Решение № 2-4671/2020 2-4671/2020~М-4580/2020 М-4580/2020 от 24 ноября 2020 г. по делу № 2-4671/2020

Дело № 2-4671/2020

03RS0017-01-2020-007703-37


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 ноября 2020 года г.Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Э.Р.,

при секретаре Ожеховской Э.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей. Просит расторгнуть договор купли-продажи телефона Apple iPhone XS Мах 256 Gb gold, IMEI №, взыскать с ООО «Сеть Связной» в свою пользу денежные средства, уплаченные за некачественный товар, в размере 101191 рубль, убытки, связанные с приобретением клип-кейса Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A, в размере 3679 рублей, убытки, связанные с приобретением защитного стекла LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный, в размере 3219 рублей, убытки, связанные с приобретением услуги Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер №, в размере 16330 рублей, убытки, связанные с потребительским кредитом «процент по кредиту» в размере 10785,88 рублей, убытки, связанные с оплатой услуг независимого эксперта, в размере 18975 рублей, убытки, связанные с оплатой услуг Почты России, в размере 303,98 рубля, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования истца о возврате суммы денежных средств, уплаченных за товар, в размере 105238,64 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи некачественного товара, в размере 52619,32 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 157170,91 рублей, расходы на направление копии искового заявления и приложенных к нему документов лицам, участвующим в деле, в размере 73 рублей.

Требования мотивированы тем, что 29 сентября 2018 года она (ФИО5) приобрела в магазине ответчика смартфон Apple iPhone XS Мах 256 Gb gold, IMEI № стоимостью 101191 рубль, а также клип-кейса Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A за 3679 рублей, защитное стекло LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный за 3219 рублей, услугу Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер № за 16330 рублей. Для приобретения данного устройства она (ФИО5) оформила потребительский кредит в банке на сумму 124418,96 рублей, за пользование денежными средствами она (ФИО5) должна уплатить банку проценты в размере 10785,88 рублей. В процессе эксплуатации товара выявились недостатки, а именно: не включается камера. В связи с этим, она (ФИО5) обратилась в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи, однако ответчик данные требования не удовлетворил, в проведении проверки качества товара отказал. 12 октября 2018 года истец направила претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств уплаченных за товар, возмещении убытков. Ответчик претензию не удовлетворил, проведение проверки качества товара не организовал. В связи с этим она (ФИО5) обратилась к независимому эксперту, согласно заключению которого в телефоне имеется скрытый заводской дефект. 01 февраля 2019 года истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков. Ответчик оставил данные требования без удовлетворения.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 доводы и требования искового заявления поддержал, по основаниям, изложенным в иске, от исковых требований в части взыскания с ответчика убытков, связанных с потребительским кредитом «процент по кредиту» в размере 10785,88 рублей, отказался, последствия отказа от иска в части ему разъяснены и понятны.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО7 исковые требования не признала, в случае удовлетворения исковых требований просит применить ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки и штрафа.

В судебное заседание истец ФИО5 не явилась, будучи надлежаще извещенной о времени и месте судебного заседания, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Учитывая требования ст. 167 ГПК РФ, положения ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующие равенство всех перед судом, в соответствии с которыми неявка лица в суд есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителей истца, ответчика исследовав материалы гражданского дела, определив возможным рассмотреть дело в отсутствии истца, считает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (ч.1 ст. 455 ГК РФ).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст.470 ГК РФ).

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч.1 ст. 476 ГК РФ).

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи, либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ предусматривается, что договор может быть расторгнут судом в одностороннем порядке при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что 29 сентября 2018 года истец ФИО5 приобрела в ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone XS Max 256 GB, IMEI № стоимостью 101191 рубль, клип-кейс Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A стоимостью 3679 рублей, защитное стекло LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный стоимостью 3219 рублей, услугу Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер № стоимостью 16330 рублей, что подтверждается товарным чеком от 29 сентября 2018 года.

В период гарантийного срока потребитель ФИО5 обнаружила в приобретенном смартфоне недостатки, а именно: не включается камера, в связи с чем, 12 октября 2018 года направила претензию ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков, просила организовать проверку качества.

Согласно описи вложения в ценное письмо и кассовому чеку от 12 октября 2018 года претензия направлена истцом по месту нахождения ООО «Сеть Связной» (125284, <...>, ст. 36).

Претензия истца оставлена без удовлетворения, поскольку почтовое отправление возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

В силу абз. 2 ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам, либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

Тем самым, риск неполучения юридически значимого сообщения, в данном случае претензии истца, несет ООО «Сеть Связной».

На претензию ООО «Сеть Связной» не ответило, в связи с чем ФИО5 обратилась к независимому эксперту.

Согласно заключению эксперта <данные изъяты> ФИО1 № от 14 января 2019 года по результатам исследования смартфона Apple iPhone XS Max 256 GB, IMEI № экспертом сделан вывод о том, что аппарат имеет скрытый критический дефект модуля фото-видеокамеры. Выявленные дефекты являются производственными.

01 февраля 2019 года истец направил претензию ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков за клип-кейс, защитное стекло, страховку, экспертизу.

Согласно описи вложения в ценное письмо и кассовому чеку от 01 февраля 2019 года претензия направлена истцом по месту нахождения филиала ООО «Сеть Связной» (443080, <...>).

Данный адрес указан в товарном чеке, выданном потребителю продавцом товара.

Исходя из вышеизложенного, истец имел право направить претензию по адресу: 443080, <...>.

Претензия истца оставлена без удовлетворения, поскольку почтовое отправление возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

Между тем, как было указано выше, риск неполучения юридически значимого сообщения, в данном случае претензии истца, несет ООО «Сеть Связной».

По ходатайству представителя ответчика судом направлен запрос в Стерлитамакский почтамт УФПС РБ.

Согласно сообщению зам.начальника Стерлитамакского почтамта УФПС РБ ФИО2 ценное письмо № принято 12 октября 2018 года в ОПС Отрадовка 453140, которое поступило 17 октября 2018 года в ОПС Москва 125284 и возвращено 19 ноября 2018 года за истечением срока хранения. Возвращенное ценное письмо поступило 27 ноября 2018 года в ОПС Стерлитамак 453130 и в связи с истечением срока хранения 28 декабря 2018 года отправлено в архив на временное хранение. Ценное письмо № дослано из архива 21 октября 2019 года для выдачи отправителю и выдано 30 октября 2019 года отправителю. Ценное письмо № принято 01 февраля 2019 года в ОПС Отрадовка 453140, которое поступило 05 февраля 2019 года в ОПС Самара 443080 и возвращено 09 марта 2019 года за истечением срока хранения. Возращенное ценное письмо № поступило 13 марта 2019 года в ОПС Стерлитамак 453130 и выдано 19 марта 2019 года отправителю. В связи с отсутствием технологической возможности, сообщить адрес и наименование адресата ценных писем №, № не предоставляется возможным.

Определением Стерлитамакского городского суда РБ от 04 августа 2020 года по гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению экспертов <данные изъяты> № от 31 августа 2020 года ФИО3., ФИО4 в исследуемом смартфоне Apple iPhone XS Max 256 GB, IMEI № имеется заявленный истцом дефект – неработоспособность основной камеры, выявленный дефект носит производственный характер. Наличие дефекта могло явиться результатом несанкционированного ремонта, однако основания для подобного утверждения в ходе исследования получены не были. Выявленный дефект вызван неисправностью внутренних электронных компонентов, действия потребителя без разборки корпуса не могли повлиять на возникновение дефекта. Дефект является устранимым, для устранения дефекта потребуется материальные затраты в размере 6000 рублей. Рыночная стоимость телефона составляет с учетом округления 67890 рублей. Установлено соответствие IMEI, нанесенного на лотке для СИМ-карты, IMEI, записанному в его памяти. Также данный номер соответствует IMEI, указанном в исковом заявлении и определении суда. Идентификационная наклейка в данной модели не предусмотрена.

На основании ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание произведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные вопросы.

Закон подчеркивает, что заключение эксперта для суда необязательно и оценивается по общим правилам оценки доказательств, то есть объективно, всесторонне, с учетом всех доказательств по делу в их совокупности.

Оценка заключения эксперта включает: 1) анализ соблюдения процессуального порядка подготовки, назначения и проведения экспертизы; 2) определение полноты заключения; 3) оценку научной обоснованности заключения, достоверности выводов, определение их места в системе другой информации по делу.

Оценивая по правилам статьи 67 ГПК РФ экспертное заключение <данные изъяты> ФИО1 № № от 14 января 2019 года и заключение экспертов <данные изъяты> № от 31 августа 2020 года ФИО3., ФИО4., суд находит заключение ФИО3 ФИО4., достоверным и допустимым доказательством по делу, поскольку оно соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, содержит подробное этапы и описание проведенного исследования и сделанные в результате него выводы, обоснование полученных результатов, заключение основано на собранной фактической информации, компетенция экспертов позволяет проводить такие экспертизы. Кроме того, экспертиза назначена в ходе судебного разбирательства, с соблюдением требований ст. 79-80, 84-87, 187 ГПК РФ, перед проведением экспертизы эксперты предупреждены об уголовной ответственности по статье 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, сторонам была предоставлена возможность поставить свои вопросы перед экспертом. Процессуальный порядок проведения экспертизы соблюден. Оснований не доверять выводам заключения экспертов у суда не имеется, а доказательств, указывающих на недостоверность данного заключения, либо ставящих под сомнение его выводы, суду не представлено.

Стороны извещались о проведении экспертизы.

Тем самым, каких-либо нарушений при проведении судебной экспертизы не допущено.

Таким образом, удовлетворяя частично исковые требования ФИО5, суд приходит к выводу о расторжении договора купли-продажи смартфона, о взыскании в пользу истца стоимости смартфона в размере 101191 рубль, в связи с тем, что проданный ответчиком ООО «Сеть Связной» смартфон имел недостатки производственного характера, которые выявлены потребителем в течении 15 дней, ответчик не доказал, что данные недостатки возникли после передачи товара истцу вследствие нарушения последним правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При этом в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», суд считает необходимым возложить на истца ФИО5 обязанность возвратить товар: смартфон Apple iPhone XS Max 256 GB, IMEI №, приобретенный по договору купли-продажи от 29 сентября 2018 года продавцу ООО «Сеть Связной» в течении 15 дней с момента вступления решения суда в законную силу, в полной комплектации.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как разъяснено в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

На основании вышеизложенного, при установленных обстоятельствах нарушения прав потребителей, предусмотрено возмещение ему убытков в полном объеме.

Тем самым, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию убытки по приобретению клип-кейса Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A в размере 3679 рублей, защитного стекла LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный в размере 3219 рублей, услуги Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер № в размере 16330 рублей.

На основании абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом РФ. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Расходы истца по экспертизе в размере 18975 рубля подтверждены квитанцией № б/н от 14 января 2019 года.

Принимая во внимание, что указанные расходы истец понес вынужденно, поскольку ответчик, несмотря на претензию о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар, не исполнил возложенную на него обязанность по проверке качества товара, а законом прямо предусмотрено проведение экспертизы за счет продавца, понесенные убытки в виде расходов на проверку качества товара в сумме 18975 рублей подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Сеть Связной».

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ч.1 ст.309 ГК РФ).

Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором (ч.1 ст. 329 ГК РФ).

Согласно ч.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возврате суммы денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи некачественного товара, суд находит обоснованными.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как видно, ФИО5 обнаружила в приобретенном смартфоне недостатки, в связи с чем, 12 октября 2018 года направила претензию ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков, просила организовать проведение проверки качества товара.

Претензия истца оставлена без удовлетворения, поскольку конверт возвращен отправителю за истечением срока хранения, в связи с чем ФИО5 обратилась к независимому эксперту.

Между тем, как было указано выше, риск неполучения юридически значимого сообщения, в данном случае претензии истца, несет ООО «Сеть Связной».

01 февраля 2019 года истец направила претензию ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков, в том числе, связанных с оплатой услуг независимого эксперта.

Указанная претензия оставлена без удовлетворения со стороны ответчика.

Истцом представлен расчет неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, за период с 28 октября 2018 года по 08 февраля 2019 года: 101191 рубль х 1% х 104 дня = 105238,64 рублей; неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи некачественного товара за период с 16 февраля 2019 года по 08 апреля 2019 года: 101191 рубль х 1% х 52 дня = 52619,32 рублей.

Проверяя расчет неустойки, суд признает его верным.

Представителем ответчика заявлено ходатайство о снижении размера неустойки.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Уменьшение неустойки подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Согласно пункту 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 ст. 1 ГК РФ).

В силу пункта 74 данного постановления Пленума Верховного Суда РФ возражая против заявления об уменьшении размера неустойки, кредитор не обязан доказывать возникновение у него убытков (пункт 1 ст. 330 ГК РФ), но вправе представлять доказательства того, какие последствия имеют подобные нарушения обязательства для кредитора, действующего при сравнимых обстоятельствах разумно и осмотрительно, например, указать на изменение средних показателей по рынку (процентных ставок по кредитам или рыночных цен на определенные виды товаров в соответствующий период, валютных курсов и т.д.).

Из указанных положений закона, руководящих разъяснений Пленума Верховного Суда РФ и правовой позиции Конституционного Суда РФ следует, что при применении ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к ответчику мерой ответственности (разумной платой за пользование им чужими денежными средствами истца) и последствиями подобного нарушения для кредитора в сравнимых обстоятельствах (обоснованными денежными потерями, необходимыми затратами потребителя, которые в аналогичной ситуации ему придется понести вследствие просрочки в получении денег от ответчика).

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, но при этом направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, суд приходит к выводу, что заявленные истцом к взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возврате суммы денежных средств, уплаченных за товар, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных следствие продажи некачественного товара, явно несоразмерны последствиям нарушения обязательства должником и подлежат уменьшению до 50000 рублей, и до 15000 рублей соответственно. Указанные размеры неустоек соразмерены последствиям нарушения обязательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд при определении размера компенсации, принимает во внимание степень вины ответчика, длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, требования разумности и справедливости. При таких обстоятельствах, суд считает, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 1000 рублей.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 104697 рублей, исходя из расчета: (101191 рубль + 3679 рублей + 3219 рублей + 16330 рублей + 1000 рублей + 18975 рублей + 50000 рублей + 15000 рублей х 50 %.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам.

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Почтовые расходы истца подтверждаются кассовыми чеками от 12 октября 2018 года, 01 февраля 2019 года, 26 июня 2020 года, на общую сумму 376,98 рублей, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 5283,94 рубля, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в числе прочего, суммы, подлежащие выплате экспертам, а также другие, признанные судом необходимыми расходы.

Определением суда от 4 августа 2020 года расходы по оплате услуг экспертизы возложены на ООО «Сеть Связной». Однако, несмотря на проведение экспертизы, ООО «Сеть Связной» до настоящего времени не произвело оплату за проведение экспертизы, тем самым не исполнило возложенную на него судом обязанность.

Тем самым, с ответчика в пользу <данные изъяты> подлежат взысканию расходы, связанные с проведением судебной экспертизы, в размере 18000 рублей.

Определением Стерлитамакского городского суда РБ от 25 ноября 2020 года производство по исковому заявлению в части исковых требований о взыскании с ответчика убытков, связанных с потребительским кредитом «процент по кредиту» в размере 10785,88 рублей прекращено в связи с отказом представителя истца от исковых требований в указанной части.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО5 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XS Мах 256 Gb gold, IMEI № от 29 сентября 2018 года.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО5 стоимость товара в размере 101191 рубль, убытки, связанные с приобретением клип-кейса Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A, в размере 3679 рублей, убытки, связанные с приобретением защитного стекла LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный, в размере 3219 рублей, убытки, связанные с приобретением услуги Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер №, в размере 16330 рублей, убытки, связанные с оплатой услуг независимого эксперта, в размере 18975 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования истца о возврате суммы денежных средств, уплаченных за товар, в размере 50000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи некачественного товара, в размере 15000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 104697 рублей, почтовые расходы в размере 376,98 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО5 отказать.

Обязать ФИО5 возвратить ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone XS Мах 256 Gb gold, IMEI №, клип-кейс Apple Silicone для Apple iPhone XS Max черный MRWE2ZM/A, защитное стекло LuxCase 3D для Apple iPhone XS Max черный, услугу Сбербанк Страхование_поломка, аб.номер №, приобретенные по договору купли-продажи от 29 сентября 2018 года, в полной комплектации в течении 15 дней с момента вступления решения в законную силу.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета городского округа город Стерлитамак государственную пошлину в размере 5283,94 рубля.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу <данные изъяты> расходы по судебной экспертизе в размере 18000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Председательствующий судья Э.Р. Кузнецова