Решение № 2-125/2024 2-125/2024(2-3178/2023;2-14044/2022;)~М-7821/2022 2-14044/2022 2-3178/2023 М-7821/2022 от 18 февраля 2024 г. по делу № 2-125/2024

Дело № 2-125/2024 (2-3178/2023) 19 февраля 2024 года

78RS0019-01-2022-011005-16


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Приморский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Каменкова М.В.,

при секретаре Серовой Р.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, в котором указала, что 24.02.2020 г. между истцом и ООО «БОРА-БОРА» был заключен договор о реализации туристского продукта № № от 24.02.2020 года. По условиям Договора срок туристического тура определен с 04.06.2020 г. по 13.06.2020 г. Стоимость тура составила 87 300 руб. и была оплачена истцом в полном объеме. В связи с невозможностью исполнения Договора ввиду распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 было согласовано изменение условий Договора. Так, в соответствии с приложением № 1 к Договору срок путешествия был определен с 03.06.2022 г. по 12.06.2022 г., стоимость тура составила 131 400 руб., в связи с чем истец произвела доплату по Договору в размере 44 100 руб. Туроператором по Договору выступает ООО «Анекс Туризм». Ответчик принятые на себя обязательства по организации тура не исполнил, денежные средства за несостоявшийся тур не возвратил, что и явилось основанием для обращения истца с иском в суд. В связи с частичным добровольным исполнением в период рассмотрения дела требований истца в части возврата уплаченных по Договору денежных средств, истец уточнил заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, в соответствии с которыми просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по Договору денежные средства в размере 22 209 руб. 71 коп., неустойку за нарушение срока исполнения финансового обязательства за период с 29.07.2022 по 27.12.2023 в размере 4 902 руб. 87 коп. с последующим начислением по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 40 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, доверила представление своих интересов через представителя по доверенности, который в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом судебной повесткой, направленной по юридическому адресу, ходатайство об отложении судебного заседания не заявлял, о причинах неявки суду не сообщил, документов, подтверждающих невозможность явки в судебное заседание, не представил.

Третье лицо ООО «БОРА-БОРА» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом через представителя, присутствующего на прошлом судебном заседании, ходатайство об отложении судебного заседания не заявляло, о причинах неявки суду не сообщило, документов, подтверждающих невозможность явки в судебное заседание, не представило.

При таких обстоятельствах суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

К отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Туроператорская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 24.02.2020 г. между ООО «БОРА-БОРА» (Компания) и ФИО1 (Турист) был заключен договор № №, по условиям которого Компания обязалась по заданию Туриста оказать услуги по реализации туристского продукта в порядке и в сроки, установленные Договором, а турист обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору истец приобрела тур на двоих человек в Турцию, г. Кемер, дата отправления – 04.06.2020 г., дата прибытия – 13.06.2020 г., стоимостью тура – 87 300 руб. Туроператором по Договору выступает ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Исполнение истцом обязательства по оплате стоимости тура в размере 87 300 руб. подтверждается представленной в материалы дела квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 24.02.2020 года.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 г. N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Положение).

В соответствии с п. 2(1) указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

В связи с указанными обстоятельствами между ООО «БОРА-БОРА» и ФИО1 был заключен Договор № № от 20.05.2022 г. по реализации туристского продукта, в соответствии с которым, а также в соответствии с Приложением № 1 к указанному Договору стороны согласовали следующие характеристики приобретенного истцом тура на двоих человек: страна размещения – Турция, г. Кемер, дата отправления – 03.06.2022 г., дата прибытия – 12.06.2022 г., стоимость тура – 131 400 руб. Туроператором по Договору выступает ООО «Анекс Туризм».

Согласно п. 1.3 Договора ООО «БОРА-БОРА» предоставляет туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт; услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

Указанный Договор по своей сути закрепляет правоотношения сторон по предоставлению истцу равнозначного туристского продукта.

28.05.2022 г. истец произвела доплату по Договору в размере 44 100 руб., что подтверждается соответствующей квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 28.05.2022 года.

01.07.2022 г. истцом в адрес ООО «БОРА-БОРА» направлено уведомление об одностороннем отказе от Договора реализации туристского продукта и возврате уплаченных по Договору денежных средств.

В ответе на заявление истца ООО «БОРА-БОРА» указало, что полученное заявление направлено в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм», и дополнительно пояснило, что ООО «БОРА-БОРА» оказывает только информационные услуги и при заключении Договора действовало от имени и по поручению туроператора, при этом денежные средства, уплаченные за туристический продукт, являются собственностью туроператора, который самостоятельно распорядился на их расходование, в том числе на вознаграждение агента.

Как усматривается из материалов дела, на основании заключенного между ООО «Анекс Туризм» (Туроператор) и ООО «БОРА-БОРА» (Турагент) агентского договора № № от 18.03.2020 г. турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом.

Согласно п. 5.1 Агентского договора общая стоимость услуг указывается в рублях РФ, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно. Турагент обязан перевести на счет туроператора 100% от стоимости услуг в течение 1 рабочего дня с момента направления ему уведомления о том, что заявка доступна к оплате. Обязательство турагента по передаче денежных средств считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет туроператора (п. 5.2).

Согласно письменной позиции третьего лица, ООО «БОРА-БОРА» перевело туроператору денежные средства, поступившие от истца, по заявке № № от 24.02.2020 г. в сумме 80 399 руб. 50 коп., что подтверждается платежным поручением № № от 25.02.2020 г., и по заявке № № от 22.05.2022 г. в сумме 6 947 руб. 78 коп., что подтверждается платежным поручением № № от 23.05.2022 г., а также с бонусного счета ООО «БОА-БОРА» списаны бонусы в сумме 21 843 руб. 01 коп. в оплату заявки для истца. 31.05.2022 г. туроператор ООО «Анекс Туризм» сообщил истцу об изменении полетной программы и отмене рейсов в Санкт-Петербург, истцу была предложена посадка обратного рейса в Москве, на что истец не согласилась, и туроператором заявка была аннулирована. 18.07.2022 г. ООО «БОРА-БОРА» получило от истца требование о возврате уплаченных по Договору денежных средств и переправило его туроператору 19.07.2022 года. В дальнейшем, 17.08.022 г. туроператор вернул на счет ООО «БОРА-БОРА» денежные средства в сумме 87 347 руб. 28 коп., что подтверждается платежным поручением № № от 17.08.2022 года. В этот же день 17.08.2022 г. ООО «БОРА-БОРА» перевело перечисленные туроператором денежные средства в сумме 87 347 руб. 28 коп. на счет истца, что подтверждается платежным поручением № 1970 от 17.08.2022 года. 21.07.2023 г. ООО «Анекс Туризм» вернуло на бонусный счет ООО «ЮОРА-БОРА» 21 843 балла по заявке № 7414238. В этот же день 21.07.2023 г. ООО «БОРА-БОРА» перевело перечисленные туроператором денежные средства в сумме 21 843 руб. 01 коп. на счет истца, что подтверждается платежным поручением № № от 21.07.2023 года. Остаток задолженности туроператора перед истцом составляет 22 209 руб. 71 коп.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Статьей 782 ГК РФ установлено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право на односторонний отказ потребителя предусмотрено положениями ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Как указано в п. 11 "Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Как установлено ранее, 31.05.2022 г. туроператор ООО «Анекс Туризм» сообщил истцу об изменении полетной программы и отмене рейсов в Санкт-Петербург, истцу была предложена посадка обратного рейса в Москве, на что истец не согласилась, и туроператорам заявка была аннулирована. На основании уведомления об отказе в одностороннем порядке от Договора реализации туристского продукта и возврате уплаченных по Договору денежных средств истец реализовала свое право на расторжение Договора. Исходя из положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», для отказа потребителя от договора возмездного оказания услуг ему достаточно выразить волю на отказ от исполнения договора.

В связи с расторжением истцом Договора о реализации туристского продукта в одностороннем порядке у туроператора (ответчика) возникла обязанность по возврату туристу (истцу) полученных по Договору денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд принимает во внимание, что ответчик в судебное заседание не явился, не использовал своего права по предоставлению доказательств в обоснование возможных возражений по делу, в том числе доказательств, опровергающих доводы истца, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий. Каких-либо доказательств, свидетельствующих о несении ответчиком фактических расходов, связанных с исполнением обязательств в рамках Договора о реализации туристского продукта, ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по Договору денежные средства за вычетом сумм, фактически возвращенных истцу, что составляет 22 209 руб. 71 коп. (131 400 - 87347,28 – 21843,01).

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Как следует из материалов дела, с требованием о возврате уплаченных денежных средств за несостоявшийся тур истец обратилась к турагенту 01.07.2022 г., данное требование получено последним 18.07.2022 г., после чего перенаправлено туроператору.

Срок на удовлетворение требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств в силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" составляет 10 дней.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока исполнения финансового обязательства, рассчитанной по правилам ст. 395 ГК РФ, за период с 29.07.2022 по 27.12.2023 в размере 4 902 руб. 87 коп. с последующим начислением по дату фактического исполнения обязательства.

Таким образом, суд приходит к выводу, что заявленное истцом требование о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения финансового обязательства по своей сути является требованием о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами.

Представленный истцом расчет судом проверен, расчет является арифметически верным, не вызывает сомнений в правильности и обоснованности, ответчиком не оспорен.

Как разъяснено в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Согласно расчету суда, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.12.2023 г. по 19.02.2024 г. составляют 524 руб. 40 коп.

Итого, за период с 29.07.2022 г. по 19.02.2024 г. с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5427 руб. 27 коп. (4 902 руб. 87 коп. + 524 руб. 40 коп.).

Кроме того, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ на сумму задолженности в размере 22 209 руб. 71 коп. за период с 20.02.2024 по дату фактического возврата долга.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая характер и степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав в качестве потребителя со стороны ответчика, длительность нарушения прав потребителя, требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу положений п. 1, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела усматривается, что в добровольном (досудебном) порядке требования истца как потребителя ответчиком не выполнены. Таким образом, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, что составляет 16 318 руб. 49 коп.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" установлено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере 40000 руб. В подтверждение несения указанных расходов истцом в материалы дела представлены договор № № об оказании юридической помощи от 01.07.2022 г., заключенный с адвокатом Шелухановым И.К., и квитанция к приходному кассовому ордеру № № от 01.07.2022 года.

С учетом вышеизложенных норм, а также объема и характера заявленных требований, цены иска, категории дела, объема оказанных представителем услуг, продолжительности рассмотрения дела, стоимости аналогичных услуг при сравнимых обстоятельствах суд полагает, что заявленный истцом размер понесенных расходов на представителя носит чрезмерный характер, в связи с чем полагает возможным снизить указанный размер до разумных пределов и взыскать с ответчика в пользу истца понесенные расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу положений ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 1329 руб. 10 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» № в пользу ФИО1, № года рождения, денежные средства в размере 22 209 руб. 71 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5427 руб. 27 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 16 318 руб. 49 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» № в пользу ФИО1, № года рождения проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ на сумму задолженности в размере 22 209 руб. 71 коп. за период с 20.02.2024 по дату фактического возврата долга.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» № в доход бюджета государственную пошлину в размере 1329 руб. 10 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 22.03.2024.