Решение № 2-3178/2019 2-3178/2019~М-1871/2019 М-1871/2019 от 19 июня 2019 г. по делу № 2-3178/2019

Дело № 2 – 3178/2019 год
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июня 2019 года г. Стерлитамак РБСтерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:председательствующего судьи: ДОЛЖИКОВОЙ О.А.,

при секретаре : ХРАМОВОЙ Е.А.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО2, представителя ответчика по доверенности ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявления ФИО4 к Акционерному обществу «Мегафон Ритейл » о защите прав потребителей,У С Т А Н О В И Л:

ФИО4 обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику АО « Мегафон Ритейл » о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона марки « <данные изъяты>», ИМЕЙ №, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за некачественный товар в размере 74 590 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования истца о возврате суммы денежных средств уплаченных за товар в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 74 590 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 50% присужденной судом суммы.Исковые требования ФИО4 мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине Ответчика приобрел телефон «<данные изъяты>», imei №, стоимостью 74 590 руб. Все обязательства по договору купли-продажи Истец исполнил в полном объеме. Заключая договор купли-продажи, Истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов, а Ответчик, будучи продавцом, гарантировал качество продаваемого товара. В процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились недостатки: сканер распознания лиц не работает, но не всегда определяет, зависает, самостоятельно выключается, подсветка экрана не всегда срабатывает при звонке. В связи с обнаружением недостатка, истец ДД.ММ.ГГГГ вручил ответчику претензию, в которой он уведомил ответчика о том, что расторгает договор купли-продажи и требует вернуть ему денежные средства, уплаченные им за некачественный товар, уведомил о том, что он предоставит товар на проверку качества. Магазин на претензию не ответил. ДД.ММ.ГГГГ истец настоял на принятии спорного телефона для проведения проверки качества. Согласно технического заключения дефект не подтвердился. Истец с результатами диагностики не согласился в связи с чем и обратился в суд.Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, о времни и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представила суду письменное заявление о рассмотрении дела без его участия.На основании части 5 ст. 167 ГПК РФ суд определил возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии неявившегося истца, извещенного надлежащим образом.

Представитель истца ФИО4, действующая по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснила суду, что истец ФИО4 максимально пытался урегулировать спор в досудебном порядке, не дождавшись ответа магазина настоял на принятии спорного товара на диагностику. Не согласилась с ходатайством представителя о применении ст. 333 ГК РФ для снижения неустойки, так как ответчик не представил доказательства наличия уважительности причин и завышенного размера неустойки.

Представитель ответчика АО « Мегафон Ритейл », действующий по доверенности ФИО3 в судебном заседании с исковым требованиями ФИО4 не согласился и просил в иске отказать в полном объеме. При вынесении решения об удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств за товар, просит обязать потребителя возвратить продавцу товар ответчику без дополнительного требования и применить ст. 333 ГК РФ, уменьшить размер неустойки, штрафа, морального вреда

Суд, выслушав объяснения представителей сторон, изучив и оценив материалы дела, пришел к выводу, что исковые требования ФИО4 являются обоснованными в части и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.В силу положений части 2 статьи 1 Гражданского Кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.В соответствии со статьей 8 Гражданского Кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.В силу пункта 1 статьи 9 данного Кодекса граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.Аналогичные правила содержатся и в статье 421 Гражданского Кодекса РФ согласно которой граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса РФ).В силу пункта 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).При этом, согласно положениям п.п.1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса РФ).На основании ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.В соответствии с преамбулой Закона РФ « О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ)

"О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.На основании ст. 13 вышеуказанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.В силу п. 1 ст. 18 вышеуказанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.При этом, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.Требования, указанные в п. 1 ст. 18, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона).Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).Судом установлено и представленным суду кассовым чеком (л.д. 4) подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ покупатель ФИО4 приобрел в магазине ответчика АО « Мегафон Ритейл » товар – смартфон торговой марки «<данные изъяты> ИМЕЙ №, стоимостью 74 590 руб. В период гарантийного срока потребитель ФИО4 обнаружил в приобретенном телефоне недостаток – сканер распознания лиц не работает, но не всегда определяет, зависает, самостоятельно выключается, подсветка экрана не всегда срабатывает при звонке, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ вручил ответчику письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств уплаченных за товар, а также уведомил ответчика о готовности предоставить товар на проверку качества.Материалами дела подтверждено, что продавец товара получил письменную претензию потребителя ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.5), однако претензию ФИО4 не ответил,

На основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ по данному делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено эксперту Центр экспертизы и оценки ТПП РБ.Согласно выводов представленного суду Экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненного экспертами ФИО. и ФИО1. Центр экспертизы и оценки Торговой промышленной палаты РБ, в результате исследования предъявленного к экспертизе смартфона торговой марки «<данные изъяты>», imei №, обнаружена неисправность, выразившаяся в том, что сматрфон не включается и дефектный модуль фронтальной камеры и датчика приближения, влияющий на работу смартфона. Причина неисправности смартфона заключается в присутствии в составе смартфона дефектного модуля фронтальной камеры и датчика приближения. Данный дефект модуля фронтальной камеры и датчика приближения является дефектом производственного характера, проявившийся в ходе эксплуатации. Следов нарушения правил его эксплуатации на момент проведения экспертизы не обнаружено. Смартфон до проведения экспертизы неквалифицированному вскрытию не подвергался.

В соответствии с положениями статьи 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.Согласно части 3 статьи 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.В соответствии с частями 3 и 4 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.Таким образом, заключение судебной экспертизы оценивается судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.

Оценивая представленное суду Экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненное экспертами Центра экспертизы и оценки ТПП РБ по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд признает достоверными и допустимым письменным доказательством, которое подтверждает наличие в товаре дефекта производственного характера, друг другу не <данные изъяты>