако, это также осталось безуспешным. В 9-31 час. того же дня истцом в смс-сообщении на номер телефона ответчика был направлен контактный номер её представителя, с целью осуществления возможности согласования времени доставки товара надлежащего качества с её представителем. От принятия товара надлежащего качества от ответчика истец не уклонялась и не уклоняется. В указанный выше день представитель истца прибыл к вышеуказанному подъезду, однако, ответчика либо его представителя застать не представилось возможным. Истец уточнила исковые требования и просит суд взыскать с ответчика уплаченную ею за товар сумму, также истец в течение длительного времени испытывает сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Кроме того, в квартире сделан ремонт и при проведении работ по замене вышеуказанного товара, могут иметь место повреждения как откосов, так и стен, в связи с тем, что на откосах и стенах произведены отделочные работы и нанесена венецианская и монолитная штукатурка, о целости и сохранности которых истец также очень сильно переживает. Поскольку истцу необходимо будет приобретать и устанавливать новый комплект аналогичных дверей, который на данный момент подорожал уже на 20% (с момента предъявления первой претензии от 27.02.2023г.) и, учитывая, что срок несения истцом нравственных страданий (ухудшились сон, настроение, качество жизни истца, видя некачественные двери в своей квартире, начала испытывать страх при производстве даже мелких покупок, утрачивает доверие к продавцам, у истца появилась плаксивость, головокружение и головные боли), учитывая, что замену некачественного товара ответчик не произвел и какой-либо иной товар без указанных выше недостатков истцу во временное пользование, с целью загладить свою вину, также не предоставил, истец уточняет заявленные исковые требования в указанной части, увеличивает их размер и просит суд взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить требование о замене некачественного товара в 7-дневный срок, поэтому в силу ст. 23 указанного Закона, за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик до дня удовлетворения требований истца в полном объеме должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. На основании ст. ст. 18, 22, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченный за товар сумму <данные изъяты> неустойку в размере 1% от суммы <данные изъяты> за каждый день просрочки возврата уплаченной суммы, начиная с 06.03.2023г. и до дня возвращения указанной суммы, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф на основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Ответчик ИП ФИО2 и его представитель ФИО4 по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признали, по основаниям, изложенным в представленных письменных возражениях на иск, указав, что 26.07.2022г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи дверных блоков на сумму <данные изъяты> руб. После их установки, в процессе эксплуатации потребителем были обнаружены недостатки. После направленной претензии, продавцом был произведен осмотр товара, зафиксированы недостатки и установлен срок замены 30 дней. Согласно претензии ФИО1 от 21.03.2023г. истец потребовал произвести замену товара в течение 30 дней с момента получения настоящего обращения. На телефон представителя, подписавшего акт о выявленных недостатках, о том, что дата поступления товара 24.04.2023г. информацию о полученном товаре истец получила, т.к. в своем письме от 02.06.2023г. ФИО1, указывает на то, что ей известно о готовности произвести замену дверей. Однако вместо согласования даты передачи товара, потребитель просила при переустановке проявить максимальную осторожность. Продавец в письме от 06.06.2023г. сообщил истцу о том, что при причинении убытков они будут компенсированы и предложен вариант замены дверных полотен без замены коробок. Истец потребовала от продавца предоставления гарантий компенсации возможного ущерба. Несмотря на незаконное требование истца об исполнении сделки под условием, ответчик направил требуемую гарантию. В дальнейшем потребитель отказался от принятия товара в полном объеме. После судебного заседания, ответчик направил истцу уведомление о готовности поставить товар в любой удобный день для покупателя. 25.12.2023г. продавец повторно направил уведомление истцу о готовности передать товар, которое было получено истцом 08.01.2024г. В ответ 18.01.2024г. истец направила уточненное исковое заявление с требованием о взыскании стоимости товара в размере <данные изъяты> руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара, начиная с 06.03.2024г., компенсации морального вреда, штрафа. Требования, указанные в пункте 1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований истец (потребитель) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Согласно ст. 21 названного Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Как следует из обстоятельств дела, истец (потребитель) завил последнее требование о замене товара 21.03.2023г. Ответчик (продавец) исполнил данное требование 24.04.2023г. В дальнейшем, истец (потребитель), не меняя своих требований, необоснованно требовал исполнение сделки под условием. Поскольку истец (потребитель) реализовал свое право на защиту, заявив требование о замене товара и не изменил его до исполнения ответчиком (продавцом), уклонялся от принятия товара, то и правовых оснований для изменения требования на расторжение договора купли-продажи не имеется. Также считают несостоятельными требования о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара, о компенсации морального вреда в размере, штрафа, поскольку ответчиком (продавцом) была допущена только просрочка в сроках по замене товара на 4 дня. (срок исполнения требования от 21.03.2023г. истек 20.04.2024г.) Исчисление неустойки с 06.03.2024г. противоречит материалам дела. Неисполнение требования по замене товара вызвано отказом в согласовании потребителем даты передачи товара и необоснованным требование исполнения сделки под условием. Просрочки исполнения требований о расторжении договора купли-продажи допущено не было в связи с реализацией права на защиту. В связи с чем, отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа. В связи с реализацией права на защиту, путем заявления требования на замену товара и исполнением его ответчиком (продавцом), правовых оснований для удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи не имеется. Вместе с этим, с целью разрешения спора по существу ответчик (продавец) готов расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную истцом (потребителем) сумму, о чем истцу было сообщено стороной ответчика в ходе судебного заседания 25.01.2024г.

Проверив и исследовав материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 ч.1, ч.2 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 492 п.1 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии со ст. 469 п.п. 1-3 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 475 п.п. 1,2 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. (п.1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. (п.2).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В соответствии со ст. 21 ч.1, ч.2 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (ч.1).

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 ч.1, ч.2 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 26.07.2022г. истец ФИО1 приобрела у ИП ФИО2 дверные полотна и комплектующие (товар), а именно: «Крит П ясень фарфор, ст.белое грав. №17, ПГ (60) - 1, ПГ (64х200) - 1, ПО (80) - 2, ПО (90) - 1, стойка пл. - 13, наличник пр.тел. - 25, добор (10) пл. - 13, стоимостью <данные изъяты> которая была оплачена истцом в полном объеме.

После установки дверных блоков, в процессе их эксплуатации проявились и были обнаружены истцом недостатки и дефекты указанного выше товара, которые в момент приобретения визуально не просматривались, что не оспаривается ответчиком.

Обнаружив недостатки в товаре, истцом было направлено ответчику письмо, в котором сообщалось о наличии недостатков и дефектов в приобретенном у ответчика 26.07.2022г. товаре: дверных полотен с комплектующими, и с просьбой о производстве осмотра товара по адресу: <адрес> а также о замене приобретенного товара с выявленными недостатками и передаче покупателю товара в надлежащем состоянии. (л.д.13).

В ответе от 09.03.2023г. на претензию ФИО1 (л.д.14) ИП ФИО2 сообщил, что 07.03.2023г. им произведен осмотр вышеуказанного приобретенного ею 26.07.2022г. имущества (товара): дверных полотен и комплектующих, составлен и подписан акт №1 о выявленных недостатках товара в двух экземплярах, в которых подлежат замене дверные полотна модели «Крит П ясень фарфор», срок замены составит 30 дней с момента акта приема-передачи ей дверных полотен и комплектующих к ним.

Из копии акта №1 о выявленных недостатках товара от 07.03.2023г., подписанного ИП ФИО2 и ФИО1 указано, что в 5 дверных блоках были выявлены недостатки и дефекты: дверное полотно «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 60 - реставрация; дверное полотно «Крит 2 ясень фарфор» ПГ 64 – реставрация; дверное полотно «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80 – реставрация; дверное полотно «Крит 2 ясень фарфор» ПО 80 – реставрация; дверное полотно «Крит 2 ясень фарфор» ПО 90 – реставрация; погонажные изделия, стойка - 6 шт, наличник - 4 шт. (л.д.15-16).

21.03.2023г. ФИО1 в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия, которая получена 21.03.2023г., в которой истец просила внести изменения в акт №1 от 07.03.2023г. о выявленных недостатках товара по всем пунктам с 1 по 6; «выявленные дефекты (недостатки): реставрация» изменить на «выявленные дефекты (недостатки): замена». Произвести в течение 30 дней с момента настоящего обращения – замену приобретенного имущества (товара) с выявленными недостатками по адресу: <адрес> на аналогичный новый товар и передать ФИО1 в надлежащем состоянии. (л.д.17).

02.06.2023г. ФИО1 в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия с просьбой при замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества проявить осторожность и аккуратность, а в случае причинения вреда имуществу, в полном объеме устранить вред, а также с указанием о том, что если в случае порчи принадлежащего ей имущества, возникнут убытки, то они подлежат возмещению на основании ст.1064 НК РФ, ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей». (л.д.18).

В ответе ИП ФИО2 от 06.06.2023г. на претензию истца ФИО1 от 02.06.2023г., ответчик, подтвердив факт наличия недостатков в проданном товаре, указал о готовности замены товара на аналогичный (новые дверные полотна, той же модели), а также о компенсации причиненных убытков, возникших при замене дверей, в размере стоимости дверей, и с целью сохранения дорогостоящего ремонта истца, предложил оставить дверные коробки без демонтажа с дополнительной их реставрацией. При этом предложил сообщить ему о принятом истцом решении по указанному телефону и адресу.

Данные обстоятельства также подтверждаются письменными материалами дела: выпиской из ЕГРИП, копиями товарного чека от 26.07.2022г., кассового чека на сумму <данные изъяты> претензии от 27.02.2023г., ответа (уведомления) от 09.03.2023г., акта №1 о выявленных недостатках товара от 07.03.2023г., претензии от 21.03.2023г., ответа от 02.06.2023г. (л.д.7-10,11,12,13,14,15-16,17,18), копией ответа от 06.06.2023г.

Ввиду несогласованности между сторонами, в том числе по дате и времени замены товара, до настоящего времени замена вышеуказанного товара на аналогичный новый товар, ответчиком не произведена.

Из пояснений стороны ответчика в суде и письменных возражений ответчика на иск следует, что с целью разрешения спора по существу ответчик (продавец) готов расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную истцом (потребителем) сумму, о чем представителю истца сообщили в суде.

Однако ответчиком не указано и не предоставлялся истцу срок для получения денежных средств в счет возврата стоимости товара, либо о предложении перечисления их на счет.

Представитель истца в суде указал о наличии уже спора в суде, и настаивал на его разрешении по существу.

При таких обстоятельствах, проанализировав все имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар (дверные полотна с комплектующими) сумму в размере 113 446 руб. 80 коп., удовлетворив в этой части уточненный иск истца.

При этом обязать ФИО1 за счет и силами ответчика передать ответчику ИП ФИО2 товар по договору от 26.07.2022г. (дверные полотна и комплектующие): «Крит П ясень фарфор, ст.белое грав. №17, ПГ (60) - 1, ПГ (64х200) - 1, ПО (80) - 2, ПО (90) - 1, стойка пл. - 13, наличник пр.тел. - 25, добор (10) пл. - 13.

Требование иска о взыскании неустойки с ответчика в пользу истца, суд считает не подлежащим удовлетворению, поскольку истцом в направленных досудебных претензиях (письмах) в адрес ответчика и в поданном исковом заявлении, до уточнения иска от 18.01.2024г., не заявлялось о расторжении договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

При рассмотрении требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает, что в соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п.2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присужденной потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности справедливости.

В связи с нарушением ответчиком прав истца, как потребителя, а также исходя из системного толкования указанных положений, сами недостатки и дефекты, проявившиеся в приобретенном товаре (дверных полотнах) в процессе эксплуатации, не соответствующие качеству товара, свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая заслуживающие внимания обстоятельства, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., что отвечает балансу интересов сторон и соответствует принципу разумности и справедливости, чем частично удовлетворяет заявленный иск истца в части компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества указывает на несоблюдение продавцом (исполнителем) добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> + <данные изъяты> руб. : 2 = <данные изъяты>).

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из указанной нормы закона с ответчика в бюджет муниципального образования «город Курск» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона, пропорционально удовлетворенной части иска, а именно, в сумме <данные изъяты> учетом ст. 333.19 НК РФ (по требованию иска имущественного характера, подлежащего оценке - <данные изъяты> по требованию о компенсации морального вреда, как неимущественного характера для физических лиц - <данные изъяты> руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198,199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> а всего сумму <данные изъяты>

В остальной части иска относительно взыскания компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки, истцу отказать.

Обязать ФИО1 за счет и силами ответчика передать ответчику ИП ФИО2 товар по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ (дверные полотна и комплектующие): «Крит П ясень фарфор, ст.белое грав. №17, ПГ (60) - 1, ПГ (64х200) - 1, ПО (80) - 2, ПО (90) - 1, стойка пл. - 13, наличник пр.тел. - 25, добор (10) пл. - 13.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход муниципального образования «г. Курск» госпошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Промышленный районный суд г.Курска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий судья