Решение № 2-3864/2020 2-3864/2020~М-3729/2020 М-3729/2020 от 26 ноября 2020 г. по делу № 2-3864/2020

Дело № ******

66RS0№ ******-75

Мотивированное
решение изготовлено 27.11.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16.11.2020

<адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО2, с участием истца ФИО1, его представителя ФИО5, представителя ответчика ФИО6, представителя третьего лица ФИО7, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной отнесенностью «Море Трэвел» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Море Трэвел» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указал, что 14.10.2019 заключил с ООО «ФИО8 ЕКБ» договор о реализации туристского продукта № ******, согласно которому был забронирован тур на трех туристов (ФИО1, ФИО3, ФИО4) в Объединенные Арабские Эмираты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель Fujairah Rotana Resort 5*, стоимостью 205000 руб. Полный расчет произведен истцом ДД.ММ.ГГГГ По информации Федерального агентства по туризму Российской Федерации, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в ОАЭ. В этой связи ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к туроператору с заявлением о расторжении договора на оказание туристских услуг и о возврате денежных средств, которое было оставлено без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение своих прав, как потребителя, уточнив требования ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ****** от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика стоимость оплаченного и не реализованного тура в размере 200785 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 178698,65 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда – 5000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя – 25000 руб., штраф.

В судебном заседании ФИО1, его представитель ФИО5, доводы и требования, изложенные в иске, поддержали. Истец дополнительно пояснил, что уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта не получал.

Представитель ответчика ФИО6 возражала против удовлетворения иска по доводам отзыва, указав, что срок исполнения обязательства на настоящий момент не истек с учетом утвержденного Постановлением Правительства РФ № ****** от ДД.ММ.ГГГГ Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ. Договор с истцом был заключен ДД.ММ.ГГГГ. Уведомление истцу направлено ДД.ММ.ГГГГ, обязательство по возврату денежных средств должно быть исполнено не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку последний день периода исполнения обязательства еще не наступил, следовательно, нет оснований для удовлетворения исковых требований. Кроме того, истцом заявлено требование о возврате денежных средств в размере 200785 руб., включающих в себя агентское вознаграждение турагента, которое было им удержано и туроператору не перечислялось. Денежные средства, оплаченные туроператором контрагентам за отель, билеты туроператору на данный момент не возвращены. Также договором предусмотрена уплата фактически понесенных затрат в качестве штрафных санкций в связи с аннуляцией туристского продукта. Общество считает, что в настоящей ситуации удержание туроператором суммы возврата в размере 1976 руб. (в соответствии с п. 3.13 агентского договора возврат денежных средств по аннулированной заявке производится в рублях в соответствии с курсом, действующим у туроператора на день оплаты стоимости продукта) является справедливым распределением расходов между сторонами. Услуги по формированию туристского продукта туроператором были оказаны, туристский продукт был полностью готов к использованию туристами, но не был исполнен по независящим от сторон обстоятельствам. Сумма к возврату составляет 195128, 64 руб.

Представитель третьего лица ФИО7 полагала, что оснований для удовлетворения иска на данный момент не имеется. Сумму агентского вознаграждения не оспаривала.

Суд, заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ФИО8 ЕКБ» был заключен договор о реализации туристского продукта № ******.

Согласно условиям договора была запланирована поездка трех туристов в Объединенные Арабские Эмираты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель Fujairah Rotana Resort 5*. Туроператором является ООО «Море Трэвел».

Стоимость услуг в размере 205000 руб. истцом полностью оплачена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № ****** от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 139285 руб., № ****** от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 61500 руб.

Факт перечисления турагентом в пользу туроператора денежных средств подтверждается платежными поручениями № ****** от ДД.ММ.ГГГГ в размере 60000 руб., № ****** от ДД.ММ.ГГГГ в размере 137104, 64 руб., итого – 197104, 64 руб., не оспаривается ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление ООО «Море Трэвел» о расторжении договора, возврате денежных средств за тур.

Разрешая заявленное требование о возврате оплаченных за тур денежных средств, суд учитывает следующее.

Статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

В то же время в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции Правительством Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ утвержден План первоочередных мероприятий (действий) по обеспечению устойчивого развития экономики N 2182п-П13.

Во исполнение пункта 2.14 данного плана ДД.ММ.ГГГГ принят Федеральный закон N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которым Правительство Российской Федерации наделяется делегированными полномочиями по принятию нормативных правовых актов в части урегулирования отношений, возникающих по оперативным вопросам, требующим немедленного реагирования, связанным с распространением новой коронавирусной инфекции, на определенный срок.

Меры ограничительного характера, предусмотренные Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", введены с ДД.ММ.ГГГГ.

С ДД.ММ.ГГГГ в действие вступило в силу Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ******).

Данным Положением определены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ (п. 1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п. 2).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.7).

Принимая во внимание, что договор с истцом был заключен ДД.ММ.ГГГГ, тур не состоялся в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, на день вступления в силу постановления от ДД.ММ.ГГГГ № ****** наступили сроки предоставления туристского продукта, поэтому на возникшие между сторонами распространятся специальные нормы утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** вышеуказанного Положения.

Доказательств направления ответчиком предложения истцу о равнозначном турпродукте, а также доказательств несения ответчиком фактических расходов (инвойса иностранного партнера, платежных поручений) в деле не имеется. Направление данного предложения турагенту суд не считает надлежащим предложением именно истцу равнозначного турпродукта. Следовательно, денежные средства за тур в размере 197 104 руб. (за исключением агентского вознаграждения) подлежат возврату истцу в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Что касается других требований истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, то данные требования удовлетворению не подлежат, поскольку тур не состоялся ввиду объективных обстоятельств, не зависящих об обеих сторон, право на возврат денежных средств на момент рассмотрения дела с учетом специальных норм не наступило.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.п. 11 – 13 в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Расходы за юридические услуги в размере 25 000 руб. подтверждаются договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано о получении представителем денежных средств.

Учитывая категорию спора, участие представителя истца в двух судебных заседаниях, отсутствие доказательств чрезмерности заявленного требования, частичное удовлетворение иска (51,94%), судебные расходы подлежат удовлетворению в размере 12985 руб. (25000 х 51,94%).

Суд полагает возможным рассмотреть требование истца о возврате денежных средств за тур и судебных расходов в целях исключения затягивания защиты прав истца с учетом предусмотренного ст. 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации срока для обжалования (1 мес. от даты мотивированного решения) и предоставить ответчику отсрочку исполнения решения суда на срок до ДД.ММ.ГГГГ на основании ст. 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета за три удовлетворенные требования неимущественного характера в размере 5 142 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной отнесенностью «Море Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Море Трэвел» в пользу ФИО1 оплаченные за тур денежные средства 197 104 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя – 12985 руб.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «Море Трэвел» отсрочку исполнения решения суда до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Море Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 142 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>.

Судья Д.Ш. Гисматулина