Решение № 2-266/2024 2-266/2024~М-77/2024 М-77/2024 от 6 мая 2024 г. по делу № 2-266/2024

№ 2-266/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сибай 07 мая 2024 года

Сибайский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Суфьяновой Л.Х.

при секретаре судебного заседания Цыкаловой Е.И.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании, организованном в соответствии со статьей 155.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с использованием видеоконференц-связи при содействии Реутовского городского суда <адрес> гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ посредством конклюдентных действий с ответчиком заключили договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты исполнителя, размещенной по адресу https://<данные изъяты>.ru/ (далее договор). Согласно п. 2.1 договора исполнитель обязан предоставить заказчику доступ к материалам, принадлежащим исполнителю, размещенным на онлайн платформе Геткурс в виде курсов, мастер-классов, онлайн консультаций (далее услуги) посредством сети интернет на условиях простой неисключительной лицензии, а заказчик обязан оплатить данные услуги. Стоимость услуг исполнителя составила 279 000 рублей. Для исполнения вышеуказанного договора между ней и ООО «Продамус» был заключен договор на проведение платежей при помощи платежной системы частями - по 23 250 рублей. Ею была пройдена лишь 1/3 от приобретенных курсов, после чего пришла к пониманию, что продолжение обучения не позволит ей достичь тех образовательных целей, которые были поставлены при приобретении курса. Соответственно услуга исполнителя потеряла свою актуальность. Ею было принято решение отказаться от договора, вернуть оплаченные денежные средства. Обратилась к исполнителю с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. Исполнитель указанную просьбу не удовлетворил, в возврате денежных средств отказал в полном объеме. Вышеизложенное явилось поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением для судебной защиты нарушенных прав.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость услуги в размере 279 000 рублей за вычетом фактически понесенных расходов, размер которых должен доказать ответчик; проценты согласно ст. 395 ГК РФ в размере 14 882,54 руб.; в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы; судебные расходы по оплате услу юриста - 13 591 руб.

Определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечен исполнитель услуг «Школа нумерологии «Анаэль».

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ИП ФИО3 – ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменных возражений.

Ответчик ИП ФИО3, представители третьих лиц ООО «Продамус», школы нумерологии «Анаэль» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, в связи с чем, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «Продамус» направил отзыв на исковое заявление.

Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению.

На основании пункта 1 статьи 782 настоящего Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В соответствии с пунктом 23 данного Постановления срок исполнения обязательства может исчисляться, в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Как установлено судом, подтверждается материалами дела, в соответствии с Офертой, размещенной на сайте ИП ФИО3 https://<данные изъяты>-<данные изъяты><данные изъяты>, и принятой ФИО1, услугой является возмездное предоставление Оференту доступа к материалам, принадлежащим Исполнителю, размещенным на онлайн платформе Геткурс в виде курсов, мастер- классов, онлайн консультаций посредством сети интернет, на условиях простой неисключительной лицензии, согласно части 4-й Гражданского кодекса Российской Федерации (далее АВП). Услуги считаются оказанными Пользователю в полном объеме и надлежащим образом с момента направления Оферентом письма, содержащего доступ к Платформе (п. 2.2.3. Оферты). О чем ФИО1 самостоятельно добровольно согласилась, указав под правилами курса «Согласна», что указано в скриншотах экрана.

Согласно чеку № от ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела услугу «<данные изъяты> / 5 поток».

Согласно общим положениям договора публичной оферты (раздел 1) настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН/ ОГРНИП №/№), заключить договор на изложенных ниже условиях, адресованным неопределённому кругу лиц (далее Заказчик). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором (п. 1.2).

Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем (п. 1.3.).

Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы, сервисов, сайта и платформе на которой размещаются информационные материалы (лекции, информационный материал, вебинары, онлайн курс, произведения, АВП), признает безусловную пригодность Системы, используемых сервисов и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора (п. 1.4.).

Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом (п. 1.5.).

Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «С публичной офертой ознакомлен и соглашаюсь на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных политикой конфиденциальности» при оформлении заказа. Незнание условий настоящего договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю (п. 1.6.).

Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу https://<данные изъяты>.

Доступ к Платформе предоставлен ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в 18.25 часов, как и указано на платформе ответчика, что подтверждается скриншотами экрана с платформы ответчика.

Таким образом, с момента предоставления доступа к образовательной Платформе ИП ФИО5 исполнила свои обязательства в полном объеме и оказала услуги надлежащим образом: своевременно предоставила доступ к платформе; обеспечила наличие дополнительных материалов, для прохождения курса; провела дополнительно мастер-майнд (очное общение и проведение открытого урока для участников курса); предоставила полноценный доступ ко всем модулям курса; обеспечила наличие кураторов курса, для удобства изучения материала, доступ к которому был приобретен истцом. Модули курса открывались поэтапно, в соответствии с программой и офертой, на период обращения ФИО1 ей были открыты все модули курса и пройдено 70% курса, также с истцом велась работа кураторов курса. Прохождение материалов прослеживается на скриншотах экрана с платформы ответчика.

Ответчик не несет ответственность за ожидания истца от приобретенной услуги, а также за цели, которые он перед собой ставил.

Истцом в исковом заявлении не оспаривалось, что доступ к материалам был предоставлен, что истец приступила к обучению. Согласно выверке из программы, предоставленной ответчиком, истец проходила обучение, получала оценки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, которая письмом ответчика была оставлена без удовлетворения.

Из текста договора следует, что исполнитель принял на себя обязательства предоставить доступ к выбранному и оплаченному Заказчиком курсу в день начала прохождения курса, указанный на сайте на странице выбранного курса.

Пунктами 6.7.-6.13. договора определено, что Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее 7 (семи) календарных дней с момента начала программы (получения доступа к материалам), если иной срок не установлен на сайте продажи соответствующей Услуги.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; стоимость информационных материалов, предоставленных на момент получения заявления о возврате; расходы на использованное Исполнителем в процессе формирования и создания ПО или оплату услуг третьих лиц, - заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в прохождение программе и осуществляющих обработку заявок, зачисление на курс; расходы на использованное Исполнителем в процессе прохождения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также стоимость бонусных материалов, предоставленных Заказчику Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.

В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы без уважительных причин, подтвержденных документально, средства, оплаченные за выбранный курс, не возвращаются Заказчику, в связи с недобросовестными действиями Заказчика либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

При отказе от прохождения курса, по истечению 10 (десяти рабочих) дней возврат не производится, в связи с произведение затрат на создание материалов стоимостью, выше, чем пропорциональная отработка полученного задатка.

Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме: для отправки такого заявления Заказчику необходимо распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу <данные изъяты>.com.

Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств: наименование адресата и данные заявителя; сумма оплаты услуг, причины, побудившие вернуть деньги; реквизиты для перевода денежных средств; приложения, дата, подпись и расшифровка.

К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока:

при наличии претензий к объему и качеству предоставляемых Услуг Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7.6. настоящего договора.

если заявление о возврате не обусловлено какими-либо виновными действиями со стороны Исполнителя, оно не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении курса.

Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.

Доступ к информационным ресурсам предоставлен истцу ДД.ММ.ГГГГ, заявление о расторжении договора направлено истцу ДД.ММ.ГГГГ после предоставления полного доступа к обучающим материалам.

Согласно представленным ответчиком скриншотам с сайта, не оспоренными истцом, истец, получив доступ к онлайн-курсу, воспользовалась обучающими материалами.

Разрешая спор по существу, суд исходит из того, что, поскольку ответчик до заключения договора предоставил истцу полную и необходимую информацию о предоставляемой по договору услуге, права истца как потребителя ответчиком не нарушены, в связи с чем оплаченная по договору оказания услуг денежная сумма, а также неустойка, штраф, компенсация морального вреда, взысканию не подлежат.

Услуги ответчиком ИП ФИО3 истцу по договору оказаны полностью и надлежащего качества, а в силу ст. ст. 779, 781, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик, приняв и оплатив законченный блок услуг исполнителя без каких-либо претензий, не вправе отказаться от исполнения договоров после оказания услуг.

Фактом оказания услуг по договору признается факт предоставления доступа к онлайн занятиям или к видеозаписям таких занятий или к системе дистанционного обучения Геткурс.

Возможность ознакомиться с условиями договора на обучение по выбранной программе заблаговременно у истца имелась, а также в ходе прохождения обучения и ознакомления с информацией, содержащейся на сайте ответчика, получить представление о сути и содержании приобретаемой программы.

Таким образом, из представленных в дело доказательств следует, что истец воспользовалась приобретенным курсом, ей был предоставлен доступ ко всем главам курса.

Кроме того, доказательств некачественного оказания ответчиком предусмотренных договором услуг истцом по правилам ст. 56 ГПК РФ не представлено.

При указанных обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца.

Поскольку судом не установлено нарушений ответчиком прав потребителя, то не подлежат удовлетворению производные исковые требования о компенсации морального вреда, взыскании процентов, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, возмещении судебных расходов.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан через Сибайский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Л.Х.Суфьянова