Решение № 2-179/2019 2-179/2019(2-3926/2018;)~М-4060/2018 2-3926/2018 М-4060/2018 от 13 января 2019 г. по делу № 2-179/2019

Дело № 2-179/2019

(2-3926/2018)


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 14 января 2019 года

Октябрьский районный суд города Кирова, в составе

председательствующего судьи Кораблевой Е.Б.,

при секретаре Марамзиной К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Т2 Мобайл" о взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Т2 Мобайл" о взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что 13.02.2018 между ним и ООО "Т2 Мобайл" был заключен договор об оказании услуг связи в торговой точке, расположенной по адресу: <данные изъяты>, путем приобретения сим-карты оператора связи "Теле 2". При оформлении договора он пояснил продавцу Н. Е., что пользоваться сим-картой будет редко, и попросил подобрать тариф без абонентской платы. После чего ему был предложен тарифный план «Классический», при этом продавец пояснила, что абонентская плата по данному тарифному плану отсутствует. После приобретения сим-карты произвел пополнение счета на 200 руб. Каких-либо дополнительных опций и услуг самостоятельно не подключал, с номера произвел несколько исходящих звонков, в дальнейшем сим-картой не пользовался. 05.09.2018 при попытке совершить исходящий звонок ему было сообщено, что на счету недостаточно средств. Баланс на сим-карте составил 1 руб. Каких-либо звонков и манипуляций сим-картой он не производил длительное время. В салоне связи пояснили, что при длительном не пользовании сим-карты со счета списывается плата в размере 3 руб. в сутки. При приобретении данной сим-карты продавец Н. Е., как представитель ООО "Т2 Мобайл", не довела до него такую информацию, тем самым ввела его в заблуждение при выборе услуг связи. Ответчик своими противоправными действиями причинил ему нравственные страдания, которые выразились в переживаниях и нервном стрессе, вызванными отказом вернуть ему денежные средства за некачественное оказание услуг связи. Ссылаясь на ст.ст. 151, 178 ГК РФ, ст.ст. 10,12,15,13,29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" просил взыскать с ООО "Т2 Мобайл" в свою пользу расходы за оказание юридических услуг в размере 13500 руб., компенсацию морального вреда в размере 12000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания надлежащим образом извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствие с участием представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 на иске настаивал, подтвердил доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что при заключении договора со стороны ответчика было допущено недобросовестное поведение, должным образом не доведена информация. Сим-карта приобреталась истцом для общения с родственниками, друзьями, пользующимися картами этого же оператора связи, чтобы не понести потери денежных средств. Ответчик поставил истцу невыгодные условия. Все те условия, которые были прописаны в договоре, не были доведены до истца. Теле 2 пытается навязать свои услуги. Истец должен был использовать данную сим-карту постоянно.

Представитель ответчика ООО «Т2 Мобайл» ФИО3, участвуя в судебном заседании с использованием систем видеоконференц-связи с Московским районным судом города Нижнего Новгорода, исковые требования не признала, поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве, согласно которому 13.02.2018 между ФИО1 и ООО "Т2 Мобайл" был заключен договор об оказании услуг связи путем подписания типовой формы с предоставлением абонентского номера <данные изъяты>. При заключении договора был установлен тарифный план «Классический» со следующими условиями: абонентская плата – 0 руб., звонки на все номера домашнего региона: 1,20 руб./мин., звонки на номера Теле2 России: 2 руб./мин. и т.д. По условиям договора, в случае не совершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней без перерыва, прерывающего течение этого срока, и не зачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток, после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента. Со всеми условиями тарифного плана «Классический» можно ознакомиться на сайте компании. Данный способ информирования абонентов является правомерным. При заключении договора истец согласился с тем, что до него в понятной, доступной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об операторе и территории обслуживания. Текст договора и условий оказания услуг связи абонентом получены, прочитаны, с положениями договора и условий оказания услуг связи согласен. Поскольку действия ответчика соответствуют действующему законодательству, основания для компенсации морального вреда отсутствуют. Истец ничем не обосновывает свое требование о компенсации морального вреда. Отсутствуют обстоятельства, подтверждающие наличие у истца нравственных и физических страданий, размер компенсации морального вреда не обоснован и является чрезмерным. Стоимость по оплате услуг представителя превышает сумму требований истца, размер оплаты превышает средний размер платы за оказание аналогичных услуг в г. Кирове, то есть не отвечает требованиям разумности и подлежит снижению. Кроме того договор об оказании юридических услуг не может быть принят судом во внимание, поскольку из его содержание не следует, что он заключен по вопросу спора с ООО "Т2 Мобайл".

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № - 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N-126-ФЗ "О связи" (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Пунктом 1. ст. 45 Федерального закона № 126-ФЗ, а также п. 14 Правил оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее - Правила) установлено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Такой договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий (п. 21 Правил).

Договор считается заключенным с даты внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к телефонной сети, то есть указанная услуга оказывается на основании заключенного публичного договора, не требующего соблюдения обязательной письменной формы, заключаемого в порядке положений об оферте, акцептом которой является дата внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к телефонной сети. Неотъемлемой частью договора являются "Условия оказания услуг связи" и тарифный план, выбранный абонентом.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи (общие положения Правил).

В силу ст. 28 Федерального закона № 126-ФЗ, тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Из материалов дела следует, что 13.02.2018 между ФИО1 и ООО "Т2 Мобайл" заключен договор на оказание услуг связи, с предоставлением абонентского номера <данные изъяты>. Истцом был выбран тарифный план «Классический» со следующими основными условиями: абонентская плата – 0 руб., звонки на все номера домашнего региона -1,20 руб./мин., звонки на номера Теле2 России – 2 руб./мин., SMS на номера домашнего региона – 1,50 руб., SMS на все номера России -2,50 руб., мобильный Интернет – 15 руб. за 10МБ; в случае не совершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней без перерыва, прерывающего течение этого срока, и не зачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток, после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.

При заключении договора об оказании услуг связи истец был ознакомлен (подтвердил своей личной подписью) с условиями договора, условиями оказания услуг связи, являющимися неотъемлемой частью договора, и согласился с ними, до него в понятной, доступной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об Операторе, территории обслуживания; текст договора и условий оказания услуг связи абонент получил, прочитал, с положениями договора и условий оказания услуг связи согласен.

Кроме того, подробное описание тарифов, условия использования содержатся на официальном сайте оператора. Интернет-сайт ответчика является официальным интернет-ресурсом, размещение на нем сведений о предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах связи.

Поскольку цены на рассматриваемые услуги не подлежат государственному регулированию, ответчик утверждает их самостоятельно, что не является нарушением прав потребителя.

Истец внес на свой лицевой счет денежные средства в размере 200 руб., тем самым подтвердил исполнение обязательств по договору.

Согласно выписке по счету, в период с 24.02.2018 по 23.06.2018, то есть в течение 120 дней, списания денежных средств за услуги связи и платежи по абонентскому номеру ФИО1 отсутствовали, в связи с чем по условиям договора с 24.06.2018 производилось списание абонентской платы в размере 3 руб. в сутки. 05.09.2018 абонентский счет был пополнен, списание абонентской платы было прекращено.

Согласно п. 7. ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ, оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

09.10.2018 ответчиком в соответствии с законодательством, регулирующим предоставление услуг связи, был направлен письменный ответ в адрес истца на обращение от 10.09.2018, в котором указано, что по итогам рассмотрения обращения в знак благодарности за лояльность принято решение предоставить бонус в размере 200 руб. Указанная сумма зачислена на счет и может быть использована на услуги связи.

Оценив в совокупности, имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к тому, что при оказании услуг связи ответчиком не было допущено нарушения действующего законодательства в области связи и нарушений прав потребителя.

Как установлено ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица, свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По общему правилу, предусмотренному п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Истец в случае несогласия с условиями предоставления сотовой связи, не лишен возможности отказаться от получения услуг указанного оператора, расторгнув договор.

С учетом приведенных обстоятельств дела, принимая во внимание отсутствие вины в действиях ответчика, суд не находит оснований для взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда и расходов за оказание юридических услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Кирова.

Судья Е.Б. Кораблева

Мотивированное решение составлено 18 января 2019 года.