Решение № 2-993/2019 2-993/2019~М-724/2019 М-724/2019 от 17 июня 2019 г. по делу № 2-993/2019

Дело №2-993/2019 34RS0003-01-2019-001041-89


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18.06.2019г. г. Волгоград

Кировский районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи – Сорокиной Л.В.

При секретаре – Власовой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить копию договора №, подробной выписки из лицевого счета по договору №, компенсации морального вреда в размере сумма взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма Свои требования мотивирует тем, что между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор №. Истец утратил свой экземпляр договора, в связи с чем <ДАТА>. истец в адрес ответчика направил заявление о выдаче документов, а именно: копии договора №, подробной выписки из лицевого счета по договору №, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору №, которое получено ответчиком <ДАТА>. Ответ на данное обращение до настоящего времени истцу не представлен. Также указывает, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, с заявлением об отложении слушания дела не обращался.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, с заявлением об отложении слушания дела не обращался.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, с заявлением об отложении слушания дела не обращался.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать этих лиц о времени и месте рассмотрения дела.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Принимая во внимание задачи судопроизводства, принцип правовой определенности, распространение общего правила, закрепленного в статье 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, отложение судебного разбирательства в случае неявки в судебное заседание какого-либо из лиц, участвующих в деле, при не предоставлении доказательств уважительности причин такой неявки, а также не обеспечение явки своего представителя в судебное заседание не соответствовало бы конституционным целям гражданского судопроизводства, что, в свою очередь, не позволит рассматривать судебную процедуру, в качестве эффективного средства правовой защиты в том смысле, который заложен в статье 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, статьях 7, 8 и 10 Всеобщей декларации прав человека и статье 14 Международного пакта о гражданских и политических правах.

Суд принял исчерпывающие меры к извещению вышеуказанных лиц, участвующих в деле, обеспечив им возможность защитить свои права в суде лично или через представителя.

Учитывая изложенное, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В силу ст. 39 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12).

В соответствии с положениями п. 1, п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения о том, что должно в обязательном порядке содержатся в информации о товарах (работах, услугах) перечислены в п. 2 ст. 10 названного Закона РФ.

Положения ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в совокупности с содержанием п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ (о договоре банковского счета), ст. 819 Гражданского кодекса РФ (о кредитном договоре) свидетельствуют о наличии у потребителя права знать о состоянии его лицевого счета - количестве и движении денежных средств по счету, в том числе условиях своего кредитования, расчетном графике гашения независимо от того, заключен кредитный договор, либо находится в стадии исполнения.

В соответствие со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствие с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

По смыслу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Обращаясь с настоящим иском, ФИО1 указала, что заключила с АО "Тинькофф Банк" кредитный договор №

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец утратила свой экземпляр договора, в связи с чем <ДАТА> истец в адрес ответчика направил заявление о выдаче документов, а именно: копии договора №, подробной выписки из лицевого счета по договору №, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору №, которое получено ответчиком <ДАТА>

<ДАТА> в адрес истца был направлен ответ АО "Тинькофф Банк" на обращение ФИО1 №, согласно текста которого договор № включает в себя в качестве неотъемлемых составных частей Условия комплексного банковского обслуживания в Банке, Тарифы и Заявление-Анкету. При подписании договора, ФИО1 был предоставлены для ознакомления оригинал Заявления-Анкеты, Тарифный план и УКБО. На официальном сайте банка в сети Интернет www.tinkoff.ru содержится вся необходимая информация, в том числе, по крелитному договору. Условия комплексного банковского обслуживания расположены на сайте банка в общем доступе, индивидуальный Тарифный план, а также выписки по договору всегда доступны для ознакомления в рамках использования бесплатного сервиса в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru. Также существует возмоность бесплатно запросить копии необходимых документов при обращении в банк по телефону. Также в ответе на обращение указано, что по состоянию на <ДАТА> задолженность ФИО1 составляет сумма

Суд считает, что допустимых и достоверных доказательств того, что при заключении кредитного договора истцу не была предоставлена истребуемая (часть ее) или в ее предоставлении было отказано, суду не предоставлено. Более того, истцом в материалы дела не представлено доказательств того, что при обращении в банк с просьбой выдать копию договора №, подробную выписку из лицевого счета по договору №, справку о наличии или об отсутствии задолженности по договору №, в выдаче документов было отказано.

В силу п. 2 ст. 1 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 421 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК Российской Федерации).

В силу ст. 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу п. 1 ст. 819 ГК Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится, в том числе и к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности, в том числе сведения о содержании и условиях кредитного договора.

Необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны является соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов.

Кроме этого, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Претензия, содержащая требование о выдаче копий документов, направленная в банк посредством почтовой связи, затрудняла возможность проведения банком идентификации клиента, и предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы п. 1 и п. 2 ст. 857 ГК Российской Федерации и Положению об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (утв. Банком России 15.10.2015 N 499-П).

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в данной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 ГК РФ.

Доказательств тому, что ФИО1 лично обращалась в центр обслуживания клиентов банка за представлением вышеуказанной информации либо пыталась воспользовался информацией представленной на официальном сайте банка в сети Интернет, и банком в этом ей было отказано либо чинились препятствия, суду представлено не было.

В настоящее время истец не лишен права лично обратиться в центр обслуживания клиентов АО "Тинькофф Банк" или воспользоваться представленной на сайте информацией.

Суд полагает, что истец, как потребитель, получил своевременно полную, доступную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, его права на получение данной услуги банком нарушены не были. Доказательств нарушения банком положений Закона о защите прав потребителей, суду не предоставлено, судом не добыто.

Информация, изложенная в ответе АО "Тинькофф Банк" от <ДАТА>., истцом не опровергнута, доказательств иному в материалы дела не представлено.

Учитывая положения ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации ст. ст. 9, 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", принимая во внимание, что истцом в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих отказ банка в предоставлении запрашиваемой информации, либо того, что такая информация недоступна для потребителя в местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при отсутствии доказательств нарушения прав истца, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

При этом суд исходит из того, что ответчик исполнил обязанность по предоставлению истцу информации касающейся персональных данных, равно как и из того, что права истца на предоставление информации, как субъекта персональных данных, АО "Тинькофф Банк" не нарушены, необходимые документы, информация о кредитном продукте была передана истцу при заключении договора, а сведения о возможности получения информации о кредите была доведена до истца посредством телекоммуникационной сети Интернет.

Поскольку действиями АО "Тинькофф Банк" права истца не нарушены, а доказательств, подтверждающих причинение морального вреда и его последствий не представлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда.

Поскольку судом отказано в удовлетворении исковых требований о возложении обязанности и компенсации морального вреда, суд также считает не подлежащими удовлетворению требования о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить копию договора №, подробную выписку из лицевого счета по договору №, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 1 месяца со дня изготовления в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Кировский районный суд г.Волгограда.

Мотивированный текст решения суда изготовлен <ДАТА>

Судья -