Решение № 2-3800/2018 2-3800/2018~М-2723/2018 М-2723/2018 от 19 ноября 2018 г. по делу № 2-3800/2018

<данные изъяты>

Дело № 2-3800/2018

№
№

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Железнодорожный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Лузгановой Т.А.,

при секретаре судебного заседания Головиной Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к ООО «Финансово-правовой консалтинг» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Финансово-правовой консалтинг» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Финансово-правовой консалтинг» заключен договор № об оказании услуг, согласно которому ООО «ФПК» обязалось оказать ФИО1 услуги, направленные на получение решения кредитной организации (Банка) или иных организаций о кредите на любые цели, указанные ФИО1, а согласно пункту 1.2. договора №, последний обязался оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных договором №. По квитанции от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «ФПК» в качестве предоплаты 50 000 рублей (пункт 4.1 договора №), которая являлась обеспечением исполнения обязательств и которая зачитывается в счет уплаты вознаграждения исполнителю (п.5.1.3 договора). В соответствии с пунктом 6.1 договора №, услуги должны быть выполнены в течение одного месяца со дня внесения предоплаты, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ФПК» по договору № услуги не оказаны, уплаченные денежные средства в размере 50 000 рублей за не оказанную услугу, ФИО1 не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручил ООО «ФПК» претензию. ДД.ММ.ГГГГ получен от ООО «ФПК» ответ на претензию, в которой ООО «ФПК» отказалось вернуть уплаченные по Договору № денежные средства. Данный договор № составлен ООО «ФПК» с нарушением требований законодательства о защите прав потребителя. В договоре № отсутствует информация о цене услуги в рублях, обязанность указания которой предусмотрена статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Текст пунктов 5.1, 5.1.1 договора № не представляет потребителю соответствующую информацию о цене услуги, что недостаточно для соблюдения требований Закона о защите прав потребителей. Также в договоре № в неполном объеме предоставлена информация о местонахождении ООО «ФПК» (юридическом адресе). Кроме того, в договоре № включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: пункт 3.1.7 договора № в части ограничения права потребителя по заключению с третьими лицами договора на оказание услуг по содействию в получении для него кредита, пункт 10.3 договора № в части возложения на потребителя обязанности по взысканию при отсутствии его вины; пункт 10.4 договора № в части ограничения размера ответственности исполнителя вознаграждения, уплаченного потребителем. Далее, согласно пункту 2.1.2 договора, ООО «ФПК» обязано было произвести поиск банка или иных организаций, предоставляющих кредит на условиях, установленных в Приложении № к договору №. Такое Приложение № к договору № сторонами не подписывалось. ООО «ФПК» не исполнило свои обязательства по поиску Банка, иных организаций, предоставляющих кредит на условиях, установленных в приложении №, при этом, не исполнило другие обязанности по договору. Таким образом, ООО «ФПК» заведомо нарушило статьи 8, 10 Закона о защите прав потребителей. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 50 000 рублей, неустойку в размере 157 500 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 489 654 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующий по устному ходатайству, исковые требования поддержали в полном объеме. Дополнительно пояснили, что кредитные денежные средства необходимы были истцу для восстановления объекта недвижимости. После того, как ФИО1 произвел предоплату, сотрудники ООО «ФПК» стали уклоняться от встреч с истцом, какие-либо работы по договору не производили, дополнительные документы у истца не просили.

Ответчик ООО «ФПК» извещался судом надлежащим образом по месту регистрации юридического лица; извещение возвращено постовым отделением связи по истечении срока хранения. В судебное заседание ответчик представителя не направил, о причине неявки суду не сообщил.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

Учитывая, что судом приняты все необходимые меры к извещению ответчика о времени и месте рассмотрения спора, суд полагает возможным признать неявку представителя ответчика в судебное заседание, как злоупотребление процессуальными правами, и, принимая во внимание отсутствие возражений со стороны истца, рассмотреть дело в порядке заочного производства, в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п.4 ст.421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Согласно п.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из ч.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», усли исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование заявленных доводов и возражений.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Финансово-правовой консалтинг» был заключен договор № об оказании услуг, согласно которого ООО «ФПК» обязалось оказать ФИО1 услуги, направленные на получение решения кредитной организации (Банка) или иных организаций о кредите на любые цели, указанные ФИО1

Согласно пункту 1.1.2 указанного договора, ФИО1 обязался оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных договором №.

В соответствии с пунктом 4.1 договора, ФИО1 оплатил ООО «ФПК» в качестве предоплаты 50 000 рублей, в качестве обеспечения исполнения обязательств и которая зачитывается в счет уплаты вознаграждения Исполнителю (п.5.1.3 договора), что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 6.1 договора №, услуги должны быть выполнены в течение одного месяца со дня внесения предоплаты, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений истца следует, что ООО «ФПК» по договору № услуги не оказаны, уплаченные денежные средства в размере 50 000 рублей ФИО1 не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручил ООО «ФПК» претензию, с требованием о возврате денежных средств в размере 50 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен от ООО «ФПК» ответ на претензию, в котором ООО «ФПК» отказалось вернуть уплаченные по договору № денежные средства, поскольку ФИО1 не была предоставлена справка 2-НДФЛ, при этом стороной ответчика были приняты меры в исполнению договора, в том числе, организация встречи с руководителем Банка АТБ, консультация по вопросу кредитования, поиск банка или организации.В исковом заявлении истец ссылается, что Договор № составлен ООО «ФПК» с нарушением требований законодательства о защите прав потребителя. В договоре № отсутствует информация о цене услуги в рублях, обязанность указания которой предусмотрена статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Текст пунктов 5.1, 5.1.1 договора № не представляет потребителю соответствующую информацию о цене услуги, что недостаточно для соблюдения требований Закона о защите прав потребителей. Также в договоре № в неполном объеме предоставлена информация о местонахождении ООО «ФПК» (юридическом адресе). Кроме того, в договоре № включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: пункт 3.1.7 договора № в части ограничения права потребителя по заключению с третьими лицами договора на оказание услуг по содействию в получении для него кредита, пункт 10.3 договора № в части возложения на потребителя обязанности по взысканию при отсутствии его вины; пункт 10.4 договора № в части ограничения размера ответственности исполнителя вознаграждения, уплаченного потребителем. Далее, согласно пункту 2.1.2 договора, ООО «ФПК» обязано было произвести поиск банка или иных организаций, предоставляющих кредит на условиях, установленных в Приложении № к договору №. Такое Приложение № к договору № сторонами не подписывалось.

По указанным нарушениям Роспотребнадзор провел проверку, вследствие которой ООО «ФПК» привлечено к административной ответственности.

Вместе с тем, взятые на себя обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг ООО «ФПК» не выполнило, в нарушение условий договора, сумма, переданная истцом, не возвращена. Доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору ответчиком не представлено, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика 50 000 рублей, уплаченных по договору, подлежат удовлетворению.

Рассматривая требование истца о взыскании процентов по ст.395 ГК РФ и неустойки на основании ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующим выводам.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1, 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, к отношениям, вытекающим из договора об оказании услуг, подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет гражданину-потребителю право взыскивать неустойку за нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере, установленном пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению за следующий период: с ДД.ММ.ГГГГ (срок неисполнения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (дата, указанная в иске), общий размер неустойки за указанный период составляет 157 500 рублей, согласно следующего расчета: 50 000 рублей х 3% х 378 дней.

Согласно абз.3 ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

На основании изложенного, размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО «ФПК» в пользу истца, подлежит снижению до 50 000 рублей.

Данный размер неустойки обоснован, в полной мере обеспечивает баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного ущерба, а также последствиями неисполнения ответчиком своих обязательств.

На основании п.1 ст.395 ГПК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно разъяснениям Пленума ВС РФ, данным в постановлении № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой (ст.395 ГК РФ), только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Учитывая обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию не только указанная выше неустойка, но и проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата, указанная истцом). Расчет истца проверен судом и признан ошибочным. Исходя из учетной ставки банковского процента, проценты на сумму 50 000 рублей за спорный период составят 4 912,15 рублей.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Действиями ответчика, выразившимися в нарушении прав потребителя, ФИО1 причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, причиненных нарушениями его прав потребителя со стороны ответчика, фактические обстоятельства, в результате которых причинен вред, суд признает сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, определенную истцом, завышенной, и взыскивает с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу истца денежной суммы. Согласно расчету, сумма штрафа составляет 42 956,07 рублей: (50 000 руб. + 30 000 руб. + 1 000 руб. + 4 912,15 руб.) х 50%.

Суд, учитывая обстоятельства дела, на основании ст.333 ГК РФ снижает сумму взыскиваемого штрафа до 30 000 рублей.

Суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона освобожден от ее уплаты при подаче иска, в соответствии с п.1 ч.1 ст.333-20 НК РФ и п.1,3 ч.1 ст.333-19 НК РФ: в размере 3 598,24 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 <данные изъяты> к ООО «Финансово-правовой консалтинг» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Финансово-правовой консалтинг» в пользу ФИО1 <данные изъяты> денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 50 000 рублей, неустойку в сумме 50 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 912 рублей 15 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в сумме 30 000 рублей, всего взыскать 135 912 рублей 15 копеек.

Взыскать с ООО «Финансово-правовой консалтинг» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3 598 рублей 24 копейки.

Разъяснить ответчику право подать в Железнодорожный районный суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения с подачей жалобы через Железнодорожный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Копия верна:

Судья Лузганова Т.А.