Решение № 2-650/2024 2-650/2024~М-247/2024 М-247/2024 от 23 июня 2024 г. по делу № 2-650/2024

Дело № 2-650/2024

76RS0023-01-2024-000448-32 Изготовлено 24 июня 2024 года


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Красноперекопский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Любимовой Л.А.

при секретаре Булатове Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле 14 июня 2024 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя.

В исковом заявлении указал, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА он дистанционно через электронный сервис на сайте ozon.ru приобрел у ответчика метеостанцию Discovery Report WA10 стоимостью 2884 руб., что подтверждается заказом НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН и кассовым чеком от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу пришло уведомление об отмене заказа по причине отсутствия товара в наличии, произведен возврат денежных средств. При этом на момент отмены заказа и возврата покупателю денежных средств, цена товара увеличилась до 4244 руб.

Полагая односторонний отказ от исполнения договора незаконным, связывая его с желанием продавца продать товар по более высокой цене, а также учитывая, что товар приобретался в качестве новогоднего подарка близкому человеку, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратился к ответчику с письменной претензией, которой, ссылаясь на указанные действия, а также на отсутствие в карточке товара на сайте ozon.ru информации о юридическом адресе ответчика, просил компенсировать причиненный истцу действиями ответчика моральный вред в размере 21000 рублей, а также просил предоставить в полном объеме информацию об ответчике, включая юридический адрес ответчика.

Ответчик, указав в ответе на претензию на несогласие с ее сутью, подтвердил причину одностороннего расторжения договора, указал на отсутсвие товара в наличии, предложил удовлетворить претензию частично на сумму 1000 руб.

Не согласившись с результатом претензионного порядка урегулирования спора, истец обратился в суд с настоящим иском, просит взыскать с ИП ФИО2 в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. вследствие одностороннего отказа от исполнения договора, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. вследствие отказа в предоставлении информации о юридическом адресе и отчестве ответчика.

Истец в судебное заседание не явился, представитель истца на основании доверенности ФИО3 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что переписка с ответчиком, отправление претензии ответчику осуществлялись посредством маркетплейса ozon.ru. Планируемый истцом к приобретению товар предназначался в качестве подарка племяннику. Необоснованный отказ в продаже товара, невозможность подарить подарок близкому человеку породили у истца нравственные страдания, что, по мнению истца, должно влечь за собой удовлетворение требований о компенсации морального вреда в полном объеме, без уменьшения взыскиваемой суммы.

Ответчик, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, представителя не направил, об отложении судебного заседания не просил, мнения по иску не представил.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица без самостоятельных требований на предмет спора ООО «Интернет Решения», извещенное о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своего представителя в суд не направило, мнения по иску не представило.

Судом разрешен вопрос о рассмотрении дела при имеющейся явке.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Спорные отношения регулируются нормами гражданского законодательства Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ стороны обязаны доказать обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований или возражений, если федеральным законом не установлено иное.

В силу принципа состязательности, закрепленного статьей 12 ГПК РФ, стороны, если они желают добиться для себя наиболее благоприятного решения, обязаны сообщить суду имеющие существенное значение для дела юридические факты, представить суду доказательства, подтверждающие или опровергающие эти факты, а также совершить иные процессуальные действия, в том числе заявить ходатайство о вызове и допросе свидетелей, направленные на то, чтобы убедить суд в своей правоте. Ставя реализацию процессуальных прав в зависимость от принципов разумности и добросовестности, законодатель возлагает на лиц обязанность претерпевать негативные последствия в случае нарушения данных принципов. На основании части 1 статьи 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Фактические обстоятельства дела в части приобретения истцом у ответчика через электронный сервис на сайте ozon.ru метеостанции Discovery Report wa10 стоимостью 2884 руб. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА дистанционным способом подтверждаются представленными истцом доказательствами, в частности – заказом НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН и кассовым чеком от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Материалами дела также подтверждается, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу пришло уведомление об отмене заказа по причине отсутствия товара в наличии, денежные средства, уплаченные за товар в размере 2884 руб. возвращены истцу, что подтверждается кассовым чеком НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, сведениями о заказе НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, претензией истца в адрес ответчика.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Часть 1 статьи 457 ГК РФ определено, что срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст.494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Само по себе отсутствие в наличии у продавца товара на момент заключения договора купли-продажи и принятия оплаты от потребителя за него не освобождает продавца от обязанности передать товар покупателю.

В соответствии с п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств того, что ответчиком не исполнено принятое на себя обязательство по исполнению договора купли-продажи, заключенного с истцом, по основаниям, предусмотренным п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей, ИП ФИО2 в материалы дела не представлено. Следовательно, поскольку материалами дела подтвержден факт заключения истцом и ответчиком договора купли-продажи товара, отказ ответчика от исполнения такого договора в отсутствие обстоятельств, предусмотренных п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей, является неправомерным и нарушающим права истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 названного Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинения потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, данным в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Принимая во внимание характер нарушения прав истца, объем доказательств, представленных истцом в обоснование факта несения истцом нравственных и (или) физических страданий возникших вследствие нарушения его прав действиями ответчика, негативные последствия, степень вины ответчика, тяжесть и глубину понесенных истцом моральных страданий суд считает возможным установить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 6000 руб., при этом не находя оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика в пользу истца подлежит также штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 3000 руб. Оснований для снижения указанной суммы не имеется, поскольку ответчиком, осуществляющим предпринимательскую деятельность, ходатайство об уменьшении размера штрафа не заявлялось, данных о его несоответствии последствиям нарушения обязательства не представлено.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 1000 руб. вследствие отказа в предоставлении информации о юридическом адресе и отчестве ответчика.

Из представленных в материалы дела документов следует, что на сайте ozon.ru о продавце была указана следующая информация: ИП ФИО2, ИНН НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН (л.д. 14), аналогичная информация указана в кассовом чеке НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предоставленном покупателю в электронном виде (л.д. 11). Таким образом, доводы истца о неуказании отчества ответчика не нашли своего подтверждения.

В соответствии с п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Таким образом, при совокупном толковании указанных положений п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Требований, обязывающих индивидуального предпринимателя сообщать юридический адрес своей регистрации, закон не содержит.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей, уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) является организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Доказательств того, что ответчик является уполномоченным индивидуальным предпринимателем по смыслу, придаваемому Законом о защите прав потребителей, не представлено.

Таким образом, ответчик, являясь индивидуальным предпринимателем, не обязан размещать и сообщать потребителям сведения о месте юридической регистрации. Кроме того, из материалов дела следует, что представленного на сайте ozon.ru функционала являлось достаточно для осуществления коммуникации с ответчиком, в частности для целей предъявления ему претензий. Следовательно, отсутствие у истца сведений о месте юридической регистрации ответчика в данном случае не повлекло за собой нарушения каких-либо прав истца, в том числе неимущественных. С учетом изложенного оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда в размере 1000 руб. вследствие отказа в предоставлении информации о юридическом адресе и отчестве ответчика не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, 333.17, 333.19 НК РФ взысканию с ответчика в бюджет подлежит госпошлина в размере 700 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 ( ) к ИП ФИО2 (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 6000 рублей, штраф в размере 3000 руб.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в бюджет госпошлину в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в апелляционном порядке путем подачи жалобы в Красноперекопский районный суд г. Ярославля в течение 1 месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий Л.А.Любимова