Решение № 2-51/2025 2-51/2025~М-19/2025 М-19/2025 от 10 февраля 2025 г. по делу № 2-51/2025

Дело № 2-51/2025

16RS0023-01-2025-000021-16

ЗАОЧНОЕ
РЕШ Е Н И Е

именем Российской Федерации

11 февраля 2025 года село Новошешминск

Новошешминский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Сахабиевой А.А., при секретаре Адиевой Р.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЕКС» с иском о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования по программе «Бизнес-аналитик с нуля до Junior», следующим образом. ДД.ММ.ГГГГ он, увидев в сети «Интернет» предложение о наборе на бесплатное шестимесячное обучение IT-профессиям, решил перейти по содержащейся в указанном предложении ссылке для прохождения анкетирования на профессиональную пригодность. Данная ссылка вела на раздел сайта ответчика urban-university.ru с формой для заполнения контактных данных, а также демонстрировались основные преимущества образовательной платформы «Urban-university», а именно: «6 месяцев обучения оплачивает университет Urban», «Ваш платеж начинается с 7-го месяца», «Можно отказаться в первый месяц от обучения и не потерять ни рубля». В этот же день в ходе видеоконсультации представитель ответчика заверил его, что первые полгода обучения в полном объеме за него оплатит университет, но при условии приобретения им услуги посредством беспроцентной рассрочки у банка-партнера ответчика. Ему также было рекомендовано заполнить форму для проверки соответствия условиям указанной акции и указать высокий размер дохода. Через несколько минут после заполнения им и отправки формы, его поздравили с зачислением в «Urban-university», что для него было неожиданно. С самим договором его не ознакомили, ссылка на ознакомление ему направлена лишь через некоторое время после его заключения. После зачисления вместо обещанной беспроцентной рассрочки для оплаты услуг ответчика на него был оформлен потребительский кредит в ООО МФК «Т-Финанс» сроком на 24 месяца в размере 137648,70 руб. Полагает, что тем самым он был введен в заблуждение многообещающей рекламой услуг ответчика, а также заверениями консультанта о бесплатном шестимесячном обучении и беспроцентной рассрочке. После ознакомления с офертой, а также индивидуальными условиями кредитования, с которыми он мог ознакомиться только после заключения договора, понял, что был введен в заблуждение недостоверной информацией со стороны ответчика. При этом, как следует из графика платежей, размер процентной ставки первые 6 «бесплатных» месяцев обучения является запредельной, и именно в этот период осуществляется погашение основных процентов перед банком, а из условий п. 5.8 правил промо-акции следует, что проценты по кредиту возмещению заказчику не подлежат, соответственно все внесенные ответчиком в течение 6 месяцев средства, удерживаются банком и возмещаются за сет истца, соответственно заверения ответчика о бесплатном обучении являются полностью недостоверными. Существенным нарушением со стороны ответчика является также тот факт, что истцу не был предоставлен учебно-тематический план обучающего курса, не сообщалось о сроках его освоения (на сайте указаны взаимоисключающие сведения «от 4-х месяцев до 12-и»), не было представлено информации об объеме аудиторной нагрузки в часах. Истец в поисках договора-оферты и формы для обратной связи с ответчиком совершил вход на обучающую платформу ответчика. Материалы основного курса не просматривал, т.к. доступ к ним был закрыт. Тем самым ответчик в нарушение требований Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1441 от 15.09.2020, Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Закон об образовании) и закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) не предоставил истцу достоверную и необходимую информацию об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах слуги, цену и условия приобретения, не ознакомил истца с полной стоимостью образовательных услуг по договору, порядком их выплаты, не предоставил информацию о виде, уровне и направленности образовательной программы, сроках освоения образовательной программы, информацию о полной стоимости курса и способе и условиях кредитования, тем самым данная предоставляемая ответчиком услуга содержит существенные недостатки. Убедившись в том, что услуга, оказываемая ответчиком, содержит существенные недостатки, в целях скорейшего урегулирования спора на следующий день после заключения договора он заявил ответчику об отказе от исполнения договора. Вместе с тем ответчик уклонился от добровольного разрешения возникшего спора. Платежи в размере 7880 рублей, которые регулярно перечислялись ответчиком на кредитный счет истца, не являются частичным добровольным погашением, поскольку банк на этом зарабатывает проценты по кредиту в рамках акции, которая по своей сути является маркетинговой уловкой со стороны ответчика. Понимая, что возврат денежных средств может затянуться, а проценты по кредиту должен оплачивать именно истец, ДД.ММ.ГГГГ он обратился в АО «ТБанк» с запросом о предоставлении ему отсрочки либо снижения размера регулярных платежей по кредиту на время разрешения спора с ответчиком. В ответ Банк установил ему льготный размер регулярного платежа в размере 2000 рублей, которые ежемесячно списываются в виде процентов по кредиту. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику требование в электронном виде о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору, на что от ответчика ДД.ММ.ГГГГ поступило электронное сообщение о том, что данное его заявление принято в работу отделом возвратов. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику заказным почтовым отправлением письменное мотивированное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое, согласно почтовому отслеживанию, вручено ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Полагая, что услуги ему оказаны с существенными недостатками, чем нарушаются его права, как потребителя образовательных услуг, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу:

- 121888,70 руб. - сумму основного долга, исходя из расчета: 137648, 70 (сумма предоставленного кредита на оплату стоимости обучения) - 7880 (часть основного долга, погашенная ответчиком ДД.ММ.ГГГГ) - 7880 (часть основного долга, погашенная ответчиком ДД.ММ.ГГГГ) = 121888, 70 руб.;

- 10981,73 руб. – убытки, исходя из расчета: 3150,61 руб. (проценты по кредиту, списанные банком из внесенных ответчиком 7880 руб.) + 3831,12 (списанные банком ДД.ММ.ГГГГ проценты по кредиту) + 2000 руб. (проценты по кредиту, списанные банком ДД.ММ.ГГГГ) + 2000 руб. (проценты по кредиту, списанные банком ДД.ММ.ГГГГ).

С учетом того, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств заявлены истцом ДД.ММ.ГГГГ, ответчик в предусмотренный законом, а именно ст. 31 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, то есть до ДД.ММ.ГГГГ денежные средства ему не возвратил, истец, ссылаясь на положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, просит взыскать в его пользу с ответчика неустойку в размере 137648 руб. 70 коп.

Кроме того, в связи с нарушением его прав как потребителя, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» на судебное заседание не явился, о явке в суд ответчик извещен надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении, о причинах неявки суд не известил и не просил о рассмотрении дела в их отсутствие, а также не предоставил суду истребованные документы.

Представитель вступившего в процесс в качестве органа, дающего заключение по существу спора, - Территориального отдела в Чистопольском, Спасском, Алексеевском, Новошешминском районах Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ходатайствовал о рассмотрении дела в их отсутствие, представил суду заключение по существу спора, где полагал исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу положений части 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

С учетом положений ст. 167, ч. 1 ст. 233 ГПК РФ суд определил дело к рассмотрению при данной явке, в заочном порядке.

Суд, выслушав истца, изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав все юридически значимые обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1, 2, 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте https//urban-university.ru, между истцом и ответчиком заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования по программе «Бизнес-аналитик с нуля до Junior».

Как следует из скриншота интернет страницы ООО «ЭДЕКС», на сайте https//urban-university.ru, ответчик предлагает потенциальным клиентам бесплатное обучение и трудоустройство по профессии в сфере IT, и только потом начать платить за обучение в рассрочку. При этом все 6 месяцев обучения оплачивает университет Urban, платеж обучающегося начинается с 7-го месяца. Можно отказаться от обучения в первый месяц и не потерять ни рубля. Первый платеж за обучение наступит только после трудоустройства.

На главной странице сайта ответчик предлагает заполнить форму для получения результатов по первичному анкетированию IT профессии, путем введения Фамилии, имени и отчества, email и номера телефона анкетируемого.

ДД.ММ.ГГГГ в 17:12 в личном кабинете на сайте ответчика истец получил следующее сообщение «Здравствуйте, ФИО1! Мы рады приветствовать вас в роли студента!» далее ему сообщены его учетные данные для входа в систему, включая логин и пароль, а также предложено перейти по ссылке: https://urban-university.pro/.

Далее в этот же день, в 17:14 истец получил от ответчика сообщение в личном кабинете следующего характера: «Здравствуйте, ФИО1! Поздравляем Вас с зачислением в онлайн-университет Urban и поступлением на курс «Бизнес Аналитик». Оферта во вложении».

Тем самым установлено, что стоимость услуг по указанному договору составила 137648, 70 руб., оплата указанной суммы произведена ДД.ММ.ГГГГ за счет заемных средств, предоставленных АО «ТБанк», что подтверждается платежным поручением №, справками о движении денежных средств, электронным кассовым чеком №, направленным заказчику на адрес электронной почты ДД.ММ.ГГГГ в 17:04, согласно которому цена доступа к обучающей платформе онлайн университете Urban составила 137648,7 руб. (л.д. 17, 50).

Согласно справке о движении денежных средств исх. №с4е2d328 от ДД.ММ.ГГГГ по лицевому счету*****************981, дата заключения договора: ДД.ММ.ГГГГ, номер договора: 5565748756, Продукт: Договор обслуживания кредита, заключенного между ФИО1 и АО «ТБанк», ДД.ММ.ГГГГ в 17.05 часов предоставлена сумма займа МФК в размере 137648,70 рублей. В этот же день в 17:05 указанная сумма переведена для оплаты покупки в рассрочку. ДД.ММ.ГГГГ осуществлен возврат кредита в сумме 7880 рублей. ДД.ММ.ГГГГ произведен внутрибанковский перевод с договора 5482097655 в размере 1000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ осуществлено досрочное погашение в размере 7880 рублей, ДД.ММ.ГГГГ произведен внутрибанковский перевод на сумму 2000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ произведен возврат кредита на покупку в размере 7880 рублей, ДД.ММ.ГГГГ осуществлен регулярный платеж в сумме 2000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ - внутрибанковский перевод на сумму 2000 рублей (л.д. 17).

Согласно справке о движении денежных средств исх.№ad13 от ДД.ММ.ГГГГ по договору №, заключенному ДД.ММ.ГГГГ по продукту «Потребительский займ» между ФИО1 и ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» по сумме займа в размере 137648,70 руб. осуществлены денежные операции: ДД.ММ.ГГГГ – выдача займа в размере 137648,70 руб., ДД.ММ.ГГГГ - списаны проценты по кредиту – 3150,61 руб., ДД.ММ.ГГГГ – досрочное погашение кредита в размере 7880 руб., ДД.ММ.ГГГГ – списание процентов в размере 3831,12 руб., ДД.ММ.ГГГГ – осуществлен регулярный платеж в сумме 2000 рублей (л.д. 18).

Согласно индивидуальным условиям договора потребительского займа, заключенного между истцом и АО «ТБанк», сумма займа – 137648,70 руб., срок возврата займа – 24 месяца, процентная ставка с даты выдачи потребительского займа до даты шестого регулярного платежа включительно составляет 42, 674 % годовых, а с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания договора потребительского займа – 24,197 %. Ежемесячный регулярный платеж составляет 7880 руб., кроме последнего, размер которого указан в графике платежей, количество платежей - 24. Размер платежей и даты их оплаты могут быть изменены, актуальный размер платежей и даты их оплаты доводятся до заемщика в порядке, предусмотренном Правилами предоставления потребительских займов в ООО «Микрофинансовая компания «I-Финанс», размещенным на сайте babki.ru.

Согласно договору оказания услуг (публичная оферта) (редакция от ДД.ММ.ГГГГ) ООО «ЭДЭКС», именуемое в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящий договор - публичную оферту в адрес заказчиков и считается направленной с момента её публикации на сайте, является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.

Оферта считается акцептованной в дату получения исполнителем денежных средств (в т.ч. заемных) в счет полной либо частично оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Платформа - совокупность программ для ЭВМ, а также иных материалов как текст, графика фото-, аудио- видео-, иных, в том числе смешанных, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета, посредством сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru., https://urban-university.pro.

Как следует из п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (её части) и/или программы профессиональной переподготовки (её части) (далее по тексту Услуга).

В силу п. 1.2 Договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п. 2.8 Договора приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса.

В силу п. 2.9 заказчик и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приёмке частично оказанных услуг, которая проводится заказчиком в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика до 23 часов 59 минут по Московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги.

Согласно п. 4.2 Договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме.

Согласно п. 9.1 Договора продолжение использования заказчиком Платформы после даты публикации актуализированной (измененной) версии Договора или нажатие копки «хорошо» в уведомлении личного кабинета об актуализации настоящего Договора, в том числе при осуществлении оплаты. Означает, что заказчик соглашается с условиями актуализированной версии договора, а равно совершает акцепт актуализированной версии договора.

Как следует из п. 10.1 Договора в части оказания услуги договор прекращает свое действие с момента представления заказчику доступа ко все материалам курса.

В силу п. 10.3 договор может быть расторгнут по соглашению сторон, путем обмена электронными письмами.

Согласно п.10.3.3 Договора по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты указанной в реквизитах исполнителя.

Как следует из п. 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Согласно п.11.2 Договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора.

В силу п. 11.3 Договора заявление на возврат денежных средств приравнивается и к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету.

В силу п. 11.4 Договора заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

Согласно п. 11.5 в случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, предоставленной на сайте/платформе.

Установлено, что уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено истцом в адрес ответчика по адресу электронной почты, предусмотренной в договоре, ДД.ММ.ГГГГ, то есть в срок, не превышающий 10 дней с момента заключения договора.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика в электронной форме поступил ответ следующего содержания: «Здравствуйте! Ваша заявка находится в работе. Специалист с Вами свяжется в ближайшее время и проконсультирует по процедуре возврата» (л.д.60).

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил электронный ответ «Здравствуйте! Специалист зафиксировал Ваш отказ и передал запрос в финансовый отдел на подготовку документов на возврат, направим в течение 10 дней».

В связи с неполучением денежных средств от ответчика истец направил ответчик письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 42003499007204 письмо вручено ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты истец получил уведомление от ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс», где последний сообщил, что между сторонами заключен договор потребительского займа № договора счета, по которому открыли ему счёт для обслуживания займа. Договор состоит из заявления-анкеты, Тарифного плана и Правил предоставления потребительских займов.

Кроме того, Банком предложено снизить ему кредитную нагрузку и снизить ежемесячный платеж до 2000 рублей, на что истец обратился в Банк с заявлением о снижении размера регулярных платежей по кредиту.

Таким образом, установлено, что последним днём возврата уплаченной по договору суммы являлось ДД.ММ.ГГГГ (со дня получения ответчиком обращения истца в электронном виде согласно условиям договора). Однако, по настоящее время требования истца ответчиком о возврате денежных средств не удовлетворены. Доказательств обратного суду ответчиком не представлено.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «ЭДЭКС» зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ, имеет лицензию на образовательную деятельность, выданную Министерством образования и науки Республики Татарстан. Основным видом деятельности является: разработка компьютерного программного обеспечения (62.01); дополнительными видами деятельности являются: в том числе дополнительное образование детей и взрослых (85.41); образование профессиональное дополнительное (85.42).

Оценив изложенные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что между сторонами в офертно-акцептной форме заключен договор возмездного оказания услуг, истцом произведена оплата услуг, однако в день заключения договора истец отказался от услуги и потребовал возврата денежных средств, однако до настоящего времени его требования не удовлетворены ответчиком, доказательств обратного ответчиком не представлено. Учитывая право потребителя на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей и в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора, отсутствие доказательств фактического несения исполнителем (ответчиком) расходов на исполнение договора до момента отказа истца от услуги, суд считает требования истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, а также убытков подлежащими удовлетворению.

Рассматривая требования о взыскании неустойки в размере 137648, 70 руб., суд находит данные требования не подлежащими удовлетворению в силу следующего.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответ-ственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги), и в рассматриваемом случае неприменима.

Положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным Верховным Судом Российской Федерации в пункте 45 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание характер допущенных ответчиком нарушений прав истца как потребителя, продолжительность нарушения прав истца, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за понесенные страдания как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 2000 рублей.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67435 руб. 21 коп. (121888, 70 руб. (основной долг) + 10981, 73 руб. (убытки) + 2000 руб. (компенсация морального вреда) х 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4986 руб. по требованиям имущественного характера и 3000 рублей по требованию о компенсации морального вреда, а всего 7986 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт серии 9212 №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Территориальным пунктом УФМС России по <адрес> в <адрес>, код подразделения 160-052) денежные средства в размере 121888 (сто двадцать одна тысяча восемьсот восемьдесят восемь) рублей 70 коп. - сумму основного долга по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между АО «ТБанк» и ФИО1 в целях оплаты покупки курса обучения в рассрочку, 10981 (десять тысяч девятьсот восемьдесят один) рубль 73 коп. – убытки в виде уплаченных процентов по кредиту, 2000 (две тысячи) рублей - компенсацию морального вреда, 67435 (шестьдесят семь тысяч четыреста тридцать пять) рублей 21 коп. - штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования «Новошешминский муниципальный район Республики Татарстан» государственную пошлину в размере 7986 (семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии мотивированного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Новошешминский районный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Новошешминский районный суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 21 февраля 2025 г.

Судья

Решение вступило в законную силу: «_____»_______________2025г.