Решение № 2-1010/2020 2-1010/2020~М-845/2020 М-845/2020 от 21 сентября 2020 г. по делу № 2-1010/2020

Дело № 2-1010/2020

УИД 19RS0002-01 -2020-001412-02


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 сентября 2020 года г. Черногорск

Черногорский городской суд Республики Хакасия в составе председательствующего судьи Бастраковой А.О.,

при секретаре Елешиной Г.В., помощнике судьи Парфенович Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Красный Яр» (ФИО2), Обществу с ограниченной ответственностью «Манго», ФИО3 о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, штрафа, компенсации морального вреда,

с участием представителя истца ФИО4, действующего на основании доверенности от 19.04.2018, суд

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Красный Яр» (далее - ООО "Красный Яр») (ФИО2), Обществу с ограниченной ответственностью «Манго» (далее - ООО «Манго»), ФИО3 о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании в солидарном порядке стоимости туристического продукта в сумме 166 500 руб., штрафа в сумме 83 250 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. Требования мотивированы тем, что 28.11.2019 истец заключил договор № 4270 с турагентством ООО «Манго» о реализации туристического продукта. Согласно заявке на бронирование туристы ФИО1, ФИО5 должны следовать в страну пребывания Таиланд по маршруту Красноярск-Пхукет-Красноярск, срок поездки с 13.05.2020 по 26.05.2020. Стоимость услуги составила 166 500 руб., которые были уплачены истцом путем безналичного перевода на банковскую карту ФИО3 В связи с эпидемиологической обстановкой на срок поездки закрыты авианаправления по маршруту Красноярск-Пхукет-Красноярск, предусмотренные договором основные и дополнительные услуги туроператором не могут быть оказаны. В связи с чем истцу были причинены убытки и моральный вред.

Определением суда от 25.06.2020 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора на стороне истца, привлечена ФИО5

В судебном заседании представитель истца ФИО4 исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что у истца имеются полные основания для возврата денежных средств.

Истец ФИО6, представители ответчиков ООО «Красный Яр», ООО «Манго», ответчик ФИО3, третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом были извещены.

От ответчика ФИО3 поступили письменные возражения на иск, в которых указывает, что обязательства ООО «Манго» как турагента, установленные ст. ст.10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в российской Федерации», были исполнены, соответственно ООО «Маго» и ФИО3 являются ненадлежащими ответчиками по делу.

Из письменного отзыва представителя ответчика ООО «Красный Яр» следует, что представитель последнего считает исковое требования незаконными и необоснованными, указывает, что действующее законодательство РФ закрепляет право туриста на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при императивном условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристических услуг. ООО «Красный Яр» не смог исполнить обязательства по предоставлению туристического продукта по заявке истца, по обстоятельствам, не зависящим от туроператора. Учитывая рекомендации уполномоченного государственного органа в сфере туризма, несмотря, что они понесли фактически понесенные расходы, туроператор предложил туристам через турагента рассмотреть возможность: перенести сроки путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный турпродукт по данной заявке денежные средства без удержания расходов использовать для приобретения теми же туристам любого туристического продукта под товарным знаком Pegas Touristik-в срок до 31.12.2021.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав устные пояснения представителя истца, исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

28.11.2019 между ООО «Манго», действующим под торговой маркой тарагентство MANGO, в лице генерального директора ФИО3, и ФИО1, заключен договор о реализации туристического продукта № 4270, предусматривающий путешествие истца ФИО1, ФИО5 в страну пребывания Таиланд в период с 13.05.2020 по 26.05.2020.

В соответствии с условиями указанного договора стороной истца 28.11.2019 произведена оплата стоимости туристического продукта по договору в сумме 166 500 руб., что подтверждается чеком по операциям сбербанк-онлайн, историей операций по дебетовой карте за период с 27.11.2019 по 29.11.2019. Данные денежные средства переведены ФИО1 на счет, открытый на имя ФИО3 Данное обстоятельство участвующими в деле лицами не оспаривается.

В связи с эпидемиологической обстановкой закрыты авианаправления по маршруту Красноярск-Пхукет-Красноярск, в связи с чем 23.04.2020 истец обратился к ООО «Красный Яр», ООО «Манго», ФИО3 с претензией о возмещении убытков, причиненных вследствие невозможности оказания услуг по договору № 4270 в сумме 166 500 руб.

Данное требование ответчиками в добровольном порядке исполнено не было, денежные средства истцу за туристический продукт не были возвращены.

Согласно представленному ответу на претензию ФИО1 от 13.05.2020 ООО «Красный Яр» сообщил о сложной эпидемиологической обстановке в мире и предложил перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок или оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристом любого туристского продукта в срок до 31.12.2021.

ООО «Манго» как турагент выполнил действия по продаже и бронированию туристского продукта по поручению туроператора, согласовал с туроператором ООО «Красный Яр» туристский продукт в интересах ФИО1, перечислил денежные средства за тур туроператору.

То есть исполнителем, оказывающим туристическую услугу, и получателем денежных средств является туроператор ООО «Красный Яр», что подтверждается Агентским договором № КЯ196 от 20.11.2018, заключенным между ООО «Красный Яр» и ООО «Манго» в лице ФИО3

Из счет-проформы к платежному поручению № 280 от 29.11.2019, усматривается, что туристический продукт по заявке № 4862396 был оплачен ООО «Манго» ООО «Красный Яр» 29.11.2020, что сторонами не оспаривается.

Из п.6.1 договора реализации туристического продукта № 4270 от 28.11.2019 следует, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, на основании распоряжения Правительства РФ от 16.03.2020 N 635-р (ред. от 20.05.2020) «О временном ограничении въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства и временном приостановлении оформления и выдачи виз и приглашений» ограничен въезд в Российскую Федерацию и выезд из Российской Федерации.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик ООО «Красный Яр» не представил суду доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора о реализации туристического продукта, заключенными с ФИО1 от 28.11.2019.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", введенной Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ, Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

С 24.07.2020 вступило в действие Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом реализующим туристский продует, сформированный таким туроператором., включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в -том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение № 1073), которым предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно но соглашению сторон договора, но не позднее 31.1.2.2021. (п. 2).

В соответствии с п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет- заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора но предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее — уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 7 Положения № 1073 в случае если на день вступления в силу постановления, указанного и пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Таким образом, учитывая, что истец обратился в суд до начала действия указанного Положения № 1073, туроператор обязан возвратить заказчику уплаченные им за туристский продукт денежные средства в установленном порядке, то есть не позднее 31.12.2021.

Доводы ответчика ООО «Красный Яр» о том, что полученные им от турагента оплаченные истцом за туристский продукт денежные средства были перечислены иностранному туроператору, не являются основанием для освобождения ООО «Красный Яр» от установленных законодательством гарантий возврата уплаченных денежных средств при отказе туриста от исполнения договора исходя из условий указанных выше договоров (договор реализации турпродукта и агентский договор).

С учетом изложенного, требования ФИО1 о возврате уплаченной за туристический продукт суммы 166 500 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования ФИО1 о расторжении договора, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.п. 1,2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что претензии, направленные истцом в ООО «Манго» и ООО «Красный Яр» в апреле 2020 года, получены последними, ФИО1 проинформирован о том, что заявка аннулирована в одностороннем порядке в связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире, договор о реализации турпродукта от 28.11.2020 считается расторгнутым, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца в указанной части не имеется.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Манго» в лице ФИО3 не подлежат удовлетворению, так как в силу ч.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Суду представлен агентский договор № КЯ196 от 20.11.2018, заключенный между ООО «Красный Яр» (туроператор) и ООО «Манго» (турагент) в лице ФИО3, по которому турагент обязался за вознаграждение по поручению туроператора заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги, в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Таким образом, обязательства по заключенному между ООО «Манго» в лице ФИО3 по договору от 28.11.2019 № 4270, возникли у ООО «Красный Яр», и ООО «Манго» в лице ФИО3 не обязано отвечать по денежному обязательству, в связи с чем ООО «Манго» и ФИО3 являются ненадлежащими ответчиками по делу.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02,1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области, защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам «о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителей в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите нрав потребителей»),

Между тем, из материалов дела следует, что денежные средства, оплаченные истцом за туристический продукт сохраняются (депонируются) па индивидуальном депозитном счете потребителя у Туроператора, т.е. истец имеет возможность использовать их для выбора нового путешествия, в том числе с выбором любого доступного направления (места отдыха) на удобные для потребителя даты в срок до 31.12.2021.

Ввиду изложенного, учитывая, что основанием для взыскания денежных средств при реализации туристических услуг явились обстоятельства, связанные с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, то есть обстоятельства, не связанные с волей сторон, суд не находит оснований для применения в рассматриваемом случае положений Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», предусматривающих взыскание штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсации морального вреда.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «Красный Яр» в доход местного бюджета подлежит госпошлина в сумме 4 530 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Красный Яр» удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красный Яр» в пользу ФИО1 оплаченную по договору сумму в размере 166 500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красный Яр» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4 530 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Красный Яр», Обществу с ограниченной ответственностью «Манго», ФИО3 - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия через Черногорский городской суд в течение месяца со дня

принятия решения в окончательном виде.

Председательствующий А.О. Бастракова

Справка: мотивированное решение изготовлено 29.09.2020.