Решение № 2-3617/2019 2-3617/2019~М-3722/2019 М-3722/2019 от 27 ноября 2019 г. по делу № 2-3617/2019

Дело № 2-3617/2019

64RS0043-01-2019-004604-13


Решение

Именем Российской Федерации

28 ноября 2019 года город Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Музыканкиной Ю.А.,

при секретаре Мухиной А.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика Граф Р.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «реСтор», третье лицо ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа. Требования мотивированы тем, что 31.01.2018 у ответчика был приобретен Apple iPhone 6S за 43990,00 рублей. 30.04.2019 истец направил ответчику неисправный смартфон и претензию с требованием отремонтировать его, а в случае невозможности ремонта выплатить истцу 43990,00 рублей, 1590,00 рублей стоимость защитного стекла, компенсировать убытки. Согласно отчету почты России смартфон и претензия были доставлены в место вручения ответчику 05.05.2019. Ответчик отказался от получения. 05.06.2019 смартфон был выслан обратно заявителю. Это означает, что ответчик мог получить его до 05.06.2019 и отремонтировать его в течение 45 дней до 20.07.2019. Учитывая изложенное просит взыскать 43990,00 рублей стоимость товара, 1590,00 рублей стоимость защитного стекла, 10100,00 рублей – стоимость исследования и комиссию банка, 2027,64 рублей – почтовые расходы, 20642,40 рублей неустойку за период с 21.07.2019 по день фактического исполнения обязательства, 5000,00 рублей компенсацию морального вреда, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить, дала пояснения, аналогичные изложенным в письменных пояснениях и дополнениях к иску.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал относительно заявленных требований, суду пояснил, что истец действует недобросовестно, так как ранее он обращался с претензией о возмещении денежных средств по адресу, указанному в чеке для направления претензий и своевременно получал ответ. Повторно, с требованием о ремонте он преднамеренно обратился по иному адресу. Кроме того, указал, что в ходе рассмотрения дела истец проигнорировал предложение ответчика о передачи ему товара и проведении ремонта.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещено надлежаще.

С учетом требований ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы данного гражданского дела, материалы гражданского дела № 2-1362/2019 судебного участка № 1 Волжского района г. Саратова, выслушав участников процесса, суд пришел к следующим выводам.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом, в том числе, путем восстановления нарушенного права и возмещения убытков.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее - Закона) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).

В силу ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании ч. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В судебном заседании установлено, что 31.01.2018 года истец приобрел у ответчика товар - Apple iPhone 6S 128 Gb imei №, стоимостью 43990,00 рублей. В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток – не включается. Решением мирового судьи судебного участка № 1 Волжского района г. Саратова от 25.04.2019 ФИО2 в удовлетворении исковых требований к ООО «реСтор» было отказано. Недостаток, заявленный истцом является производственным, устранимым.

30.04.2019 ответчику по адресу: г. <адрес> была направлена претензия, копия кассового чела, заключение эксперта, банковские реквизиты, смартфон, коробка от смартфона, зарядное устройство, наушники (опись вложения с наименованием предметов от 30.04.2019).

Из содержание претензии следует, что истец просил произвести ремонт смартфона, а в случае, если ремонт будет невозможен, просил выплатить денежные средства за смартфон в размере 43990,00 рублей, 1590,00 рублей за защитное стекло, компенсировать убытки в размере 10100,00 рублей за проведение экспертизы и 2027,64 рублей – за почтовые услуги.

05.06.2019 истек срок хранения почтовой корреспонденции, отправление возвращено отправителю, 21.06.2019 смартфон был получен истцом (отчет об отслеживании корреспонденции с официального сайта Почты России).

В силу пункта 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 сотовый телефон относится к технически сложным товарам.

Истец, ссылаясь на нарушение ответчиком 45-дневного срока для осуществления ремонта смартфона, просил взыскать стоимость товара и понесенные убытки, компенсацию морального вреда.

По смыслу ст. ст. 18 - 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае предъявления потребителем требования об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д.

В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Пунктом 1 статьи 165.1 ГК РФ определено, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Из материалов дела усматривается, что 31.01.2018 между сторонами заключен договор купли-продажи товара. Согласно чеку ООО «реСтор», адресом для направления претензий является: 105066 <...>.

Покупатель согласился с условиями оговоренными между сторонами, в том числе, зафиксированными в чеке, подтверждающем покупку. Тем самым, покупатель, в случае выявления недостатка в товаре и желании направить в адрес ответчика претензию, должен был руководствоваться сведениями из чека от 31.01.2018, а именно адресом для претензионной работы. При этом, суд учитывает, что при обнаружении недостатка и до обращения в суд к мировому судье, истец направил претензию именно по адресу для претензионной работы, указанному в чеке. С указанного почтового адреса, им был получен ответ ООО «реСтор». О каких-либо препятствиях в повторном направлении претензии и товара по данному адресу, истцом суду не сообщено, соответствующих доказательств не представлено, что указывает на несостоятельность довода истца о нечитаемости чека и направлении претензии по иному адресу, так же указанному в чеке. Кроме того, адрес для направления претензий, указанный в чеке, является одновременно и юридическим адресом ответчика.

Доказательств направления претензии по оговоренному между сторонами адресу претензионной работы, а также факта уклонения ответчика от принятия товара, истцом в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

В ходе рассмотрения дела сторона ответчика предложила передать товар для проведения ремонта, однако сторона истца уклонилась от передачи товара, полагая права истца нарушенными, поскольку 45-дневный срок с момента возможного получения ответчиком претензии на ремонт прошел, настаивала на заявленных в иске требованиях как выбранном способе защите прав истца.

Таким образом, оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности и разрешая заявленные исковые требования о взыскании стоимости товара, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафных санкций, в связи с минованием 45-дневного срока на производство ремонта, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований по заявленному в иске основанию в полном объеме, поскольку вследствие недобросовестных действий со стороны потребителя по направлению претензии и товара, ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право на досудебное урегулирование спора, в том числе путем проведения ремонта.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Волжский районный суд г. Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 03.12.2019.