Решение № 2-1557/2024 2-1557/2024~М-1179/2024 М-1179/2024 от 9 июля 2024 г. по делу № 2-1557/2024

Дело № 2-1557/24

УИД 59RS0035-01-2024-001839-13


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 июля 2024 года город Соликамск

Соликамский городской суд Пермского края в составе председательствующего судьи Т.В. Крымских, при ведении протокола секретарем судебного заседания Петуховой А.С., с участием истца ФИО1, представителя ответчика АО «Почта России» ФИО2, действующей по письменной доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил :

ФИО1 <дата> обратился в Соликамский городской суд с исковым заявлением (датированным <дата>) к Акционерному обществу «Почта России» с требованием о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что отбывает наказание в <данные изъяты>. Он является подписчиком издания «Российская газета» на 1 полугодие <дата>, ежедневные и еженедельные выпуски. Подписку осуществил электронным способом на сайте АО «Почта России». Выпуски газеты за <дата> и <дата> не получил. Выпуск за <дата> получил после выпуска за <дата>. Обратил внимание, что в штабе <данные изъяты> газеты не задерживаются. <дата> он обратился в АО «Почта России» с претензией о несвоевременной доставке газет, задержка доставки составляет не менее двух недель, газеты доставляются сразу пачкой по 5-10 выпусков. По результатам прокурорской проверки АО «Почта России» приносило им свои извинения за задержку, несвоевременную доставку почтовой корреспонденции. Полагает, что надлежащую услугу по доставке газет не получает. Он лишен возможности получать свежие новости, знать об изменениях в стране, мире, законах, что причиняет ему существенные страдания. Всю информацию он получает из иных источников. <дата> ответчик сообщил ему о проведении проверки по его жалобе. В добровольном порядке ответчик не удовлетворил его претензию, нарушив его право потребителя.

Истец ФИО1 просит взыскать с Акционерного общества «Почта России» (далее - АО «Почта России») в его пользу компенсацию морального вреда за нарушение права в сумме 5000 рублей, а также штраф в размере 2500 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам иска. Дополнительно пояснил, что контрольные сроки доставки газеты нарушаются, назвать применяемые контрольные сроки затрудняется, указать, какие номера газет были доставлены ему с нарушением срока, затрудняется. Ответчик не доставил ему те выпуски газет, которые он указал в иске. Доводы иска о нарушении ответчиком его прав подтверждаются письменным ответом АО «Почта России» от <дата>, приложенным к иску, информацией прокурора, который сообщил осужденным о принесенных АО «Почта России» извинениях, а также пояснениями свидетеля осужденного ФИО, который содержится с ним в одной камере, и также, как он, является подписчиком «Российской газеты». Просит иск удовлетворить.

Представитель ответчика Акционерное общество «Почта России» ФИО2, действующая по письменной доверенности, против удовлетворения исковых требований возражала, пояснила, что ответчиком не допущено нарушения прав истца, являющегося потребителем услуг почтовой связи. Периодические издания в <данные изъяты> доставляются без нарушения сроков, контрольные сроки доставки периодических изданий не предусмотрены. Газеты они получают от издателя напрямую, т.к. поставка газеты производится силами поставщика – издателя, выбор способа доставки принадлежит поставщику, даты доставок не регламентированы и зависят от поставщика. После поступления периодические издания попадают на сортировку, как правило, они в тот же день либо на следующий день передаются в ОПС по месту нахождения учреждения УИС. Из ОПС периодические издания забирают сотрудники <данные изъяты>. У них формируются доставочные карточки, ходовики на издания, из которых видно, что сразу после доставки периодического издания и поступления его на сортировку, не позднее следующего дня газеты отправляются в отделение почтовой связи и доставляются в учреждение. В <дата> жалоб на нарушение сроков доставки периодических изданий из <данные изъяты> к ней не поступало. Все экземпляры газеты доставляются осужденным в полном объеме, недопоставки не было. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

После перерыва в судебное заседание представитель ответчика не явилась, о дне рассмотрения дела ответчик извещен судом надлежащим образом. Дополнительно от представителя ответчика поступили письменные пояснения.

Определением суда от <дата> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований, привлечено ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю.

Явку представителя в суд ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю не обеспечило. О рассмотрении дела извещены. Представили в суд письменные пояснения по иску.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Свидетель ФИО суду показал, что содержится с истцом ФИО1 в одной камере. В первом полугодии <дата> он был подписан на периодическое издание газету «Московский комсомолец». Газету «Московский комсомолец» в камеру приносят в учреждение нерегулярно, с нарушением сроков доставки примерно в 2 недели. За тем как получает выпуски «Российской газеты» ФИО1, не следит, но видит, что газеты им приносят в одно время, следовательно, полагает, что нарушаются сроки доставки и «Российской газеты». Назвать выпуски, доставка которых была осуществлена с нарушением сроков либо выпуски, которые не были доставлены истцу, их номера и даты выпуска, он назвать не может.

Изучив доводы искового заявления, заслушав истца, представителя ответчика, опросив свидетеля, исследовав представленные сторонами доказательства, материалы настоящего дела, дополнительно поступишвие доказательства, оценив представленные доказательства в совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

По правилам статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом (пункт 1 статьи 150).

На основании статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами… при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества.., а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Специальным Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 15) предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации (абзац 2).

Согласно части 6 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» вопросы ответственности за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации.

В силу абзаца 9 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Так же взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, права и обязанности операторов и пользователей регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 года № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 года № 73719).

Согласно пункту 7 Правил оказания услуг почтовой связи, внутренние почтовые отправления и почтовые переводы принимаются оператором почтовой связи для пересылки в пределах территории Российской Федерации.

В силу пункта 8 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя: а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения; б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем).

По смыслу Правил оказания услуг почтовой связи, простая корреспонденция считается принятой к пересылке с момента вложения ее в почтовый ящик или сдачи в почтовое отделение связи.

Согласно подпунктам «а, в» пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

На основании абзаца 1 статьи 33 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя (пункт 63 Правил оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с пунктом 5 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 года № 68711), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6).

Постановлением Правительства РФ от 01.11.2001 года № 759 утверждены «Правила распространения периодических печатных изданий по подписке», где в пункте 13 указано, что распространитель обязан обеспечить доставку подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды).

Согласно пунктам 23, 24 Правил при несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование о его доставке или возврате цены доставки. Подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: а) назначить новый срок доставки; б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; в) потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) расторгнуть договор подписки; д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания.

В силу пункта 26 Правил распространитель обязан удовлетворить в 10-дневный срок требования подписчика: а) уменьшить цену подписки не доставленного в срок экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; б) возместить расходы на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; в) возвратить цену подписки недоставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) возместить убытки, причиненные расторжением договора подписки.

В соответствии с пунктом 35 Правил редакция, издатель, распространитель за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора подписки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, юридически значимыми для разрешения спора обстоятельствами являются: факт заключения договора подписки между истцом и ответчиком, произведена ли оплата по договору, были ли выполнены ответчиком свои обязательства по доставке экземпляра периодического издания, основания обращения истца к ответчику с претензией, был ли дан ответ на претензию, и имеются ли правовые основания для освобождения ответчика от ответственности в случае неисполнения своих обязательств по договору подписки.

Истцом в споре о защите прав потребителей должен быть доказан факт нарушения его прав ответчиком, а именно, факт того, что ему не были доставлены экземпляры периодического печатного издания «Российская газета», оплаченного им, а также тот факт, что доставка осуществлялась с нарушением контрольных сроков доставки.

Ответчик в свою очередь должен доказать отсутствие его вины в нарушении прав истца, т.к. бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Как установлено судом, и следует из материалов дела, ФИО1 отбывает наказание в виде <данные изъяты>, содержится в <данные изъяты>.

В соответствии с частью 1 статьи 95 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается… без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

В силу пункта 254 «Правил внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правил внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы», утвержденных приказом Минюста России от 04.07.2022 года № 110, осужденным к лишению свободы предоставляется право подписки на газеты и журналы, распространяемые через отделения связи Российской Федерации, за счет собственных средств.

ФИО1 указывает, что является подписчиком издания «Российская газета» на 1 полугодие <дата>, ежедневные и еженедельные выпуски. Данные обстоятельства признаны сторонами, данный факт ими не оспаривается.

Истец также ссылается на то, что <дата> обратился в АО «Почта России» с претензией о несвоевременной доставке газет в <данные изъяты>, согласно его доводам, нарушение сроков доставки экземпляров газет составляет не менее двух недель, газеты иногда доставляются по несколько выпусков, вместе с тем, выпуск за <дата> получил после выпуска за <дата>, а выпуски газеты за <дата> и <дата> не получил.

Тем самым, истец при обращении <дата> в суд, в исковом заявлении ссылается на то, что выпуски газеты за <дата> и <дата> не получил, выпуск за <дата> получил после выпуска за <дата>, доставка газеты ответчиком осуществляется с нарушением сроков доставки.

Судом установлено, что подписная кампания для осуждённых <данные изъяты> проводится с использованием официального каталога Почты России на каждое полугодие 2 раза в год, услуги почтовой связи оказываются осужденным в соответствии с заключенными договорами через уполномоченных лиц учреждения уголовно-исполнительной системы при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

Из пояснений представителя ответчика следует, что поставка газеты от издателя до газетных узлов производится силами поставщика – издателя, выбор способа доставки принадлежит поставщику, даты доставок не регламентированы и напрямую зависят от поставщика. Доказательств иного суду не представлено, истцом доводы представителя истца не оспорены и не опровергнуты.

«Инструкцией о порядке экспедирования периодических печатных изданий», утвержденной приказом ФСПС РФ от 22.10.1996 года № 87, установлено, что заявления подписчиков-граждан о неполучении изданий принимаются по газетам - в течение месяца со дня неполучения номера.

В заявлении подписчик, не получивший периодическое печатное издание или получивший его позже объявленного срока, может по своему выбору: назначить новый срок его доставки; потребовать возврата общей подписной цены не полученного в срок экземпляра издания; потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра издания у другого лица; аннулировать подписку и потребовать возмещения убытков.

При поступлении заявления подписчика о неполучении издания, экспедируемого по адресной системе, по копии абонемента проверяется наличие доставочной карточки (пункт 8.7). При поступлении заявления подписчика о получении периодического печатного издания позже объявленного срока проверяется дата поступления издания в экспедицию из типографии и дата отправки издания подписчику.

Истец сообщил, что в адрес АО «Почта России» им направлена претензия с требованием выплаты ему компенсации морального вреда, что сторонами не оспаривается.

<дата> в адрес ФИО1 направлен ответ на его обращение (лд. 4-5), из которого следует, что проведенной проверкой нарушений в доставке подписного издания не установлено, подписное издание «Российская газета» поступает в отделение почтовой связи <данные изъяты> в полном объеме и передается уполномоченному представителю <данные изъяты>.

В ответ на запрос суда УФПС Пермского края Березниковский почтамт сообщил, что отделом подписки Березниковского почтамта проведена проверка, в ходе которой установлено, что на первое полугодие <дата> у осужденного ФИО1 была оформлена интернет-подписка на издание «Российская газета» ежедневный выпуск, включая РГ «Неделя», подписной инденкс П5919, периодичность 140 выходов в полугодие. Издание регулярно поступает на газетную сортировку Березниковского почтамта согласно графику выхода, в полном объеме. Все поступившие номера после сортировки направляются в ОПС доставки. <данные изъяты> обслуживает ОПС 618546 (лд. 18).

Издателем, поставщиком издания «Российская газета» является АО «Российская газета», ежедневные и еженедельные издания «Российской газеты» поступают на сортировочный участок Березниковсого почтамта в порядке и в сроки, которые указаны в Графике выхода издания «Российская газета» от АО «Российская газета» 1-2024 (лд. 19-22, 23, 40-41, 41-42), в распечатке поступления изданий «Российская газета» на сортировочный участок Березниковского почтамта и поступления изданий «Российская газета» в отделение почтовой связи 1-2024.

Судом исследован График выхода издания «Российская газета» за <дата>, из которого видно, что в <дата> всего имелось 140 выпусков газеты, 23 из них - еженедельные, первый выпуск – от <дата>, последний выпуск - от <дата>.

Из распечатки поступления изданий и пояснений представителя ответчика установлено, что в период с <дата> по <дата> (дата обращения истца в суд с иском) включительно ежедневные и еженедельные издания «Российской газеты» поступают на сортировочный участок Березниковсого почтамта без нарушения сроков, согласно графику выхода изданий, в полном объеме, сортируются согласно доставочных карточек, оформленных подписчиками, затем отгружаются и направляются в отделения почтовой связи. Представитель ответчика пояснила, что в отделения почтовой связи издания по подписке поступают согласно реестру, в котором отражены дата реестра, индекс почтового отделения, наименование изданий, количество поступивших изданий. Почтальон осуществляет раскладку по ходовику периодических печатных изданий, отсортированных по доставочным участкам и их доставку до почтового ящика.

Истец, содержащийся в <данные изъяты>, периодическую печать получает в учреждении. Из отделения почтовой связи забирает периодическую печать доверенное лицо, сотрудник <данные изъяты>.

Из письменного пояснений на исковое заявление представителя ответчика ФИО3 установлено, что передача периодической печати не предусмотрена локально-нормативными документами из отделения почтовой связи в адрес <данные изъяты>, в связи с чем, запрошенные судом документы представить не имеют возможности (лд. 39).

Судом установлено, что хранение в <данные изъяты> заявлений на подписку, чеков и бланков абонементов действующим законодательством и нормативными документами ФСИН России не предусмотрены. Уголовно-исполнительным законодательством и нормативными документами ФСИН России не предусмотрен учёт подписных периодических изданий, в обязанности администрации учреждения уголовно-исполнительной системы не входит контроль за их поступлением, ведение соответствующей документации. Ведение реестра поступающих изданий, заключение договорных отношений между <данные изъяты> и АО «Почта России», предусматривающих учет подписных изданий, действующим законодательством не предусмотрено.

Осуждённые, как и иные лица, производящие подписку, самостоятельно ведут учет поступивших к ним изданий.

Подписные периодические издания в <данные изъяты> выдаются осуждённым по мере поступления в исправительное учреждение в этот же либо на следующий день.

При этом истец указывает, что в штабе <данные изъяты> газеты не задерживаются, сразу передаются подписчикам.

Разрешая спор, проанализировав материалы дела, оценив их по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что истцом не доказан факт нарушения ответчиком его прав. Судом не установлено, что АО «Почта России» ненадлежащим образом исполнило принятые на себя обязательства при оказании получателю подписного издания «Российская газета» ФИО1 услуг почтовой связи, допустило нарушение контрольных сроков доставки периодического издания, что доставка выпуска газеты за <дата> имела место после выпуска за <дата>, т.к. из Графика выхода издания, Распечатки поступления издания «Российская газета» на сортировочный участок и в отделение почтовой связи видно, что нарушения контрольных сроков доставки газеты не имеется.

Не представлено суду и доказательств того, что ответчик не исполняет своих обязательств по доставке издания «Российская газета» (истец указал на непоставку выпусков газет за <дата> и <дата>), поскольку поступление данных выпусков газеты на сортировочный участок и затем, на следующий день - в отделение почтовой связи подтверждается распечаткой поступления изданий и ходовиком.

Таким образом, истец в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представил суду доказательств нарушения ответчиком АО «Почта России» его прав потребителя услуг почтовой связи.

При этом ответчик доказал факт надлежащего исполнения обязательств перед истцом.

Ответчик против доводов искового заявления последовательно возражает, ссылается на то, действия (бездействия) нарушающего права истца, не допущено, его права не нарушены.

Показания свидетеля ФИО не являются безусловным основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку его пояснения основаны на предположениях, носят субъективный характер, свидетель не смог назвать выпуски газеты, которые по его мнению были доставлены ФИО1 с нарушением срока, либо не были ему доставлены.

Доводы истца о том, что ранее, в иные периоды ответчик приносил осужденным свои извинения за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции, суд отклоняет с учетом того, что предметом рассматриваемого спора является доставка периодического издания «Российская газета» в <дата> (до даты обращения ФИО4 в суд с иском – <дата>).

Ссылки истца на то, что ранее прокурор усматривал факт нарушения прав осужденных в части несвоевременной доставки почтовой корреспонденции, правового значения не имеет, поскольку, предметом спора являются права истца на доставку периодических изданий за период <...> (по <дата>).

Из информационного письма прокурора Усольской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от <дата> установлено, что за период с <дата> по настоящее время от осужденного ФИО1 в Усольскую прокуратуру никаких обращений, в том числе в связи с нарушением сроков доставки издания «Российская газета», не поступало.

Из надзорного (наблюдательного) производства №, поступившего по запросу из Соликамскому городской прокуратуры, видно, что в <дата> обращений ФИО1 по факту нарушения его прав потребителя не поступало.

Ссылки истца на иные судебные акты правового значения для разрешения настоящего спора не имеют, т.к., при рассмотрении и разрешении иных споров устанавливались иные обстоятельства, которые не являются предметом рассмотрения и разрешения настоящего дела.

Пояснения представителя ответчика о том, что в связи с нехваткой рабочих кадров – почтальонов и большим объемом корреспонденции по договоренности с <данные изъяты> газеты и журналы по подписке для осужденных забирает сотрудник <данные изъяты> на транспортном средстве 2-3 раза в неделю, и в настоящее время руководство Почтамта занимается решением вопроса своевременной доставки корреспонденции в <данные изъяты> не свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца и основанием к удовлетворению иска не являются.

Как разъяснил в пункте 45 Постановления от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Приняв во внимание отсутствие нарушения ответчиком прав истца, суд не усмаривает оснований для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению ему морального вреда.

При принятии решения суд, оценил представленные сторонами доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, проанализировал правоотношения сторон, учитывая установленные по делу фактические обстоятельства, не подтверждающие факт нарушения контрольных сроков доставки периодических изданий и неисполнения обязательств по их доставке (недоставку), не усматривает факта ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи, в связи с чем приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

Как указано в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах не усматривается и оснований для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Дело рассмотрено по заявленным требованиям и на основании представленных сторонами доказательств.

Руководствуясь статей 194-199, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, с 12 июля 2024 года.

Судья Т.В. Крымских