Решение № 2-1162/2019 2-1162/2019~М-1099/2019 М-1099/2019 от 9 декабря 2019 г. по делу № 2-1162/2019

86RS0010-01-2019-001908-85 Мотивированное
решение

изготовлено 10.12.2019 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2019 года город Мегион

Мегионский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Мишенькиной К.В.,

при секретаре Калганове А.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1162/2019 по иску ФИО1 к ООО «Органик» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском. Требования мотивированы тем, что 15.09.2019 г. она заключила договор купли-продажи № по условиям которого приобрела вибромассажную накидку стоимостью 184 286 руб. 17.09.2019 г. в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора продажи. Указывает, что товар был поставлен ей несвоевременно, ее не устраивает качество товара. Претензию ответчик не получил. 26.09.2019 г. истцом повторно направлена претензия, которую ответчик получил 07.10.2019 г. В нарушение п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», ответчик не предоставил ей необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающего возможность его правильного выбора. Между тем, она имеет заболевание при которой вибрация не допустима. Просит расторгнуть договор купли-продажи от 15.09.2019 г., взыскать с ответчика в ее пользу его стоимость – 129 000 руб., взыскать с ответчика неустойку по ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 38 700 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб. и штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебном заседании пояснила, что она по телефону была приглашена на презентацию массажного салона, где вместо обещанного ей сеанса бесплатного массажа, ей начали демонстрировать массажную накидку. В ходе демонстрации товара представители ответчика сообщили, что ограничением в использовании накидки являются онкологические заболевания и наличие кардиостимулятора. Об иных ограничениях использования товара ей не сообщали. При этом в день заключения договора, товар не был ей вручен. Доставка товара произведена 16.09.2019 г. К ней домой приехали двое мужчин, которые привезли накидку и иные товары, она отказывалась забирать их, говорила им, что хочет расторгнуть договор, не станет подписывать Акт приема-передачи, но они кинули коробки ей в ноги и уехали, сообщив, что у них уже имеется ее подпись. При этом с инструкцией она не знакомилась, даже после передачи ей товара. Для оплаты товара, представитель ответчика предложил взять кредит в ПАО «Восточный банк», который тут же оформили на основании паспорта. В настоящее время кредит ей полностью погашен. Требование о взыскании неустойки не поддержала.

Представитель истца ФИО2 исковые требования поддержала и пояснила, что истец была введена в заблуждение ответчиком при продаже товара относительно полезности его свойств. Полную информацию об ограничении использования товара ответчик ей не сообщил. Истец имеет заболевание, при котором вибрация не допустима. Исходя из содержания инструкции по эксплуатации, накидка является лечебным устройством. Бездействиями ответчика истцу причинен моральный вред. Ответчик отказал в удовлетворении претензии, поэтому с него подлежит взысканию штраф. Требование о взыскании неустойки не поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражения, в которых просил в удовлетворении требований отказать в связи с надлежащим исполнением предусмотренных законом обязанностей перед потребителем.

Суд, заслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

По делу установлено, что 15.09.2019 г. между ООО «Органик», в лице директора ФИО3 (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого покупатель приобрел вибромассажную накидку стоимостью 184 286 руб. Стоимость товара с учетом скидки составила 129 000 руб. За покупку товара покупателю в качестве подарка были переданы: одеяло, подушка, ручной массажер и пылесос.

Стоимость товара оплачена покупателем полностью за счет кредитных средств банка ПАО «Восточный».

Претензия о расторжении договора и возвращении уплаченной суммы ответчиком получена 17.09.2019 г.

Согласно справке врача БУ ХМАО-Югры «Психоневрологическая больница им. Святой Преподобномученицы Елизаветы» истцу противопоказаны вибрационные процедуры.

В соответствии с п. 1, 5 ст. 454, п. 1, 3 ст. 492 ГК по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п.1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; при этом исходя из положений п. 4 ст. 12 данного Закона следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, принятые в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Пунктом 11 указанных Правил в редакции последующих дополнений и изменений предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения <...>, фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения <...> организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно положениям п. 72 раздела 8 «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» вышеуказанных Правил, информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.Исходя из требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 1098 ГК РФ, а также разъяснений п. 28, 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. № 17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

В соответствии с ч. 1 ст. 57, ч. 2 ст. 68, ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, по указанным им основаниям. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств.

Согласно инструкции накидки вибромассажной – это многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа. То есть накидка относится к методу лечения и профилактики, представляющий собой совокупность приемов механического дозированного воздействия на различные участки поверхности тела человека (согласно инструкции шея, плечи, спина, поясница, ягодицы, бедра).

Таким образом, массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, т.е. является медицинским изделием.

Исходя из характеристик товара, продавец, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной.

Продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Между тем, ООО «Органик» возложенную на него законом обязанность не исполнил.

Из инструкции по эксплуатации массажной накидки, следует, что имеется ряд ограничений при ее использовании, и что при наличии таких ограничений перед использованием устройства необходимо проконсультироваться с врачом, наличие указанных заболеваний является препятствием для использования устройства.

Вместе с тем, сама по себе передача инструкции по эксплуатации изделия покупателю не может свидетельствовать о том, что истец был ознакомлен с содержащейся в нем информацией и указанная информация была ей понятна; как следует пояснений истицы, она с инструкцией по эксплуатации изделия в ходе демонстрации товара не знакомилась; инструкция по эксплуатации была ей передана только вместе с товаром. Доказательств, опровергающих данное обстоятельство, продавцом, который обязан доказать, что им до потребителя перед приобретением последним товара была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, суду не представлено.

Представленный по запросу суда Акт приема-передачи в нарушение ст. 71 ГПК РФ представлен в виде незаверенной копии, при этом суд требовал предоставления оригинала Акта. Истец и его представитель выразили сомнение в достоверности представленного документа, поскольку полагали что представленный в дело в виде копии Акт приема-передачи представляет собой два разных документа.

Поскольку ответчиком не представлены допустимые доказательства относительно времени передачи товара, суд исходит из пояснений истца о передаче товара 16.09.2019 г.

Учитывая, что у истца имеется заболевание, препятствующее использованию приобретенной массажной накидки, а продавцом не в полном объеме выполнена обязанность по представлению потребителю необходимую достоверной информации, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151, 1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя; степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред; иные заслуживающие внимание обстоятельства.

В соответствии с п. 3 ст. 1099, ст. 1100 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нравственных страданий истцом нашел своё подтверждение в судебном заседании, требование о компенсации морального вреда, подлежит удовлетворению с учетом требований разумности, справедливости, степени перенесенных им нравственных страданий в размере 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что истец в досудебном порядке обращался с претензией, которая оставлена без удовлетворения, имеются все основания для взыскания с ответчика штрафа, размер которого будет составлять 65 000 руб. (129 000 + 1 000/2).

Истец не поддержал исковые требования в части взыскания неустойки, поэтому требования в данной части не полежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, подлежащая уплате при подаче искового заявления, от уплаты которой истец освобожден на основании п.п. 4 п. 2 ст.333.36 НК РФ подлежит взысканию с ответчика в размере 4 080 руб. (3 780 руб.+ 300 руб.)

Руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

расторгнуть договор купли-продажи товара № от 15.09.2019 г., заключенный между ООО «Органик», в лице ФИО3, и ФИО1.

Взыскать с ООО «Органик» в пользу ФИО1 уплаченную за товар денежную сумму в размере 129 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 65 000 руб., всего 195 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Органик» в доход бюджета города Мегиона государственную пошлину в размере 4 080 руб.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Органик» вибромассажную накидку (Saisho) и товары, указанные в качестве подарков, после вступления настоящего решения в законную силу.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ханты - Мансийского автономного округа – Югры через Мегионский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья К.В. Мишенькина