Решение № 2-681/2020 2-681/2020~М-568/2020 М-568/2020 от 23 ноября 2020 г. по делу № 2-681/2020

Дело № 2-681/2020

УИД 11RS0006-01-2020-000916-23


РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Усинский городской суд Республики Коми в составе

Председательствующего судьи С.Г. Волковой,

при помощнике судьи Г.М. Хуснутдиновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Усинске РК 24 ноября 2020 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Омега Тур», ООО «Регион Туризм» о признании недействительным договора о предоставлении комплекса туристских услуг № от дд.мм.гггг., взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Омега Тур» о расторжении договора о предоставлении комплекса туристских услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указывает, что дд.мм.гггг. между ООО «Омега Тур» и ФИО1 был заключен договор о предоставлении комплекса туристских услуг №, по условиям которого истцом был оплачен аванс в размере в связи с объявленной ВОЗ пандемией новой коронавирусной инфекции было прекращено авиасообщение, истцом в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой вернуть денежные средства, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. Истец полагает отказ в возврате денежных средств незаконным и на основании положений Закона «О защите прав потребителей» предъявляет в судебном порядке.

Определением Усинского городского суда РК от дд.мм.гггг. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

дд.мм.гггг. представителем истца ФИО2, действующей на основании доверенности представлено заявление об уточнении исковых требований, просит признать договор о предоставлении комплекса туристских услуг № от дд.мм.гггг. недействительным, обосновывая требование тем, что в нарушение положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст.ст. 9, 10 Закона № 132-ФЗ в договоре № от дд.мм.гггг. не содержатся существенные условия: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Истец, извещена надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, в исковом заявлении просит рассмотреть дело в ее отсутствие, с участием представителя ФИО2

Представитель истца в судебном заседании настаивала на требовании о признании договора недействительным, указывая, что в нем отсутствуют существенные условия: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, пояснила, что требование о признании договора недействительным это изменение требования о расторжении договора, в остальной части настаивает на требованиях о взыскании уплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Омега Тур» ФИО3, действующая на основании устава, в судебном заседании с требованиями не согласилась по доводам письменного отзыва, пояснила, что тур должен был состоятся в июне и по состоянию на март не был оплачен полностью, в связи с чем туроператор не был озвучен.

Согласно письменным отзывам ООО «Омега тур» договор № от дд.мм.гггг. был заключен между истцом и ООО «Омега Тур», являющимся турагентом, действующим по поручению туроператора ООО «Регион туризм» на основании агентского договора № от дд.мм.гггг.. По договору, заключенному с истцом был забронирован туристский продукт, отвечающий требованиям договора, у туроператора, которому были предварительно оплачены денежные средства в размере Ответственность за возврат денежных средств несет туроператор, являющийся лицом (исполнителем), оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, что предусмотрено ст. 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Агентское вознаграждение в силу положений гражданского законодательства может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя. В настоящее время исполнение и расторжение договоров о реализации туристского продукта регламентировано Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020, которым установлены порядок и сроки возврата денежных средств. ООО «Регион туризм» направил в адрес истца ФИО1 гарантийное письмо-уведомление, в котором разъяснил право воспользоваться денежными средствами для бронирования любого равнозначного продукта в срок до дд.мм.гггг.. По требованию о признании договора недействительным представлен дополнительный отзыв, ответчик ссылается, что договор заключен в требуемой форме, ФИО1 приступила к его исполнению, оплатив аванс в счет оплаты стоимости туристского продукта, то есть туристский продукт был оплачен частично, в процессе бронирования могут вноситься изменения, окончательная информация предоставляется только при полной оплате туристского продукта.

Ответчик ООО «Регион туризм» извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил, представил письменные отзывы, согласно которым на основании агентского договора-публичной оферты между ООО «Регион Туризм» и турагентом ООО «Омега Тур», турагентом дд.мм.гггг. был забронирован туристский продукт в соответствии с условиями оспариваемого договора, идентификационный номер бронирования №. После оплаты туристского продукта в адрес турагента направляется подтверждение бронирования, турагентом в счет туристского продукта № были перечислены денежные средства в размере ., остальная часть денежных средств, оплаченная истцом является агентской комиссией. дд.мм.гггг. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию в связи с распространением коронавирусной инфекции, в связи с чем большинство поставщиков были вынуждены приостановить свою деятельность и неисполнение условий заключенного с истцом договора было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. ООО «Регион туризм» реализует на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC», которому были перечислены денежные средства для оплаты туристского продукта. Постановлением Правительства РФ № от дд.мм.гггг. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дд.мм.гггг. включительно. В соответствии с указанным Положением ООО «Регион Туризм» было оформлено гарантийное письмо туроператора в отношении туристов по заявке №, ООО «Регион Туризм» не отказывается от оказания услуг туристу и предлагает зачесть денежные средства в размере в счет оплаты равнозначного туристского продукта, в случае отказа истца от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора возврат денежных средств истцу будет произведен не позднее дд.мм.гггг..

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что дд.мм.гггг. между ООО «Омега Тур» (агентство) и ФИО1 (клиент) был заключен договор о предоставлении комплекса туристских услуг №, по условиям которого агентство обязуется по поручению клиента от своего имени и за счет клиента предоставить ему туристский продукт: страна пребывания - , проездные билеты, проживание в отеле , период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг..

дд.мм.гггг. ФИО1 обратилась к ООО «Омега Тур» с претензией о возврате денежных средств, в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и бессрочным прекращением авиасообщения, в том числе с .

На претензию ООО «Омега Тур» дан ответ о направлении претензии для рассмотрения туроператору ООО «Регион Туризм»

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 166 Гражданского кодекса РФ сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом. Суд вправе применить такие последствия по собственной инициативе.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем применения последствий недействительности ничтожной сделки.

Статья 167 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения (п.1); при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п. 2).Согласно абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу положений ст. 1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Оспаривая действительность договора № от дд.мм.гггг., заключенного между ФИО1 и ООО «Омега Тур», истец ссылается на отсутствие существенных условий в договоре, а именно: отсутствие информации о туроператоре - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, что предусмотрено абз. 1 ч. 2 ст. 10 указанного Федерального закона Российской Федерации от дд.мм.гггг. № 132-ФЗ.

Вместе с тем, из содержания договора № от дд.мм.гггг. следует, что возникновение у агентства обязанности предоставить клиенту турпродукт, поименованный в п. 1.2 договора, происходит после подтверждения у туроператора бронирования данного турпродукта для туристов, указанных в п. 1.3 договора. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта (п.3.1, 5.1).

Таким образом, условия договора предусматривают установление конкретного туроператора после подписания договора, в процессе бронирования турпродукта, что соответствует требованиям законодательства, поскольку такое согласование возможно в процессе бронирования и не исключает возможность отказа потребителя (заказчика) от конкретного турпродукта.

В данном случае отношения сторон по реализации/приобретению турпродукта были фактически приостановлены связи с введением ограничительных мер в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в том числе мер, связанных с прекращением международного авиасообсщения, именно на это обстоятельство неполучения услуги ссылалась истец, как в претензии, так и при предъявлении настоящего искового заявления.

В п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Оснований полагать нарушенными права истца и для признания недействительным договора о предоставлении комплекса туристских услуг № от дд.мм.гггг., при установленных судом фактических обстоятельствах, не имеется.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дд.мм.гггг. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дд.мм.гггг., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения, должен быть осуществлен туроператором не позднее дд.мм.гггг..

Указанное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по дд.мм.гггг. включительно.

На основании изложенного, требование о признании недействительным договора о предоставлении комплекса туристских услуг № от дд.мм.гггг. и взыскании уплаченных денежных средств не подлежит удовлетворению.

Поскольку требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда являются производными от требований о признании недействительным договора и взыскании денежных средств, они также не подлежат удовлетворению.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Омега Тур», ООО «Регион Туризм» о признании недействительным договора о предоставлении комплекса туристских услуг № от дд.мм.гггг., взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Усинский городской суд Республики Коми в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 01 декабря 2020г.

Председательствующий – С.Г. Волкова