Решение № 2-1561/2019 2-1561/2019~М-917/2019 М-917/2019 от 16 мая 2019 г. по делу № 2-1561/2019

Дело № 2- 1561/2019 Принято в окончательной форме 17.05.2019 г.


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2019 г. г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Семеновой О.О.,

при секретаре Баскаковой И. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Региональному фонду содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области о компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда в размере 4000 руб.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что 18.02.2019 г. истец получил счет на оплату взносов на капитальный ремонт, который уже был им оплачен 09.02.2019 г.

18.02.2019 г. истец позвонил ответчику по многоканальному телефону № <***> для получения информации по поступившему счету. В течение 52 минут истец ждал соединения с оператором, так и не дождавшись ответа, прекратил ожидание. Длительное время ожидания использовалось фондом для многократного повторения информации, важной для фонда, но не имеющей никакого отношения к вопросу, ответ на который требовался истцу. Сообщалось, не менее 10 раз, что очередь истца на соединение с оператором первая. Из-за неудавшейся попытки связаться с оператором, истец был огорчен, что причинило ущерб его здоровью. ФИО1 престарелый человек, страдающий рядом хронических заболеваний, в том числе ишемической болезнью сердца с постоянной мерцательной аритмией. В ответе на претензию, представитель Регионального фонда содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области, отказал в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда, указав, что отношения сторон не регулируются Законом «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец поддержал заявленные исковые требования, уточнил, что моральный вред был причинен ему в результате длительного и безрезультатного ожидания ответа оператора и направленным в адрес истца ответом на претензию, в котором указано, что отношения сторон не регулируются Законом «О Защите прав потребителей».

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании не признала заявленные исковые требования. Поддержала доводы, изложенные в информационной справки Регионального фонда содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области. Повторно попросила прощения у истца за доставленные ответчиком неудобства, связанные с длительным ожидаем ответа оператора 18.02.2019 г.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению в связи со следующем.

Судом установлено, что 18.02.2019 г. истец в течение 52 минут ждал соединения по телефону с оператором Регионального фонда содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области, так и не дождавшись ответа, прекратил ожидание.

Согласно ч. 1 ст. 178 ЖК РФ, региональный оператор является юридическим лицом, созданным в организационно-правовой форме фонда. Таким образом, региональный оператор - это специализированная некоммерческая организация, которая создается субъектом РФ и осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома (ч. 1 ст. 20, ч. 2 ст. 178 ЖК РФ) и указанная организация исполняет функции технического заказчика и не имеет целью своего создания извлечение прибыли. Граждане, внося денежные средства на счет Регионального фонда содействия капитальному ремонту, не оплачивают оказываемую им Фондом услугу, а исполняют предусмотренную статьей 169 ЖК РФ обязанность по внесению платы за капитальный ремонт.

Согласно абз. 3 преамбулы Закон РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем в соответствии с абз. 5 преамбулы указанного Закона является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Часть 3 статьи 4 Федерального закона от 21 июля 2007 года N 185-ФЗ "О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" содержит прямое указание на то, что все функции осуществляются фондом безвозмездно.

Поскольку в настоящем случае правоотношения сторон по делу возникли в связи с оказанием безвозмездных услуг, входящих в уставную деятельность регионального оператора, то на эти правоотношения не распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающие его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная семейная тайна).

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с раскрытием врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина. При определении размера компенсации суд учитывает обстоятельства причинения вреда, объем и характер причиненных повреждений, тяжесть причиненного вреда здоровью, его последствия. Необходимым условием для компенсации морального вреда, является наличие обстоятельств, свидетельствующих о том, что лицо действительно претерпело моральный вред (физические или нравственные страдания), действия причинителя вреда явились неправомерными, между неправомерными действиями причинителя вреда и моральным вредом имеется причинная связь.

Каких-либо допустимых доказательств в обоснование тому, что обострения имеющихся у истца хронических заболеваний имели место в результате противоправного поведения ответчика не представлено, медицинских документов, подтверждающих указанные обстоятельства, суду не представлено. В судебном заседании истец пояснил, что испытывал моральные страдания в связи с длительным и безрезультатным ожиданием ответа оператора и направленным в адрес истца ответом на претензию, в котором указано, что отношения сторон не регулируются Законом «О Защите прав потребителей».

Представитель ответчика в ответе на претензию, поступившую от истца, принес свои извинения за причиненные неудобства.

В следствии технического сбоя серверного оборудования Регионального фонда содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области, в квитанциях на оплату взносов по капитальному ремонту за январь 2019 г. отсутствовала или некорректно отображалась информация о платежах. Информация о имеющимся техническом сбое ответчиком была размещена на обороте квитанции, на сайте Регионального фонда, в средствах массовой информации. Из-за большого количества поступающих телефонных звонков на многоканальный телефон Регионального фонда (№ телефона <***>) возникла двухкратная нагрузка на телефонную сеть и не хватало соединительных линий для одновременно необходимого количества исходящих и входящих звонков (перегрузка линии), что подтверждается информационной справкой Регионального фонда содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области от 16.05.2019 г.

На основании изложенного, требования истца о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.О. Семенова