Решение № 2-2144/2018 2-75/2019 2-75/2019(2-2144/2018;)~М-2056/2018 М-2056/2018 от 8 января 2019 г. по делу № 2-2144/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 января 2019 года г. Новомосковск Тульской области

Новомосковский городской суд Тульской области в составе председательствующего Дувановой Н.В.,

при секретаре Быстрых П.Г.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-75/2019 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, действующей в интересах ФИО2, к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, действующей в интересах ФИО2, обратилось в суд с иском к ООО «Панорама Тур, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Свои требования мотивировало тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключён договор о реализации туристического продукта № №, по условиям которого был приобретен тур на <данные изъяты> человек по направлению <данные изъяты> с проживанием в отеле. Согласно приложению № 3 к договору туроператором по данному договору является ООО «Панорама Тур», ответственность которого была застрахована в СПАО «Ингосстрах». Общая стоимость тура составила <данные изъяты> рублей и была оплачена истцом в полном объеме. В начале ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил ФИО2, что туроператор ООО «Панорама Тур» в одностороннем порядке аннулировал забронированный и оплаченный потребителем тур. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Панорама Тур» на своем официальном сайте в сети «Интернет» разместило сообщение об отсутствии возможности гарантирования обеспечения выполнения обязательств по туристическим поездкам и аннулировании оплаченных туров. ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 и ФИО2 было заключено соглашение к договору № №, согласно которому турагент возвратил истцу сумму агентского комиссионного вознаграждения в размере <данные изъяты> рублей. Одновременно с этим ФИО2 обратилась в тот же день в ООО «Панорама тур» с заявлением о возврате денежных средств за аннулированный тур, однако в установленный срок денежные средства возвращены не были. Истцом было принято решение о сохранении авиабилетов, стоимостью <данные изъяты> рублей, поскольку авиаперевозка по указанному договору осуществлялась регулярными рейсами авиакомпании ПАО «Аэрофлот». С целью использования запланированного отдыха ФИО2 повторно оплатила из личных средств стоимость размещения в отеле, сумма проживания в котором составила <данные изъяты> по курсу Центрального банка РФ 73,56 рублей, т.е. <данные изъяты>. 3 сентября 2018 года Приказом Министерства культуры РФ № 341-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах и Единого Федерального реестра туроператоров» ООО «Панорама-Тур» был исключен из Единого реестра туроператоров. ДД.ММ.ГГГГ с целью получения страхового возмещения истец обратилась в СПАО «Ингосстрах» с требованием о возврате суммы за неиспользованную часть туристической услуги. По указанному заявлению СПАО «Ингосстрах» была осуществлена выплата в размере <данные изъяты>. Просило суд взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 денежные средства в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.

В дальнейшем представитель истца по доверенности ФИО1 исковые требования уточнила, снизив их, просила суд взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 денежные средства в размере <данные изъяты>, остальные требования оставила без изменения.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО1 уточненные исковые требования поддержала, просила суд иск удовлетворить. Пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключён договор о реализации туристического продукта № №. В соответствии с приложением № 1 к указанному договору турагентом ИП ФИО3 был подобран, забронирован у туроператора ООО "Панорама Тур" и реализован заказчику тур на <данные изъяты>. Стоимость тура составила <данные изъяты> рублей. Истцом была произведена оплата указанного тура в полном объеме. Все необходимые документы на поездку были оформлены, однако 04 июля 2018 года на сайте ООО «Панорама Тур» была опубликована информация о приостановлении продажи туров до ДД.ММ.ГГГГ, а также об аннулировании уже оплаченных туров. <данные изъяты> между ИП ФИО3 и ФИО2 было заключено соглашение к договору № №, согласно которому турагент возвратил истцу сумму агентского комиссионного вознаграждения в размере <данные изъяты> рублей. В тот же день истцом в адрес ООО «Панорама Тур» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за аннулированный тур, однако данные требования до настоящего времени не исполнены, денежные средства не возвращены, обязательства по договору не выполнены.

ФИО2 В судебное заседание не явилась, просила рассматривать дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

На основании положений ст. 6.1, 154, 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалыд, суд приходит к следующему.

В силу статьи 8 ГК РФ, права и обязанности сторон возникают, в том числе из договора.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу статьи 6 названного закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Таким образом, в соответствии с действующим туристским законодательством в силу прямого указания в федеральном законе ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет именно туроператор.

Из разъяснений, данных в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключён договор о реализации туристического продукта № № (л.д. 13-17).

В соответствии с п. 3 настоящего договора турагентом ИП ФИО3

по заявке № был подобран, забронирован у туроператора ООО "Панорама Тур" и реализован заказчику тур на <данные изъяты> человек по <данные изъяты> (л.д. 10).

Согласно Приложению № 3 к договору туроператором по данному договору является ООО "Панорама Тур", размер финансового обеспечения туроператора 50 000 000 руб. Организацией, предоставившей финансовое обеспечение, является СПАО "Ингосстрах" (л.д. 7-8).

Истец оплатила забронированный тур в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 22).

04 июля 2018 года на сайте ООО "Панорама Тур" была опубликована информация о приостановлении продажи туров до 30 сентября 2018 года и аннулировании туров оплаченных ранее.

ДД.ММ.ГГГГ Между ФИО2 и ИП ФИО3 было заключено соглашение к договору № №, по которому истцу было возвращено агентское комиссионное вознаграждение в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 23). ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ООО «Панорама Тур» было направлено заявление с требованием о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, однако до настоящего времени требования удовлетворены не были.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Доказательств фактически понесенных расходов туроператором в суд не представлено.

В силу п. 1 ст. 947 ГК РФ страховая сумма представляет собой предельную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве страхового возмещения по договору. Факт страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, подтверждается заключенным между СПАО "Ингосстрах" и ООО "Панорама Тур" договором страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ. Страховая сумма установлена в размере 50 000 000 руб.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Согласно ст. 17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Аналогичные условия предусмотрены пунктом 3.1. договора страхования и пунктами 3.1, 3.2 Правил страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 21.04.2017 года (далее Правил страхования).

В силу ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Аналогичные условия о том, что общая сумма страховых выплат по страхованию ответственности не может превышать страховую сумму по договору страхования, предусмотрены в п. 12.9 Правил страхования и в п. 9.9 договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно ст. 17.2 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования.

Страховая сумма по договору страхования от 19 мая 2018 года определена в размере 50 000 000 руб.

На основании приказа Министерства культуры РФ № 341-Пр-18 от 3 сентября 2018 года «Об исключении сведения о туроператорах и Единого федерального реестра туроператоров» ООО «Панорама Тур» исключен из едионого федерального реестра туроператоров (л.д. 21).

В связи с приостановлением деятельности туроператора ООО "Панорама Тур", СПАО "Ингосстрах" организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в СПАО "Ингосстрах" с заявлением о выплате страхового возмещения.

ДД.ММ.ГГГГ СПАО "Ингосстрах" произвело выплату истцу страхового возмещения с учетом коэффициента пропорции для выплаты в сумме <данные изъяты>, что подтверждается выпиской по счету банковской карты (л.д. 34).

Таким образом, страховой компанией обязательства по договору страхования перед истцом исполнены. В то же время, выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Поскольку судом установлено, что страховой компанией СПАО "Ингосстрах" истцу выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты>, оставшаяся сумма оплаты в размере <данные изъяты> не возмещена, ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следовательно, сумма оплаты тура в размере <данные изъяты> рублей подлежит взысканию в пользу истца с туроператора ООО "Панорама Тур".

Согласно положениям статей 31, 28, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона; в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги); требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поддерживая предъявленные в суд требования о взыскании неустойки, ФИО2 просит взыскать неустойку в размере 3% от цены оказания услуги за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО «Панорама Тур» была направлена претензия с требованием осуществить возврат денежных средств, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 25).

Таким образом, срок для удовлетворения ответчиком указанных требований истца истек ДД.ММ.ГГГГ; в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были.

Суд считает, что требования истца о взыскании неустойки являются правомерными, так как неустойка является способом обеспечения исполнения обязательств со стороны исполнителя и мерой имущественной ответственности должника за несвоевременное исполнение обоснованных требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за неоказанную услугу.

Как следует из расчета размера подлежащей уплате неустойки за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сумма неустойки составила <данные изъяты>. Однако в силу положений абз. 4 части 5 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Таким образом, сумма, подлежащая взысканию в качестве неустойки составляет <данные изъяты> рублей.

Исходя из требований о взыскании морального вреда, с учетом положений ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" и разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", принимая во внимание фактические обстоятельства причинения ФИО2 морального вреда, в связи с необоснованным отказом ответчика возвратить уплаченную денежную сумму и, как следствие, возникновением препятствия к осуществлению качественного и безопасного отпуска на море вместе с малолетним ребенком, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО "Панорама Тур" в пользу истца в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, полагая данную сумму достаточной и необходимой.

Положениями ч. 6 ст. 13 вышеуказанного Закона предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая требования ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО "Панорама Тур" в пользу ФИО2 штраф в размере 50% присужденной в пользу потребителя суммы, т.е. в сумме <данные изъяты>

Согласно п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО "Панорама Тур" в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, действующей в интересах ФИО2, к обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 39130 рублей 37 копеек, неустойку за несоблюдение требований потребителя в размере 39130 рублей 37 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 40130 рублей 37 копеек, а всего 120391 рубль 11 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск государственную пошлину в размере 2847 рублей 82 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Новомосковский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 14 января 2019 года

Председательствующий