Решение № 2-6492/2025 от 23 июля 2025 г. по делу № 2-6492/2025

Копия 16MS0056-01-2025-000372-04

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, <...>, тел. <***> http://sovetsky.tat.sudrf.ru

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дело № 2-6492/2025
10 июля 2025 года
г. Казань


Советский районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи А.К. Мухаметова,

с участием прокурора П.Е. Коршун,

при секретаре судебного заседания Е.Е. Царевой,

с участием истца ФИО4, представителя истца ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий» о возмещении убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4, действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО1, ФИО2 (далее – истцы) обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Санаторий» (далее – ответчик) возмещении убытков, компенсации морального вреда.

Иск мотивирован тем, что между ООО «Санаторий» и ФИО4 (заказчик) был заключен договор на реализацию туристского продукта или туристических услуг (далее - договор), согласно пунктам 1.1, 1.2 которого ООО «Санаторий» (фирма) обязалась оказать услуги по реализации туристского продукта или туристической услуги заказчику, а также туристам ФИО2, ФИО1: поездка на курорт АО «Курорт Старая Русса» с 17 сентября 2024 г. по 27 сентября 2024 г. на 10 дней с видом размещения — люкс 2-х местный 2-х комнатный (корпус № 11).

Общая цена туристского продукта составила 221 000 руб. Лицом, оказывающим заказчику услуги по реализации туристского продукта, является учреждение АО «Курорт Старая Русса».

Заказчик в соответствии с условиями договора оплатил полную стоимость услуг 30 июля 2024 г. в сумме 111 000 руб. путем перевода на счет ООО «Санаторий», и 30 августа 2024 г. в сумме 110 000 руб. по платежному поручению <номер изъят> на основании счета на оплату от 30 июля 2024 г. № 61151.

ФИО4, ФИО2, ФИО1 находились на отдыхе и лечении в АО «Курорт Старая Русса», <адрес изъят>, в период с 17 сентября 2024 г. по 23 сентября 2024 г., что подтверждается справками, выданными АО «Курорт Старая Русса».

24 сентября 2024 г. истцы были вынуждены прервать отдых, лечение и уехать из санатория в связи с тем, что температура воздуха на улице понизилась до 0 - +3 °C, а номер, в котором проживали истцы, не отапливался, было очень холодно, температура в номере доходил до +7 - +10 °C. В результате проживания в номере с низкой комнатной температурой истцы серьезно заболели.

Стоимость не оказанных услуг по проживанию и лечению в период с 24 сентября 2024 г. по 27 сентября 2024 г. (4 дня) составила 221 000 руб. / 10 дней ? 4 дня = 88 400 руб.

Вследствие необеспечения отопления в номере проживания ФИО4, ФИО2, ФИО1 причинен вред здоровью, моральный вред - сорван отдых, причинены нравственные страдания.

Стоимость проезда в обе стороны составили 76 779 руб. 10 коп., которые состоят из расходов на билеты на поезд 41 485 руб. 10 коп. + билеты на такси 35 294 руб. (16 000+16 100+1 522+1672) рублей = 76 779 руб. 10 коп.

После приезда в место постоянного проживания в г. Казань 25 сентября 2024 г. истцы обратились в медицинские учреждения ООО «Клиника Медел», ООО «Центр неотложной медицинской помощи», где ФИО4, ФИО2 поставлен диагноз: ОРВИ, острый назофарингит средней степени тяжести, ФИО1 - ОРВИ, острый фарингит, выписаны соответствующие лекарства.

Стоимость медицинских услуг составила 5 000 руб., стоимость лекарств – 5 830 руб.

ООО «Санаторий» частично удовлетворило требования истцов и перечислило на расчетный счет ФИО4 88 400 руб. <дата изъята>, остальные требования удовлетворены не были.

На основании изложенного истцы просили взыскать с ООО «Санаторий» в пользу ответчиков убытки в виде расходов на медицинские услуги и лекарства в размере 10 830 руб., убытки в виде расходов на проезд в размере 76 779 руб. 10 коп., штраф, компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб.

В последующем истцы исковые требования уточнили, просили взыскать с ответчика стоимость путевки (туристских услуг) в размере 132 600 руб., стоимость медицинских услуг и лекарств в сумме 10 830 руб., стоимость проезда в сумме 76 779 руб. 10 коп. в качестве возмещения убытков, штраф, компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено АО «Курорт Старая Русса».

Истец ФИО4 и его представитель в судебном заседании уточнённые исковые требования поддержали, просили удовлетворить иск.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечил, ходатайство об отложении рассмотрения дела не заявил, об уважительности причины неявки не уведомил. Почтовая корреспонденция вернулась с отметкой – истек срока хранения.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в суд ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя третьего лица.

Суд в силу положений статьи 167, статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным, с учетом мнения представителя истца, рассмотреть дело в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав истца ФИО4 и его представителя, заключение прокурора, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 названного федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-Ф3 от 24.11.1996, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона об основах туристской деятельности формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно пункту 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852 (далее - Правила), исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 24 названных Правил, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Пунктом 25 Правил предусмотрено, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в частности, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно статье 26 данных Правил, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исходя из положений действующего законодательства, под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что между ООО «Санаторий» (фирма) и ФИО4 (заказчик) был заключен договор на реализацию туристского продукта или туристических услуг (далее - договор), согласно пунктам 1.1, 1.2 которого ООО «Санаторий» (фирма) обязалась оказать услуги по реализации туристского продукта или туристической услуги заказчику, а также туристам ФИО2, ФИО1: поездка на курорт АО «Курорт Старая Русса» с 17 сентября 2024 г. по 27 сентября 2024 г. на 10 дней с видом размещения — люкс 2-х местный 2-х комнатный (корпус №11).

Общая цена туристского продукта составила 221 000 руб.

Лицом, оказывающим заказчику услуги по реализации туристского продукта, является учреждение АО «Курорт Старая Русса».

Заказчик оплатил стоимость услуг 30 июля 2024 г. в сумме 110 000 руб., что подтверждается квитанцией об оплате от 30 июля 2024 г., 30 августа 2024 г. в сумме 110 000 руб., что подтверждается платежным поручением <номер изъят> на основании счета на оплату от <дата изъята>

ФИО4, ФИО2, ФИО1 находились на отдыхе и лечении в АО «Курорт Старая Русса», <адрес изъят>, в период с 17 сентября 2024 г. по 23 сентября 2024 г., что подтверждается справками, выданными АО «Курорт Старая Русса».

Как указывают истцы, 24 сентября 2024 г. они были вынуждены прервать отдых, лечение и уехать из санатория в связи с тем, что температура воздуха на улице понизилась до 0 - +3 °C, а номер, в котором проживали истцы, не отапливался, было очень холодно, температура в номере доходил до +7 - +10 °C. В результате проживания в номере с низкой комнатной температурой истцы серьезно заболели.

Стоимость не оказанных услуг по проживанию и лечению в период с 24 сентября 2024 г. по 27 сентября 2024 г. (4 дня) составила 221 000 руб. /10 дней ? 4 дня = 88 400 руб.

23 сентября 2024 г. истцом ФИО4 было подано заявление в АО «Курорт Старая Русса» с требованием вернуть денежные средства за неиспользованные процедуры в связи с заболеванием.

24 сентября 2024 г. ФИО4 возвращены АО «Курорт Старая Русса» денежные средства в размере 10 220 руб., что подтверждается платежным поручением <номер изъят> от 24 сентября 2024 г., и в размере 8 650 руб., что подтверждается платежным поручением <номер изъят> от 24 сентября 2024 г.

25 сентября 2024 г. истцы обратились в медицинские учреждения ООО «Клиника Медел», ООО «Центр неотложной медицинской помощи», где ФИО4, ФИО2 поставлен диагноз: ОРВИ, острый назофарингит средней степени тяжести, ФИО1 - ОРВИ, острый фарингит, выписаны соответствующие лекарства.

18 октября 2024 г. истцом ФИО4 направлена досудебная претензия в адрес АО «Курорт Старая Русса» и ООО «Санаторий» с требованием возместить стоимость неполученных услуг по проживанию и лечению в сумме 88 400 руб., стоимость медицинских услуг и лекарств в размере 10 830 руб., стоимость проезда в размере 76 779 руб. 10 коп., компенсировать моральный вред в размере 300 000 руб.

ООО «Санаторий» частично удовлетворило требования истцов и перечислило на расчетный счет ФИО4 88 400 руб. 25 октября 2024 г., остальные требования оставлены без удовлетворения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу пункта 21 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пунктом 22 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» к существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно пункту 25 данного постановления исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:

- за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

- за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

- за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика полной стоимости туристических услуг, поскольку истцы воспользовались предоставленными им услугами и не отказалась от них в полном объеме. При этом истцам возвращена стоимость не оказанных услуг по проживанию и лечению за с 24 сентября 2024 г. по 27 сентября 2024 г. в размере 88 400 руб.

При этом суд исходит из того, что ООО «Санаторий» является надлежащим ответчиком по делу, поскольку договор на реализацию туристического продукта или туристических услуг был заключен между ООО «Санаторий» и ФИО4, денежные средства в счет оплаты услуг по договору переведены ООО «Санаторий». Как следует из возражений АО «Курорт Старая Русса» между ООО «Санаторий» и АО «Курорт Старая Русса» договорных отношений не имеется, а бронирование путевок по заявке <номер изъят> и их оплата была произведена ООО «Алеан Отдых» по агентскому договору <номер изъят> от 10 октября 2023 г.

Каких-либо относимых, допустимых и достоверных доказательств, опровергающих доводы истца и доказательства о ненадлежащем исполнении обязательств, ответчик, уклонившийся от явки в судебное заседание по вызову суда, не представил, возражений относительно предъявленных исковых требований и их оснований не заявил.

В силу абзаца 7 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку следствием заболевания истцов явилось ненадлежащее оказание услуг, суд приходит к выводу о том, что ООО «Санаторий» несет обязанность по возмещению истцам причиненного вреда в части компенсации им расходов на лечение в размере 10 830 руб., несение которых подтверждается представленными в материалы дела медицинской справкой, чеками об оплате медицинских услуг и лекарств.

Поскольку в связи с некачественно оказанными услугами по проживанию истцы понесли убытки в виде расходов на проезд в размере 76 779 руб. 10 коп., исходя из расчета: билеты на поезд по маршруту Казань – Санкт-Петербург на сумму 9 732 руб. 60 коп. + 8 005 руб. + 9 732 руб. 60 коп., билеты на поезд по маршруту Москва – Казань на сумму 5 098 руб. 70 коп. + 3 817 руб. 50 коп. + 5 098 руб. 70 коп., оплата услуг такси в размере 16 100 руб. +1 522 руб. + 1672 руб. + 16 000 руб., и факт несения указанных расходов подтверждаются представленными в материалы дела платежными документами и билетами, требования истцов о взыскании с ответчиков понесенных расходов подлежит удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, а также требований разумности и справедливости, суд считает требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 10 000 руб. на каждого истца.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Добровольно требование истца ответчиком удовлетворено не было.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования о взыскании с ответчика штрафа в пользу потребителя подлежат удовлетворению на сумму 19 601 руб. 51 коп. на каждого из истцов, исходя из расчета: ((10 830 руб. + 76 779 руб. 10 коп. + 30 000) / 2) / 3.

При подаче искового заявления истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В связи с этим на основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в муниципальный бюджет с ответчика ООО «Санаторий» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (по имущественным требованиям и по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санаторий» (ИНН: <номер изъят>, ОГРН: <номер изъят>) в пользу ФИО4 (паспорт <номер изъят>), действующего в своих интересах и в интересах ФИО1, расходы на лечение 7 220 рублей, убытки в размере 51 186 рублей 07 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 39 203 рубля 03 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санаторий» (ИНН: <номер изъят>, ОГРН: <номер изъят>) в пользу ФИО2 (паспорт <номер изъят>) расходы на лечение 3 610 рублей, стоимость проезда в размере 25 593 рубля 03 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 19 601 рубль 51 копейка.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санаторий» (ИНН: <номер изъят>, ОГРН: <номер изъят>) государственную пошлину в доход муниципального образования города Казани в размере 7 000 руб.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд города Казани заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Истцом заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд города Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья /подпись/ А.К. Мухаметов

Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 24.07.2025 г.

Копия верна, судья А.К. Мухаметов